2024年安徽省商贸服务业职工职业技能竞赛（收银员赛项）考试题库（含答案）

2024年安徽省商贸服务业职工职业技能竞赛（收银员赛项）

考试题库（含答案）

一、单选题

1.2015年版第五套人民币100元纸币采用的无色荧光纤维是。

A、添加在纸张中的特殊纤维

B、印刷在纸张上的荧光图案

C、纤维在紫外光下呈现红色

D、仅在水印区域内垂直施放

答案：A

2.关于银行存款的序时核算，下列说法不正确的是（）

A、应该设置银行存款日记账

B、应该按照业务发生的先后顺序逐笔登记

C、不必每日结出余额

D、银行存款的序时核算就是银行存款的明细核算

答案：C

3.第五套人民币10元纸币采用了几项公众防伪措施（）

A、10

B、15

C、18

D、20

答案：A

4.在紫外灯下观察，可见2015版第五套人民币100纸币上怎么呈现出明亮的荧

光特征()

A、光彩光变数字

B、人像数字

C、竖号码

D、胶印对印图案

答案：C

5.采用实地盘存制时，财产物资的期末结存数必定等于()

A、账面结存数

B、实地盘存数

C、收支抵减数

D、滚存结余数

答案：B

6.在宏观经济发展的四个总体目标中，通货膨胀是衡量什么的宏观经济指标()

A、国际收支平衡

B、物价稳定

C、充分就业

D、经济增长

答案：B

7.某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后,发现交易签购单所

计金额为150元,此时收银员应该()。

A、做一笔150元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易

B、继续刷卡一笔1350元交易

C、撤销该笔交易，并重新做一笔1500元消费交易

D、建议持卡人采用其他方式付款

答案:D

8.下列作业中属于营业前收银作业的是()。

A、清洁、整理收银台和收银作业区

B、主动招呼顾客

C、兑换零钞

D、关闭服务台各种电器用品的电源

答案：A

9.收款机的哪个功能可以帮助商家分析销售数据和顾客偏好()o

A、交易处理

B、销售记录

C、报表生成

D、安全监控

答案:C

10.当P0S机操作时,屏幕显示68应答码，以下哪种解释是P0S机操作时,屏幕显

示68应答码，以下哪种解释是正确的()。

A、交易超时,请重试

B、交易失败,请联系发卡行

C、密码错误次数超限

D、余额不足,请查询

答案：C

11.在人际交往中，尊重他人意味着00

A、对他人的观点和想法给予关注和重视

B、对他人的错误和缺点进行严厉批评

C、不顾他人的感受，只顾自己的利益

D、对他人的意见和建议不予理会

答案：A

12.3.下列哪种交易不需验证持卡人密码（）

A、退货

B、查询

C、预授权

D、消费

答案：A

13.价格监督检查的法规、规章的主要内容不包括0。

A、规定价格监督检查的主体

B、价格的社会监督

C、价格法律责任

D、价格监督检查管辖规定

答案：D

14.手持式单指单张点钞法在识别真假币时。。

A、较容易

B、难以识别

C、特别容易

D、容易

答案：A

15.职业道德是指在职业活动中，个体根据自己的信念、价值观和社会规范所表

现出的道德行为。以下哪个选项不属于职业道德的基本原则（）。

A、诚实守信

B、尊重他人

C、自私自利

D、社会责任

答案：C

16.下列有关商品扫描操作的步骤的说法中，正确的是0。①读码②对需要消磁的

商品进行逐一消磁处理③扫码④对未粘贴或无法识别商品条形码的商品,进行手

工输入⑤置放已扫码商品

A、③①②④⑤

B、①③②④⑤

C、③①②⑤④

D、①③②⑤④

答案：C

17.新中大软件产品主要定位于（）。

A、所有企业

B、所有行政单位

C、大中型企业

D、小型企业

答案：C

18.收银员()他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡,数额较大的，将构成信用

卡诈骗罪。

A、偷窃

B、盗抢

C、骗取

D、捡到

答案：D

19.下列有关对顾客遗忘商品的处理方法的说法中，错误的是()。

A、下班前，仍无人认领，将情况告知领班

B、将商品返回货架，作盘亏处理

C、如顾客前来认领，请其出示购物小票

D、将顾客遗忘的商品交给服务台

答案：B

20.收银员上班时穿着工装的要求是()。

A、可以挽起衣袖

B、可以不扣纽扣

C、工装应整洁大方

D、女员工夏季可以穿凉拖鞋

答案：C

21.在Excel中，一个数据清单由三个部分组成0o

A、公式、记录和数据库

B、区域、记录和字段

C、工作表、数据和工作簿

D、数据、公式和函数

答案：B

22.交易前检查客户银行卡卡片背面的签名条上是否已经签字，如无签字，应()

A、立即拒绝受理

B、要求出示身份证后受理

C、建议客户先签字，后受理

D、直接受理

答案：C

23.()部门依据电费账务管理考核制度,定期对电费账务管理情况进行监督与检

查。

A、营销

B、财务

C、税务

D、物价

答案：A

24.有关支票错误叙述的选项是()。

A、不准更改大小写金额

B、不准更改收款人名

C、不准手写支票日期、金额

D、不准更改签发日期

答案：C

25.下列有关票据鉴别摸的方法的说法中,错误的是()。

A、假票号码触摸时凹凸感不明显

B、触摸票据号码时有明显的凹凸感

C、假票的号码则很少使用渗透性油墨

D、票据号码正面采用红色的渗透性油墨

答案:D

26.按币种不同银行卡可划分为()。

A、国际卡和地区卡

B、人民币卡和外币卡

C、主卡和副卡

D、公司卡和个人卡

答案：B

27.商业汇票的承兑期限最长不超过()o

A、3个月

B、6个月

C、9个月

D、12个月

答案：B

28.对参训员工的现状进行分析，需要了解参加培训的员工是新进员工还是有收

银经验的老员工，是0还是管理岗位。

A、一线人员

B、专业技术岗

C、工勤岗位

D、基层岗位

答案：D

29.在收银工作中，以下哪个行为最能体现团队协作精神（）。

A、收银员独自完成所有工作，不寻求他人帮助

B、收银员在忙碌时，主动向同事寻求帮助

C、收银员与同事竞争，争取完成更多工作量

D、收银员在同事犯错时，立即指责并纠正

答案：B

30.在撰写技术总结之前，应对。进行全面的了解。

A、所在企业

B、企业文化

C、企业财务

D、企业业务

答案：A

31.经营者内部价格报告和检查制度不包括0.

