公关总监岗位招聘考试试卷及答案

公关总监岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.公关的核心目的是。-答案：塑造组织形象2.危机公关的5S原则包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则和。-答案：权威证实原则3.新闻发布会一般由主持。-答案：公关人员4.公关传播的主要渠道有大众传播、组织传播和。-答案：人际传播5.公关活动策划的首要步骤是。-答案：确定目标6.舆情监测主要监测公众的。-答案：态度和意见7.常见的公关专题活动形式有开业典礼、、赞助活动等。-答案：周年庆典8.公关关系的主体是。-答案：社会组织9.撰写新闻稿时，最重要的内容应放在。-答案：导语部分10.社交媒体中，微博适合传播。-答案：快速广泛二、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于公关的基本职能？（）A.传播推广B.协调关系C.产品研发D.提供服务-答案：C2.危机发生后，最佳的应对时间是（）。A.24小时B.48小时C.72小时D.一周内-答案：A3.以下哪种传播媒介互动性最强？（）A.报纸B.电视C.网络D.广播-答案：C4.举办新闻发布会一般选择在（）。A.周一上午B.周五下午C.周二上午D.周日下午-答案：C5.公关策划的灵魂是（）。A.创意B.目标C.策略D.预算-答案：A6.当企业形象受损时，首先要做的是（）。A.找替罪羊B.推卸责任C.承担责任D.沉默应对-答案：C7.以下哪个不属于社交媒体平台？（）A.抖音B.微信C.今日头条D.新华日报-答案：D8.公关活动效果评估主要围绕（）。A.知名度B.美誉度C.认知度D.以上都是-答案：D9.新闻稿的结构一般是（）。A.金字塔结构B.倒金字塔结构C.总分总结构D.并列结构-答案：B10.赞助活动主要是为了提升组织的（）。A.经济效益B.社会效益C.品牌知名度D.员工凝聚力-答案：C三、多项选择题（每题2分，共20分）1.公关的工作对象包括（）。A.消费者B.媒体C.政府D.股东-答案：ABCD2.危机公关的应对策略有（）。A.及时发布信息B.诚恳道歉C.采取整改措施D.忽视舆论-答案：ABC3.公关传播的要素包括（）。A.传播者B.受传者C.信息D.媒介-答案：ABCD4.常见的公关广告类型有（）。A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.促销广告-答案：ABC5.社交媒体在公关中的作用有（）。A.信息快速传播B.增强互动性C.精准营销D.监测舆情-答案：ABCD6.公关活动策划时，需要考虑的因素有（）。A.目标受众B.活动主题C.活动时间D.活动预算-答案：ABCD7.建立良好媒体关系的方法有（）。A.提供有价值新闻B.定期沟通C.举办媒体活动D.给媒体送礼-答案：ABC8.公关人员应具备的素质有（）。A.良好沟通能力B.敏锐洞察力C.创新思维D.抗压能力-答案：ABCD9.企业形象包括（）。A.产品形象B.服务形象C.人员形象D.环境形象-答案：ABCD10.评估公关活动效果的方法有（）。A.问卷调查B.媒体分析C.销售数据分析D.口碑监测-答案：ABCD四、判断题（每题2分，共20分）1.公关就是请客吃饭、拉关系。（）-答案：×2.危机公关中，沉默是最好的应对方式。（）-答案：×3.新闻稿中可以适当夸大事实。（）-答案：×4.社交媒体可以完全取代传统媒体进行公关传播。（）-答案：×5.公关活动只要创意好，不需要考虑预算。（）-答案：×6.企业与媒体的关系只能是合作，不能有冲突。（）-答案：×7.良好的公关可以让企业的负面信息消失。（）-答案：×8.公关策划只需要关注活动当天的情况。（）-答案：×9.提升企业知名度是公关的唯一目标。（）-答案：×10.公关人员不需要具备专业的行业知识。（）-答案：×五、简答题（每题5分，共20分）1.简述公关活动策划的主要流程。-答案：首先确定活动目标，明确要达成的效果。接着进行市场调研，了解目标受众和市场情况。然后构思活动主题，要新颖且契合目标。随后制定具体策略，包括传播渠道、活动形式等。再安排详细的活动执行计划，涵盖时间、人员分工等。最后要制定评估方案，以便活动结束后评估效果。通过这些流程确保公关活动顺利开展并达到预期。2.如何进行有效的舆情监测？-答案：要运用多种工具，如专业舆情监测软件，全面收集网络信息。设定关键词，涵盖组织名称、产品、相关热点话题等。关注多个平台，包括社交媒体、新闻网站、论坛等。安排专人负责定时监测，及时发现舆情动态。同时建立分析机制，判断舆情的趋势、影响范围和公众态度。根据监测结果及时制定应对策略，积极引导舆论走向。3.请说明建立良好客户关系对公关工作的重要性。-答案：良好客户关系是公关的重要基础。客户是组织的衣食父母，满意的客户会持续购买产品或服务，为组织带来稳定收入。他们还会进行口碑传播，向他人推荐组织，扩大品牌影响力。良好关系能提升客户忠诚度，降低客户流失率。在危机时，忠诚客户更可能理解和支持组织。通过与客户良好互动，能了解需求，改进产品服务，塑造积极的组织形象，促进组织长期发展。4.举例说明公关如何利用社交媒体进行品牌推广。-答案：比如通过抖音平台，品牌可以制作有趣、有创意的短视频，展示产品特点或品牌文化。以美妆品牌为例，拍摄化妆教程视频，巧妙融入产品使用，吸引用户关注。在微博开展话题互动，如新品发布时设置话题，鼓励用户分享想法，提高话题热度和品牌曝光。利用微信公众号定期推送优质内容，如品牌故事、产品评测等，培养用户粘性。通过这些方式借助社交媒体的传播力实现品牌推广。六、讨论题（每题5分，共10分）1.当企业面临重大负面舆情时，公关总监应采取哪些综合措施来应对？-答案：首先要迅速启动危机公关预案，成立专门应对小组。及时通过官方渠道发布声明，承担责任，表达诚恳态度，避免公众误解和猜测。安排专人与媒体沟通，提供准确信息，引导媒体客观报道，防止负面信息扩散。深入调查事件真相，制定切实可行的整改措施，并及时公布，展示企业解决问题的决心。利用社交媒体与公众互动，解答疑问，倾听意见，修复企业与公众的关系。定期评估舆情应对效果，及时调整策略，直至负面舆情消除。2.谈谈你对当前公关行业发展趋势的理解以及公关总监应如何应对？-答案：当前公关行业呈现数字化、社交化、内容化的发展趋势。传播渠道更多依赖数字平台和社交媒体，对内容创意要求更高。公关