2025工商管理专升本考试真题解析及答案

2025工商管理专升本考试真题解析及答案考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内。）1.管理的职能中，确定组织目标、制定战略、规划资源以实现组织目标的过程被称为（）。A.组织B.领导C.控制D.计划2.根据马斯洛需求层次理论，在生理需求、安全需求、社交需求之后，占主导地位的需求是（）。A.尊重需求B.自我实现需求C.情感需求D.社交需求3.经济学中，表示在其它条件不变的情况下，商品价格与其需求量之间变动关系的曲线是（）。A.供给曲线B.消费曲线C.需求曲线D.成本曲线4.在完全竞争市场中，厂商在短期内决定是否产出的依据是（）。A.价格是否大于平均成本B.价格是否大于平均变动成本C.总收入是否大于总成本D.边际成本是否等于边际收益5.以下哪种成本是企业在生产过程中因放弃其他选项而付出的代价？（）A.显性成本B.隐性成本C.固定成本D.变动成本6.中央银行通过调整存款准备金率来影响市场货币供应量，这种政策工具属于（）。A.货币政策B.财政政策C.收入政策D.产业政策7.统计学中，用来描述数据集中趋势的指标是（）。A.标准差B.方差C.均值D.中位数8.会计核算的基本原则中，要求企业按照权责发生制进行确认、计量和报告的原则是（）。A.重要性原则B.实质重于形式原则C.权责发生制原则D.配比原则9.企业通过在社交媒体上发布信息、与用户互动等方式来推广产品或服务，这种行为属于（）。A.公关营销B.广告营销C.直销营销D.搜索引擎营销10.在人力资源管理中，通过科学的测评方法，选拔出符合岗位要求的人才的过程是（）。A.招聘B.培训C.绩效考核D.薪酬管理二、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分。）1.机会成本2.市场失灵3.抽样调查4.账户体系5.市场细分三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。）1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。2.简述影响需求弹性的主要因素。3.简述宏观经济的四大主要指标及其含义。4.简述组织结构设计的权变因素。四、论述题（本大题共1小题，10分。）结合实际案例或现象，论述企业进行市场细分的意义及其主要方法。五、计算题（本大题共2小题，每小题5分，共10分。）1.某企业生产一种产品，固定成本为1000元，单位变动成本为10元，产品售价为20元。若预计销量为200件，计算该企业的边际贡献和盈亏平衡点销量。2.某公司进行一项投资，预计在未来3年内每年可获得收益分别为300万元、400万元和500万元，贴现率为10%。计算该投资的净现值（NPV）。六、案例分析题（本大题共1小题，15分。）某市一家连锁超市近年来经营状况下滑，销售额和利润持续下降。管理层分析认为，主要原因可能是：①市场竞争加剧，新兴超市和电商平台分流了客源；②超市产品结构单一，缺乏特色；③门店服务意识不强，顾客体验不佳。请运用所学的管理学、市场营销学知识，分析该超市面临的主要问题，并提出相应的改进建议。试卷答案一、单项选择题1.D2.B3.C4.B5.B6.A7.C8.C9.B10.A二、名词解释1.机会成本：指为了得到某种东西而所要放弃另一些东西的最大价值。它是决策时必须考虑的重要成本，即使某些成本没有实际支出货币。*解析思路：此题考察对经济学核心概念“机会成本”的理解。解答需抓住其核心定义：为了选择A而放弃的B中价值最大的那个B。强调其非货币性、是决策相关的成本。2.市场失灵：指在完全竞争的理想市场条件下，资源配置无法达到最优状态，即市场自身无法有效调节经济活动，导致资源浪费或低效。*解析思路：此题考察对市场失灵概念的理解。