客衣洗涤合同范本

客衣洗涤合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX商业管理有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家专业从事商业运营及物业管理的企业，拥有丰富的市场资源和客户群体。为提升旗下商业场所的运营效率和服务品质，甲方在日常经营过程中需要大量的客衣洗涤服务，以满足商户及顾客的即时需求。基于此，甲方经多方考察与评估，决定与具备专业洗涤技术和良好服务口碑的乙方合作，以长期稳定的合作模式确保洗涤服务的质量和效率。

甲方在商业运营过程中，其管理的商场、酒店及餐饮场所每日接待大量顾客，客衣污渍处理成为提升顾客满意度的重要环节。甲方通过提供高质量的洗涤服务，不仅能够维护商户的形象，还能增强顾客的体验感，从而促进商业场所的持续发展。因此，甲方选择乙方作为其客衣洗涤服务供应商，双方合作旨在通过专业化的服务流程和高效的响应机制，确保客衣的及时清洁与恢复，以符合甲方高标准的服务要求。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX专业洗涤服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX产业园X栋X层，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家专注于高端客衣洗涤服务的专业公司，拥有先进的洗涤设备、科学的清洁工艺和完善的服务体系。自成立以来，乙方始终坚持以客户需求为导向，致力于提供高品质、高效率的洗涤解决方案，服务范围涵盖酒店、商场、医疗机构及高端家庭客户。凭借多年的行业经验和技术积累，乙方已建立了一套成熟的洗涤流程和质量管理体系，能够满足不同类型客衣的洗涤需求。

乙方的服务团队由经验丰富的专业人员组成，具备对各类面料、颜色及污渍的专业处理能力，确保洗涤过程中客衣的清洁度、色泽度和形态均达到最佳状态。此外，乙方采用环保型洗涤剂和节能型设备，既保障洗涤效果，又符合绿色环保要求。在合作模式上，乙方能够根据甲方的具体需求提供定制化的服务方案，包括上门取衣、专业清洗、熨烫整理及快速送达等全流程服务，确保甲方在运营过程中能够及时获得所需的洗涤支持。

为保障服务质量，乙方建立了严格的客户反馈机制，通过定期回访和满意度，及时调整服务策略，以适应市场变化和客户需求。同时，乙方拥有完善的物流配送体系，确保客衣在洗涤过程中的时效性和安全性。基于乙方的专业能力和服务优势，甲方选择与其建立长期合作关系，以实现双方在业务上的互利共赢。双方的合作背景是基于市场需求的共同满足，甲方通过乙方的专业服务提升自身商业场所的服务品质，而乙方则通过甲方的稳定订单扩大业务规模，共同推动洗涤行业的专业化发展。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方提供专业客衣洗涤服务的具体内容与标准，确保洗涤服务的质量、效率与及时性，以满足甲方在日常商业运营中对客衣清洁的高要求。合同范围包括但不限于以下内容：乙方根据甲方需求，提供客衣的上门取送、专业清洗、熨烫整理及消毒杀菌等全套服务；洗涤范围涵盖商场、酒店、餐饮场所顾客及商户产生的各类衣物的污渍处理，如衬衫、外套、裤子、桌布、napkin（餐巾）等；乙方需按照甲方指定的服务标准与时效要求执行洗涤作业，并确保洗涤后的衣物形态、色泽及洁净度符合行业标准。双方合作旨在通过规范化的服务流程与持续的质量监控，建立长期稳定的洗涤服务合作关系，共同提升甲方商业场所的服务形象与顾客满意度。

第二条定义

1.**客衣洗涤服务**：指乙方按照约定标准，对甲方提供的各类衣物进行清洗、熨烫、消毒及整理的服务行为。

2.**洗涤标准**：指本合同附件中约定的洗涤质量要求，包括洁净度、色泽保持、形态恢复及无害化处理等指标。

3.**服务时效**：指乙方在接到取衣指令后的响应时间、洗涤完成后的送达时间，具体以双方约定为准。

4.**损耗责任**：指因乙方操作不当导致的衣物破损、污渍加重或形态改变等情况的责任划分。

5.**不可抗力**：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等，导致合同部分或全部无法履行。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定的洗涤标准提供服务，并对洗涤结果进行验收。如发现不符合标准的情况，甲方有权要求乙方立即整改或返工，并有权根据实际情况要求赔偿。

（2）甲方应向乙方提供准确、完整的衣物信息，包括面料成分、特殊洗涤要求及污渍位置等，并配合乙方完成取衣与送衣流程。甲方需确保提供待洗涤衣物的所有权及使用权的合法性，如因衣物本身质量问题（如缩水、褪色等非洗涤原因）导致的损失，由甲方自行承担。

