产品服务解约协议书

产品服务解约协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际贸易有限公司，

注册地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层1501室，

法定代表人/负责人：张伟，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技有限公司，

注册地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX研发中心2层2001室，

法定代表人/负责人：李娜，

联系方式

协议简介：

甲乙双方于XXXX年XX月XX日签订《产品服务合作协议》（以下简称“原协议”），约定甲方委托乙方提供XX产品及相关技术支持服务。原协议有效期至XXXX年XX月XX日。现因甲方经营策略调整及市场需求变化，需提前终止与乙方的合作关系。经双方友好协商，就原协议的解除及相关后续事宜达成一致，特订立本协议。本协议旨在明确双方权利义务，确保协议解除后的善后工作顺利开展，避免潜在争议。双方确认，本协议的订立及履行均基于原协议的框架及双方真实意思表示，并作为原协议的补充与修正。本协议的生效不影响双方在原协议项下的其他未履行完毕义务及已产生的权利义务关系，但涉及解除部分除外。双方承诺严格遵守本协议约定，确保协议目的的实现。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于依法解除原《产品服务合作协议》，明确双方在协议解除后的权利与义务，确保产品及相关服务的平稳过渡与妥善处理，并就后续事宜达成一致安排。本协议涉及的特定内容包括：原协议项下未交付或未完成服务的终止处理；已交付产品的所有权转移或返还安排；技术资料、知识产权及相关保密信息的返还或处置；未支付款项的结算与清偿；以及双方因协议解除而产生的其他责任承担。双方同意通过本协议，就上述事项作出最终约定，以终止原协议项下的合作关系，并就后续事宜了结所有未决问题。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

“产品”指原协议约定的XX品牌硬件设备及相关配套软件系统；

“服务”指乙方根据原协议约定提供的安装调试、技术培训、维护升级等售后服务内容；

“技术资料”包括产品说明书、操作手册、维护指南、源代码及其他与产品功能实现相关的文档资料；

“保密信息”指双方在合作过程中知悉的、未公开的商业秘密、技术信息及客户数据等；

“知识产权”指乙方提供的产品和服务所涉及的专利权、著作权、商标权及其他无形财产权；

“结算日”指本协议约定的最终款项支付截止日期。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方的权力：甲方有权要求乙方按照本协议约定返还所有技术资料、产品说明书、操作手册及其他与产品相关的纸质或电子文档，确保资料完整无损；甲方有权要求乙方配合完成产品的拆除、包装及返还工作，乙方应提供必要的技术指导以确保操作安全；甲方有权就原协议项下未完成的服务内容，要求乙方提供书面说明并确认相关责任。

（2）甲方的义务：甲方应在协议解除生效后15个工作日内，向乙方支付原协议项下应付未付的服务费用，金额以双方确认的结算单据为准；甲方应指定专门联系人及物流方案，确保乙方返还的产品及技术资料能够安全、及时地送达乙方指定地点；甲方应配合乙方进行最终验收，并在验收合格后签署确认文件；甲方有义务妥善保管乙方返还的所有技术资料及产品，不得用于原协议约定以外的用途，并确保其在返还时的状态与交付时一致。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方的权力：乙方有权要求甲方按照本协议约定支付所有未结算款项，包括但不限于已交付产品的尾款、未完成服务的费用等；乙方有权要求甲方提供详细的物流安排，包括运输工具、保险方案及配送地址，确保产品及资料的完好返还；乙方有权在甲方违反保密义务时，要求甲方承担违约责任并采取补救措施。

（2）乙方的义务：乙方应在本协议生效后10个工作日内，向甲方提供完整的技术资料及产品说明书，并保证资料清晰可读、内容准确；乙方应提供必要的技术支持，协助甲方完成产品的拆卸及包装工作，确保过程中不造成产品损坏；乙方应确保返还的产品处于可正常运行状态，并承担产品返还过程中的运输及保险费用；乙方有义务在收到甲方支付款项后，及时办理产品返还手续，并出具相应的收据；乙方应保证在协议解除后，不再向甲方提供原协议项下的任何产品或服务，并删除甲方存储的所有客户数据及信息。

第四条价格与支付条件

1.费用结算：甲方同意按照原《产品服务合作协议》附件中约定的价格标准，结清所有未付款项。具体包括但不限于：产品尾款人民币XX万元整（大写：XX万元整），以及原协议项下未完成服务的费用人民币XX万元整（大写：XX万元整）。上述金额经双方核对确认无误后，作为本协议项下甲方应向乙方支付的总款项。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将本协议项下应付款项支付至乙方以下指定账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX科技有限公司

账号：XXXXXX

3.支付时间：甲方应在收到乙方提供的、经甲方确认的最终结算单据后15个工作日内，完成本协议项下所有款项的支付。乙方应在收到甲方支付款项后5个工作日内，向甲方开具等额发票。

