2024年全国企业人力资源管理师之二级人力资源管理师考试高频题附答案

全国企业人力资源管理师考试重点试题精编

注意事项：

1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范：考试时间为120分钟。

:2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答

题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笠填涂；非选择题部分必须使用黑色签字笆书写，字体

工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域

j书写的答案无效：在草稿纸、试卷上答题无效。

密

!（参考答案和详细解析均在试卷末尾）

一、选择题

••

2：1、（）是造成非正常失业的主要原因。

21A.劳动生产率提高

4：B.气候的变化

C.市场经济的动态性

：D.总需求不足

[2、以下关于劳动定额法的表述，不正确的是（）

A.需要进行时间研究

iB.需要进行工作研究

ic.可采用多种定额形式

；D.需要进行岗位评价

i3、通知被录用者的最重要的原则是（）。

,,1A.准确原则

凶由B.真实原则

跟|C.及时原则

7D.客观原则

4、对培训结果进行评估，评估单位应为（）

A.培训单位

B.学员的单位主管

C.培训教师

D.学员的直接主管

5、保证工资正常运行和调整的重要组成部分是（）“

A.薪酬管理

恬

B.绩效考核

C.奖励机制

D.薪酬调整

6、若选用集中方式对员工进行素质测评，则测评时间应该选在（）

A.星期一

B.星期四

C.星期五

D.周末

7、“通用〃总裁杰克?韦尔奇曾说：“任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。〃

下列说法中，与韦尔奇上述言论意思相符的是（）

A.敬业精神高于企业发展战略

B.想方设法使员工敬业是企业管理的核心FI的

C.只要员工具备敬业精神，企业必会无往而不胜

D.员工的敬业精神是企业竞争取胜的重要保隙

8、利用3G0度考评法对服务人员进行考评，（）更为重要。

A.同级评价

B.上级评价

C.自我评价

D.客户评价

9、被国家纳入认证范围的对象，都实行（）认证。只有经认证合格的才能从事相应的职业

活动。

A.必需

B.强制

C严格

D.强迫

10、符合爱岗敬业要求的是（）。

A.绝不能违背上司的意愿

B.干一行，专一行

C.强化职业责任

D.舍弃个人和家庭利益，全身心投入到岗位工作之中

11、关于企业长期培训规划的表述，不正确的是（

A.要具有前瞻性和全局性

B.要规定培训的总方针和总任务

C.要明确企业员工培训的细节问题

D.规划期限一般为3—5年或5年以上

12、劳动行政部门在收到集体合同后的（）内将审核意见书送达。

A.7天

B.10天

C.15天

D.3O天

13、关于投射技术的描述，下列说法有误的是（）

A.那些把真正的测评目的加以隐蔽的一切间接测评技术，是投射技术广义上的概念

B.投射技术起源于临床心理学和精神病治疗法

C.在投射技术中，试题的结构性越强，限制越多，就越能引发被测评者的内心

D.在投射技术中，一般对被测评者的回答或反应不作任何的限制，完全是臼由性的反应

14、可以用工资总额占（）的合理比重来推算合理的工资总额。

A.附加值

B.人工成本

C.营业额

D.福利总额

15、（）的薪酬标准不以金额表示。

A.一岗多薪制

B.薪点制

C.提成制

D.一岗一薪制

16、组织无领导小组讨论时，被测评者的人数一般应控制在（）。

A.16〜20人

B.10〜15人

C.6〜9人

D.3〜5人

17、近年来，我国新能源汽车销量及保有量快速提升，充电基础设施布局也日渐完善。2021

年新能源汽车销量达352.1万辆，同比增长157.51%；截至2021年，我国新能源汽车保有

最达784万辆，同比增长59.25%°

20、处理生产与安全两者之间关系的基本准则是（）o

A.安全第一

B.预防为主

C.以人为本

D.防重于治

21、劳动行政部门在收到集体合同后的（）天内未提出异议的，集体合同即行生效。

A.7天

B.1O天

C.15天

D.30天

22、以下关于方法研究具体应用技术的说法，错误的是（）。

A.流程图是分析生产程序的工具

B.操作人程序图是以宏观的物料流程为对•象

C.人-机程序图是显示机手并动的操作程序图

D.多作业程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系

23、（）可能导致一个人同时被多个岗位选中。

A.以人员为标准进行配置

B.以单向选择为标准进行配置

C.以岗位为标准进行配置

D.以双向选择为标准进行配置

24、由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的

岗位所构成的岗位序列是D

A.职组

B.职门

C.职列

D.职系

25、（）是由工作性质和基本特征相似相近，而责任大小、任务轻重、繁简难易程度和要求不

同的岗位所构成的岗位序列。

A.职系

B.职组

C.职等

D.职门

26、在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（）。①展示案例资料②确定核

心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案

A.①②③④⑤

B.①③②④⑤

C.①⑤②③④

D.①⑤③②④

27、下列选项中不属于制定差异化战略原则的是（）o

A.效益原则

B.优先原则

C.适当原则

D.有效原则

28、（）组织结构模式较多地出现在横向合并而形成的企业中。

A.子公司和母公司

B.多维立体

C.分公司和总公司

D.模拟分权

29、在企业成熟期，企业培训课程设计应以（）为重点。

A.建设企业文化

B.提高创业者的营销公关能力

C.提高中层管理人员的管理能力

D.提高管理者的管理观念和技能

30、（）有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇。

A.形式上的雇主

B.接受单位