A、价格通知和价格登记制度

B、价格配套管理制度

C、价格工作联系制度

D、定价效果报告制度

答案：B

32.分析商品销售结构下列说法不正确的是（）

A、销售额高、周转率快的商品,不一定毛利高

B、周转率低的商品未必利润低

C、看商品贡献率的目的在于找出商品贡献率高的商品,并使之销售得更好

D、对于损耗大的商品要多订货

答案：D

33.在收银员岗位说明书中，下列属于收银员岗位责任的是（）

A、对本岗位工作的直接执行权

B、对上级部门的建议权

C、对本区域商品销售和服务的规范性负责

D、对相关信息的知情权

答案：C

34.下列关于商品盘点的方法的论述中不正确的是。

A、针对未销售的库存商品

B、针对已销售的库存商品

C、进行实地的商品数量清点统计，清点后，根据零售价结算店铺所存的库存零

售额，作为本次盘点作业的结果

D、零售商品盘点时要填写零售商品盘点表

答案：B

35.现场教学的方式，包括现场（）、现场模拟操作、岗位练兵、技术表演等。

A、示范讲解

B、信息化教学

C、翻转课堂

D、现场示范

答案：A

36.收银排班的原则不包括（）。

Ax收银三人原则

B、匹配营业交易原则

C、排班简单原则

D、收入原则

答案：D

37.从道德和法律的作用来看，德治和法治是。。

A、相互矛盾的

B、道德比法律重要

C、法律比道德重要

D、相辅相成、相互促进的

答案:D

38.消费是指（）

A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店、商户或其他消费场所等）P0

S终端上结算时使用本交易。

B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。

C、持卡人在POS终端查询本卡帐户余额的交易

D、持卡人在特约商户（主要是酒店），用卡交付押金的交易

答案：B

39.活期储蓄存款存入时，应填写()

A、现金缴款单

B、存款凭证

C、存款存单

D、活期储蓄存款凭证

答案：D

40.整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于()。

A、营业前收银工作

B、营业中收银工作

C、营业后收银工作

D、收银结账工作

答案：B

41.下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容()

A、银联图章

B、立体天坛

C、全息放大镜

D、立体反光飞鸽

答案:D

42.以下哪个不是P0S机操作的常规步骤。。

A、开机并进入系统

B、选择或扫描商品条码

C、输入顾客的支付金额

D、使用POS机进行自拍

答案:D

43.在WORD中，把插入点定位在某个位置后再按住鼠标左键不放并拖动鼠标直至

预定位置后再松开，该操作实际是在()。

A、选定文字

B、复制文字

C、删除文字

D、剪切文字

答案：A

44.第一版欧元纸币有什么种面额使用珠光油墨分别是()

