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文档简介

《组织行为学》复习题

1、当个体与其他人一起工作时,因他人的在场而激发了个体的工作动机,由此而

引发的绩效水平提高的倾向,称之为()[单选题]*

A.社会情化

B.社会促进作用(正确答父)

C.从众

D.刻板印象

2、决定着群体的正式领导者和群体之间正式关系的是()[单选题]*

A.人事结构

B.奖惩结果

C.群体结构

D.职权结构(I1晌答案)

3、从众行为源于群体的()[单选题]*

A.规范

B.制度

C.压力(正碰等案)

D.环境

4、当我们自身的工作量大且很繁重,急切需要人进行信息协调筛选时,最有效的

沟通网络是()[单选题]*

A.链式

B.轮式

C.环式

D.倒Y式(正确答案

5、网络时代最显著的沟通特征是沟通方式的()[单选题]*

A.扁平化(正确答案)

B.高耸化

C.社会化

D.人性化

6、人们通过自己所说的词语直接传达信息,并不需要考虑谈话的背景。这种背景

属于()[单选题]*

A.低文化背景(正确答案)

B.中文化背景

C.高文化背景

D.任何背景

7、管理者应当使组织保持适当的冲突水平,限制破坏性冲突,促进建设性冲突,

这种观念属于()[单选题]*

A.传统观念

B.人际关系观念

C.相互作用观念(正二彳-父)

D.经济人观念

8、正式组织内部行使不同职能的主体之间所发生的冲突,这是()[单

选题]*

A.冲突的讨价还价模式

B.冲突的官僚模式

C.冲突的系统模式

D.冲突的社会模式

9、社会系统学派把组织中人们的相互关系看做是一种()[单选题]*

A.协作的社会系统川—复

B.封闭的社会系统

C.开放的社会系统

D.复杂的社会系统

10、圣吉把学习型组织的五项技能称为“五项修炼”,其核心是()[单

选题]*

A.第二项修炼

B.第三项修炼

C.第四项修炼

D.第五项修炼而答攵)

11、组织文化向组织成员展示的是态度和()[单选题]*

A情感

B.气质

C.能力

D.信念(I卜:确答

12、在组织文化因素理论中,迪尔和肯尼迪认为形成企业文化唯一的而且是最大的

影响因素是()[单选题]*

A.价值观

B.英雄人物

C.文化网络

D.企业环境」公)

B.需要的强弱

C.目标的高低

D.成就的大小

18、麦克利兰认为,除了人的基本生理需要,人还有三种需要,一是友谊需要,二

是权力需要,三是()[单选题]*

A.成就需要(」询答案)

B.尊重需要

C.安全需要

D.自我实现需要

19、一般来讲,可以使员工更好地完成本职工作的激励是()[单选

题]*

A.内在激励

B.外在激励」,彳;案)

C.公平激励

D.归因激励

20、组织行为学产生和发展的基础学科是人事管理学和()[单选题]*

A.社会管理学

B.人类学

C.领导科学

D.组织管理学(正确答案)

1、人行为的基本特征有()*

A.目的性(正确答案)

B.自主性(正确答案)

C.社会性(正4

D.持久性"确答;

E.可塑性(正确答

2、人的个性具有的特征有()*

A.差异性口

B.倾向性(正确?’「案)

C.稳定性(有案)

D.整体性(正确答案)

E.社会性(正确答案)

3、组织变革的主要变量有()*

A.结构变革(正确答案)

B.技术变革(正确答案)

C.人员变革(正《

D.任务变革(山确答案)

E.社会变革

4、领导者应具备的基本素质有()

A.政治素质(正确

B.道德素质(正确咨

C.知识素质(正询答案)

D.能力素质(“确笞犬)

E.社会素质

5、强化理论的强化类型有()*

A.正强化(正

B.负强化(i答

C.惩罚(正确答

D.归因

E.自然消退(正确答案)

1、个性倾向性[单选题]*

我的答案::答案)

参考答案:个性倾向性是指个体在和客观现实交互作用的过程中,对事物所持有的

看法,态度和倾向。

2、社会知觉[单选题]*

我的答案:我答案)