C.劳动行政部门

D.劳务派遣单位

31、（）组织将矩阵组织结构形式与事'业部组织结构形式有机地结合在•起。

A.独立型

B.模拟分权制

C.依托型

D.多维立体制

32、（）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。

A.总需求

B.总需求价格

C.总供给

D.总供给价格

33、下列选项中，（）属于周位宽度扩大法的具体形式。

A.充实岗位工作内容

B.岗位工作横向调整

C.延长加工周期

D.岗位工作连贯设计

34、在培训激励制度中，对员工激励不包括（）。

A.对员工的激励

B.对培训实施者的激励

C.对企业的激励

D.对部门及主管的激励

35、提取KPI的程序包括：①分析工作产出。②审核指标和标准。③修改和完善。④设

定考评标准。⑤提取和设定绩效考评指标。排序正确的是（）。

A.①④③⑤②

B.①⑤②③④

C.①④②⑤③

D.①⑤④②③

36、培训课程目标分析的内容不包括（）。

A.学员知识能力水平分析

B.岗位的技能要求分析

C.课程结束后预期分析

D.培训课程的费用分析

37、（）是指员工自身心理上感受到的社会和心理方面的回报。

A.内部回报

B.外部回报

C.直接回报

D.间接回报

38、场地拓展训练的特点不包括（）。

A.有限的空间，无限的可能

B.简便，容易实施

C.提供了真实的情景模拟体验

D.锻炼无形的思维

39、商品一次开机合格率属于（）绩效考评指标。

A.品质特征型

B.行为过程型

C.工作结果型

D.工作方式型

40、（2017年11月）下列关于劳动力市场工资指导价位的说法，不正确的是（）

A.坚持市场取向

B.坚持系统科学性原则

C.坚持实事求是

D.每年6、7月份发布一次

41、关于招聘过程中的群体决策法，表述不正确的是（兀

A.运用运筹学中的群体决策法原理

B.无形中提高了招聘决策的主观性

C.由不同背景的多个决策者进行评价

D.要在招聘最后阶段组建决策团队

42、（）属于行为导向型主观考评方法。

A.关键事件法

B.行为定位法

C.结构式叙述法

D.强迫选择法

43、员工的薪酬主要根据其近期劳动绩效来决定，薪酬随劳动绩效量的不同而变化。这种企

业薪酬制度类型称为（）。

A.能力薪酬制

B.组合薪酬制

C.工作薪酬制

D.绩效薪酬制

44、（）足指必须完成的与职务相称的工作义务。

A.权限

B.责任

C.职业

D.职能

45、在确定了工作产出、得到绩效考评指标之后，应采用（）提取关键绩效指标。

A.平衡计分卡

B.目标管理法

C.SMART法

D.关键事件法

46、（）不属于结果导向型绩效考评方法。

A.短文法

B.排列法

C.劳动定额法

D.成绩记录法

47、在接到已经生效的工资协议后，协商双方应于（）日内，以适当的形式向双方人员

公布。

A.3

B.5

C.8

D.10

48、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是（）。

A.员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目

B.非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用

C.在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全

D.员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益

49、某企、也通过开展培训降低了生产事故发生率，降低了生产成本，这种培训成果属于（）。

A.认知成果

B.技能成果

C.情感成果

D.绩效成果

50、劳动争议仲裁委员会的构成不包括0

A.员工代表

B.同级工会代表

C.用人单位方面的代表

D.劳动行政部门代表

二、多选题

51、选项中不属于现代人力资源管理基本职能的是（

A.考评

B.保持

C.录用

D.战略制定

52、（）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面。

A.平衡计分卡

B.行为定位法

C.评价中心法

D.360度考评

53、下列不属于法人机关的是（）。

A.意思机关

B.履行机关

C.执行机关

D.监察机关

54、“你怎么连这么简单的问题都不懂？”这个问题属于0。

A.压力性问题

B.知识性问题

C.思维性问题

D.经验性问题

55、（）的开发要坚持”满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的

基本原则。

A.培训内容

B.培训|计划

C.培训方法

D.培训方式

56、以绩效为导向的薪酬结构不包括()。

A.计件薪酬

B.销售提成制

C.效益薪酬

D.动态薪酬制

57、()所得到的市场薪酬信息，其缺点是数据的针对性不强。

A.企业之间相互调查

B.问卷调查

C.采集社会公开信息

D.访谈调查

58、员工的组织承诺与缺勤率和流动率的关系是()。

A.正相关

B.负相关

C.不相关

D.与缺勤率正相关，与流动率负相关

59、()能比较准确地反映工作的质量和数量特征，有利于贯彻“同工同酬〃

A.岗位薪酬制

B.技能薪酬制

C.绩效薪酬制

D.提成薪酬制

60、建立战略导向的KPI体系的意义不包括()。

A.有助于员工的自我实现

B.对战略导向起牵引作用

C.最大限度地激发员工斗志

D.强调对员工行为的激励

61、属于关键绩效指标中数量性指标的是()。

A.产品产量

B.破损率

C.独特性

D.单位产品的成本

62、在员工素质测评标准体系的纵向结构要素中,()是对测评内容的明确规定。

A.测评对象

B.测评主体

C.测评指标

D.测评目标

63、从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足（）的需要。

A.企业劳动分工与协作

B.提高生产率、增加产出

C.员工发挥自己的技术专长

D.劳动者从事劳动活动在生理上和心理I：

64、（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一

种宏观经济管理对策。