A、2,200欧元和500欧元

B、3,5欧元，10欧元和20欧元

C、1,200欧元

D、50欧元和100欧元

答案:B

45.具有高度责任感的人通常在遇到问题时会。。

A、逃避责任

B、推卸责任

C、担当责任

D、不予理会

答案：C

46.现场指导培训的程序是确定指导目标，了解指导对象的现状，查找收银过程

中出现的问题，Oo

A、传授业务知识

B、传授理论知识

C、传授核心知识

D、传授实务知识

答案：A

47.下列有关支票的说法中，错误的是0。

A、见票时无条件支付

B、由出票人签发的

C、付款金额由持票人确定

D、付款人付款给持票人

答案：C

48.收银员又称为（）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各

种工作的人员。

A收款员

B、出纳

C、会计

D、财务主管

答案：A

49.净利润等于利润总额减去（）。

A、营业税金及附加

B、利润分配数

C、应交所得税

D、所得税费用

答案:D

50.当P0S机操作时,屏幕显示14应答码，以下哪种解释是正确的()o

A、金额太大

B、密码错误次数超限

C、交易失败，稍候请重试

D、该银行卡种未在银联后台系统登记

答案：B

51.在零售行业中，P0S机通常用于以下哪个环节()。

A、订单处理

B、库存管理

C、客户服务

D、市场营销

答案：A

52.收银排班的原则不包括。。

A、收银三人原则

B、匹配营业交易原则

C、排班细化原则

D、成本原则

答案：C

53.以下哪种类型的POS机通常用于餐厅和快餐店()。

A、手持式POS机

B、传统台式POS机

C、无线POS机

D、移动POS机

答案：A

54.当产生收银差异，须在()内进行处理

Ax1天

B、当班

C、一周

D、12小时

答案：A

55.下列哪些不是收银员在验卡时应检查的要点()。

A、卡背签名的检查

B、卡片是否有芯片

C、卡片有效期的检查

D、卡片完好性

答案：B

56.在进行现金交易时，以下哪项是正确的。。

A、收银员应先收取现金，再进行商品扫描

B、收银员应先进行商品扫描，再收取现金

C、收银员无需对现金进行点验，可直接放入收银机

D、收银员应对现金进行点验，确认无误后放入收银机

答案:D

57.在物流管理中，“准时制”(Just-ln-Time,JIT)是一种库存管理策略，它

的主要目的是()。

A、减少库存成本

B、提高运输效率

C、提高生产效率

D、提高顾客满意度

答案：A

58.关于信用卡使用，以下哪项是正确的()o

A、信用卡可以在没有密码的情况下进行交易

B、信用卡必须在使用前与顾客的身份证进行绑定

C、信用卡交易时，收银员无需核对信用卡背面的签名

D、信用卡交易时，收银员应核对信用卡背面的签名并与顾客提供的身份证明相

符

答案:D

59.职业道德是指在与他人交往中，个体根据自己的信念、价值观和社会规范所

表现出的道德行为。以下哪个选项不属于职业道德的表现()。

A、尊重他人

B、勤奋工作

C、欺骗他人

D、守时

答案：C

60.P0S拨号延时后仍显示“无拨号音”，其原因不会是()。

A、银行后台主机电话忙

B、POS机分机前缀设置错误

C、商户交换机工作不稳定或出现故障

D、分机外线未打开或加锁

答案：A

61.遵守公司规章制度对于员工来说非常重要，以下哪项不是遵守公司规章制度

的好处()o

A、维护公司形象

B、提高工作效率

C、增进同事间的信任

D、导致工作压力大

答案：D

62.商品扫描，每扫完一件商品都应当报给顾听，目的是：一是边报价边核对屏

幕，扫完即可按付款键，避免重复多扫或漏扫;二是提醒顾客，避免误会；三是1)。

A、核对价目

C、便于顾客做好付款准备

D、提示付款

答案：C

63.一般超市中解码器都配合POS激光收银平台使用。超市商品一般都设有两种

防盗装置，一种是小型电子标签，俗称软标，另一种是扣针式的带磁装置，俗称

0,它们都是利用磁性感应原理来防盗的。

A、软标

B、光标

C、商标

D、硬标

答案:D

64.结束当天的其他工作分。个步骤。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：B

65.国有企业单位负责人的直系亲属不得在本单位担任的会计工作岗位是（）

A、会计机构负责人

B、稽核

C、会计档案保管

D、出纳

答案:A

66.在应用程序的菜单中，经常有一些命令项是暗淡的，这表示（）。

A、这些命令在当前状态不起作用

B、系统运行故障

C、这些命令的处理程序没有装入

D、应用程序本身有故障

答案：A

67.条形码表达有关商品的一系列信息包括。

A、制造厂商

B、商品名

C、品种

D、以上所有

答案：D

68.在库存管理中，“先进先出”(FIFO)原则通常用于()。

A、采购

B、生产

C、分销

D、零售

答案:D

69.在零售行业中，以下哪种POS机类型因其便携性而受到欢迎。。

A、手持式POS机

B、传统台式POS机

C、无线POS机

D、移动POS机

答案：D

70.当收银员在处理退货时，以下哪个步骤是不正确的（）。

A、核实退货商品是否符合退货条件

B、询问顾客是否需要换购其他商品

C、直接为顾客办理退货，不进行任何询问

D、向顾客解释退货流程及可能涉及的时间

答案：C

71.不属于非流动负债的是（）。

A、长期应付款

B、长期借款

C、应付账款

D、应付债券

答案：C

72.工作餐标准（）

A、午、晚餐每人每餐15元

B、午、晚餐每人每餐20元

C、午、晚餐每人每餐14元

D、午、晚餐每人每餐25元

答案：A

73.在使用银行卡进行交易时，以下哪项是正确的（）。

A、在交易完成后，收银员应立即将银行卡返还给顾客

B、在交易完成后，收银员应保留银行卡直到顾客离开

C、在交易过程中，收银员无需核对银行卡上的姓名与顾客提供的身份证明

D、在交易过程中，收审员应核对银行卡上的姓名与顾客提供的身份证明

答案：D

74.对于家电“三包”商品，自出售之日起。内，发生的性能故障的可以选择

退货、换货或修理。

A、5日

B、7日

Cv15日

D、1个月

答案：B

75.经营者伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的应承担相应的()责任。

A、刑事

B、行政

C、民事

D、法律

答案：B

76.作为一名收银员，不但要掌握一般的()，还要有良好的品德和优雅气质。

A、财务知识

B、礼仪知识

C、售后技能

D、营销知识

答案:A

77.以下哪项不是维护公司形象的重要意义。。

A、提高公司的市场竞争力和声誉

B、增加客户信任和忠诚度

C、提升员工士气和团队凝聚力

D、导致公司形象受损，影响业务发展

答案：C

78.以下哪项内容不是在卡正面的？（）

A、磁条

B、凸印或平印的卡号

C、激光防伪标志

D、有效期

答案：A

79.在使用POS机时，以下哪项是正确的（）。

A、可以使用非正规的电源插座为POS机供电

B、应避免在潮湿的环境中使用POS机

C、在POS机运行过程中可以随意触碰内部电路板

D、可以将POS机暴露在强烈阳光下长时间使用

答案：B

80.分析商品销售结构时应准备（）

A、销货汇总表

B、零用金登记表

C、收银日报表

D、现金长短款报告单

答案：A

81.排班基本类型包括()

A、动态式排班、静态式排班

B、集权式排班、分权式排班、自我排班

C、自我排班、集中式排班、分散式排班

D、集权式排班、协商式排班、分权式排班

答案：B

82.商业汇票的付款期限，最长不得超过()。

Av1个月

B、3个月

C、5个月

D、6个月

答案：D

83.强调什么问题的重要性是品类管理这一概念的关键所在

A、产品和服务

B、商品采购管理

C、商品库存管理

D、顾客

答案：A

84.下列哪项不属于商品退货单的主要内容()。

A、数量

8\金额

C、生产日期

D、单价

答案：C

85.下列哪项是办理退货手续时的要求()。

A、核实生产厂家的联系方式

B、核实生产厂家的地址

C、填写商品退货单

D、确认商品的生产批次

答案：C

86.在收银员工作中，以下哪种行为是体现良好姿态的()o

A、在收银台后面随意倚靠，显得懒散

B、在处理交易时，双手放在身体两侧，显得拘谨

C、在顾客结账时，身体稍微前倾，表示关注和倾听

D、在空闲时，交叉双臂，显得不耐烦

答案：C

87.在为顾客结账时，以下哪项不是收银员应该做的0o

A、主动询问顾客是否需要帮助

B、确保商品条形码朝上，便于扫描

C、在扫描商品时，避免与顾客进行眼神交流

D、清晰地告知顾客总金额及找零金额

答案：C

88.以下哪项不是POS机的常规维护保养措施()o

A、定期清理POS机的内部灰尘

B、使用湿布擦拭POS机的表面

C、定期检查POS机的电源线是否完好

D、避免在POS机附近使用高功率的电子设备

答案：B

89.为了保持竞争力和适应不断变化的环境，我们应该()o

A、停止学习

B、限制学习

C、持续学习

D、偶尔学习

答案：C

90.收银员在当班期间，可以有。行为

A、购物

B、窜岗

C、闲谈

D、兑零

答案:D

91.根据观察需要2015版第五套人民币100元上应用的光变镂空开窗安全线位于

()

A、票面正面左侧

B、票面背面左侧

C、票面正面右侧

D、票面背面右侧

答案：C

92.在POS机上进行交易时，下列哪项操作是正确的()o

A、在交易前确保POS机处于待机状态

B、直接按下删除键以清除之前的交易数据

C、在交易过程中频繁切换不同的支付方式

D、在交易完成后立即关闭POS机电源

答案：A

93.根据消费者权益保并法，消费者享有哪些权利()。

A、知情权

B、选择权

C、安全权

D、所有以上选项

答案：D

94.下列因素不会对点,验钞机产生影响的有0。

A、接地电源

B、阳光

C、吹风机使用

D、手电钻使用

答案：A

95.一般超市中解码器都配合POS激光收银平台使用。超市商品一般都设有两种

防盗装置，一种是小型电子标签，俗称()，另一种是扣针式的带磁装置，俗称

“硬标”，它们都是利用磁性感应原理来防盗的。

A、软标

B、光标

C、商标

D、硬标

答案：A

96.在商业活动中，公开标明商品价格和服务收费标准的制度,称为()。

A、商品采价制度

B、商品定价制度

C、企业自查制度

D、明码标价制度

答案：D

97.安排收银员排班时，不须考虑的因素有()

