2025年新版内审员考试题及答案

2025年新版内审员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.依据2025版ISO9001标准，组织在确定质量管理体系范围时，需明确排除的条款应满足的条件是（）。A.仅与产品实现无关的条款B.不影响组织提供满足要求的产品和服务的能力或责任C.经认证机构书面批准D.由最高管理者口头授权即可答案：B2.审核组在现场审核中发现某车间设备维护记录显示，一台关键设备应每15天保养一次，但最近一次保养间隔为20天，且无延期审批记录。此问题最可能不符合2025版ISO9001的（）。A.8.5.1生产和服务提供的控制B.7.1.3基础设施C.8.5.6生产和服务提供的更改控制D.7.5.3形成文件的信息的控制答案：A3.关于2025版ISO14001环境管理体系中“生命周期观点”的应用，以下描述正确的是（）。A.仅需考虑产品生产阶段的环境影响B.需考虑从原材料获取到产品处置的全流程C.仅适用于大型制造企业D.与组织的环境目标无关答案：B4.内审员在审核某企业职业健康安全管理体系时，发现员工未按规定佩戴防噪音耳塞，但企业提供了耳塞且进行过培训。此不符合项属于（）。A.策划类不符合（如6.1.2风险和机遇的应对措施）B.支持类不符合（如7.2能力）C.运行类不符合（如8.1运行的策划和控制）D.绩效评价类不符合（如9.1.1监视、测量、分析和评价）答案：C5.2025版IATF16949标准中，“过程方法”的核心是（）。A.仅关注单个过程的效率B.识别、理解和管理相互关联的过程以实现预期结果C.由质量部门单独负责过程管理D.仅适用于生产过程答案：B6.审核员在查阅某公司管理评审记录时，发现输入信息缺少“相关方反馈”和“合规性评价结果”，这不符合2025版ISO9001的（）。A.9.3.2管理评审输入B.9.1.3分析和评价C.9.2.2内部审核程序D.10.2不合格和纠正措施答案：A7.在环境管理体系审核中，发现企业将危险废弃物与一般工业垃圾混放，未按《国家危险废物名录》分类存放。此问题对应2025版ISO14001的（）。A.8.1.2运行控制的策划B.6.1.2环境因素的识别C.7.5.3文件控制D.10.2不符合和纠正措施答案：A8.关于内审抽样的原则，以下说法错误的是（）。A.应覆盖体系的所有过程和部门B.样本量越大越好，以确保全面性C.需选择能反映过程实际运行情况的样本D.应关注高风险或关键过程的样本答案：B9.2025版ISO45001职业健康安全管理体系中，“健康”的定义扩展为（）。A.仅指身体无疾病B.包括身体、心理和社会适应的良好状态C.仅与工作相关的健康问题D.由企业医疗部门单独负责答案：B10.审核员在审核某软件公司时，发现其客户需求记录中，对“数据安全”的要求仅标注“按行业惯例执行”，无具体技术指标。此问题最可能不符合2025版ISO9001的（）。A.8.2.3产品和服务要求的评审B.8.3.2设计和开发输入C.7.5.2创建和更新D.9.1.1监视和测量答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.2025版管理体系标准（如ISO9001、14001、45001）的通用核心条款包括（）。A.组织环境B.领导作用C.策划D.绩效评价答案：ABCD2.内审员在首次会议中需明确的内容包括（）。A.审核目的、范围和准则B.审核组成员分工C.受审核方陪同人员职责D.不符合项的严重程度分级规则答案：ABCD3.2025版ISO9001对“外部提供的过程、产品和服务”的控制要求包括（）。A.确定控制的类型和程度B.仅需对供应商进行首次审核C.考虑外部提供的产品对最终产品的影响D.保留选择、评价和再评价的证据答案：ACD4.环境管理体系中，“合规性评价”需考虑的内容包括（）。A.环境法律、法规B.行业标准C.组织的环境目标D.相关方的环境要求答案：ABD5.职业健康安全管理体系审核中，“应急准备和响应”的审核要点包括（）。A.应急预案的制定和演练B.应急物资的配备和有效性C.事故发生后的调查和处理D.员工应急意识和能力的培训答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.2025版ISO9001要求组织必须将质量管理体系形成纸质文件。（）答案：×（注：标准允许电子文件，仅要求“形成文件的信息”，形式不限）2.内审员可以审核自己负责的工作，只要经管理者代表批准即可。（）答案：×（注：内审需保持独立性，不能审核自己的工作）3.环境管理体系中，“环境目标”必须量化，否则不符合标准要求。（）答案：×（注：标准允许非量化目标，但需可测量）4.职业健康安全管理体系中，“危险源”仅指物理性危险（如机械伤害），不包括心理因素（如工作压力）。（）答案：×（注：危险源包括物理、化学、生物、心理等多种类型）5.IATF16949要求汽车行业组织必须建立“过程失效模式及影响分析（PFMEA）”，但无需更新。（）答案：×（注：PFMEA需根据过程变更及时更新）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述2025版ISO9001中“基于风险的思维”的具体应用要求。