2025年高职文秘（公共关系实务）试题及答案

2025年高职文秘（公共关系实务）试题及答案

班级______姓名______（考试时间：90分钟满分100分）一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.公共关系的本质属性是（）A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.提供服务2.公共关系活动的主体是（）A.社会组织B.公众C.传播D.政府3.组织形象的核心是（）A.产品形象B.员工形象C.机构形象D.管理形象4.公共关系传播活动的最高目标是（）A.引起注意B.联络感情C.改变态度D.引起行为5.被誉为“公共关系之父”的是（）A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特利普6.公共关系工作对象中最敏感但又最重要的公众是（）A.媒介公众B.社区公众C.顾客公众D.政府公众7.组织与公众沟通的重要途径就是运用（）A.公关广告B.人际传播C.网络传播D.大众传播8.公共关系策划的生命力在于其（）A.创造性B.程序性C.灵活性D.时机性9.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（）A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统10.危机管理的核心是（）A.危机预防B.危机处理C.危机总结D.危机评估二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得1分）1.公共关系的基本要素包括（）A.社会组织B.传播C.公众D.环境E.资金2.公共关系的功能主要有（）A.信息功能B.参谋功能C.宣传功能D.协调功能E.服务功能3.按照公众的动态发展过程，公众可分为（）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.边缘公众4.公关传播的基本方式包括（）A.人际传播B.组织传播C.群体传播D.大众传播E.网络传播5.危机公关的原则包括（）A.及时性原则B.真实性原则C.主动性原则D.公开性原则E.战略性原则三、简答题（总共3题，每题10分）1.简述公共关系的定义及内涵。2.简述公众的特点。3.简述公共关系策划的原则。四、案例分析题（总共1题，每题20分）某公司近期推出一款新产品，但市场反响平平。公司公关部门经过调查发现，产品宣传力度不足，且宣传内容未突出产品优势。同时，部分消费者对产品质量存在疑虑。公关部门决定策划一系列公关活动来提升产品形象和知名度。请你根据上述案例，回答以下问题：1.分析该公司在公关方面存在的问题。2.为该公司制定公关活动策划方案，包括活动主题、目标、主要内容及实施步骤。五、综合应用题（总共1题，每题20分）假设你所在的学校要举办一场大型的校园文化节，你负责公关策划工作。请你制定一份公关策划方案，包括文化节的主题、目标、主要活动内容、宣传推广策略以及危机应对预案。1.A2.A3.A4.D5.B6.A7.D8.A9.C10.A1.ABC2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5.ABCDE简答题答案1.公共关系是指社会组织通过信息传播手段，与公众建立良好关系，以实现组织目标的一种管理职能与活动。内涵包括：公共关系的主体是社会组织；公共关系的客体是公众；公共关系的手段是传播沟通；公共关系的目的是树立良好组织形象，实现组织与公众的互利共赢。2.整体性、共同性、相关性、多样性、变化性。3.利益性原则、客观性原则、系统性原则、可行性原则、灵活性原则。案例分析题答案1.问题：产品宣传力度不足，未突出产品优势，导致市场反响平平；部分消费者对产品质量存在疑虑，影响产品形象。2.公关活动策划方案：-活动主题：“[产品名称]，品质新体验”-目标：提升产品知名度和美誉度，消除消费者疑虑，促进产品销售。-主要内容：举办产品发布会，邀请媒体、经销商、消费者代表等参加，详细介绍产品优势和质量保障措施；开展线上线下互动活动，如产品试用、抽奖、问答等，增加消费者参与度；组织专家讲座，讲解产品相关知识，解答消费者疑问。-实施步骤：提前两周确定活动时间、地点、参与人员等；提前一周进行宣传推广，包括媒体报道、社交媒体宣传、线下海报张贴等；活动当天做好现场布置、接待、讲解等工作；活动结束后及时进行总结评估，收集反馈意见，改进产品和公关工作。综合应用题答案1.主题：“多彩校园，文化盛宴”2.目标：丰富校园文化生活，提升学校知名度和美誉度，增强师生凝聚力和归属感。3.主要活动内容：开幕式文艺表演、各学院特色文化展览、校园歌手大赛、书法绘画比赛、文化讲座、社团风采展示等。4.宣传推广策略：制作精美的宣传海报，张贴在校园内显眼位置；利用学校官网、微信公众号、微博等新媒体平台进行宣传报道；邀请媒体记者参与活动，扩大影响力；组织学生志愿者进行宣传推