2025年快递行业包裹代收协议

2025年快递行业包裹代收协议甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供包裹代收服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意在协议约定的服务区域内，为甲方提供包裹代收服务。1.2甲方委托乙方代收的包裹，应符合国家法律法规及电商平台的相关规定，不得夹带违禁品、危险品、易碎品（除非甲方另有明确说明并承担特殊保管责任）及其他不适合代收的物品。1.3代收服务流程如下：(一)甲方将待代收包裹送至乙方指定的代收点，并填写代收登记单或通过乙方提供的电子系统提交代收申请。(二)乙方接收包裹后，核对包裹信息，检查包裹外观，为每个包裹生成唯一的代收凭证（如取件码），并扫描入库。(三)乙方在包裹入库后三（3）个工作小时内，通过短信、电话或应用程序等方式，将代收凭证信息及取件方式通知收件人。(四)收件人凭有效身份证明及代收凭证到乙方代收点领取包裹。(五)乙方在收件人领取包裹并核销代收凭证后，视为代收服务完成。1.4乙方应在其官方网站、应用程序或宣传资料中公布其代收服务网络覆盖范围、服务时间、收费标准及其他相关服务规则。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务(一)甲方的权利：1.有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并保证服务质量和安全性。2.有权查询其委托代收包裹的状态。3.有权在遵守乙方规定的前提下，安排收件人领取代收包裹。4.甲方支付的服务费用结算有异议时，有权要求乙方解释或提出申诉。(二)甲方的义务：1.甲方应向乙方提供准确、完整的收件人信息，包括姓名、联系电话、详细地址，并保证信息的真实性。因信息错误导致的联系不畅或包裹无法送达，责任由甲方承担。2.甲方应按本协议约定向乙方支付代收服务费用。3.甲方应对其委托代收的包裹内容及合法性负责。如因包裹内容违法、侵权或引发纠纷，导致乙方被处罚或承担法律责任，甲方应全额赔偿乙方因此遭受的损失。4.甲方应遵守乙方的代收点现场管理规定，文明取件，不得损坏代收点设施或扰乱现场秩序。5.除非协议另有约定，甲方应对其提供的包裹价值负责，乙方仅在承运责任范围内承担赔偿责任。2.2乙方的权利与义务(一)乙方的权利：1.有权按照本协议约定向甲方收取代收服务费用。2.有权要求甲方提供真实、完整的寄件信息和收件人信息。3.有权对可能存在安全隐患或违规内容的包裹进行查验，并有权拒绝代收。4.对因甲方原因造成的损失，乙方有权向甲方追偿。(二)乙方的义务：1.乙方应在其运营的代收点提供安全、整洁、便捷的包裹存储环境，并配备必要的管理人员。2.乙方应在收到甲方委托的包裹后，及时进行扫描、入库，并按约定方式通知收件人。3.乙方应确保代收期间包裹的安全，采取合理的措施防止包裹丢失、被盗、损坏。对于代收点内发生的包裹丢失或损毁（排除不可抗力、收件人原因、甲方寄递物品自身属性导致等情形），乙方应在责任范围内按照约定进行赔偿。4.乙方应保证通知收件人的信息准确无误，并在约定时间内完成通知。5.乙方应妥善保管甲方提供的收件人信息、包裹信息等个人数据，未经甲方书面同意或法律授权，不得向任何第三方披露或用于协议约定以外的目的。乙方应遵守国家关于数据保护和隐私保护的法律、法规和行业标准。6.乙方应向甲方提供查询服务，允许甲方查询其委托代收包裹的状态。7.乙方应在约定的代收期限内管理包裹。如收件人未在约定期限内领取，乙方应按照本协议约定处理（如通知甲方、尝试联系收件人、收取超期保管费等）。第三条费用与支付3.1代收服务费用标准：甲方需向乙方支付代收服务费，费率为每件人民币____元整（大写：人民币____元整）。或按包裹实际重量/体积，每公斤/立方米收费人民币____元整（大写：人民币____元整），具体以双方约定为准。3.2支付方式：甲方应于每个自然月结束后十（10）日内，向乙方支付上一个月的代收服务费用。支付方式为银行转账，甲方应将款项汇入乙方指定的银行账户：开户名：____________________开户行：____________________账号：____________________3.3如约定包含在基础快递费用中，则本条费用条款不适用。第四条代收期限与超期处理4.1代收期限：包裹在乙方代收点的最长期限为____日（例如：七日），自乙方扫描入库之日起计算。4.2超期处理：若收件人在代收期限内未领取包裹，乙方应在代收期限届满后的第一天开始，以短信、电话等方式通知收件人提醒取件，并告知可能产生的超期费用。若在通知后____日内（例如：三日内）收件人仍未领取，乙方有权将包裹退回给甲方，或根据甲方的书面指示进行处理。在此期间，乙方有权向甲方收取超期保管费，费率按每件每天人民币____元整（大写：人民币____元整）计算，直至包裹被领取或处理完毕。具体处理方式及费用标准，以甲方与乙方事先的书面约定为准。第五条风险承担与责任划分5.1在代收期间，因乙方原因（如代收点管理不善、设施故障、员工操作失误等）直接导致的包裹丢失、损毁，乙方应在____元人民币（或按国家/行业标准赔偿）以内承担赔偿责任。赔偿金额以包裹的保价金额或实际价值（以较低者为准）为限。超出部分，乙方不承担责任，但应积极协助甲方向相关责任方追偿。5.2因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为等）原因导致的服务中断或包裹损失，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。5.3因第三方责任（如盗窃、破坏等）导致的包裹损失，由该第三方承担责任，乙方应积极协助甲方追偿。5.4因甲方寄递的包裹本身存在缺陷、易碎、未作妥善包装或因收件人原因造成的损失，乙方不承担责任。5.5任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第六条信息安全与隐私保护6.1双方同意对从对方获取的包括但不限于甲方信息（如名称、联系方式、地址）、收件人信息（姓名、电话、地址）、包裹信息（重量、体积、内容描述等）以及其他商业秘密和数据信息承担保密义务。6.2未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方披露上述信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。6.3双方应采取充分的技术和管理措施，确保所持有的对方信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。乙方应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，建立健全个人信息保护制度，保障甲方和收件人的信息安全。第七条通知与送达7.1双方在本协议中载明的联系地址、电话、邮箱等联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方。7.2任何一方按本协议载明的地址或联系方式发送的通知、文件等，视为已有效送达。通过电子邮件发送的，以邮件发出时视为送达；通过快递发送的，以快递签收时视为送达。第八条协议的变更、解除与终止8.1本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.2发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(一)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的。(二)一方进入破产、清算程序的。(三)不可抗力持续影响协议履行超过____日的。8.3本协议因约定事由终止或依法解除后，双方应在____日内结清所有费用，乙方应将属于甲方的物品、文件等返还给甲方，并按照法律规定或双方约定处理个人信息的存储和删除事宜。未尽事宜，遵照相关法律法规执行。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向____（例如：乙方所在地有管辖权的人民法院）提起诉讼。第十条法律适用10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条其他条款11.1本协议自双方授权代表签字并