参考答案:社会知觉是社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映,是个体在社会

环境中对某个具体个体或群体的心理状态,行为动机和意向做出推测和判断的过

程。

3、心理相容[单选题]*

我的答案:—)

参考答案:是指群体成员之间心理上的相互理解,容纳和协调,即群体成员间的心

理流和心理面处于一个同频同振的心理场中,一个人或者若干人的行为会引起群体

的肯定性反应。

4、矩阵组织结构[单选题]*

我的答案:—

参考答案:在组织结构上,把既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品(项

目)划分的横向领导关系的结构,称为矩阵组织结构。

5、职权[单选题]*

我的答案:(F确答窠)

参考答案:职权是由组织或上级所授予的法定权力(或正式权力),是领导者支配

下级的力量,领导者凭借职权可以左右被领导的行为,处境,得失,并使被领导者

产生敬畏感。

第四大题:简答题(总分:40分)

1、基于“社会人”假设的管理措施有哪些?[单选题]*

我的答案::

参考答案:(1)管理人员不应该只关注生产任务的完成情况,还应该把关注点放在

关心人,满足人的需要上。

(2)管理人员在注重指挥,监督和控制等的基础上,还要关注员工之间的人际关

系,努力提高员工对组织的认同感,归属感和整体感,激起员工对组织的奉献精

神,培养员工的群体意次,进一步增强组织的凝聚力。

(3)实行集体奖励而不是个人奖励制度

(4)管理人员要进行职位轮换,在员工和上级之间起到联络人的作用,负责上下

级之间的信息沟通

(5)主张“参与管理”的管理方式

2、简述价值观的作用。[单选题]*

我的答案:

参考答案:(1)价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。

(2)价值观是了解组织成员的态度及动机的基础,管理者可在此基础上对组织成

员进行行为分析。

(3)价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰,态度及行为进行

合理化,以解决内心的冲突,进而提高个体的道德感和自我效能感,以便在组织中

保持和维护自己的尊严

(4)价值观会影响组织领导人的决策行为。

3、简述非正式沟通的特点。[单选题]*

我的答案:(正确答

参考答案:(1)非正式沟通渠道具有灵活性,松散性和随意性。

(2)非正式沟通的内容非正式化,更易表露出人的真实想法。

(3)非正式沟通信息的真实性待定,但信息的情感性强。

(5)非正式沟通具有一定的派生性,有时具有个人FI的性和非组织FI标性。

4、简述团队的特征。[单选题]*

我的答案:

参考答案:(1)价值观共识化

(2)团队工作的主旨是委托和授权。

(3)团队成员平等,信任,注重交流

复习资料[单选题]*

《组织行为学》(课程代码00152)(丁询答案)

第一大题:单项选择题(总分:20分)

1、决定着一个工作群体在组织权力结构中位置的是()[单选题]*

A.人事结构

B.职权结构(11」而笞案)

C.群体结构

D.奖惩结构

2、一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力,这称为()[单

选题]*

A社会化惰化(1A答案)

B.从众

C.社会促进效应

D.刻板印象

3、最有效的群体规模是()[单选题]*

A.3人或5人

B.5人或7人(正确答案)

C.7人或9人

D.9人或11人

4、在非正式沟通网络中传播效应最高的是()[单选题]*

A.单串型

B.饶舌型

C.集合型(正确

D.随机型

5、互联网技术的使用能有效地解决()[单选题]*

A.垂直沟通中存在的问题(正由AW)

B.水平沟通中存在的问题

C.斜向沟通中存在的问题

D.非正式沟通中存在的问题

6、人们通过语言传达的只是有限的信息,必须要从谈话背景中进行推论和解释。

这种背景属于()[单选题]*

A.低文化背景

B.中文化背景

C.高文化背景

D.任何背景

7、管理者应当接纳冲突,适当控制和利用冲突,这种观念属于()

[单选题]*

A.传统观念

B.相互作用观念

C.人际关系观念(正碓案)

D.经济人观念

8、在正式组织中,按照指挥链和职权关系,上级在运用职位权力命令和控制下级

的活动和行为时所发生的垂直方向的冲突,这是()[单选题]*

A.冲突的讨价还价模式

B.冲突的社会模式

C.冲突的系统模式

D.冲突的官僚模式(正傩笞案)

9、最早运用科学的方法将组织问题系统化、理论化和科学化的是()

[单选题]*

A.古典组织理论(正确等裳)

B.近代组织理论

C.现代组织理论

D.权变理论

10、能从本质上反映组织成员之间分工协作关系的是()[单选题]*

A.组织规模

B.组织效率

C.组织类型

D.组织结构(H」.冷工:

11、[单选题]*

对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说

明的方法是()(正确答案)

A.