答案：基于风险的思维要求组织在策划、实施和改进质量管理体系时，识别可能影响实现质量目标的风险和机遇；采取措施应对风险（如规避、降低、分担），利用机遇（如新市场、技术改进）；将风险思维融入过程管理（如产品实现、资源提供）；保留应对风险和机遇的证据；定期评审风险应对措施的有效性。2.内审员在现场审核中发现“不符合项”时，应遵循哪些步骤？答案：（1）记录不符合事实：时间、地点、涉及人员、具体行为或文件偏差；（2）确认事实：与受审核方人员沟通，确保信息准确；（3）判定不符合条款：对照审核准则（如标准、体系文件）确定具体条款；（4）区分不符合类型（严重/一般）：严重不符合指系统性失效或区域性失效，一般不符合指孤立的、对体系影响较小的问题；（5）形成不符合包括事实描述、不符合条款、类型、整改要求；（6）与受审核方确认报告内容。3.2025版ISO14001对“环境绩效”的监测和测量提出了哪些新要求？答案：新增要求包括：（1）明确监测对象应覆盖重要环境因素、运行控制措施、目标实现情况；（2）要求使用适用的方法（如在线监测、第三方检测）确保数据准确性；（3）强调对合规性的定期评价（至少每年一次）；（4）需分析监测数据以识别改进机会；（5）保留监测记录，包括方法、频率、结果和分析结论。4.职业健康安全管理体系中，“事件”与“事故”的区别是什么？审核时应关注哪些内容？答案：事件指导致或可能导致伤害、疾病或财产损失的情况（包括未造成后果的“未遂事件”）；事故指已造成伤害、疾病或财产损失的事件。审核时需关注：（1）事件/事故的记录是否完整（时间、地点、类型、原因）；（2）是否进行根本原因分析（如使用5Why法）；（3）是否采取纠正措施（如设备改造、培训）；（4）是否对类似过程进行举一反三的排查；（5）员工是否参与事件报告和改进建议。5.IATF16949中“产品安全”的管理要求包括哪些关键内容？答案：关键内容包括：（1）识别产品安全特性（如影响人身安全的部件）；（2）在设计开发中明确安全要求（如FMEA中重点分析安全风险）；（3）生产过程中实施特殊控制（如防错装置、100%检验）；（4）建立安全相关的变更管理流程（如变更需经多方论证）；（5）保留安全特性的生产和检验记录（至少保存15年）；（6）与客户和供应商沟通安全要求（如签订安全协议）。五、案例分析题（每题12.5分，共25分）案例1：某机械制造企业（以下简称A公司）主要生产汽车零部件，已通过ISO9001:2025和IATF16949认证。内审员在审核“生产过程控制”时发现：-车间现场一台冲床的操作指导书（文件编号WI-005）版本为2023年3月，但实际使用的是2024年8月修订的电子版本，纸质版未更新；-某批次齿轮的热处理记录显示，炉温设定应为850±10℃，但实际记录中有3次温度达到875℃，操作员工标注“已调整，不影响质量”，无技术人员确认；-检验员使用的三坐标测量仪校准证书显示，校准有效期至2024年12月，但审核时已超期1个月，检验员解释“设备一直正常，没时间送检”。要求：指出上述场景中的不符合项，分别对应ISO9001:2025和IATF16949的具体条款，并说明理由。答案：（1）操作指导书版本不一致：不符合ISO9001:20257.5.3“形成文件的信息的控制”（b）“在使用场所可获得适用文件的版本”。理由：现场使用的纸质版与实际生效的电子版本不一致，可能导致操作错误。（2）热处理温度超差无确认：不符合IATF169498.5.1.1“生产和服务提供的控制-补充”（要求对特殊过程进行确认，包括过程参数偏离的审批）。理由：温度超差属于特殊过程（热处理为关键过程）的参数偏离，需经技术人员确认并保留记录，而员工自行标注无效。（3）测量仪超期未校准：不符合ISO9001:20257.1.5.1“监视和测量资源-总则”（要求确保测量设备在使用前校准或验证）。同时不符合IATF169497.1.5.2“测量系统分析”（要求按计划进行校准，超期使用可能导致测量结果不可靠）。理由：测量设备超期未校准，无法保证检验数据的准确性，影响产品质量判定。案例2：某化工企业（以下简称B公司）环境管理体系审核中，审核员发现：-企业废水排放口安装了在线监测设备，但近3个月的监测数据显示，总磷浓度有5次超过《污水综合排放标准》（GB8978-2023）的限值（标准限值≤1.0mg/L，实测值1.2-1.5mg/L）；-查阅环境目标和指标，2025年目标为“废水总磷排放达标率≥98%”，但1-3月达标率仅为85%；-企业未对超标排放事件进行记录，也未分析原因，仅由环保员口头通知车间“注意控制”。要求：指出不符合2025版ISO14001的条款，说明不符合事实，并提出整改建议。答案：（1）废水超标排放未记录和分析：不符合ISO14001:20258.1.2“运行控制的策划”（c）“对不符合运行准则的情况采取措施”。事实：总磷排放5次超标，未记录具体时间、浓度及原因分析。（2）环境目标达标率未达要求且无改进措施：不符合ISO14001:20256.2.2“环境目标的实现”（要求采取措施确保目标实现）。事实：1-3月达标率仅85%，未制定改进计划（如工艺调整、药剂投加优化）。（3）未保留超标事件的证据：不符合ISO14001:20257.5.3“形