签约协议书酒店意义

签约协议书酒店意义1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX酒店管理服务有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX街XX号XX酒店

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

**协议简介**

本签约协议书由甲方XX房地产开发有限公司与乙方XX酒店管理服务有限公司双方基于平等、自愿、公平的原则，就甲方拟投资建设并运营的XX市XX区XX路XX号“XX酒店项目”的酒店管理服务事宜，经友好协商达成一致，特制定本协议。甲方为该酒店项目的投资主体及项目业主，乙方为专业的酒店管理服务提供方，双方基于对酒店行业市场前景的共识及各自在投资与运营管理方面的专业优势，决定建立长期稳定的合作关系，共同推动“XX酒店项目”的商业价值实现。协议背景为甲方已完成酒店项目的初步投资建设，并需引入专业的酒店管理团队以提升运营效率及服务质量，乙方凭借其丰富的酒店管理经验及成熟的运营体系，同意接受甲方的委托，为“XX酒店项目”提供全面的酒店管理服务，包括但不限于架构搭建、人员招聘培训、市场营销策划、财务管理、客户服务体系建设等。双方通过本协议的签订，明确各自的权利与义务，确保酒店管理服务的顺利进行，实现互利共赢的合作目标。协议的达成基于双方对酒店行业市场环境的共同认知，以及对项目未来发展的共同预期，同时符合国家相关法律法规及行业规范要求。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方对“XX酒店项目”提供专业化的酒店管理服务，以提升酒店的运营效率、服务质量和市场竞争力，最终实现酒店的商业盈利目标。协议范围包括但不限于以下具体内容：1.乙方向甲方提供全面的酒店运营管理服务，涵盖前期的开业准备阶段管理及开业后的日常运营管理；2.架构搭建与优化，包括设立酒店管理团队，明确各部门职责与汇报关系；3.人员招聘、培训与绩效考核体系的建立及实施；4.市场营销策划与执行，包括品牌推广、客户关系管理、会议及活动策划等；5.财务预算编制、成本控制与财务报告分析；6.客户服务标准的制定与监督执行，提升客户满意度；7.酒店设施设备的维护保养管理；8.法律法规及行业标准的遵守与执行，确保酒店运营合规性；9.双方约定的其他与酒店运营相关的服务事项。本协议所涉范围旨在确保“XX酒店项目”能够按照现代酒店业的先进标准进行运营，满足目标客户群体的需求，并实现可持续发展。

第二条定义

本协议中，除非上下文另有明确说明，下列术语具有以下定义：

1.“酒店项目”指由甲方投资建设，位于XX省XX市XX区XX路XX号，名称为“XX酒店”的酒店实体及其附属设施；

2.“管理服务”指乙方根据本协议约定，为酒店项目提供的全面运营管理服务，包括但不限于管理、人员管理、市场营销、财务管理、客户服务、设施维护等；

3.“管理团队”指乙方为酒店项目组建并派驻的专业酒店管理人员组成的团队；

4.“运营报告”指乙方定期向甲方提交的关于酒店运营状况、财务数据、市场分析等的书面报告；

5.“服务质量标准”指乙方根据国际或国内酒店行业标准，结合酒店项目定位所制定的服务规范与客户体验要求；

6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权对乙方的管理服务进行监督，并要求乙方按照本协议约定提供服务；甲方有权审阅乙方的运营报告及财务报告，并基于报告内容对乙方的管理绩效提出合理化建议；

（2）甲方应按照本协议约定向乙方支付管理服务费，确保乙方能够顺利开展酒店管理服务；甲方应提供酒店项目所需的必要场地、设施设备及前期运营支持，包括但不限于营业执照办理协助、物业租赁谈判等；

（3）甲方应配合乙方进行酒店品牌建设与市场推广工作，包括提供必要的品牌授权及宣传资源；甲方应确保酒店项目的合法合规运营，承担因甲方原因导致的法律风险及责任；

（4）甲方有权参与酒店重大经营决策，如年度预算审批、重大投资项目决策等；甲方应承担酒店项目运营所产生的基本固定成本，如物业租金、水电费基础部分等（具体分摊标准由双方另行约定）；

（5）甲方应确保乙方管理团队的工作环境及必要办公条件，并依法为乙方派驻人员缴纳社会保险及提供其他法定福利待遇。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方的核心义务是按照本协议约定提供专业、高效的酒店管理服务，确保酒店项目达到约定的服务质量和运营效益目标；乙方应组建符合甲方要求的酒店管理团队，并确保团队成员具备相应的专业资质与从业经验；