A、卖场的营业时间

B、各时段的来客数

C、假期、节令和促销期

D、正式及兼职人员的人数

答案：B

98,下列有关退货处理操作的说法中，正确的是()。

A、退换货款时应按照顾客的付款方式退还相应形式的货款

B、办理退货手续时直接操作收银机处理退货即可

C、退回商品时需顾客和客服人员共同签字

D、审核退货条件时需首先确定是否需要退货

答案：B

99.在供应链管理中，以下哪个环节通常涉及从供应商处接收原材料或商品0。

A、采购

B、生产

C、分销

D、零售

答案：A

100.店内内部转货需要有（）的陪同

A、部门主管

B、收银人员

C、转货员

D、会计课长

答案：A

101.检测、排除收款机黑屏故障正确的做法是0。

A、重新连接设备的接口

B、检查电源插头是否连接好

C、查看显示器灯是否亮着

D、马上关闭电源

答案：C

102.物价管理制度不包括（）

A、商品价格登记制度

B、价格配套管理制度

C、明码标价制度

D、定价和调价制度

答案：B

103.机上的数据资料保留（）天。

Av10天

B、20天

C、30天

D、40天

答案：C

104.中国银联的客户服务电话是（）

A、95588

B、95516

C、95555

D、91556

答案：B

105.总收银室操作相关业务的总结，包括。，收银差异等内容。

A、纸币处理

B、现金处理

C、资金往来

D、收付管理

答案：B

106.下列哪项属于支票的种类之一()。

A、现金支票

B、证券支票

C、基金支票

D、保险支票

答案：A

107.扫描商品条码时对准()，听到“嘀”的一声，说明商品扫描成功

A、扫描平台

B、键盘

C、扫描窗

D、显示屏

答案：A

108.下列哪项不是在扫描后需要核对的内容。。

A、产品标准号

B、品名

C、价格

D、数量

答案:A

109.当顾客询问商品信息时，收银员应该使用哪种语言回答()o

A、简单明了的语言

B、专业术语和复杂的语言

C、不耐烦的语气回答

D、客观、礼貌且易懂的语言

答案:D

110.在物流管理中，以下哪个环节通常涉及将商品从仓库运输到零售店。。

A、采购

B、分销

C、零售

D、退货

答案：B

111.岗位定向性原则是指从单位的实际情况和0出发，对人员进行岗位定向培训I。

A、发展需要

B\目标需求

C、标杆对表

D、现实状况

答案：A

112.在零售环境中，以下哪项是提供优质客户服务的关键要素（）。

A、产品的多样性

B、快速结账

C、有礼貌的员工

D、有效的库存管理

答案：C

113.在WORD中，为了把不相邻的两段文字互换位置，最少用()次剪切+粘贴操

作。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

114.以下哪个选项最准确地描述了“公平”的概念()o

A、所有人都得到相同的待遇

B、所有人都得到他们应得的待遇

C、所有人都得到他们想要的待遇

D、以上皆是

答案：B

115.以下哪个选项最准确地描述了诚信原则()。

A、诚实不欺，遵守承诺

B、保守秘密，不泄露信息

C、公平交易，不操纵市场

D、尊重知识产权，不侵犯版权

答案：A

116.在维护保养POS机时，以下哪项是正确的。。

A、可以使用任何类型的清洁剂擦拭POS机

B、应定期检查POS机的打印机纸卷是否充足

C、在POS机运行过程中避免触碰内部电路板

D、可以将POS机暴露在高温或潮湿的环境中

答案：C

117.我们把对每笔经济业务列示其应借和应贷的帐户及其金额的记录叫做0o

A、帐户的对应关系

B、对应帐户

C、会计分录

D、会计项目

答案：C

118.编写培训大纲的基本程序，包括了解培训对象现状，(),安排培训时间,

安排培训内容，形成培训计划、培训大纲。

A、确定培训原则

B、确定培训目标

C、确定培训程序

D、确定培训知识点

答案:B

119.在社会主义市场经济条件下职业生活中，应该实行()o

A、工资一律平均

B、多老多得

C、官大多得，收入就高的多

D、资格老多得，收入就高的多

答案:B

120.分析商品销售结构下列说法不正确的是（）

A、销售额高、周转率快的商品,不一定毛利高

B、周转率低的商品未必利润低

C、看商品贡献率的目的在于找出商品贡献率高的商品,并使之销售得更好

D、对于损耗大的商品要多订货

答案：D

121.收银员在日常工作中应做到要体现商品交换的（），切实贯彻国家的物价法律、

法规。

A、基本原则

B、供求原则

C、等价原则

D、等值原则

答案：C

122.在零售运营模式中，以下哪种模式通常涉及直接向消费者销售产品或服务。。

A、B2B（商业对商业）

B、2C（商业对消费者）

C、2C（消费者对消费者）

D、C2B（消费者对商业）

答案：B

123.对收银员服务规范的概括包括（），思想素质，道德修养，仪容仪表，服务

用于等。

A、道德规范

B、职业素质

C、职业规范

D、理论知识

答案：A

124.有关支票错误叙述的选项是()。

A、必要时可更改收款人名

B、不准签发远期支票

C、不准签发有缺陷的支票

D、不准签发空头支票

答案：A

125.以下哪种行为是收银员遵守排队礼仪的表现。。

A、在顾客排队时，收械员可以随意离开收银台

B、收银员应该确保顾客遵守排队秩序，避免混乱

C、收银员可以接受顾客的插队请求，以显示灵活性

D、收银员在处理紧急情况时，可以不顾及其他等待的顾客

答案:B

126.按需施教原则具有很强的()和实用性，干什么写什么，缺什么补什么，做

到主次分明，重点突出。

A、目的性

B、目标性

C、理论性

D、针对性

答案：D

127.由收款机、服务器构成的系统适用于（）。

A、小的杂货店

B、中型商场

C、大型商场

D、大型连锁商场

答案：B

128.社会主义职业道德的原则是（）o

A、集体主义

B、共产主义

C、共产党领导

D、全心全意为人民服务

答案：A

129.小岗位可以有大成就主要体现收银员的哪一职业道德与行为规范（）

A、树立爱岗敬业的职业观

B、树立顾客至上的服务意识

C、树立自我保护意识

D、说好第一句话

答案：A

130.人员培训计划和（）的编写是实施人员培训必不可少的重要环节。

A、培训程序

B、培训知识点

C、培训内容

D、培训大纲

答案：D

131.确定好培训目标后，结合收银员的工作时间和。对培训对象分组，并确定

相应的培训时间。

A、排班表

B、入职时间

C、理论层级

D、技能层次

答案：A

132.为了保持竞争力和适应不断变化的环境，我们应该()o

A、停止学习

B、限制学习

C、持续学习

D、偶尔学习

答案:C

133.以下哪种行为不属于收银员与顾客交谈时的良好礼仪O。

A、保持微笑，用友好的语气与顾客交流

B、仔细倾听顾客的话语，并给予适当的回应

C、在顾客说话时，保持眼神交流，表现出兴趣

D、在顾客提问时，表现出不耐烦，快速回答

答案：D

134.在使用收款机时，以下哪个行为是安全的()。

A、将液体饮料放在收款机上

B、在收款机旁边吸烟

C、定期清理收款机内部灰尘

D、用湿布擦拭收款机屏幕

答案：C

135.企业在建工程领用本企业生产的应交纳增值税的产成品，应视同销售，按()