（3）甲方应按合同约定支付洗涤费用，如因甲方原因（如延迟付款、提供虚假信息）导致乙方权益受损，乙方有权暂停服务或要求赔偿损失。甲方需指定专人负责沟通协调，确保服务指令的及时传达与确认。

（4）甲方对乙方工作人员的言行及服务态度有监督权，如遇不合规行为，应通过书面形式提出，乙方需在合理期限内处理并反馈。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的核心义务是提供专业化、标准化的洗涤服务。乙方需配备符合行业标准的洗涤设备与环保型洗涤剂，确保洗涤过程对衣物无害，并严格遵循无害化处理原则。乙方有权要求甲方提供清晰的污渍说明及特殊面料标识，如因甲方未充分告知导致洗涤效果不佳，乙方不承担相应责任。

（2）乙方需建立完善的衣物追踪系统，确保每件衣物从接收至送回的全流程可追溯，并保证服务时效。取衣与送衣时间需与甲方协商确定，如遇紧急需求，乙方应优先响应，但费用需另行协商。乙方工作人员需佩戴工牌，遵守甲方场所的规章制度，并对接触的物品保持清洁。

（3）乙方的损耗责任：如因洗涤工艺或设备故障导致衣物出现破损、变形或污渍加重，乙方应无条件返工或赔偿。赔偿标准参照同类衣物的市场价值，且每次损耗事件累计不超过该批次衣物总价值的10%，超出部分由甲方承担。乙方需对易损耗衣物（如蕾丝、丝绸）提供特别标注建议，甲方应予以配合。

（4）乙方的知情权与监督权：乙方有权获取甲方提供的洗涤需求清单及特殊注意事项，并有权对甲方提供的衣物进行初步检查，如发现不符合洗涤条件的物品（如未清洗的污渍、破损严重的衣物），乙方有权拒绝服务并说明理由。乙方需定期向甲方提交服务报告，包括洗涤量、损耗率及客户反馈等数据，以接受甲方监督。

（5）乙方的保密义务：双方合作期间，乙方需对甲方提供的商业信息及客户资料严格保密，未经甲方书面同意，不得泄露给第三方。如因乙方疏忽导致信息泄露，需承担相应的法律责任。同时，乙方需确保其员工不从事与甲方业务竞争的相关活动。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：乙方向甲方提供客衣洗涤服务的价格采用固定单价制，具体价格标准详见本合同附件一《洗涤服务价目表》。该价目表列明了不同类型衣物的单位洗涤费用（元/件），包括普通洗涤、精洗、熨烫等标准服务。如甲方有特殊洗涤需求（如加急、特殊面料处理、消毒升级等），双方应另行协商确定费用，并在合同附件二中注明。

2.**费用计算**：每月洗涤费用根据乙方提交的《服务清单》核算，清单需包含取衣日期、衣物类型、数量、单价及总价，并由甲方指定负责人签字确认。甲方有权对清单进行核对，如有异议应在收到清单后3个工作日内提出，双方友好协商调整。

3.**支付方式**：甲方应采用银行转账方式支付洗涤费用。每季度首月10日前，甲方需支付上一季度的全部服务费用。乙方应向甲方提供合规的增值税发票，甲方在收到发票后30日内完成支付。如甲方延迟支付，每逾期一日，需按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至款项付清。

4.**折扣政策**：对于连续合作满一年的甲方，乙方给予5%的阶梯式折扣，具体折扣比例根据实际合作时长累计计算。折扣适用范围限于标准洗涤服务，特殊服务费用除外。

第五条履行期限

1.**合同有效期**：本合同自双方签字盖章之日起生效，初始有效期为自202X年X月X日至202Y年X月X日，为期一年。合同期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续延一年，续延次数不限。

2.**服务周期**：乙方应保证每日6:00至22:00为甲方提供上门取送服务，每周至少服务5天（甲方需提前3天提供周服务计划）。如遇节假日，乙方需根据甲方需求调整服务频次，但不得降低服务质量。

3.**关键时间节点**：

-每月1日至5日，乙方需向甲方提交上月《服务总结报告》，包括洗涤总量、损耗统计、客户投诉及改进建议。

-每季度末，双方召开一次服务评估会议，就合作情况、价格调整及未来需求进行沟通。

-如甲方临时增加洗涤需求（如大型活动保障），乙方需在收到指令后2小时内响应，额外费用按附件三《加急服务费标准》执行。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任**：

(1)**延迟付款**：如甲方未按本合同第四条第3款约定支付费用，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，且乙方有权暂停服务。逾期超过30日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付相当于3个月服务费总额的违约金。甲方支付违约金不影响其继续履行付款义务。