A.财政政策

B.货币政策

C.金融政策

D.收入政策

65、企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。

A.销售能力

B.实力

C.服务能力

D.控制能力

66、以下关于劳动争议仲裁的表述，不正确的是（）

A.仲裁主体具有特定性

B.仲裁施行非强制性原贝！

C.仲裁对象具有特定性

D.仲裁施行一次裁决制度

67、关于平均失业持续期，表述错误的是（）。

A.无论时间长短都属于非正常失业

B.它的长度是反映失业严重程度的重要指标

C.平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性

D.平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者

68、（）是处理生产与安全两者之间关系的基本准则。

A.以人为本

B.奖惩分明

C.安全第一

D.预防为主

69、对于新员工的培训需求分析，通常使用（）来确定其在工作中需要的各种技能。

A.行为分析法

B.层次分析法

C.任务分析法

D.绩效分析法

70、关于文明礼貌，正确的说法是（）。

A.文明礼貌对企业的生产和经营不起作用

B.好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上

C.文明礼貌是企业成功的惟一标志

D.文明礼貌反映了企业的管理水平

71、员工测评的（）是指测评人员以被测对象近期的表现代替整个测评时期的全部实际

表现，导致测评结果产生的误差。

A.晕轮效应

B.感情效应

C.近因误差

D.离散误差

72、劳动保障行政部门应当自受理工作认定申请之日起（讷作出工伤认定。

A.30日

B.45口

C.G0日

D.90FI

73、应聘者一进入面试现场，面试考官就觉得他不错，这种面试偏见属于（）。

A.晕轮效应

B.首因效应

C.对比效应

D.录用压力

74、关于组织理论与组织设计理论的说法，不正确的是（）

A.组织理论包括了组织运行的全部问题

B.原则上组织理论应该包括组织设计理论

C.组织设计理论主要研究企业组织结构设计

D.组织理论与组织设计理论在外延上是相同的

75、下列属于长期人力资源规划的是（）o

A.二年计划

B.三年计划

C.四年计划

D.五年计划

76、下列对劳动合同的变更表述不正确的是（）。

A.可以变更合同的内容

B.可以变更合同的主体

C.提出变更合同的•方应提前书面通知对方

D.双方当事人平等协商一致后方能变更合同

77、成绩记录法的步骤包括：①由其上级主管来验证成绩的真实准确性;②由外部的专家评

估资料，决定个人绩效的大小;③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录

表上。其正确的排序是（）,

A.③②①

B.①③②

C.②①③

D.③①②

78.企业在制定培训规划可。必须达到的要求不包括（），

A.系统性

B.标准化

C.先进性

D.有效性

79、下列选项中，不属于定员定额分析法的是（）。

A.劳动定额分析法

B.比例定员法

C.效率定员法

D.人员比率法

80、技能薪酬制不包括（）。

A.基础能力薪酬

B.技术薪酬

C.薪点薪酬

D.策略能力薪酬

81、年度培训计划设计的基小程序中的前期准备的阶段，工作（）启动。

A.自上而下

B.自下而上

C.自上而下，自下而上同时进行

D.不一定，看情况而定

82、以下不属于区分KPI标准水平的是（

A.先进的标准水平

B.合理的标准水平

C.平均的标准水平

D.基本的标准水平

83、在考评者培训的主要内容中，进行（）是实现绩效管理中程序公平的前提。

A.绩效反馈培训

B.考评方法培训

C.绩效考评指标培训

D.绩效标准培训

84、企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则不包括（）。

A.安全第一

B.效率优先

C.预防为主

D.以人为本

85、（）具有测评标准刚性强，测评指标灵活等特点。

A.选拔性测评

B.考核性测评

C.开发性测评

D.诊断性测评

86、测评学习能力的最简单有效的方法是（工

A.心理测验

B.面试法

C.投射技术

D.情境测验

87、被派遣劳动者的管理具有特殊性，主要体现在（）。

A.劳动者技能水平偏低

B.可能出现劳动歧视问题

C.劳动者薪酬水平不稳定

D.可能出现劳动者频繁跳槽问题

88、（2016年11月）（）可以进行人力资源供给预测。

A.定员定额法

B.灰色预测模型

C.岗位分析法

D.管理人员接替模型

89、将某类人员的绩效特征用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定绩效评价要素的方法

是（

A.评价中心技术

B.要素图示法

C.图解式量表法

D.工作图示法

90、（）是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间。

A.标准工作时间

B.不定时工作时间

C.计件工作时间

D.综合计算工作时间

91、（）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋

于这些数字一定解释的过程。

A.心理测量

B.素质测验

C.生理测量

D.人事测评

92、加权选择量表法属于i)绩效考评方法。

A.品质导向型

B.结果导向型

C.行为导向型

D.综合导向型

93、以下关于组织理论与组织设计理论的说法不正确的是()。：

A.组织理论研究组织运行的全部问题

B.逻辑上组织理论应该包括组织设计理论

C.组织设计理论主要研究企业组织结构设计

D.组织理论与组织设计理论在外延上是相同的

94、改进岗位设计可以从很多方面人手，但不包括()。

A.岗位工作的满负荷

B.岗位的工时制度

C.岗位的任职能力要求

D.劳动环境的优化

95、某公司要培训管理人员，培训前进行了一次综合素质测评，这属于()测试。

A.开发性

B.诊断性

C.考核性

D.选拔性

96、当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具是()