计算确认销项税额

A、计税价格

B、不计税价格

C、成本价格

D、计划价格

答案：A

136.以下哪项不是使用良好服务语言的行为()o

A、使用礼貌的称呼和敬语

B、用简洁明了的语言回答顾客的问题

C、在顾客面前使用方言或行话

D、避免使用粗俗、侮辱性的语言

答案：C

137.关于预授权交易，以下说法错误的是0。

A、只有外卡可以预授权

B、预授权的金额根绝实际情况自行估算

C、预授权如果一段时间不做预授权完成,资金会自动解冻。

D、预授权只能暂时冻结顾客的资金

答案：A

138.单位自有的办公大楼，属于（）。

A、资产

B、负债

C、净资产

D、支出

答案：A

139.为了防范欺诈，收银员在处理信用卡支付时应该注意什么（）o

A、仔细检查信用卡的有效期和签名

B、忽略信用卡背面的安全码，因为它不是每次交易都需要的

C、不要检查顾客的身份证件，因为这不是收银员的职责

D、接受任何顾客提供的支付方式，以避免引起纠纷

答案：A

140.排班基本类型包括（）

A、集权式排班、分权式排班、自我排班

B、动态式排班、静态式排班

C、自我排班、集中式排班、分散式排班

D、集权式排班、协商式排班、分权式排班

答案:A

141.经营者定价和调价管理制度包括（）。

A、定价和调价程序管理制度

B、价格配套管理制度

C、岗位责任制

D、价格通知和登记制度

答案：A

142.将预收款及时存入银行具体分。个阶段。

A、4

B、5

C、6

D、3

答案：A

143.促销活动方案的设计主要包括确定。、促捐产品、促销范围、促销方法、

促销预算五个主要方面的内容。

A、促销对象

B、促销环境

C、促销主题

D、促销方案

答案：A

144.权责发生制又称0o

A、权利制

B、责任制

C、应收应付制

D、收付平衡制

答案：C

145.收银作业中最核心的作业流程的是()

A、营业前作业

B、营业中作业

C、营业后作业

D、营业前后作业

答案:B

146.以下不属于确定商品销售结构应考虑的因素。

A、企业业态特征及其规模。

B、企业的目标市场。

C、商品的生命周期。

D、供应商情况。

答案：D

147.以下哪个选项最准确地描述了POS机的作用()o

A、用于打印账单的设备

B、用于接收顾客支付的设备

C、用于存储销售数据的设备

D、用于计算销售额的设备

答案：B

148.经营者内部价格管理制度主要是()。

A、定调价管理制度

B、经营者外部价格制度

C、商品等级制度

D、经营者外部价格报告

答案：A

149.作为一名收银员，不但要掌握一般的()还要有良好的品德和优雅气质

A、财务知识

B、礼仪知识

C、售后技能

D、营销知识

答案：A

150.银行本票的付款期限是()

Ax10天

B、1个月

C、2个月

D6个月

答案:C

151.采用实地盘存制时，财产物资的期末结存数必定等于()

A、账面结存数

B、实地盘存数

C、收支抵减数

D、滚存结余数

答案：B

152.磁条与芯片合一的银行卡称为()。

A、IC卡

B\复合金融卡

C、主卡

D、双币种卡

答案：B

153.收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的什

么功能()

A、统计报表和查询管理

B、业务权限管理

C、信息通信与联网处理

D、部分后台管理

答案：D

154.经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担什么责

任，也就是通常所说的“三包"()

A、包修、包换、包退

B、包用、包换、包退

C、包装、包换、包退

D、其他

答案:A

155.根据欧洲中央银行公布的信息，第2版欧元与第1版欧元相比()

A、图样和主色调相同，票幅不同

B、图样不同，主色调用同，票幅不同

C、图样，主色调和票幅相同

D、图样相同，主色调和票幅不同

答案:C

156.新中大软件工作组C/S版，硬件要求主机0o

A、486DX或以上

B、P100或以上

C、PII200或以上

D、P川200或以上

答案：C

157.以下关于退货交易的叙述中，错误的是()

A、商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费

B、某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天，那么商场可以以此理由拒绝

持卡人超过7天的刷卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明。

C、联机刷卡退货的有效期为31天

D、持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在

进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去

答案：C

158.在为顾客提供服务时，以下哪项是正确的。。

A、可以随意打断顾客的发言

B、应保持专注，避免在服务过程中分心

C、可以对顾客的提问不耐烦

D、可以在顾客面前表现出负面情绪

答案：B

159.刷卡交易时，POS显示“发卡行未就绪”的解决办法是（）

A、更换POS机

B、与发卡行或当地银联（区域中心）联系

C、重新开机

D、稍等片刻后再刷卡

答案:B

160.非法出具金融票证罪，是指（）违反规定为他人出具信用证或者其他保函、

票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。

A、银行或者其他金融机构及其工作人员

B、理货员

C、保安员

D、其他

答案：A

161.衡量通货膨胀水平的指标不包括（）

A、消费者物价指数

B、生产者物价指数

C、国内生产总值物价平减指数

D、国民生产总值物价平减指数

答案：D

162.下列物品属于商品的有（）

A、自产自用的蔬菜

B、报废的劳动产品

C、江河中的沙石

D、商场销售的童装

答案：D

163.根据劳动法，劳动者在以下哪种情况下，用人单位可以解除劳动合同0o

A、劳动者严重违反用人单位的规章制度的

B、劳动者患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作的

C、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的

D、所有以上选项

答案：D

164.点钞机捻钞部分主要由滑钞板、送钞舌、（）、落钞板、调节螺丝、捻钞胶圈

等组成。

A、挡钞板

B、阻力橡皮

C、出钞胶轮

D、出钞对转轮

答案：B

165.以下哪个不属于按商品用途分类的方式（）。

Ax日用品

B、食品

C、服装

D、电子

答案：D

166.在保管人民币时，以下哪种做法是正确的。。

A、将人民币存放在潮湿的环境中

B、将人民币折叠存放以节省空间

C、将人民币暴露在高温和直射阳光下

D、将人民币存放在干燥、清洁的地方，避免折叠和污染

答案:D

167.下列各种票据中，只有真实的交易关系或者债权债务关系才可以签发的是。。

A、银行汇票

B、银行本票

C、现金支票

D、银行承兑汇票

答案：D

168.资深收银员对培训对象进行（），对在收银过程中出现的问题进行讲解。

A、统一指导

B、逐一的指导

C、实操指导

D、培训指导

答案：B

169.年终结算前，企业应（）。

A、对所有财产进行实物盘点

B、对重要财产进行局部清查

C、对所有财产进行全面清查

D、对货币性财产进行重点清查

答案:C

170.那一年欧元成为欧元区唯一合法货币

A、2004/7/1

B、1999/1/1

C、2002/9/1

D、2002/9/1

答案：D

171.在Excel中若在单元格中出现一连串的"#####"符号，则表示0o

A、需重新输入数据

B、需调整单元格的宽度

C、需删去该单元格

D、需删去这些符号

答案:B

172.注重技能培训原则，精选与收银专业（）技能有关的技术理论知识。

A、实际操作

B、基本知识

C、基本理论

D、基本认识

答案:A

173.下列关于滚动条操作的哪种述说是不正确的()。

A、通过单击滚动条上的滚动箭头可以实现一行行滚动

B、通过拖动滚动条上的滚动框可以实现快速滚动

C、滚动条有水平滚动条和垂直滚动条两种

D、在Windows98中每个窗口都具有滚动条

答案：D

174.下列不属于劳动合同应具备的条款是()。

A、劳动保障

B、劳动保护

C、劳动条件

D、劳动报酬

答案：A

175.下列哪项不属于审核退货条件的内容()。

A、协商处理方案

B、确定是否需要退货

C、核实商品的生产日期

D、明确退货批准权限

答案：C

176.以下哪个行为不利于团队协作。。

A、积极沟通，分享工作经验和技巧

B、在同事需要帮助时，主动提供支持

C、保守秘密，不与同事分享重要信息

D、尊重同事，关心团队成员的成长

答案：C

177.下列说法正确的有()