(2)**虚假信息提供**：若因甲方提供错误衣物信息（如面料、污渍描述不符）导致洗涤失败或衣物损坏，甲方需承担乙方因此产生的返工成本及直接损失，累计赔偿金额不超过该批次衣物价值的150%。

(3)**单方面终止合同**：如甲方单方面提前终止合同，需向乙方支付相当于6个月服务费总额的违约金，且乙方已完成但未结算的服务量按实际发生费用结算。

2.**乙方违约责任**：

(1)**服务质量不达标**：如乙方提供的洗涤服务未达到合同约定标准（如残留污渍、严重褪色、破损等），甲方有权要求乙方返工。乙方返工次数不限，但超过3次返工的同一批次衣物，甲方有权要求乙方按该批次总价值的50%赔偿。若因乙方故意或重大过失导致衣物永久性损坏，赔偿金额按该衣物市场价值的200%计算，但最高不超过该类型衣物总价款的10万元。

(2)**延误服务**：乙方未按约定时间完成洗涤并送达，每延迟1小时，应按该批次衣物单价的10%向甲方支付延误金，延误超过24小时，甲方有权解除合同并要求支付相当于当月服务费总额的30%作为违约金。

(3)**信息泄露**：如乙方及其员工泄露甲方商业秘密或客户信息，造成甲方经济损失，乙方需承担全部赔偿责任，且甲方有权立即解除合同，违约金不低于甲方实际损失金额的1.5倍。

3.**不可抗力免责**：因地震、洪水、疫情等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但需在事件发生后5日内书面通知对方，并提供相关证明。不可抗力影响消除后，双方应尽快恢复履行合同。

4.**争议优先解决**：任何一方违约时，守约方有权要求违约方继续履行、采取补救措施或赔偿损失，违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权另行主张赔偿。双方应通过友好协商解决违约争议，协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律修订、政策调整、征收征用等）、以及突发性公共卫生事件（如传染病爆发及其管控措施）。不可抗力应直接作用于本合同履行过程中，或导致乙方无法履行其服务义务。

2.**举证与通知**：如一方遭遇不可抗力，应立即采取合理措施减少损失，并在不可抗力发生后24小时内以书面形式（包括但不限于传真、电子邮件或挂号信）通知对方，详细说明不可抗力事件的影响及预计持续时间，并附相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔材料等）。双方应根据不可抗力的影响程度协商决定是否暂停、部分履行或解除合同。

3.**责任免除**：因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，受影响方不承担违约责任，但需对已产生的直接损失（如因延误导致的甲方额外支出）承担责任。不可抗力消除后，双方应立即恢复合同履行，已履行的部分不再调整。如不可抗力持续超过30日，双方可协商解除合同，双方互不承担赔偿责任，但乙方应退还甲方已支付但未提供服务的费用。

4.**不可转嫁**：任何一方不得因对方遭受不可抗力而拒绝履行自身义务，否则视为违约。

5.**不可抗力排除**：本合同中约定的不可抗力条款不适用于因双方主观过错（如故意隐瞒信息、违反安全操作规程）导致的履行障碍。

第八条争议解决

1.**协商与调解**：双方因本合同产生或与本合同有关的一切争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可共同委托第三方（如行业协会或无利害关系的专家）进行调解，调解协议经双方签字后具有约束力。

2.**仲裁**：若协商或调解无法达成一致，任何一方均有权将争议提交合同签订地有管辖权的人民仲裁委员会，按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，除非双方另有约定。

3.**诉讼**：如选择诉讼方式，争议应提交合同签订地人民法院诉讼解决。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款，且诉讼行为不妨碍争议的友好解决。

4.**法律适用**：本争议解决条款独立于本合同其他条款，即使本合同其他条款被认定无效或可撤销，本争议解决条款仍具有法律效力。双方应选择其中一种争议解决方式，且不得事后变更；但为避免争议，双方可在争议发生前书面明确选择另一种方式。

5.**证据与送达**：双方应保存与争议相关的全部证据，并按照合同约定的联系方式或法律规定的地址提交文件。任何一方变更联系方式或地址，应提前10日书面通知对方，否则视为已送达。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方在本合同首部载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何书面通知（包括但不限于通知、确认、协议等）均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至上述地址或指定邮箱/电话。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮戳日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方，否则原联系方式仍有效。

2.**合同变更**：对本合同的任何修改或补充，均需双方以书面形式签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。未以书面形式作出的任何口头约定或变更均不生效。

3.**保密义务**：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于价格体系、客户信息、服务流程、技术数据等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用