观察法

B.

案例研究法

C.

心理测验法

D.

准实验法

12、7s管理模式是一种()[单选题]*

A组织文化理论(正确答案)

B.领导理论

C.个性理论

D.团队理论

13、双环学习经常发生在()[单选题]*

A.组织成立初期

B.组织衰退期

C.组织成熟期

D.组织的渐进或根本性创新时期JI.Q

14、学习型组织的关键特征是创新()[单选题]*

A.系统认知

B.系统思考(正确

C.团队学习

D.创新

15、学习型组织的组织结构是()[单选题]*

A.垂直结构

B.扁平结构(I,

C.矩阵结构

D.无边界结构

16、领导者在影响下属的同时也必然受下属某方面的影响,这就是领导作用

的()[单选题]*

A.互动效应

B.互惠效应(」,

C.踏门槛效应

D.晕轮效应

17、[单选题]*

领导作风论认为,变革中的组织或成员工作成熟度很低的组织最适宜采用的领导方

式是()(正确答案)

A.

集权式

B.

民主式

C.

参与式

D.

放任式

18、[单选题]*

在现实生活中,外在的权力、命令无法使得一个人产生真正的效忠行为,这体现了

人类行为的()(正确答案)

A.

目的性

B.

因果性

C.

自发性

D.

可变性

19、最早对权变理论作出理论性评价的学者是()[单选题]*

A.麦格雷戈

B.梅奥

C.豪斯

D.费德勒「

20、使个体行为量化的主要工具是()[单选题]*

A.问卷

B.访谈

C.心理测验(正确答案)

D.情景模拟

1、态度的心理结构有()*

A.知觉成分(正确答案)

B.情感成分।

C.意志成分

D.行为意向成分(」—)

E.行为成分

2、群体决策最常见的方法有()*

A.头脑风暴法(正确答案)

B.名义小组法(计询答案)

C.德尔菲法(正确答案)

D.电子会说法(正确衿案)

E.决策树法

3、组织结构的构成要素有()*

A.复杂化(i答:

B.正式化(正确答窠)

C.集权化(正确答案)

D.社会化

E.专业化

4、影响激励效果的因素有()*

A.激励时机(升确答案)

B.激励频率I「

C.激励程度(正确答案)

D.激励方向(」确答案)

E.激励环境

5、组织行为学的学科性质有()*

A.跨学科性

B.系统性(正确答案)

C.权变性「答案)

D.实用性性:确答案)

E.科学性(正确答案)

1、心理过程[单选题]*

我的答案:(正确答案)

参考答案:心理过程是人的心理活动发生、发展的过程,它是指在客观事物的作用

下,在一定的时间内,大脑反映客观现实的过程。

2、工作满意度[单选题]*

我的答案:(正确答案)

参考答案:工作满意度是指人们体验到的愉悦或积极的情绪状态,这种情绪状态是

人们通过对自己的工作成工作经验进行评价而产生的。

3、共生效应[单选题]*

我的答案::

参考答案:共生效应是个体与个体,或个体与群体间相互依存,相互激励的社会心

理现象。

4、组织变革[单选题]*

我的答窠:(正确答案)

参考答案:组织变革是织织主动地,自觉地因条件变化而做出的反应,是组织为了

实现自身的目标,根据外部环境和内部因素的变化,对组织现状主动地进行修正,

改变和创新的过程。

5、内在激励[单选题]*

我的答案:(正确答

参考答案:内在激励是指个体在工作时,以从工作本身获得的满足感作为激励手

段,从而影响人的行为。

第四大题:简答题(总分:40分)