A、收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞

B、收银台上除茶水外，收银员可以放置其他任何私人物品

C、不启用的收银通道时不必用链条拦着

D、收银员在营业期间可以看报与谈笑

答案：A

178.物价管理制度主要包括商品价格登记制度、商品编号制度、明码标价制度和

()

A、价格通知和价格登记制度

B、价格配套管理制度

C、价格工作联系制度

D、定价和调价制度

答案：D

179.一类收款机的结算方式有()。

A、1一2种

B、3—4种

C、5—6种

D、6种以上

答案:A

180.下列关于CCD扫描器特点不正确的是()

A、CCD扫描器操作难度大，使用前都应培训

B、对于不易接触的物品如不平的物品、软体物品等均能方便地进行阅读

C、CD扫描器性能可靠,使用寿命较长

D、与激光枪相比具有耗电省、体积小、便于携带等优点

答案：A

181.以下哪种行为不属于收银员礼貌接待顾客的表现。。

A、微笑并保持眼神交流

B、使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”

C、在顾客提问时，耐心倾听并给予解答

D、在顾客离开时，不提供任何形式的告别语

答案：D

182.在收取支票情况下退换货业务处理中，错误做法的是()

A、不予受理顾客准备退换的商品

B、审核顾客的电脑小票或发票

C、判断是否为本商场售出的商品

D、判断是否符合本商场的退换货标准

答案：A

183.点钞机电子电路部分由主控部分、()、驱灯组件、电源板等组成一个单片机

控制的系统。

A、出钞部件

B、接钞部件

C、传感器部件

D、捻钞部件

答案：C

184.条形码扫描的常见故障有扫描器无法开机、扫描器上的显示屏不显示、扫描

器无法识别POS交易机和()

A、收银机没有任何显示

B、收银机显示混乱

C、扫描器无法读取条码

D、收银机打印机无法正常打印

答案：C

185.尊重他人主要包括()o

A、尊重他人的权利和尊严

B、尊重他人的观点和想法

C、尊重他人的感受和需求

D、B和C都是

答案：D

186.购物后发生退货，支票尚未解行的，()将支票退还顾客。

A、银行柜员

B、财务部

C、收银员

D、财务经理

答案：C

187.下列哪种交易不需验证持卡人密码()

A、退货

B、查询

C、预授权

D、消费

答案：A

188.中华人民共和国人民币管理条例》实施时间()

A、2000年5月1日起实施

B、2000年10月1日起实施

C、2011年5月1日起实施

D、2001年10月1日起实施

答案：A

189.在P0S上使用以下哪个功能时，必须先输入柜员号：()

A、查余额

B、签到

C、查止付

D、签退

答案：B

190.收银员的培训内容有政策法规教育，()理论、知识，工作方法及相关业务

知识教育。

A、管理

B、工作方法及相关业务

C、专业技术理论知识

D、技能和收银岗位实际操作教育

答案：A

191.条形码常见故障有扫描器无法读取条码、扫描器无法开机、扫描器上的显示

屏不显示和（）

A、收银机没有任何显示

B、收银机显示混乱

C、收银机打印机无法正常打印

D、扫描器无法识别POS交易机

答案：D

192.在库存管理中，”库存盘点”的主要目的是什么。。

A、识别销售机会

B、确保库存准确性

C、优化库存水平

D、减少库存积压

答案：B

193.责任感是指一个人对自己和他人的（）负责。

A、行为

B、情绪

C、成就

D、所有事物

答案:A

194.整理补充收银台前货架内的商品，查对价钱牌属于（）

A、营业前收银工作

B、营业中收银工作

C、营业后收银工作

D、收银结账工作

答案：A

195.了解指导对象的现状就是了解其(),历次培训考核情况，业绩考核结果。

A、学历状况

B、知识储备

C、技能操作情况

D、核心职业素养状况

答案：A

196.点钞机接钞部分主要由接钞爪轮、()、挡钞板等组成。

A、滑钞板

B、送钞舌

C、脱钞板

D、出钞对转轮

答案：C

197.预算会计的特点，是指预算会计与。的主要区别。

A、行政单位会计

B、事业单位会计

C、企业会计

D、商业会计

答案：C

198.提出商品需求方案的注意事项，应采用各种什么手段开拓市场()

A、推广

B、推销

C、促销

D、宣传

答案：C

199.商品管理的基本问题包括业务管理、义务支持和。

A、商品管理

B、商品政策

C、商品支持

D、业务政策

答案：B

200.对于家电“三包”商品，自出售之日起多少天内，发生的性能故障的能够选

择退货、换货或修理0

A、5日

B、7日

C、15日

D、1个月

答案：B

201.()是收银员与进行“对话”的操作平台。

A、电脑主机

B、显示器

C、键盘

D、打印机

答案：B

202.商户应严格按照收单机构关于手工单据提交的时限规定，凡超过时限提交单

据的，将被视为瑕疵单据，以下关于瑕疵单据说法正确的是()