A.结构化面试

B.评价中心方法

C.笔试

D.非结构化面试

97、劳动法律关系的主要形态不是()。

A.劳动行政法律关系

B.劳动合同关系

C.劳动服务法律关系

D.劳动监督关系

98、可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是()。

A.校园招募

B.借助中介

C.猎头公司

D.熟人推荐

99、（）在国家的法律体系中具有最高法律效力。

A.劳动法律

B.宪法

C.国务院劳动行政法规

D.劳动规章

100.（）是指用人单位除了非全日制用工形式外无书面劳动合同或无有效书面劳动合同

形成的法律劳动关系。

A.劳动关系

B.劳动法律关系

C.事实劳动关系

D.劳务关系

三、问答题

101、充电：手机

A.冷藏：雪糕

B.加油：汽车

C.电池：闹钟

D.热水：茶壶

102、某公司随着业务的拓展，规模不断壮大，需要进一步招聘新的员工。员工招聘范围为

重点高校的应届毕业生，目的是想从优秀学生中选拔适合企业岗位的人员。招聘分笔试、面

试两部分进行。笔试分专业技术、英语、道例三部分进行考核。面试分为两次，第1次先在

公司分部完成，由经过培训的部门主管对应聘人员进行面试；第2次面试在总部进行，面试

地点定在总部附近的4星级酒店，初试通过的人员由单位出钱去总部参加面试，整个面试过

程的费用也都由单位出。在开始面试前，招聘考官都会用很轻松的话题引入来开始面试。面

试时长为50多分钟。

在第2次面试中考官提出了若干问题，例如：

1）请问你在哪些单位实习过？

2）你认为职业成功的评价标准是什么？

3）如果你的上司分配给你一项任务，你必须去查询相关的信息才能完成，你会怎么做？

4）请你举例说明你曾对完成一项计划起到了重要作用的一项有创意的建议。

问题：

⑴该公司人员选拔方法有哪些优点？

⑵该公司采取的是什么复试方法?第2次面试中提出的4个问题分别属于哪种类型的

问题？

103、简述岗位薪酬制度的概念、特点。

104、简答薪酬水平的企业外部影响因素。

105、在支持多线程的操作系统中，假设进程P创建了tl、t2、t3线程，那么（）

A.该进程的代码段不能被tl、t2、t3共享

B.该进程的全局变量只能被t共享

C.该进程中tl、t2、t3的栈指针不能被共享

D.该进程中tl的栈指针可以被t2、t3共享

106、简答团队薪酬的主要组成要素，以及团队薪酬设计应注意的问题。

107、简述人力资源优化配置的意义。

108、宽带薪酬体系设计流程

109、2008年张某于旅游职'也高中毕业，同年8月1日被K宾馆录用为客房服务员，双方签

订了三年期的劳动合同，张某在两个月的工作期间，迟到5次，3次与顾客争吵，并且不服

从领班和值班经理的批评教育。10月8日，K宾馆书面通知调动张某到洗衣房工作，若对方

不同意，限其三个月内另谋出路，在此期间，工资只按当地最低工资标准发放。张某接到通

知后不同意工作调动，也表示找不到其他工作；同时•，张某仍存在迟到和与顾客吵架现象，

三个月后即2009年1月9日，K宾馆以“试用期严重违反劳动纪律，不服从工作安排"为由，

解除了与张某的劳动合同，张某随即申诉到劳动争议仲裁机构，要求维持原劳动关系。

请根据本案例作出全面评析，并对该企业应如何加强劳动合同管理提出建议。（18分）

110、下图是一个软件项H的活动图，其中顶点表示项目里程碑，连接顶点的边表示活动，

则里程碑（17）在关键路径上，关键路径长度为（18）

B.17

C.19

D.23

111、某家电集团公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试

并确定录用人选，为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资

深销售主管4人组成的面试小组。表2-4是面试小组对日、乙、丙、丁、戊等5名候选人的

评定结果。

*2-4理分靖果工忌*

候连人

・慎中言«1/(«)

