2025年智能仓储物流管理合同协议

2025年智能仓储物流管理合同协议甲方（委托方）：[甲方全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务方）：[乙方全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系地址：[乙方联系地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供智能仓储物流管理服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供位于[服务地点]的智能仓储物流管理服务。1.2服务范围包括但不限于：(1)货物的接收、验收、登记、入库及智能化存储管理；(2)货物的拣选、分拣、包装、贴标等操作，并利用自动化或智能化设备提高效率；(3)仓库内货物的盘点、移库、整理、维护及安全保管；(4)根据甲方指令，执行货物的出库、配送或转运作业；(5)运用仓库管理系统（WMS）、运输管理系统（TMS）及相关智能化技术平台，实现库存、订单、作业流程的数字化管理；(6)提供实时的库存查询、货物追踪、作业状态监控及定制化数据分析报告；(7)配合甲方进行订单处理、客户服务相关的物流信息沟通；(8)甲方要求的与智能仓储物流相关的其他服务。第二条服务期限2.1本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[服务期限]。2.2服务期限届满前[提前通知期]，如双方无书面异议，本协议自动续期[续期时长]，续期次数不限/最多续期[次数]次，续期条件同本协议约定。2.3任何一方有权在服务期限届满前[提前终止通知期]书面通知对方终止本协议，但需承担相应的违约责任。第三条服务费用与支付3.1收费标准：服务费用采用[选择一种计费模式，例如：固定月费+按操作量浮动费]模式。具体费用明细如下：(1)基础固定费用：每月人民币[金额]元（大写：[大写金额]）；(2)浮动费用：根据实际发生的[具体操作项目，如：出入库单量/件数]，按[费率或单价]计算；(3)其他费用：如涉及[特定增值服务，如：特殊包装、定制开发]，按实际发生成本另行协商确定。3.2费用支付：甲方应于每月[支付日]前，向乙方支付当月服务费用。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户行：[乙方开户银行名称]账户名称：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]3.3乙方应在收到款项后[时间]内，向甲方开具合法有效的[发票类型]发票。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定及时提供必要的货物信息、单据、指令，并保证其真实性、准确性、完整性；(2)按时足额支付乙方服务费用；(3)指定唯一的联系人及授权代表，负责与本协议相关的沟通事宜；(4)负责提供货物所需的特殊包装材料及标准，并承担相关费用；(5)配合乙方进行系统对接、数据传输及必要时的现场指导与验收；(6)对乙方在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息等承担保密义务。4.2乙方的权利与义务：(1)严格按照本协议约定及双方确认的服务标准（SLA），提供安全、高效、准确的智能仓储物流服务；(2)全权负责智能仓储物流系统的操作、维护、管理、升级与技术支持，确保系统稳定运行；(3)建立完善的货物管理制度和操作流程，采取有效措施保障甲方货物的安全，除不可抗力或甲方原因外，对货物在存储、操作过程中的毁损、灭失承担相应的赔偿责任；(4)建立并维护准确、实时的库存数据，定期向甲方提供服务运行报告及数据分析；(5)对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；(6)按照甲方要求或系统设置，及时、准确完成订单处理、货物拣选、包装、出库、配送等操作；(7)保持仓库环境符合相关安全、消防规定，配备必要的安防设施，并负责日常管理。第五条服务水平协议（SLA）5.1为确保服务质量，双方约定如下关键服务水平指标：(1)入库及时率：货物在到达后[时间]内完成入库登记及上架的比率，不低于[百分比]%；(2)库存准确率：系统库存数据与实际库存的偏差率，不超过[百分比]%；(3)订单准时完成率：订单从接收指令到货物发出，完成时间在承诺时效内的订单比例，不低于[百分比]%；(4)货物破损率：出库货物破损、污损的比例，不超过[百分比]%；(5)系统可用性：核心智能仓储系统（WMS/TMS等）主要模块的可用时间比例，不低于[百分比]%；5.2乙方应于每个[周期，如：月度]结束后[时间]内，向甲方提交SLA达成情况报告，并接受甲方的定期或不定期抽查与考核。5.3若乙方未能达到约定的SLA指标，甲方有权根据情节严重程度，要求乙方限期整改；逾期仍未达标或对甲方造成损失的，甲方有权要求乙方支付违约金人民币[金额]元（或按损失金额赔偿），并有权根据情况解除本协议。第六条技术与数据管理6.1智能仓储物流系统（包括硬件设备如[列举关键设备]及软件平台）在协议期间由乙方负责运营、维护和升级。系统[所有权归属，如：归乙方所有/按约定比例或条件归属甲方]。甲方享有在协议期间为履行本协议目的而使用该系统的权利。6.2乙方负责将甲方系统（如ERP、OMS）与乙方智能仓储物流系统进行对接，确保数据传输的准确性和及时性，相关技术方案和费用由[双方协商确定或由乙方承担]。6.3数据安全：双方共同采取必要的技术和管理措施，保障系统及传输数据的安全性，包括但不限于数据加密、访问权限控制、定期备份等。双方均需遵守国家关于数据安全、个人信息保护的法律法规。6.4数据所有权与使用：除用于本协议约定的仓储物流服务运营外，未经甲方书面同意，乙方不得将甲方提供的数据或通过服务运营获取的涉及甲方商业秘密的数据用于任何其他目的。协议终止后，乙方应根据甲方要求，在[时间]内将甲方数据返还给甲方或进行安全销毁，并出具证明。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签署及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、客户信息、技术方案、系统数据等）承担保密义务。此保密义务不因本协议的终止而解除。7.2任何一方不得泄露、使用或允许任何第三方接触对方的商业秘密，但法律法规要求披露或为履行本协议所必需的除外（此时应采取保密措施）。7.3违反保密义务的一方应赔偿因此给对方造成的全部损失。第八条违约责任8.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.2若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]%向乙方支付违约金；逾期超过[时间]日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。8.3若乙方未能达到SLA承诺，除按第五条处理外，每发生一次SLA未达标事件，应向甲方支付违约金人民币[金额]元；因乙方违约行为直接导致甲方客户投诉或损失的，乙方应承担全部赔偿责任。8.4任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币[金额]元，并赔偿因此造成的全部损失。8.5因一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。第九条不可抗力9.1若因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、严重疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明。9.2因不可抗力导致协议部分条款无法履行的，受影响方可相应免除该部分义务；导致协议全部无法履行的，双方可协商变更协议或解除协议，互不承担违约责任。第十条合同解除与终止10.1除本协议另有约定外，经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。10.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[时间]内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算程序的；(3)不可抗力事件持续超过[时间]日，导致协议目的无法实现的。10.3本协议终止或解除后，双方应在[时间]内完成以下事项：(1)乙方完成未完成服务的结算；(2)乙方返还甲方提供的资料、文件、货物等；(3)乙方按照甲方要求或约定，返还或销毁甲方数据，并出具书面证明；(4)乙方将仍在存储的甲方货物按照甲方指示处理；(5)双方结算所有未付款项。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，如：提交[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力/依法向[有管辖权的人民法院，如：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]人民法院提起诉讼]。第十二条适用法律本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条通知双方在本协议中载明的地址、联系人及电话为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[时间]书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议载明的地址或联系方式，视为有效送达。第十四条其他14.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前的所有口头或书面沟