A、不会影响该笔交易清算

B、只能进行请款交易，由此造成的损失由商户自行承担

C、只能进行托收交易,但无法保证追款成功

D、瑕疵单据一旦发生即无法成功追帐

答案：C

203.下列不属于消费者权利的是()。

A、知悉知情权

B、获取知识权

C、公平交易权

D、体验商品权

答案：D

204.收银作业中最核心的作业流程的是。。

A、营业前作业

B、营业中作业

C、营业后作业

D、营业前后作业

答案：B

205.根据税法，个人所得税的起征点是多少()o

A、3000元

B、5000元

C、8000元

D、12000元

答案：B

206.根据预算法，以下哪个机构负责制定和执行中央预算()o

A、国家发展和改革委员会

B、财政部

C、国家统计局

D、中国人民银行

答案：B

207.当顾客对商品或服务提出投诉时，以下哪个做法是正确的0o

A、忽略顾客的投诉，继续完成结账流程

B、认真倾听顾客的投诉，表示理解并道歉

C、直接告诉顾客他们可以稍后再投诉

D、强调商品的优点，说服顾客不投诉

答案：B

208.扫描仪的品种从()看，可以分为滚筒式扫描仪、平板式扫描仪、馈纸式内描

仪和手持式扫描仪。

A、功能

B、结构

C、性能

D、质量

答案：B

209.新中大“软件运行环境”软件，是安装在。。

AxC:\目录下

B、Windows'目录下

C、Windows\Temp目录下

D、Windows\Systen目录下

答案：D

210.操作技能的训练，采用现场教学的方式，着重提高收银员的（），适应能力

和应变能力。

A、责任心

B、创新知识点

C、理论提升

D、操作能力

答案：D

211.下列措施能够有效防止感染计算机病毒的是。

A、安装防、杀毒软件

B、不随意删除文件

C、不随意新建文件夹

D、经常进行磁盘碎片整理

答案：A

212.如果顾客在购物过程中询问收银员关于商品的信息，以下哪个做法是不正确

的()。

A、立即回答顾客的问题，提供所需信息

B、如果不知道答案，向顾客表示需要查询后才能答复

C、忽略顾客的提问，继续完成结账流程

D、询问顾客是否需要了解更多相关信息

答案:C

213.在Excel中选择工作表中的不连续单元格区域时，应先按住()键。

A、TAB

B、ALT

C、TRL

D、SHIFT

答案：C

214.办事公道指从业人员进行职业生活的时要做到()。

A、热忱服务

B、不避亲疏

C、清洁整齐

D、开拓创新

答案：B

215.下列哪项不是声磁检测报警系统主要包括的组成部分()。

A、取钉器

B、摄像设备

C、消磁器

D、标签和保护盒

答案：B

216.()是编制商品分类体系和商品目录的重要依据

A、商品特征

B、商品名称

C、商品分类标志

D、商品职能

答案：C

多选题

1.挂账收银的注意事项有哪些？

A、了解挂账公司

B、核对账单

C、补办签名手续

D、要求担保

答案：ABC

2.国家管理价格的制度主要有()o

A、价格总水平目标责任制度

B、价格监审制度

C、价格管理条例

D、价格专项调节基金制度

答案：ABD

3.商品管理的基本问题有哪些？

A、业务管理

B、业务支持

C、商品政策

D、商品支持

答案：ABC

4.信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要填制的单

据有。

A、信用卡退货证明单；

B、信用卡退货申请单；

C、手工缴款单；

D、银行交款单

答案：ABD

5.在收银员工作中，以下哪些穿着打扮的做法是适当的()o

A、穿着整洁的工作制服，保持干净利落

B、避免穿着过于鲜艳或花哨的个人服装

C、在规定的工作时间内，佩戴与制服不协调的首饰

D、确保鞋袜干净，与制服相匹配

E、梳理头发，保持整洁，不遮挡视线

答案：ABDE

6.在正常使用POS机进行交易时，收银员应该执行以下哪些操作步骤()o

A、开机并检查POS机是否处于待机状态

B、输入或扫描商品条码

C、确认商品价格和数量是否正确

D、选择适当的支付方式

E、输入顾客的支付金额

F、打印交易凭证并交给顾客

G、在交易完成后立即关闭POS机电源

答案：ABCDEF

7.条形码扫描的常见故障有

A、扫描器无法读取条码

B、扫描器无法开机

C、扫描器上的显示屏不显示

D、扫描器无法识别POS交易机

答案：ABCD

8.()对培训对象进行()，对在。中出现的问题()。

A、资深收银员

B、逐一的指导

C、收银过程

D、进行讲解

答案：ABCD

9.超市收银员的工作职责包括()

A、为顾客提供服务

B、为顾客提供咨询服务

C、现金管理

D、超市防损

E、推广促销活动

答案：ABCDE

10.常见的促销广告包括

A、地插旗

B、地贴膜

C、收银台贴

D、吊旗和各类海报

答案：ABCD

11.收银员进行()，资深收银员进行。，查找0在()中出现的问题。

A、正式收银

B、现场督导

C、培训对象

D、收银过程

答案：ABCD

12.了解指导对象的现状，包括(),(),。，()等。

A、了解其学历状况

B、历次培训

C、考核情况

D、业绩考核结果

答案：ABCD

13.内部转货单上需要有0

A、申请人

B、收银人员

C、部门主管

D、会计课长

答案：AC

14.关于预授权交易，以下说法正确的是()。

A、只有外卡可以预授权

B、预授权的金额根绝实际情况自行估算

C、预授权如果一段时间不做预授权完成,资金会自动解冻。

D、预授权只能暂时冻结顾客的资金

E、以上都对

答案：BCD

15.收银员在收银过程中应留意的特殊商品的有0o

A、看似赠品的商品

B、有容积的商品

C、日用品

D、家电商品

答案：ABC

16.在零售运营中，以下哪些策略可能被用来提高顾客满意度和忠诚度()。

A、实施顾客忠诚度计划

B、提供个性化服务

C、优化顾客购物体验

D、定期进行顾客满意度调查

E、开展促销活动和折扣

答案：ABCDE

17.超市收银员的职业道德的具体规范()。

A、奉公守法

B、公平交易

C、热情待客

D、现金管理

E、诚实守信

答案:ABCE

18.商品组合定价策略包括

A、商品线定价策略

B、任选商品定价策略

C、附属商品定价策略

D、捆绑定价

答案：ABCD

19.支票的。和(),可以由出票人授权补记。未补记前不得背书转让和提示

付款。

A\金额

B、日期

C、收款人名称

D、收款人帐号

答案：AC

20.签发汇兑凭证必须记载的事项有：（）。

A、收款人签章

B、汇入地点、汇入行名称

C、汇出地点、汇出行名称

D、汇款人签章

答案：BCD

21.收银员在当班期间，不能有的行为（）

A、购物

B、窜岗

C、闲谈

D、兑零

答案：ABC

22.商品编码按其所用的符号类型分为（）

A、数字代码

B、字母代码

C、字母数字混合代码

D、条形码

答案：ABCD

23.信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要填制的

单据有（）

A、信用卡退货证明单；

B、信用卡退货申请单；

C、手工缴款单；

D、银行交款单

答案：ABC

24.对新进员工进行培训，包括（）、商品扫描、（）、商品装袋，（）、找零

和（）O

A、上岗

B、商品消磁

C、接受付款

D、下岗

答案：ABCD

25.衡量通货膨胀水平的指标包括0

A、消费者物价指数

B、生产者物价指数

C、国内生产总值物价平减指数

D、国民生产总值物价平减指数

答案：ABC

26.下列说法不正确的有O

A、收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞。

B、收银台上除茶水外，收银员可以放置其他任何私人物品。

C、不启用的收银通道时不必用链条拦着。

D、收银员在营业期间可以看报与谈笑。

E、以上都不对

答案:BCD

27.下列说法不正确的有O

A、收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞

B、收银台上除茶水外，收银员可以放置其他任何私人物品

C、不启用的收银通道时不必用链条拦着

D、收银员在营业期间可以看报与谈笑

答案：BCD

28.发现有顾客寻找收械机结账时，收银员应该说（）。

A、“欢迎光临，请到这里来结账好吗”

B、“先生/小姐，请往这边走，这边结账??”