解答需说明市场失灵的原因（如外部性、公共物品、信息不对称、垄断等），并点明其后果是资源配置非最优。3.抽样调查：指从研究的总体中按照一定方式抽取一部分单位（样本）进行观察研究，并据以推断总体特征的一种统计调查方法。*解析思路：此题考察对抽样调查定义的掌握。解答需明确其核心要素：从总体中抽取样本、通过样本推断总体。说明其是统计中常用的、经济有效的研究方法。4.账户体系：指根据会计科目表的规定，在账簿中开设的具有一定结构，用于分类、系统、连续记录和反映经济业务增减变动情况及其结果的各种账户的总称。*解析思路：此题考察对会计账户体系概念的理解。解答需说明账户体系是会计核算的基础，是由众多账户构成的系统，每个账户都有特定结构（借方、贷方）用于记录特定类型的经济业务。5.市场细分：指营销者通过市场调研，根据消费者的需求、特征、行为等方面的差异，将一个整体市场划分为若干个具有相似需求的消费者群的过程。*解析思路：此题考察对市场细分概念的理解。解答需抓住其核心动作（划分）和依据（消费者差异），并说明其目的是识别出具有不同需求的细分市场，为targetedmarketing做准备。三、简答题1.管理的四大基本职能是计划、组织、领导、控制。计划是指确定目标并制定实现目标的策略和步骤；组织是指设计和维护一个能够有效实现组织目标的结构和体系；领导是指激励和引导组织成员努力工作以达成目标；控制是指监测进展情况，确保活动按计划进行，并对偏差进行纠正。这四个职能相互联系、循环往复，构成管理活动的基本过程。计划是起点，确定目标和方向；组织是计划实施的结构保障；领导是调动人员积极性、推动计划实现的动力；控制是确保计划目标达成、及时发现问题并纠正的保障，并反馈给计划环节，形成闭环。*解析思路：此题考察对管理学四大基本职能及其关系的掌握。解答需逐一列出四个职能，并准确解释每个职能的核心含义。然后，重点阐述这四个职能之间的逻辑联系和循环往复的关系，强调它们共同构成了完整的管理过程。2.影响需求弹性的主要因素包括：①商品的可替代性。替代品越多、越接近，需求弹性越大；反之，替代品少或没有，需求弹性越小。②商品用途的广泛性。用途越广泛，需求弹性越大；反之，用途越单一，需求弹性越小。③商品在消费者总支出中所占的比例。比例越大，需求弹性越大；比例越小，需求弹性越小。④时间的长短。时间越短，消费者调整消费习惯越困难，需求弹性越小；时间越长，消费者调整越容易，需求弹性越大。*解析思路：此题考察对影响需求弹性因素的理解。解答需列举出影响需求弹性的主要因素，并对每个因素如何影响需求弹性（使弹性变大或变小）进行清晰解释。可以结合实例辅助说明。3.宏观经济的四大主要指标通常指：国内生产总值（GDP），衡量一个国家或地区在一定时期内所有最终产品和服务的市场价值总和，是衡量经济规模和增长水平的核心指标；通货膨胀率（CPI或PPI），衡量物价水平在一定时期内持续上升或下降的幅度，反映购买力的变化和经济的稳定状况；失业率，指失业人口占劳动力人口的百分比，反映劳动力市场的供需状况和就业水平；国际收支，记录一个国家或地区与其它国家或地区之间在一定时期内经济交易的总体状况，反映对外经济活动的平衡情况。*解析思路：此题考察对宏观经济主要指标的掌握。解答需准确列出四个指标名称，并清晰解释每个指标的定义、衡量内容及其在宏观经济分析中的意义。4.组织结构设计的权变因素是指影响组织结构选择和设计的各种内外部环境因素。这些因素决定了没有一种“最佳”的组织结构适合所有组织。主要的权变因素包括：①组织规模。规模越大，通常需要更复杂、分化的结构，如部门化、矩阵制等。②技术特点。技术复杂性和不确定性越高，可能需要更灵活、有机的结构。③环境稳定性。环境越不稳定、变化越快，需要更能适应变化的有机结构；环境越稳定，可以采用更规范化、机械化的结构。④战略目标。不同的战略（如成本领先、差异化）可能要求不同的结构支持。