1、基于“复杂人”假设的管理措施有哪些?[单选题]*

我的答案:(正确答

参考答案:(1)采用不同的组织形式来提高管理效率。

⑵富有弹性的、灵活多变的领导方式。

⑶关注个体之间的差异。

2、简述影响工作满意度的主要因素。[单选题]*

我的答案:;

参考答案:(1)挑战性的工作。

(2)公平的报酬。

(3)支持性的工作环境。

⑷和睦融洽的同事关系

3、管理者应如何开展有效反馈?[单选题]*

我的答案:

参考答案:(1)强调具体的行为。

(2)对事不对人。

(3)使反馈集中指向接收方和反馈方的共同目标。

(4)准确的反馈时机并确保反馈被理解。

(5)把消极反馈指向接收者可以控制的行为上

4、简述虚拟团队的作用。[单选题]*

我的答案:(正确答案)

参考答案:(1)虚拟团队允许分散性组织最大限度地发挥其专长,而不需要实质性

的个体物理流动。

⑵虚拟团队允许组织将不同文化、不同商务习惯的多种意见统一起来以避免发生

逆生产效率的现象。它的有利之处包括成本的降低,周转时间的下降,远程成员间

的整合等。

(3)虚拟团队为在复杂的经世环境中,通过跨组织的宽泛联合,协调完成复杂的

商业任务提供了一个重要的机会。

复习货料[单选题]*

《组织行为学》(课程代码00152)(正饰答案)

第一大题:单项选择题(总分:20分)

1、一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力,这称为()[单选

题]*

A.社会促进效应

B.社会惰化确答案)

C.协同效应

D.从众效应

2、在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是()[单选题]*

A.链式

B.Y式

C.轮式

D.环式(正确答案)

3、信息发出者有意操纵信息的行为称为()[单选题]*

A.编码

B.过滤川•:确答

C.译码

D.通道

4、个体与个体,或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象

是()[单选题]*

A.情绪认同

B.心理相容

C.共生效应(正确答案)

D.文化维系

5、团队成员之间相互交往的根基是()[单选题]*

A.以关系为导向

B.以任务为导向(I-)

C.以利益为导向

D.以信仰为导向

6、每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段,即组建期、激荡期

和()[单选题]*

A.规范期(正

B.成熟期

C.稳固期

D.衰退期

7、由于冲突主体内部或主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称

为()[单选题]*

A.程序冲突

B.认知冲突

C.情感冲突

D.目标冲突(计确答案)

8、托马斯提出了冲突管理二维模式,即坚持己见性和()[单选题]*

A.竞争性

B.回避性

C.妥协性

D.合作性(正确答

9、既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品划分的横向领导关系的组织结构

是()[单选题]*

A.职能制

B.事业部制

C.模拟分权制

D.矩阵制(正确答案)

10、李维特认为,组织是一个多变的系统,包含着四个重要的变量,即结构、技

术、人员和()[单选题]*

A.过程

B.任务(正确答:

C.环境

D.愿景

11、组织文化最重要的特征是()[单选题]*

A.独特性r

B.个体性

C.间断性

D.控制性

12、在组织文化的维系过程中,起着特别重要作用的因素是甄选过程、社会化

和()[单选题]*

A.市场化

B.高层管理人员(正行洛案)

C.结构化

D.人际关系

13、利用结构性练习或用学习者的经验来进行学习是()[单选题]*

A.自主型学习

B.经验型学习3:确

C.适应型学习

D.行动型学习

14、学习型组织的关键特征是()[单选题]*

A.共同愿景

B.团队学习

C系统思考(」「碓答’Q

D.自我超越

15、下列关于权力的说法,正确的是()[单选题]*

A.权力是由职务派生出来的

B.权力是由职责派生出来的

C.权力是由职权派生出来的

D.权力是由职位派生出来的(S

16、领导行为理论从领导的有效性出发,集中研究领导的工作作风和()

[单选题]*

A.个性

B.能力

C.行为(正确答案)

D.素质

17、在双因素理论中,与激励因素有关的因素是()[单选题]*

A.工作环境

B.工作内容(正确答案)

C.工作制度

D.企业政策

18、期望理论属于()[单选题]*

A.内容型激励理论

B.混合型激励理论

C.行为改造型激励理论

D.过程型激励理论(正确答W)