C、“对不起，请到这里来结账好吗”

D、“您好！这边人多，请那边结账。”

E、以上都对

答案：ABC

29.消费撤销与退货交易的区别是（）

A、消费撤销必须是当日当批（未做结帐），而退货交易可以当日也可以隔日进

行

B、消费撤销金额必须与原消费交易金额一致，而退货交易可以全部或部分退款

C、退货交易必须是当日当批(未做结帐)，而消费撤销可以当日也可以隔日进

行退货交易金额必须与原消费交易金额一致，而消费撤销可以全部或部分退款

D、没有区别

E、有一点点区别，可以忽略

答案:AB

30.安排收银员排班时，须考虑的因素有()

A、卖场的营业时间

B、各时段的来客数

C、假期、节令和促销期

D、正式及兼职人员的人数

答案：ACD

31.结束当天的其他工作步骤()

A、收银主管将所有收款机专用器具归还总收款室。

B、收银主管将收款机钥匙归还总收款室。

C、填写交接班日志。

D、锁好保险柜，检查电子防盗系统是否正常，关掉电源，设置报警系统，然后

下班。

答案：ABCD

32.下列作业中不属于营业前收银作业的是。

A、清洁、整理收银台和收银作业区

B、主动招呼顾客

C、兑换零钞

D、关闭服务台各类电器用品的电源

答案：BCD

33.商品标识通常包含哪些信息（）。

Ax商品名称

B、商品价格

C、生产日期

D、商品材质

E、保质期

答案：ABCDE

34.POS机通常具备以下哪些功能（）。

A、打印账单

B、管理库存

C、接收顾客支付

D、计算销售额

E、播放音乐

答案：ABCDE

35.对收银岗位职责修订的操作步骤包括（）

A、征求对修订稿的意见

B、熟悉本岗位情况

C、制定和修订职责

D、熟悉本单位情况

答案：BCD

36.收银员在填写票据和结算凭证时，必须做到标准化、规范化、要素齐全、数

字正确、()、不错漏、()、防止涂改。

A、字迹清晰

B、不潦草

C、认真核对

D、勿忘签名

答案：AB

37.为了防范欺诈，收银员在处理交易时应该采取哪些措施()o

A、仔细检查顾客提供的支付方式，如信用卡、现金等

B、对顾客的身份进行验证，如要求出示身份证件

C、在处理信用卡交易时，检查信用卡的有效期和签名

D、忽略信用卡背面的安全码，因为它不是每次交易都需要的

E、不要检查顾客的身份证件，因为这不是收银员的职责

答案：ABC

38.如有。情况发生，发卡行有权对交易进行拒付，相关损失将由商户承担0

A、卡背签名及字迹与签购单上签名及字迹明显不符的交易

B、操作疏忽而导致以上假卡或伪卡受理通过

C、签名与身份证件号码都一致的交易

D、交易签购单上无持卡人签名的交易

E、以上都是

答案：ABD

39.有关验看支票的说法，正确的叙述选项是()o

A、日期中的年份可简写

B、收款人必须写全称

C、不得用蓝色墨水填写

D、注意金额要大小写一致

E、以上都对

答案：BCD

40.以下选项不是CCD打描器的有（）

A、普通光式光电扫描器

B、激光式光电扫描器

C、电耦合装置式光电三描器

D、光束式光电扫描器

答案:ABD

41.下列有关票据鉴别摸的方法的说法中，正确的是（）。

A、假票号码触摸时凹凸感不明显

B、触摸票据号码时有明显的凹凸感

C、假票的号码则很少使用渗透性油墨

D、票据号码正面采用红色的渗透性油墨

E、以上都对

答案:ABC

42.在收银员岗位说明书中，下列不属于收银员岗位责任的是（）

A、对本岗位工作的直接执行权

B、对上级部门的建议权

C、对本区域商品销售和服务的规范性负责

D、对相关信息的知情权

答案：ABD

43.以下关于退货交易的叙述中，正确的有。

A、商户在办理退货服务时，不应另外向持卡人收取刷卡退货手续费

B、某商场规定某商品的退货时效为购买后的7天，那么商场可以以此理由拒绝

持卡人超过7天的刷卡退货请求，但要在商场交易场所的明显位置予以说明。

C、联机刷卡退货的有效期为31天

D、持卡人在办理退货交易时，必须提供原交易的原始凭证及银行卡，收银员在

进行退货操作时不能将款项退到持卡人的其他交易卡账户中去

答案:ABD

44.物价管理制度主要包括()

A、商品价格登记制度

B、商品编号制度

C、明码标价制度

D、定价和调价制度

答案：ABCD

45.对新进员工进行培训的目标主要有。，。，(),()等。

A、了解企业文化

B、了解企业现状

C、熟悉收银岗位职责

D、熟悉收银业务操作

答案：ABCD

46.当出现()情况时，商品需求可能缺乏弹性。

A、市场上没有竞争者或者没有替代品

B、购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西

C、购买者对较高价格不在意

D、购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该

的

答案：ABCD

47.在收银操作中，为了确保安全，收银员应该采取哪些措施。。

A、在处理现金交易时，避免将现金直接暴露在顾客面前

B、在处理信用卡交易时，仔细核对接收到的信用卡信息，如卡号、有效期和签

名

C、在收银过程中，避免与顾客进行长时间的交谈，以免分散注意力

D、在收银过程中，密切关注顾客的行为，以便及时发现可疑迹象

E、在收银过程中，避免使用收银台的报警按钮，以免引起不必要的恐慌

答案:ABCD

48.在收取支票情况下退换货业务处理中，正确的做法的有()

A、受理顾客准备退换的商品

B、审核顾客的电脑小票或发票

C、不必听取顾客有关退换货理由的陈述

D、判断是否符合本商场的退换货标准

答案：ABD

49.收银岗位职责修订的操作步骤包括()

A、熟悉本单位情况

B、熟悉本岗位情况

C、制定和修订职责

D、征求对修订稿的意见

答案：ABC

50.收银员的培训内容有，()管理理论、知识，0教育。()()以及其他

专项教育等。

A、政策法规教育

B、工作方法及相关业务知识

C、专业技术理论知识

D、技能和收银岗位实际操作教育

答案：ABCD

51.以下项目属于负债的是。。

A、对外投资

B、应付款项

C、应收款项

D、应缴款项

E、无形资产

答案：BD

52.激光手持式扫描器的优势有哪些。

A、精度局

B、速度快

C、适应性广

D、操作简便

答案:ABCD

53.新中大软件安装完成后，打开“新中大软件”程序组，内有。等程序项。

A、工资管理系统

B、核算单位管理

C、账务处理系统

D、报表处理系统

答案：ABCD

54.顾客在结账时可支，’寸的付款形式有（）。

A、现金

B、支票

C、购物券

D、信用卡

E、赊账

答案：ABCD

55.持续学习的重要性体现在以下几个方面。

A、提升个人知识和技能

B、增强适应变化的能力

C、提高工作效率

D、促进个人成长和发展

E、增进与同事的沟通和协作

答案：ABCDE

56.开具发票应填制的内容(o)

A、开票日期

B、购货单位

C、发生的经济业务内容

D、商品的单位、数量,单价

E、大小金额

答案：ABCDE

57.收银员的基本素质要求有哪些？

A、礼仪与装束

B、顾客至上

C、微笑服务

D、一视同仁

答案：AC

58.一般超市中解码器都配合P0S激光收银平台使用。超市商品一般都设有两种

防盗装置，一种是小型电子标签，俗