4.税费承担：本协议项下的所有款项均为含税价格，相关税费由甲方承担。乙方在开具发票时，应注明适用的税率及税额。

第五条履行期限

1.协议解除生效：本协议自双方签字盖章之日起生效，并自生效之日起终止原《产品服务合作协议》。

2.善后工作期限：双方应在协议生效后30个工作日内完成所有善后工作，包括但不限于产品返还、技术资料交接、款项结算等。

3.费用支付期限：甲方应在上述30个工作日期限届满前完成所有款项的支付。

4.权利义务终止：自本协议约定的善后工作全部完成且款项支付完毕之日起，双方在本协议项下的权利义务关系终止。乙方不再对甲方或任何第三方提供原协议项下的任何产品或服务，甲方亦不得再向乙方主张任何权利。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若甲方未按本协议第四条约定按时足额支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停或终止产品返还及技术资料交接工作，并保留向甲方追究全部未付款项及逾期损失的权利。

（2）若甲方违反保密义务，擅自披露、使用或允许第三方接触本协议项下的保密信息，应向乙方支付违约金人民币XX万元整（大写：XX万元整），并赔偿乙方因此遭受的全部实际损失，包括但不限于商业秘密泄露导致的利润损失、费用等。

（3）若甲方未按约定提供完整的物流安排或运输条件，导致产品返还延迟或损坏，甲方应承担相应的运输责任及赔偿责任，并支付乙方因此产生的额外费用。

2.乙方违约责任：

（1）若乙方未按本协议约定及时提供完整的技术资料或产品，每逾期一日，应按逾期交付金额的万分之五向甲方支付违约金。逾期超过15日，甲方有权解除本协议并要求乙方退还已支付的全部款项，并支付违约金人民币XX万元整（大写：XX万元整）。

（2）若乙方在产品返还过程中造成产品损坏或缺失，应负责修复或赔偿，赔偿金额应相当于产品原始价值的100%。乙方应承担因产品返还造成的所有运输及保险费用。

（3）若乙方违反保密义务，泄露甲方提供的客户信息或商业秘密，应向甲方支付违约金人民币XX万元整（大写：XX万元整），并赔偿甲方因此遭受的全部实际损失，包括但不限于客户流失、商誉损失等。

3.不可抗力免责：若任何一方因不可抗力（如战争、自然灾害等）导致无法履行本协议，应及时通知对方并提供证明文件，根据不可抗力影响程度，部分或全部免除责任。但双方应尽合理努力减少损失，并在不可抗力消除后继续履行协议。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规的变更）、疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障等。不可抗力应使受影响方在合理努力下仍无法履行其在本协议下的部分或全部义务。

2.通知与证明：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后7个工作日内，以书面形式通知另一方，详细说明不可抗力事件的影响及其预计持续时间，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔通知等）。若不可抗力持续超过30日，双方应协商是否延期履行、部分履行或终止本协议。

3.责任免除：因不可抗力导致任何一方无法履行或延迟履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减轻损失。不可抗力消除后，受影响方应恢复履行本协议义务，已发生的不可抗力影响导致的履行障碍视为本协议条款的变更。若不可抗力直接导致本协议目的无法实现，双方均有权解除本协议，并互不承担违约责任，但应就已完成工作及损失进行合理结算。双方同意，因不可抗力产生的任何争议均适用本协议“争议解决”条款的规定。

第八条争议解决

1.协商解决：双方应首先通过友好协商解决本协议履行过程中产生的任何争议或分歧。协商应指定专门联系人，并尽量在协议履行地或双方共同认可地点进行。

2.调解程序：若协商未能在协议生效后30日内达成一致，双方同意将争议提交至协议履行地有管辖权的人民调解委员会进行调解。调解应遵循自愿、公平、高效的原则，调解结果经双方签字确认后具有约束力。

3.仲裁或诉讼：若调解未能解决争议，或双方明确选择仲裁方式，则任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。若选择诉讼方式，则争议应由本协议履行地有管辖权的人民法院专属管辖。双方应遵守并履行最终生效的法律文书，任何一方不得以同一理由再次提起诉讼或仲裁。

4.法律适用：所有争议的解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。双方同意，仲裁机构或法院应依据本协议约定及适用的法律，公平合理地处理争议，并作出具有商业实践性的裁决或判决。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前7个工作日书面通知另一方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过邮政方式发送的通知，寄出后3个工作日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。任何口头约定或非书面形式的变更均不生效。

3.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

4.可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

5.独立履行：本协议各条款为独立条款，任一条款的违约不影响其他条款的效力及双方的继续履行权利。

6.转让限制：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方，但根据法律规定或协议约定的情况除外。

7.非排他性：本协议的解除不视为承认任何一方在解除前存在违约行为，也不影响违约方的责任承担。

8.适用法律补充：若本协议在任何时候被认定为与特定法律法规冲突，双方应依据冲突程度和影响，协商调整相关条款至合法有效状态，或适用最不不利于守约方的法律规则。

第十条附则

1.附件：本协议附件是本协议不可分割的组成部分，包括但不限于：

（1）《产品服务合作协议》原件（作为本协议的依据）；

（2）双方确认的最终结算单据（作为第四条约定义务的依据）；

（3）乙