甲乙两T皮

1.WWMBttSK>807375BS20

人力簧・部经*

2.KS80K)75B32S

3.■团MH部经。9015B5B59030

asS375to8023

量终修分

注：各位考官评分所占权重分别为：20%、25%、30%、25%

请根据上述资料，回答以F问题：

（1）什么是群体决策法？具有哪些特点？

（2）请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合的录用人选。

112、在员工素质测评的准备阶段需要完成哪些具体工作？（16分）

113.简述考评者进行绩效反馈面谈的沟通技巧。

114、HS是一家具有60多年历史的大型国有制造企业，主营业务为工程机械产品制造，人

员规模2000余人，主要面对华北和西北市场。由于中国工程机械市场在2001年爆发性增

长，企业销售规模增长迅速，在2002年到2005年之间，销售收入从16亿增长到30亿左

右，成为行业内领先品牌。然而，在风光的销售业绩的背后，是企业内部的管理问题，其中

最突出的就是薪酬问题。该企业目前有几种适用于不同类型岗位的薪酬制度。例如：

⑴职能部门采用的是以岗位薪酬为主导的薪酬制度，即在每月发放的薪酬中，岗位薪酬约

占80%,绩效薪酬占20%左右；（2）技术部门实行的是组合薪酬制，它由基本薪酬、岗位薪

酬和项目奖金三部分组成；（3）车间工人采用的是计件薪酬加奖金的薪酬制度。

随着企业发展，高学历、高素质的员工越来越多，企业对产品研发、市场俏售人员以及一线

的生产工人的操作技能和专业能力要求越来越高。丁•是，分管人力资源管理工作的副总经理

张彬先生开始关注薪酬制度的改革问题，并考虑在企业推行技能薪酬制度的可能性，试图通

过构建技能和能力薪酬体系，调动员工提升个人能力素质的主动性，从而促进学习型组织的

建立。

请结合本案例。说明企业推行技能薪酬制应当注意哪些问题？

115、在设计无领导小组讨论试题时，应当聘请哪些专家进行评审?并咨询哪些问题？

116、A公司总部会议室里，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中

有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几名员工却是平时干活最多的人，

这些是否按照原有的考评方案降职或降薪?另一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有

效?A公司成立仅4年，为了更好的鼓励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，

建立了一套新的绩效管理制度，它不但明确了考评的程序和方法，还增加了“德，能，勤，

绩”等项指标，并分别做了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行为，即可得出考

评的最终结果,但考评中却出现了以下问题，工作比较出色和积极的员工，考评成绩却被排

在后面,而一些业绩平平的员工却被排在前面，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方

式不理解，存在抵触心理。为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解

到以下情况：车辆设备部李经理快人快语：“我认为本考评方案需要尽快调整，考评指标虽

然十几个，却不能真实反映我们工作的实际，我部总共有20个人，却负责公司60台大型设

备的维护工作，为了确保它们安全无故障的运行，检修工需要按计划分配到基层各个站点上

进行设备检查和维护，在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估

量的生命和财产损失。〃财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计

准则和业务规范来完成的，凭证、单据、统计、核算、记账、拟表等项工作要求万无一失，

但这些工作无法与，创新能力，这一指标及其评定标准对应，如果我们的工作没有某项指标规

定的内容，在考评时，是按照最高还是按照最低成统打分?此外，在考评中用了传统的民主

评议方式，我对部门内部人员参加考试没有意见，但让部门外的其他人员打分是否恰当?财

务工作经常得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平公正么?”听了大家的各种意见反

馈，王总经理陷入了深深的思考之中。

请根据本案例。回答以下问题：

⑴该公司在绩效管理中主要存在着哪些等待改造的问题？

⑵请针对该公司绩效管理存在的诸多问题。提出具体对策。

1"、某家电公司人力资源部在总结全年工作时，认为公司的培训工作存在有待改进的地方，

如培训需求与培训内容有差距，受训人员对部分培训教师不认可，培训教材脱离实际工作，

培训费用经常超预算等。为此，人力资源部决定采用问卷调查评估法，对公司的培训工作进

行一次全面评估。

请结合哪里，回答以下问题：

1.问卷调查法可以对培训的哪些环节进行评估？并举例说明。（8分）

2.实施问卷调查法评估法的主要步骤有哪些？（10分）

118、采用面向对象方法开发学生成绩管理系统，学生的姓名、性别、出生日期、期末考试

成绩、查看成绩操作均被（37）在学生对象中。系统中定义不同类，不同类的对象之间通过

（38）进行通信。

A.封装

B.继承

C.多态

D.信息

119、某公司设有9个职能部门和8个分公司，据不完全统计有200多种岗位。为了推进全

新的薪酬管理制度，公司欲对所有岗位进行再设计，重新调整劳动分工与协作的关系，使组

织结构和岗位的设置更加科学合理。公司的组织结构图如图1所示。

请结合本案例，回答以下问题：

⑴应该按照怎样的步骤将该公司的岗位进行分类？

⑵按照岗位承担着的性质和特点，如何对全公司的岗位进行横向分类？

120、简述提取关键绩效指标的程序与步骤。

相关试题：

⑴简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。

⑵在审核关键绩效指标和标准时应当关注哪些要点？

四、问答题

121、某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布

局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员

的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人

力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。

122、今年，某家公司通过调查大胆地进行了改革，建立了被称之为"宽带式”的新的薪酬制

度，采用了薪酬等级相对少，变动范围较宽，即5个薪酬等级，最高与最低值之间的区间变

动率为300%的薪酬结构设计，改变了原有的20个薪酬等级、薪酬等级最高与最低值之间

的区间变动率为50%的状况。

请分析说明：

⑴该公司薪酬制度改革前后，各实行的是什么样的薪酬等级类型，它们各有什么特点？

（2）比较分析该公司新推行的薪酬制度具有哪些优点？

123、王先生于2015年4月1日与A电器公司签订了《直接业务员聘任合同》，有效期至2016

年3月31FL合同约定，乙方（王先生）代表甲方（A电器公司）和最终顾客洽谈俏售业

务，销售甲方产品，甲方向乙方收取企业信誉保证金3000元，乙方的工作报酬为销售价与

产品出厂价的差额（3%）,甲方不负担乙方销售活动的任何费用；乙方销售产品向甲方付清

出厂价全款，双方概不拖欠。2016年3月31口合同到期后，双方同意续延合同一年，同时

A电器公司向王先生颁发上岗资格证，2016年4月9日，王先生与B公司洽谈了一份产品

销售合同，从A电器公司提取三套产品销售至B公司。4月12日A电器公司绕过了王先生

与B公司直接签订了《产品销售合同》，并为B公司开具四套产品共计160000元销售发票

一张，4月15FI,王先生向A电器公司索要工作报酬，遭到公司拒绝，王先生又到总经理

办公室提出工作报酬诉求，再一次遭到拒绝，双方有言语冲突，4月17日A电器公司向王

先生发出通报，该通报称“销售人员王先生2016年4月15日上午在公司内无理取闹，严重

干扰了公司正常的生产秩序，经公司研究决定，取消王先生的销售资格，其从今后的所有行

为与小公司无关。”