（2）乙方有权根据酒店运营实际需要，制定并执行人员招聘、培训及绩效考核方案，相关方案应报甲方备案；乙方应建立完善的客户服务体系，制定标准化服务流程，并通过持续改进提升客户满意度；

（3）乙方应独立编制酒店年度财务预算，并报甲方审批；乙方应严格按照预算执行，并进行精细化成本控制，确保运营成本处于合理水平；乙方应每月向甲方提交财务报表，并每季度提交详细的运营分析报告；

（4）乙方有权根据市场变化及酒店运营需求，提出合理的营销策略与价格调整建议，但重大营销决策需经甲方同意；乙方应建立完善的设施设备维护保养制度，定期进行检查维修，确保设施设备正常运转；

（5）乙方应遵守国家及地方相关法律法规，确保酒店运营符合消防安全、卫生、劳动保障等要求；乙方应建立风险预警机制，对可能出现的运营风险及时向甲方报告并提出应对方案；

（6）乙方应保护甲方的商业秘密及客户信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；乙方应配合甲方完成酒店项目相关的政府检查及审计工作，并承担因乙方管理失误导致的行政处罚责任；

（7）乙方在获得甲方授权后，有权代表甲方处理部分对外合作事务，如供应商谈判、合作项目洽谈等，相关决策需符合甲方利益；乙方应建立畅通的沟通机制，定期与甲方召开运营管理会议，汇报工作进展并协调解决运营问题。

第四条价格与支付条件

1.乙方提供酒店管理服务的费用采用以下方式计算与支付：乙方每月向甲方收取管理服务费，费率按酒店项目年营业收入的X%计算，其中X%由双方根据市场行情及酒店定位在协议签订时协商确定；此外，乙方还向甲方收取固定基础管理费人民币XX万元/年，用于覆盖部分固定管理成本；

2.支付方式：甲方应于每月10日前将当月应支付的管理服务费（包括收入分成部分与固定管理费）通过银行转账方式支付至乙方指定账户，账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账号：XX，名称：XX酒店管理服务有限公司；

3.支付时间：首期管理服务费应于本协议生效之日起30日内支付，其余款项按月支付，逾期支付超过15日的，乙方有权暂停管理服务，并按每日万分之五向甲方收取逾期付款违约金；

4.费用调整：协议履行期间，如酒店项目营业收入、市场环境或管理成本发生重大变化，双方可协商调整管理服务费率或固定管理费金额，调整方案需书面确认生效。

第五条履行期限

1.本协议有效期为五年，自双方签字盖章之日起生效，期满前六个月如双方无书面异议，本协议自动续展五年；

2.协议起始日为酒店项目正式开业之日，乙方需在此日期前完成开业前的所有管理准备工作，包括团队组建、制度体系搭建、供应商谈判等；

3.关键时间节点：酒店开业后前三个月为试运营期，乙方需在此期间达到约定的服务质量标准；每年1月31日前，乙方需向甲方提交上一年度的财务决算报告及运营总结报告；

4.提前终止：如任何一方需提前终止本协议，应提前两年书面通知对方，并支付相当于两年固定管理费总额的违约金，乙方在协议终止后应完成所有管理工作的交接，包括人员、资料、客户信息等。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）甲方未按本协议第四条约定的支付时间足额支付管理服务费的，每逾期一日，应按当期应付未付金额的每日万分之五向乙方支付违约金，违约金总额不超过当期应付金额的XX%；逾期超过30日，乙方有权书面通知甲方限期支付，若甲方仍未支付，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付相当于一年固定管理费总额的违约金；

（2）甲方未按协议约定提供必要的场地、设施设备或前期运营支持，导致乙方无法正常开展管理服务的，应承担由此造成的乙方直接经济损失，包括但不限于乙方已投入的开业筹备费用、人员遣散费等，且乙方有权暂停受影响的管理服务，直至问题解决；

（3）甲方干预乙方正常的管理经营活动，或无正当理由阻挠乙方管理团队工作的，乙方有权要求甲方停止侵害，并赔偿因此造成的管理效率损失，情节严重的，乙方有权解除协议，并要求甲方支付相当于两年管理服务费总额的赔偿金；

（4）甲方违反保密义务，泄露乙方提供的商业秘密或运营数据的，除承担相应的法律责任外，还应向乙方支付人民币XX万元违约金，若损失超过违约金数额，乙方有权进一步追偿。