⑤管理者偏好和能力。管理者的经验、风格和信任程度也会影响结构的选择。*解析思路：此题考察对组织结构权变理论的理解。解答需阐述权变思想的核心（结构要适应环境），并列举出影响组织结构设计的关键权变因素，并对每个因素如何影响结构选择进行简要说明。四、论述题结合实际案例或现象，论述企业进行市场细分的意义及其主要方法。市场细分是企业根据消费者需求的差异，将整体市场划分为若干个子市场的过程。其重要意义在于：首先，有助于企业更深入地了解目标顾客，发现尚未被满足的潜在需求，从而寻找新的市场机会；其次，使企业能够针对不同细分市场的特点和需求，制定更加精准、有效的营销组合策略（产品、价格、渠道、促销），提高营销效率和效果；最后，通过满足特定细分市场的需求，可以增强企业的竞争优势，建立顾客忠诚度。市场细分的常用方法主要有：①按地理因素细分，如按国家、地区、城市规模、气候等划分市场。②按人口统计因素细分，如按年龄、性别、收入、教育程度、职业、家庭生命周期等划分市场。③按心理因素细分，如按生活方式、个性、价值观、购买动机等划分市场。④按行为因素细分，如按购买时机、追求的利益、使用程度、品牌忠诚度、购买渠道偏好等划分市场。企业应根据自身情况和市场特点，选择合适的细分变量或组合进行市场细分。*解析思路：此题考察对市场细分理论的理解和应用能力。解答需首先明确市场细分的定义。然后，分点论述市场细分的主要意义，可以从发现机会、精准营销、提升竞争优势等方面展开。接着，系统介绍市场细分的主要方法，按地理、人口、心理、行为四大类进行分类阐述，并稍作解释。最后，可以简要总结企业如何应用市场细分方法。论述需结合理论，最好能简单联系实际案例或现象使论述更生动。五、计算题1.边际贡献（CM）=（售价-单位变动成本）×销量=(20-10)×200=10×200=2000元。盈亏平衡点销量（Q）=固定成本/（售价-单位变动成本）=1000/(20-10)=1000/10=100件。*解析思路：计算边际贡献使用基本公式；计算盈亏平衡点销量也使用基本公式。关键在于正确代入题目中的售价、单位变动成本和固定成本数值，并进行准确计算。2.第1年收益现值=300/(1+10%)^1=300/1.1≈272.73万元。第2年收益现值=400/(1+10%)^2=400/1.21≈330.58万元。第3年收益现值=500/(1+10%)^3=500/1.331≈375.66万元。净现值（NPV）=Σ各年收益现值-初始投资。假设初始投资未给出或为0，则NPV=272.73+330.58+375.66=978.97万元。（注意：题目未给出初始投资，此结果基于假设无初始投资或初始投资已包含在收益中。若题目有初始投资，需减去该数值。）*解析思路：计算净现值（NPV）的关键是理解其定义，即将未来现金流按一定的贴现率折算回现值，然后求和。使用公式PV=FV/(1+r)^n，其中FV是未来收益，r是贴现率，n是期数。将三年收益分别折算现值后相加，即得到NPV。需注意计算精度。六、案例分析题该超市面临的主要问题包括市场竞争加剧、产品结构单一、服务意识不强。首先，市场竞争加剧，新兴超市和电商分流客源，表明外部环境变化给超市带来了生存压力，需要企业积极应对。其次，产品结构单一、缺乏特色，导致产品对消费者的吸引力不足，难以在竞争中脱颖而出，需要丰富产品线，打造差异化优势。再次，门店服务意识不强、顾客体验不佳，损害了顾客满意度和忠诚度，不利于口碑传播和持续经营，需要加强员工培训，提升服务质量和顾客体验。针对这些问题，可提出以下改进建议：第一，积极应对竞争。可以通过差异化经营（如定位特定客群、提供特色商品）、提升购物环境、优化会员制度、发展线上线下融合业务（O2O）等方式增强竞争力。第二，优化产品结构。深入市场调研，了解消费者需求变化，引进畅销品、特色品、高毛利产品，适时淘汰滞销品，形成富有吸引力的产