19、梅奥发现了工作群体的重要性,提出了()[单选题]*

A人际关系学说(正确答案

B.科学管理理论

C.社会系统理论

D.权变系统理论

20、在心理测验中,用来表明测验结果可靠性的指标是()[单选题]*

A.信度(正k

B.效度

C.相关系数

D.对比度

1、组织行为学的学科性质有()*

A.跨学科性(正确

B.科学性

C.系统性

D.实用性(正确答案)

E.权变性「答案)

2、按照信息流向分类,正式沟通有()*

A.上行沟通(正确

B.下行沟通I[确答案)

C.水平沟通[正确答案)

D.前向沟通

E.斜向沟通(」:确答案)

3、虚拟团队的特征有(:)*

A.团队成员有共同的目标(」「悌笞

B.团队成员的地理位置具有集中性

C.团队采用电子沟通方式(正f你答案)

D.团队具有宽泛型的组织边界(1)

E.团队成员心理相容

4、组织文化的特征有()*

A.继承性(正确答案)

B.整体性(有案)

C.连续性

D.创新性性—)

E.科学性

5、激励的影响因素有()*

A.激励时机(」「确笞父)

B.激励频率(计询答案)

C.激励程度(」「・”)

D.激励方向(正确答案)

E.激励环境

1、个性心理[单选题]*

我的答案:(正确答

参考答案:个性心理又称为人格,指个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理

特征的总和。

2、非正式沟通[单选题]*

我的答案:(正确答

参考答案:非形式沟通:是指以一定的社会关系为基础,与组织内部明确的规章制度

不相关的沟通。

3、建设性冲突[单选题]*

我的答案:

参考答案:建设性冲突也称为正常用的冲突,是指对组织有积极影响的冲突。

4、组织文化[单选题]*

我的答案:(藻)

参考答案:组织文化:指组织在长期的生存和发展过程中,旦为组织多数成员共享的

最高目标、价值准则、基本信念和行为规范的总和,及其在组织活动中的反映。

5、授权[单选题]*

我的答案:(正砍

参考答案:授权是指领导者根据工作的需要,在职权范围内授予下属处理特定事务

的权力,使下属在领导者的指导和监督下,拥有相当的自主权和行动权,能够有效

完成任务的一种领导行为。

第四大题:简答题(总分:40分)

1、简述群体规范的作用。[单选题]*

我的答案:(正确答

参考答案:(1)群体规范能起到群体的支柱作用

(2)群体规范能起到评价标准的作用

(3)群体规范能起到群体动力的作用

(4)群体规范能起到行为导向和娇正作用

2、简述冲突的相互作用观念的主要内容。[单选题]*

我的答案:(正确答案)

参考答案:(1)冲突的相互作用观念盛行于20世纪80年代以后,是当前冲突理论

的主流学派。

(2)冲突对于组织既有建设性的一方面,又令破坏性的一方面。没右冲突,组织

过于融洽、安宁,会失去生机与活力;相反,组织过于分裂与对抗,则会造成人心

涣散,势必会对组织的整体效益产生破坏性和阻滞性。

(3)管理者应当使组织保持适当的冲突水平,限制破坏性冲突,促进建设性冲

突,充分利用冲突的积极影响,限制冲突的消极影响。

3、简述组织结构设计的现代原则。[单选题]*

我的答案:TW

参考答案:(1)开放性原则。现代组织系统开放的程序如何,直接决定着管理效能

的大小。

(2)动态性原则。动态的平衡是现代组织系统机制完善的根本标志,是现代管理

者力求达到的目标。

(3)制约性原则。组织要通过系统内部非线性机制的调节获得自我完善.