王先生遂向当地劳动争议仲裁委员会提请仲裁，并提出以下申请请求：1、A电器公司按照

双方签订的《直接业务员聘任合同》规定，向王先生支付应得的提成款4800元；2、退还风

险抵押金3000元；3、撤俏公司的除名决定，恢复劳动关系：4、按照月工资5000计算，

支付2016年4月17日起至裁决之日止的工资及补偿金；5、补办劳动合同存续期间的社会

保险手续并缴纳社会保险费。

调查事实如下：1、《直接业务员聘任合同》约定：乙方［王先生）代表甲方与最终顾客洽谈

销售业务，销售甲方产品；乙方的工作报酬为销售价与产品出厂价的差额，每笔业务结清后

即可领取差价。2、甲方不承担为乙方办理社会保险。3、上岗资格证是履行《直接业务员聘

任合同》的资格条件证明，并要求直销人员负有保守A电器公司的商业秘密、维护公司形

象等义务。

请结合本案例论述劳动争议冲裁的受理过程、结果及其具体理由。

124、计算机等级保护第三级对信息系统用户身份鉴别的要求是:在第二级要求基础上，（）。

A.应设置登录密码复杂度要求并定期更换

B.应具有登录失败处理功能

C.应采取措施，防止鉴另!信息在传输过程中被窃听

D.应采取双因子登录认证，且其中一种鉴别技术应至少使用密码技术

125、绩效反馈面谈步骤

126、将一张直角三角形形状的纸片进行两次折叠，展开后的折痕将该三角形分成如图所示

的a、b、c、d四个部分，则两次折叠后的纸片投影面税为：（）。

A.b+d+c-a

B.b+d-c

C.b+c-a

D.b+d-a

127＞今年3月份的最后一天是星期六，则2013年3月吩的最后一天是：

A.星期日

B.星期四

C.星期五

D.星期六

128、2008年张某于旅游职'也高中毕业，同年8月1FI被K宾馆录用为客房服务员，双方签

订了三年期的劳动合同，张某在两个月的工作期间，迟到5次，3次与顾客争吵，并且不服

从领班和值班经理的批评教育。10月8日，K宾馆书面通知调动张某到洗衣房工作，若对方

不同意，限其三个月内另谋出路，在此期间，工资只按当地最低工资标准发放。张某接到通

知后不同意工作调动，也表示找不到其他工作；同时，张某仍存在迟到和与顾客吵架现象,

三个月后即2009年1月9口，K宾馆以“试用期严重违反劳动纪律，不服从工作安排”为由，

解除了与张桌的劳动合同，张某随即申诉到劳动争议仲裁机构，要求维持原劳动关系。

请根据本案例做出全面评析，并对该企业应如何加强劳动合同管理提出建议。

129、在市场经济时期，劳动密集型制造工厂普遍采用流水线技术，工人被高度“去技能化〃，

几乎不需要技能便可完成装配操作，企业没有需求也没有动力去培养中高级技术工人。但是,

当一个国家的产业结构向中高端迈进时，高水平职业教育的支撑作用就会显现出来。技术进

步与人力资本相互影响、相互促进：企业引进的高端生产线，需要技术工人去操作和维护,

否则技术改造和升级就无法实现；如果没有配套的职业技能培训体系，企业的转型升级就难

以达到预期效果。

这段文字意在说明：（）。

A.产业结构转型升级需要职业教育的支撑

B.技术进步对人力资本提出了更高要求

C.“技工荒〃会随产业结构升级更趋严重

D.职业技能培训需求与经济增长有相关性

130、K（中国）公司深刻地认识到：先进的管理只有依靠优秀的人才才能实现，人才培训则

是造就优秀人才的必要途径。18年来，该公司已经累计培训员工20万人次，基本培训资金

投入超过2.4亿元。作为世界最大的餐饮连锁企业，该公司不仅给中国带来了异国风味的美

味食品、上万个就业机会，还提供了一套全新的具有国际化标准的人员培训和管理系统。从

每一个新员工踏进公司大门的那一刻起，公司就根据未来发展和运营的需要，为他们量身定

制了培训与发展计划，而且设计了多方面、多层次的培训开发课程。例如，新进公司的每个

餐厅服务员，都会有一个平均200小时的“新员工培训计划〃：餐厅管理人员不但要学习入门

的分区管理手册，还要接受公司的高级知识技能培训，并会被送往国外考察进修，接受新观

念以开拓思路；由于餐厅经理是直接面对顾客的最重:要管理人员，公司会安排其参加各种有

趣的竞赛和活动，如每年的"餐厅经理年会"、”餐厅经理擂台赛”等，使餐厅经理们既有机会

交流学习，同时也具有昂扬积极向上的风貌。从最基本的人际关系管理技巧，到岗位基础技

能培训I、分区管理技巧乃至高.级知识技能培训，该公司设•的每项课程都具有很强的针对性，

从而起到事半功倍的作用。

餐厅是K（中国）公司的基本业务单位，因此针对餐厅管理人员的“教育培训系统〃是该公司

人力资源培训战略的重要环节，这套系统被某些业内人士称为〃制造核心竞争力的永动车"。

1996年，公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地一一教育发展中心，每年为

来自全国各地2000多名该公司餐厅管理人员提供上千次的培训课程，使他们从一个丝亳不

了解餐饮行业，不了解餐厅管理的外行人，发展到餐厅经理中的精英，在这个过程中，企业

提供的不同培训课程以及量身定制的长远规划功不可没。请您结合本案例，回答以下问题：

（1）K（中国）公司的员工培训开发系统具有哪些特点？（10分）

（2）K（中国）公司的员工培训制度对我们有哪些启示？（3分）

131、简述撰写培训评估报告的步骤。［2011年11月二级真题］

132、如果与2010年相比，2011年我国大陆城镇人口约增长5%,则2010年我国大陆非城

镇人口约为多少万人：

A.67000

B.68500

C.70000

D.71500

133、简述员工素质测评指标设计的原则。

134、请选择最适合的一项填入问号处，使它符合之前四个图形的变化规律:

ABCD

A.A

B.B

C.C

D.D

135、无领导小组讨论题目设计的一般流程

136、简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。

137、某国有信息技术企业在IT产业高速发展的2013年前后提出了在3到5年时间内发展

成为业界第一，快速做大做强的战略构想，因此大规模地招聘人才，员工总数由2013年的

2500人急速扩大为2014年的3500人，但是随着全球IT泡沫的破灭，市场空间逐步缩小、

产业规模受到限制，人员富余情况比较严重,一方面一线生产人员和市场营销人员冗员严重,

另一方面职业化的经营管理人才和高级技工却严重不足，尽管2013年以来IT产业开始复苏，

发展前景普遍看好，但是如何做好本企业的人力资源战略规划，该企业领导和人力资源部都

感到比较困惑。

⑴解决人员富余的主要途径有哪些?（8分）

（2）简要说明制定人力资源规划的主要步骤?（8分）

138、请选择最适合的一项填入问号处，使右边图形的变化规律与左边图形一致的是:

小生。①？

ABCD

A.A

B.B

C.C

D.D

139、PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、日算机

产品代理销售的IT高新企业。最近，PS公司准备招聘客户经理，主要从事网络产品的推广，

工作中需要马客户进行沟通。该公司准备采用面试方法听应聘者进行甄选。面试分两轮进行，

第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间为10〜15分钟，测评

指标如下：仪表良好，言谈举止得体，具有亲和力，普通话标准，性格开朗，对岗位了解,

逻辑条理清晰：第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其相关

胜任素质做出相应的评价，该职位有一项重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义见表1<.

表1?沟通能力指标说明

能力指标指标说明

语言简洁，能准确地表达自己的思想；能根据表述内容和沟通对象的特点采

沟通能力取适当的表达方式，在人际交往中，能通过各种途径和线索准确地把握和理

解对方的意图，并使别人接纳自己的建议和想法

⑴在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧?

