上门维修安全协议书

上门维修安全协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX有限公司（以下简称“甲方”）

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层XX室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式手机）座机）

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX维修服务有限公司（以下简称“乙方”）

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX商业中心XX层XX室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式手机）座机）

协议简介：

鉴于甲方因设备故障或日常维护需求，需聘请乙方提供上门维修服务，且双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成如下协议。本次合作背景为甲方所拥有的XX设备（设备名称及型号：XX品牌XX型号）出现故障，无法正常使用，需由具备专业资质的乙方进行上门维修，以恢复设备的正常运行。为明确双方权利与义务，保障维修服务的顺利进行，特订立本协议。本协议的签订及履行，旨在规范双方在上门维修过程中的行为，确保维修质量、安全及费用结算的清晰透明。协议的执行将直接关联后续的定义、双方权利与义务、价格与支付条件、履行期限、违约责任、不可抗力、争议解决及其他条款的约定，构成完整法律关系的组成部分。双方应严格遵循本协议各项条款，确保合作的有效性与合法性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在上门维修服务过程中的权利与义务，确保乙方按照甲方要求，安全、高效、专业地完成上门维修工作，并妥善处理相关费用结算事宜。本协议涉及的维修范围具体包括但不限于：甲方提供的XX品牌XX型号设备（设备编号：XXXX）因XX原因（故障描述：XXXX）导致的无法正常使用问题，乙方需派遣具备相应资质的维修人员上门进行诊断、维修及调试，直至设备恢复正常功能。协议范围还涵盖维修前的准备工作、维修过程中的安全规范遵守、维修后服务的确认以及相关费用的支付与结算等环节，旨在为甲乙双方提供清晰、规范的合作框架。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有如下含义：

“上门维修”指乙方维修人员前往甲方指定地点，对甲方设备或设施进行的现场故障诊断、修理及维护活动；“设备”指甲方委托乙方维修的XX品牌XX型号设备，具体信息以附件一为准；“维修方案”指乙方根据设备故障情况提出的书面或口头维修计划，包括所需更换部件、预计工时及费用；“安全操作规范”指乙方维修人员在上门维修过程中必须遵守的安全标准及操作规程；“服务确认单”指维修完成后，由甲方签字确认的维修结果及费用结算凭证。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方有权要求乙方按照约定时间及维修方案完成上门维修工作，并确保维修质量满足设备正常使用的需求；

(2)甲方应向乙方提供设备故障的详细情况及必要的维修便利，包括但不限于开放维修区域、提供相关技术资料或操作手册等；

(3)甲方有权对乙方的维修人员进行资质审核，并监督维修过程中的操作是否符合安全规范；

(4)若维修过程中需更换部件，甲方有权要求乙方提供部件的合格证明，并确认更换部件的型号及价格；

(5)甲方应在维修完成后及时签署服务确认单，对维修结果及费用进行确认，逾期未确认视为默认同意；

(6)甲方应按照本协议约定支付维修费用，如因甲方原因导致维修延迟或额外费用产生，甲方应承担相应责任。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方有权要求甲方提供准确的设备信息及故障描述，并有权根据实际情况调整维修方案，但须提前通知甲方并获得其书面同意；

(2)乙方应派遣具备专业资质且持有有效上岗证的维修人员上门服务，确保维修人员具备处理该类设备故障的能力；

(3)乙方维修人员必须严格遵守安全操作规范，佩戴统一标识，并在进入甲方场所前落实必要的或安全措施（如适用）；

(4)乙方应使用原厂或同等品质的替换部件进行维修，更换的部件应确保功能兼容且不影响设备整体性能，并随同维修报告提供给甲方备案；

(5)乙方有权根据维修难度、所需工时及更换部件成本等因素报价，并有权在维修过程中因不可归责于己的原因需增加工作时间或材料时，与甲方协商调整费用；

(6)乙方应向甲方提供详细的维修报告，包括故障原因、维修过程、更换部件清单及费用明细，并附上相关票据以便甲方核对；

(7)乙方应对维修过程中获取的甲方商业秘密或技术信息承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；

(8)若维修完成后设备仍无法正常使用，乙方应承担相应责任，并需在合理期限内返修或采取其他补救措施，直至问题解决。

第四条价格与支付条件

1.维修费用构成：上门维修费用包括基础服务费、维修工时费、更换部件成本及可能产生的其他费用（如运输费、加急费等）。具体费用标准如下：基础服务费为人民币XX元/次（含上门费及初步诊断费）；维修工时费为人民币XX元/小时；更换部件成本按照市场公价或双方事先确认的报价单执行；其他费用根据实际发生情况由双方协商确定。

2.报价方式：乙方应在接受甲方委托后XX小时内提供详细的维修报价单，报价单应列明各项费用明细。如需更换部件，乙方应提供部件的采购发票或价格凭证供甲方核对。

3.支付方式：甲方应通过银行转账或现金方式支付维修费用。支付流程如下：基础服务费及初步诊断费在维修开始前支付；维修工时费及更换部件成本在维修完成后根据报价单支付；如需预付费用，乙方可要求甲方在签订协议时支付总额的XX%作为预付款，剩余款项在服务完成后结清。甲方应将支付凭证复印件交予乙方备案。

4.费用争议：如甲方对维修费用有异议，应在支付前XX日内向乙方提出书面异议并要求重新核对，双方应友好协商解决；协商不成的，可依据本协议争议解决条款处理。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，至维修服务完成且费用结清之日终止，但双方可另行协商延长协议期限。