4、简述领导艺术的特征。[单选题]*

我的答案:(正确答案)

参考答案:领导艺术的特征:(1)经验性与科学性的统一。

⑵原则性与灵活性的统一。

⑶普遍性与多样性的统一。

⑷规范性和创造性的统一。

(5)明嘶性和模糊性的统一。

复习资料[单选题]*

《组织行为学》(课程代码00152):尸串W)

第一大题:单项选择题(总分:20分)

1、根据赫茨伯格的双因素理论,当()改善或得到满足时,员工不会不

满意,但是员工也不会满意[单选题]*

A.成就需求

B.情感需求

C.激励因素

D.保健因素「I很彳;案)

2、在公平理论中,个人权衡比较的是()[单选题]*

A.成本一福利比率

B.效率一有效性比率

C投入一产出比率(正确答父)

D.所得报酬

3、()分析了三组关系:努力与绩效关系,绩效与奖励关系和奖励与满足

个人需要的关系[单选题]*

A.目标设置理论

B.期望理论(正确答案)

C.自我决定理论

D.强化理论

4、()描述了激励量的大小,即奖惩标准的高低[单选题]*

A.激励程度(正确?’

B.激励频率

C.激励方向

D.激励持续性

5、()没有对归因理论的构建与发展做出重要贡献[单选题]/

A.罗斯

B.凯利

C.斯金纳(正确答案)

D.维纳

6、根据麦格雷戈的Y理论,经理认为员工()[单选题]*

A.应当被引导

B.应当被控制

C.应学习接受和承担责任(止/笞

D.想逃避工作职责

7、权变理论产生于()[单选题]*

A.20世纪70年代(山嘀答案)

B.20世纪60年代

C.20世纪30-60年代

D.20世纪70年代至今

8、()指个体对客体的行为准备状态及行为反应的倾向[单选题]*

A.态度行为意向成分(―)

B.态度知觉成分

C.情境性的情绪反应

D.稳定的情感

9、()指对某一类事物或人产生的一种较为固定的、具有概括性的、笼

统的印象[单选题]*

A.刻板效应」」

B.晕轮效应

C.心理定势

D.投射效应

10、()区分了正式群体与非正式群体[单选题]*

A.共同关心的特定目标

B.正式群体通常规模较小

C.非正式群体实现的组织目标更为明确

I).明确的组织结构和职务分配清晰印:彳

11、一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力属于()[单选题]

*

A.从众行为

B.社会惰化।

C.群体凝聚力减弱

D.群体压力

12、()不属于正式沟通[单选题]*

A.轮式沟通网络

B.上行沟通

C.随机型沟通(」卜佛答号)

D.全通道式沟通

13、沟通开始之前,()是需要的[单选题]*

A.发讯者

B.编码

C.目的(正确答

D.译码

14、虚拟团队不包含以下特征()[单选题]*

A.为了共同目标而合作

B.通过电子媒体沟通和协调

C.至少有一个成员位于不同的地点、时区或组织

D.大量面对面的沟通(正,—

15、团队进入(),成员之间由于立场等方面的差异必然会产生冲突[单

选题]*

A.激荡期(iI.”

B.规范期

C.组建期

D.发展期

16、依据()分类,冲突可分为目标冲突、认知冲突、情感冲突和程序冲

突[单选题]*

A.影响范围

B.过程

C.对组织的影响

D.产生的原因(止询答案)

17、以下因素中不属于冲突的结构根源因素是()[单选题]*

A.员工与目标之间的匹配性

B.个人服从(正确答案)

C.管辖范围的清晰度

D.领导风格

18、()不属于正式组织的结构特征[单选题]/

A.经过规划而非自发形成的

B.一定的上下级关系

C.强调组织行动的统一性

D.无名而有实的团体(止:「冷不)

19、事业部制最早由()提出[单选题]*

A.IBM

B.通用汽车公司(正确答案)

C.联想

D.丰田公司

20、()指上级管理的下级人数[单选题]*

A.命令链

B.政令统一

C.责任关系

D.管理幅度(」1确答案)

1、领导行为理论有()*

A.关怀与规定定1确答案)

B.管理方格(正确

C.路径目标理论

D.领导生命周期

E.以生产和员工为中心I-)

2、过程型激励理论有()*

A.期望理论(」确笞父)

B.双因素理论

C.强化理论

D.公平理论「植答■案)

E.归因理论

3、组织变革的技术变革因素有()*

A.设备(正确答案)

B.建筑物।

C工作方法(升确答案)

D.工作技术(」「确答:

E.新材料(i-)

4、激励原则有()*

A.物质与精神同步,il;彳Y)

B.引入竞争机制制:例答案)

C.公平

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