140、张先生于1999年1月11日与某物流公司签订了为期一年的临时工聘用合同，并被安

排在物流公司下设的分公司工作，工资由分公司发放。2006年6月，物流公司根据上级指

示“清退”了张先生，但未办理任何手续。张先生在同年7月又继续在物流公司的分公司上班,

按月领取劳动报酬，但是未签订劳动合同，直到2008年12月31日分公司口头传达了物流

公司领导的指示，不准他再到分公司上班。张先生被迫离开了分公司。2009年1月，张先

生到当地劳动争议仲裁委员会，以物流公司为被申请人臼请仲裁，要求物流公司补签无固定

期限劳动合同，补缴其工作期间的各项社会保险费，并支付2008年1月至12月的双倍工资。

但物流公司否认双方存在劳动关系，认为张先生只是分公司的临时工，并出具了公司全体人

员的花名册及工资表，花名册和工资表中的确没有张先生.的名字。

参考答案与解析

1、答案：D

本题解析：

总需求不足是造成非正常失业的主要原因。

2、答案：D

本题解析：

劳动定额法的具体步骤是：（1）进行工作研究，从宏观到微观，运用科学方法对工作地上的

生产流程、作业程序和员工的操作过程进行全面的调查分析，使其组织形式和作.业方法达到

精简、高效、健康、舒适、安全等方面的要求，最终实现劳动组织最优化，工作环境条件安

全化，作业流程程序标准化，人工操作规范化，人机配置合理化，生产产出效率化的目标。

⑵在工作研究即方法研究和动作研究的基础上，进行时间研究，运用工作口写实、测时和

工作抽样等工时研究的方法，采用经验估工，统计分析、类推比较或技术测定的技术，对劳

动者在单位时间内生产某种产品或完成某项工作任务的活的劳动消耗量作出具体限定，即制

定出工时定额或产量定额，作为员工绩效考评的主要依据。（3）通过一段试行期，开始正式

执行新的劳动定额，根据不同的工种和工序，企业可以采取多种不同形式的劳动定额，对员

工绩效进行考评。本考点在新教材中己删除。

3、答案：C

本题解析：暂无解析

4、答案：B

本题解析：

对培训结果进行评估，评估单位为学员的单位主管（P294）。

5、答案：D

本题解析：

薪酬调整是保证薪酬正常运行和调整的一个重要组成部分，也是薪酬能增能减的调整机制的

具体体现。

6、答案：B

本题解析：

在测评具体操作时，如果选用集中测评方式，即把测评人员都集中在一起，在一定时间内完

成对被测对象的测评，那么，测评时间最好不要选在一-周开始的第一天或周末，应该选在一

周的中间，并在上午九点左右进行。

7、答案：D

本题解析：暂无解析

8、答案：D

本题解析：

利用360度考评法对服务人员进行考评，客户评价更为重要。

9、答案：B

本题解析：

与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证等。凡是被国家纳入认证范围的对

象，都实行强制认证。只有经认证合格的才能从事相应的职业活动或投入使用。

10、答案：B

本题解析：暂无解析

11、答案：C

本题解析：

长期培训规划期限一般为3〜5年或5年以上，其需要明确的不是企业员工培训的细节问题，

而是为实现企业在未来一段时期内人力资源的总体发展，而确定的培训与开发的总方钎、总

目标和总任务，它是具有前瞻性和全局性的计划。

12、答案：C

本题解析：

劳动行政部门在收到集体合同书的15天内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以《审

查意见书》确认的日期为桂。若劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出异议的，集

体合同即行生效。

13、答案：C

本题解析：

在投射技术中，试题的含义是模糊不清、似是而非的，不像一般的测评技术中的试题，含义

非常明确。•般来说，试题的结构性越弱，限制越少，就越能引发被测评者的内心。

14、答案：A

本题解析：

P398

合理的工资总额可以采用工资总额与销位额的方法推算合理的工资总额，或采用盈亏平衡点

方法推算合理的工资总额，还可以采用工资总额占附加值比例的方法来推算合理的工资总额

知识点：薪酬管理的内容

薪酬体系设计分为薪酬水平设计，薪酬结构设计，薪酬构成设计

薪酬日常管理分为薪酬预算，薪酬支付，薪酬调整。

企业员工工资总额管理

15、答案：B

本题解析：

岗位薪点薪酬制的主要特点是薪酬标准不是以金额表示的，而是用薪点表示的，而且点值的

大小由企业或部门的经济效益确定。

16、答案：C

本题解析：

无领导小组讨论是评价中心方法的主要组成部分，是指由一定数量的一组被评人（6〜9人）,

在规定时间内（约1小时）就给定的问题进行讨论，讨论中各个成员处于平等的地位，并不

指定小组的领导者或主持人。

17、答案：D

本题解析：

第一步，本题考查综合分析，且需选出可以推出的。

第二步，A选项，直接读数。材料中没有给出2022年的相关数据，无法推出，错误。

B选项，直接读数。定位图2,材料中给的是全国排名TOP10,福建省排名第10,不是全国

最少，错误。

C选项，增长量做差比较。定位图1。根据增长量=现期量-基期量，2021年为114.7T0.7〉

30,而2020年为80.7-51.6V30,2020年V2021年，错误。

D选项，平均数增长率。定位文字和图1,2021年公共充电桩数量增长率=-42.1%,类比

于平均数增长率，根据公式，代入得=12%,正确。

因此，选择D选项。

18、答案：A

本题解析：

薪点值的高低按照企业效益的好坏进行确定，使薪酬水平与企业的效益相联系。企业在确定

薪点值时，可以将薪点值分为基值和浮动值两部分，基值由企业的整体经济效益确定，而浮

动值由部门的生产经营状况决定。

19、答案：B

本题解析：

劳动效率定员法，实际上就是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法。凡是有劳动定

额的人员，特别是以手工操作为主的工种，因为人员的需求量不受机器设备等其他条件的影

响，更适合用这种方法来计算定员,工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算。

20、答案：A

本题解析：

安全第一是处理生产与安全两者之间关系的基本准则。

21、答案：C

本题解析：

劳动行政部门在收到集体合同书的15天内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以《审

查意见书》确认的日期为唯。若劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出异议的，集

体合同即行生效。

22、答案：B

本题解析：

①流程图是分析生产程序的一种工具，它是显示产品在加工过程中，操作、检验、运输、

延迟、储存等全部子过程的图标;②人-机程序图亦称联合程序图，它是显示机手并动的操作

程序图;③多作业程序图是以多个岗位的多名员工以及所操作的设备为对象绘制的程序

图;④操作人程序图是按员工操作的连续动作以及先后J顺序绘制的程序图，主要用于研究岗

位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图。

23、答案：C

本题解析：

以岗位为标准进行配置，即从岗位的角度出发，每个岗位都挑选最好的人来做，但这样做可

能会导致一个人同时被好几个岗位选中。尽管这样做的组织效率最高，但只有在允许岗位空

缺的前提下才能实现，因此常常是不可能的。

24、答案：D

本题解析：

职系是由工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、贡任大小、繁简难易程度和要求不同