**2.乙方违约责任**

（1）乙方未按本协议第三条约定的标准提供服务，导致酒店服务质量下降或客户投诉率超过约定阈值（如开业后连续三个月平均客户满意度低于85%），乙方应立即采取补救措施，并承担因此造成的甲方直接经济损失，包括客户索赔费用、声誉损失赔偿等；若违约情形持续存在，甲方有权要求乙方支付相当于当月管理服务费XX倍的违约金，且累计违约金不超过一年管理服务费总额；违约金支付后，若服务质量仍未改善，甲方有权解除协议；

（2）乙方管理团队关键岗位人员未经甲方书面同意擅自离职，导致酒店运营中断超过15日的，乙方应向甲方支付人民币XX万元违约金，并负责补足空缺岗位的人员，补足期间甲方仍有权按原标准享受管理服务；若乙方拒不承担或补足，甲方有权解除协议并要求赔偿；

（3）乙方违反财务管理制度，出现重大财务差错（如账目不符金额超过XX万元）或因乙方管理不善导致酒店产生重大财务损失的，乙方应全额承担赔偿责任，且甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于两年管理服务费总额的赔偿金；

（4）乙方在管理服务过程中违反法律法规，导致酒店被政府部门处以罚款或停业整顿的，所有行政处罚责任由乙方承担，且甲方有权要求乙方退还已支付的管理服务费，并支付相当于当期费用XX倍的违约金；

（5）乙方未按约定时间提交运营报告或财务报告，每逾期一日，应按报告应提交日应支付金额的每日千分之一向甲方支付违约金，逾期超过30日，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于三个月管理服务费总额的违约金；

**3.共同违约责任**

如因双方共同过错导致协议无法履行，双方应按照过错程度比例分担责任，并共同承担由此产生的损失。任何一方违约导致协议解除的，违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于预期收益损失、合作成本损失等。所有违约金或赔偿金不足以弥补守约方损失的，守约方有权进一步追偿。

第七条不可抗力

1.本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、行政命令、税收政策调整等）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等无法预见或无法避免的事件。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，应在不可抗力事件发生后立即通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等），说明不可抗力的影响程度及预计持续期限。

3.因不可抗力导致协议部分或全部无法履行的，受影响一方可部分或全部免除相应责任，但应及时采取合理措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行。若不可抗力持续超过三个月，双方应协商调整协议条款或解除协议，双方互不承担违约责任。

4.因不可抗力造成的直接经济损失（如财产损失、合同解除后的损失等），由双方根据实际影响程度和过错情况协商分担，如不可抗力仅影响一方，则该方自行承担损失。双方应将不可抗力事件对协议履行的影响降至最低，并保留追究对方因未采取合理措施扩大损失的追偿权。

5.若因不可抗力导致协议目的无法实现，双方应友好协商解除协议，并按照实际履行情况结算费用，互不承担违约责任，但应配合完成必要的交接工作。

第八条争议解决

1.本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决，协商期间可由双方指定代表进行谈判，协商应本着公平合理的原则，寻求双方均可接受的解决方案。若协商在协议生效后三十日内未能达成一致，双方同意将争议提交至协议签订地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。

2.在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款，保持酒店项目的正常运营管理，避免因争议影响合作成果。

3.若任何一方在收到对方争议解决意向或法院传票后六十日内未作出积极回应，守约方有权在被告住所地或合同履行地提起诉讼，诉讼费用（包括律师费、诉讼费等）由败诉方承担。

4.双方同意在争议解决过程中，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露争议内容或相关信息，但法律法规另有规定或法院要求披露的除外。若争议通过调解解决，调解协议达成后应签署书面文件并作为本协议附件，具有同等法律效力。

5.本协议争议解决条款独立存在，不影响双方依据本协议或其他法律关系寻求其他救济途径的权利，但任何争议解决方式均应以维护酒店项目整体利益为前提，避免采取可能损害酒店声誉或客户关系的措施。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议中载明的地址、联系方式为有效通知地址及联系方式。任何书面通知应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）发送至上述地址或联系方式，通知在发送后三个工作日视为送达。若一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意并签署书面文件方为有效。口头约定或非正式的修改不产生法律效力。协议变更内容与本协议具有同等法律效力，并作为本协议不可分割的一部分。

3.法律适用与争议解决优先：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若双方在本协议中约定争议解决方式，该约定优先于其他任何争议解决条款，且争议解决应遵循相关法律法规及司法解释。

4.保密义务：除本协议约定或法律规定外，双方应对本协议内容、酒店运营数据、客户信息等商业秘密承担保密义务，保密期限为本协议有效期内及协议终止后三年内。任何一方不得泄露、使用或允许第三方使用该等保密信息，但因法律规定或双方书面同意外除外。

5.不可分割性：本协议各条款应被视为一个整体，任何条款的无效或不可执行，不影响