2.维修时限：乙方应在收到甲方维修请求后XX小时内响应，并尽快安排维修人员上门。如遇特殊情况需延迟上门，乙方应提前XX小时通知甲方并说明理由。维修工作应在上门后XX小时内完成（不含等待时间），如需延长应与甲方协商并可能产生额外费用。

3.紧急维修：如遇设备故障严重影响甲方正常运营，双方可协商启动紧急维修程序，乙方应优先安排资源，具体费用按紧急标准执行。

4.时间节点确认：维修完成后的服务确认单应于XX日内由甲方签字确认，作为服务完成及费用结算的最终凭证。双方应保存协议文本、报价单、维修报告及支付凭证等全部履约资料。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)若甲方未按时支付维修费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日的，乙方有权暂停维修服务或解除协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。

(2)若因甲方原因（如未提供必要便利、隐瞒故障信息等）导致维修延迟或部件损坏，甲方应承担由此产生的额外费用及延误损失，违约金上限为合同总金额的XX%。

(3)甲方未在约定时间内确认维修结果，视为默认接受服务及费用，但甲方仍有权在XX日内提出质量异议并进行复检。

2.乙方违约责任：

(1)若乙方未按约定时间上门维修，每迟到XX小时，应向甲方支付违约金人民币XX元；迟到超过XX小时且无正当理由的，甲方有权解除协议，乙方应退还已收费用并支付总额XX%的违约金。

(2)维修人员未遵守安全操作规范导致甲方财产损失或人员伤害的，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于医疗费、财产损失费及赔偿金），且甲方有权解除协议并要求乙方承担违约金人民币XX元。

(3)更换的部件存在质量问题或不符合原厂标准，导致设备无法正常使用或二次故障的，乙方应返修或更换，并承担因此产生的全部费用及违约金，违约金按维修费用总额的XX%计算。

(4)乙方未提供完整票据或报价单存在欺诈行为的，甲方有权要求乙方补足费用并支付违约金人民币XX元，情节严重的可向市场监管部门投诉。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不超过合同总金额的XX%，如违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应补足差额部分。

4.解除协议后果：任何一方单方面解除协议的，应向对方支付合同总金额XX%的违约金，并赔偿由此给对方造成的直接经济损失。但因不可抗力或对方严重违约导致解除的除外。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、罢工、政府行为（如法律修订、政策调整、禁运等）、流行病疫情以及网络攻击等系统性风险。

2.通知义务：任何一方因不可抗力无法履行协议义务时，应在事件发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、保险理赔单等）。双方应友好协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。如不可抗力持续超过XX日，双方有权解除协议，已产生的费用按实际完成比例结算，双方互不追责。

4.不可抗力认定：本协议所称不可抗力以发生地或影响地相关政府部门出具的正式证明为准，若双方对不可抗力范围有争议，应提交第三方机构鉴定。

5.不可抗力解除不影响其他条款：即使协议因不可抗力解除，双方仍需履行保密、资料返还等附属义务，已产生的维修报告、费用清单等文件归甲方所有。

第八条争议解决

1.协商解决：双方因本协议产生任何争议，应首先通过书面或口头形式友好协商，尝试在XX日内达成和解协议。协商期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款。

2.调解机制：协商不成的，可共同申请由双方所在地市场监督管理部门或行业协会进行调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解失败的，可进入仲裁或诉讼程序。

3.仲裁程序：调解不成或双方有仲裁约定时，应提交至XX仲裁委员会（地址：XX市XX区XX路XX号），采用书面审理方式，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有法律约束力。仲裁规则参照《中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁规则》执行。

4.诉讼程序：如未约定仲裁，任何一方可直接向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，适用《中华人民共和国民法典》及相关司法解释。诉讼期间，非争议标的的履行应继续进行。

5.法律适用：争议解决均适用中华人民共和国法律，且以协议签订地为管辖依据。仲裁费用由败诉方承担，诉讼费用按实际发生额分担。双方应配合提供证据材料，但不得因争议阻碍对方正常维修业务的开展。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件（地址：甲方XX@/乙方XX@）或传真（甲乙送达。以专人递送方式发出的，签收日为送达日；以挂号信方式发出的，寄出后XX日为送达日；以电子邮件或传真方式发出的，发出时视为送达。任何一方变更联系方式应提前XX日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方为有效。补充协议与本协议具有同等法律效力，且原协议未约定的事项，补充协议未约定的，仍按原协议执行。

3.保密义务：双方应对本协议内容及合作过程中获悉的对方商业秘密（包括技术参数、客户信息、报价策略等）承担无限期保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于协议目的之外的活动。保密期限为本协议有效期内及终止后XX年。

4.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，任何争议均以甲方所在地为管辖依据，双方均应遵守相关法律法规。

5.不可分割性：本协议各条款为相互独立的部分，任何条款的无效不影响其他条款的效力。若条款部分无效，双方应协商替换为内容最接近的有效条款。

6.技术标准：维修服务应符合国家及行业相关技术标准（如《家用电器维修服务规范》GBXXXX-XXXX等），乙方应提供符合标准的检测报告及维保记录。

第十条附则

1.附件：本协议附件构成协议不可分割的一部分，包括但不限于：

（1）附件一：设备信息清单（设备名称、型号、序列号、购买日期等）；

（2）附件二：初步维修报价单（如适用）；

（3）附件三：乙方