的岗位所构成的岗位序列，一个职系就相当于一种专门职业，职系是岗位分类中的细类。

25、答案：A

本题解析：

职系是由工作性质和基本特征相似相近,而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同

的岗位所构成的岗位序列，

26、答案：B

本题解析：

案例讨论的步骤是：先由培训者展示案例资料，让学员了解、熟悉案例内容，各小组再分别

研讨案例，确定核心问题，并通过讨论选择最佳方案，最后全体讨论解决方案。

27、答案：B

本题解析：

差异化战略属于竞争战略，制定的原则包括：①效益原则；②适当原则：③有效原则。

28、答案：C

本题解析：

分公司与总公司结构模式较多地出现在由横向合并而形成的企业中，合并后各分公司保持了

较大的独立性。

29、答案：A

本题解析：

解析：P238

不同企业发展阶段采取不同的培训内容

创业初期：应集中力量提高创业者的营倘公关能力、客户沟通能力。

发展期：应集中力量提高中层管理人员的管理能力，管理知识，管理观念和管理技能

成熟期：推动企业中每一个员工把自己的工作同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企

业的素质。

知识点：培训课程设计的特征、基本原则

30、答案：D

本题解析：

劳务派遣单位的职费是派遣劳动者的招聘、甄选、考核和录用，将劳务派遣到接受单位，支

付工资、提供福利待遇、为被派遣劳动者缴纳社会保险等。

31、答案：D

本题解析：

所谓多维，就是指在组织内部存在三类以上（含三类）的管理机制。这种结构形式由三方面

的管理系统组成：（1）按产品（项目或服务）划分的部门（事业部），是产品利润中心；（2）

按职能如市场研究、生产、技术、质量管理等划分的是职能利润中心：（3）按地区划分的管

理机构是地区利润中心。在这种组织结构形式下，每一系统都不能单独做出决定.而必须由

三方代表，通过共同的协调才能采取行动：因此，多维立体型组织能够促使各部门从组织整

体的角度来考虑问题，从而减少了产品、职能和地区各部门之间的矛盾。即使三者间有摩擦，

也比较容易统一和协调。这种组织结构形式的最大特点是有利于形成群策群力、信息共享、

共同决策的协作关系。这种组织结构形式适用「跨国公司或规模巨大的跨地区公司。多维立

体组织是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结

合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式。

32、答案：C

本题解析：

①总供给指•国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量;②总需

求指的是社会在一定时期内对产品和服务需求的总和。总需求与总供给相等的国民收入称为

均衡国民收入。

33、答案：C

本题解析：

岗位宽度扩大法的三种具体形式包括：延长加工周期、增加岗位的工作内容、包干负责。

34、答案：B

本题解析：

对员工激励包括：对员工为激励、对部门及其主管的激励以及对企业本身的激励。

35、答案：D

本题解析：

本题考查的是提取关键绩效指标的程序与步骤。

36、答案：D

本题解析：

培训课程目标分析的内容包括：（1）学员分析：学员分析是指通过采访学员、现场观察等方

法来了解培训前学员的知识、技能和能力水平的过程；（2）任务分析：任务分析是指分析学

员所在岗位或目标岗位对就职人员的知识、技能和能力水平的要求的过程；（3）课程目标分

析：课程目标是指在培训课程结束时，希望学员通过课程学习能达到的知识、技能和能力水

37、答案：A

本题解析：

内部回报指员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报。一般包

括参与企业决策，获得更大的工作空问或权限，更大的贡任，更有趣的工作，个人成长的机

会和活动多样化等。

38、答案：C

本题解析：

场地拓展训练的特点包括：①有限的空间，无限的可能;②有形的游戏，锻炼的是无形的思

维;③简便，容易实施。

39、答案：C

本题解析：

工作结果型的绩效考评指标是潜在劳动的结果，是劳动的固化和凝结，如产品产量、商品俏

售量、劳动定额完成程度等反映劳动数量的指标；再如，产品品种、产品合格率、商品一次

开机合格率、客户投诉率、产品返修率等质量指标。

40、答案：B

本题解析：

劳动力市场工资指导价位的制定应注意以下几点：（1）坚持市场取向。（2）坚持实事求是。工

资指导价位在每年6〜7月发布，每年发布一次。

41、答案：B

本题解析：

群体决策法是指在招聘的最后阶段，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘

者进行评价和打分，最后综合各决策人员的评价意见，得出应靶•者的最终评价结果的招聘决

策方法。群体决策法的特点如下：①决策人员的来源广泛。②决策人员不唯一，在一定程

度上削弱了决策者的主观因素对决策结果的影响，提高了招聘决策的客观性。③群体决策

法运用了运筹学群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性。

42、答案：C

本题解析：

行为导向型的主观考评方法主要有：①排列法；②选择排列法；③成对比较法；④强制

分配法；⑤结构式叙述法。ABD三项属于行为导向型的客观考评方法。

43、答案：D

本题解析：

绩效薪酬是以员工的工作业绩为基础支付的薪酬，支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和

劳动效率。

44、答案：B

本题解析：暂无解析

45、答案：C

本题解析：

在确定了团队或个体的工作产出，并从中汇总整理出各种相关的绩效考评指标之后，应当运

用SMART方法提取关键绩效考评指标。SMART方法是5个英文单词第一个字母的结合，其

中的S代表的足Specific,共含义足指绩效指标必须足具体的；M代表的足Measurable,其

含义是指绩效指标必须是可以衡量的：A代表的是Attainable,其含义是指绩效指标必须是

可以达到的、可实现的；R代表的是Relevant,其含义是指绩效指标是要与目标具有较高的

相关性；T代表的是Time团bound,其含义是指绩效指标必须是有时限的，即应具有明确的

截止期限。

46、答案：B

本题解析：

结果导向型的绩效考评方法主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记

录法和劳动定额法。

47、答案：B

本题解析：

本题考查的是工资协议生效后，公布的时间限制。

48、答案：A

本题解析：

A项，工资、加班工资、轮班津贴、岗位津贴、奖金等是工资项目下的子项目;劳动保险福

利基金、养老储备金、员工医疗费、失业保险费、日常教育基金、住房基金、工会基金等是

基金项目下的子项目。

49、答案：D

本题解析：

绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也

为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。绩效成果包括：①由于员工流动率

或事故发生率的下降导致的成本降低；②产品产量质量的提高或顾客服务水平的改善。

50、答案：A

本题解析：

劳动争议仲裁委员会包括：（1）劳动行政部门代表；（2）同级工会代表；（3）用人单位方面的代

表。员工代表属于调解委员会的构成。

51、答案：D

本题