面试礼仪及技巧

面试礼仪及技巧德明技术学院工作经历

‧咨鼎管理顾问公司资料分析师、薪资调查顾问

‧南山人寿保险人事部专员、教育训练讲师

‧美商大都会人寿人力资源部副主任

‧联华食品工业总经理室副理、人力资源部主管

‧统一安联保险人力资源室主管

‧亚力山大企业集团人力资源部、教育训练中心主管现任职务某著名企业人力资源处经理特约讲座

‧中华人事主管协会劳动法规管理师认证班讲师

戴师勇（T简介公益奉献

‧东社团发展联谊会理事

‧立心慈善基金会授课暨演讲经历

‧东生涯发展中心‧花仙子企业

‧国立台北护理学院‧春天酒店

‧经国管理学院（原德育护专）‧衣蝶百货

‧致理技术学院‧台大医院

‧青辅会大专院校辅导教师研习营‧台北县工业会

‧中小企业发展协会‧中华人事主管协会

‧中华民国红十字会总会‧国际法商函授学校

‧光宝A+学院‧统一速达

‧台北体育学院‧久裕企业

‧元智大学

戴师勇（T简介

课程大纲

何谓生涯规划？

HowtoFindAGoodJob？求职的目的为何？求职的管道有那些？如何准备履历表及自传？如何有效的参与面谈？面谈的题型问题与讨论何谓生涯规划？1先生2000年在一次对台大学生的演讲中特别提到

职业生涯绝对不是一条直线…...

最好的生涯规划…………就是在每个岗位上，永远做自己最感兴趣的事！生涯规划职涯规划

每天最精华的时段……………………投入工作将工作融入生活中……

找一份理想的工作……

取得一个理想的地位……

让自己的工作得心应手……

薪资高人一等…...生涯长久的生存空间

选对行业：男怕入错行……

女怕嫁错郎……

生涯规划的基本目的：用对方法……

走对方向……职涯发展

选择自己最想做、最有兴趣的工作……

选择什么样的职业？在于未来您……

想过什么样的生活……2HowtoFindAGoodJob？

了解环境（国际、政治、经济、产业……）了解自己（学历、工作经验、兴趣、人格特质学习成长……）掌握机会．赢得先机认识环境（知彼）项目1999200120032005经济成长率5.32％-2.22％3.33％2.71％（预估）失业率2.99％4.57％4.99％5.16％（7月）二年期定存利率5.25％3.50％1.95％1.80％公务人员调薪3.0％未调整未调整未调整大专应届毕业生150,000180,000315,000350,000环境带来压力天下杂志对1000大企业CEO未来信心调查2003年6月2004年6月

76.3％→乐观预期

77％→调整部门人力重整

50％→冻结人事遇缺不补

13％→裁员

10％→减薪选择工作的首要考虑（数据源：就业情报杂志

Career,2005/10）

求职的目的为何？3求职的目的……工作稳定丰富的收入学习成长职位晋升工作价值自我实现知己知彼才能……

知己→了解自己……

职业性向／人格特质知彼→了解应征企业……

职务范围／工作内容工作环境／工作地点薪资福利／训练发展职务需求了解职务内容及企业发展自我检视及差异分析自我充实与改善职涯发展职涯发展与自我成长求职的管道有那些？4求职的管道……广告媒体网路就业服务机构亲朋好友学校人力仲介如何准备履历表及自传？5

履历表及自传的内容

应征项目性别年龄学历工作经验专业技能资格考试（证照）相关作品人格特质发展潜力、企图心如何有效地参与面谈？6

面谈是一个过程；并且是一项有目的的对话；通常由面谈者主导；藉由面谈者与应征者面对面的互动及沟通，来协助面谈者更进一步地了解应征者的各项条件，能否符合组织及该职务的需要；并作为是否聘用的重要参考。

何谓『面谈』？

面谈的目的

广泛的认识应征者的背景衡量应征者的专业知识与发展潜力评估应征者对于工作的意愿及态度对于工作内容应与应征者充分沟通了解应征者对于企业的认知企业形象的推广及影响

应征者应注意的重点

礼貌及服装仪容应征工作的动机学识、品德、工作经验对于面谈问题的了解（提出解决问题的方法）对于工作的价值观思考逻辑、内容、意见整合专业技能自我期许发展潜力面谈的题型？7

请您先简单的自我介绍？缓和气氛..

再次确认应征者的相关资料..

您为什么要到本公司应征？您为什么要应征本职务？您对本公司的了解有多少？您对本职务的工作内容了解多少？应征者是否事先了解公司..

应征者是否事先了解职务..

问题－面谈题型摘要

您认为您自己有那些优点？缺点？自我了解..

自我批评..

临场反应..

组织能力..

谈谈您的个性？外向？内向？您的嗜好？兴趣？休闲活动？社交活动？性格特征..

情绪稳定..

个人喜好、兴趣及人际关系..

问题－面谈题型摘要

您主修的课程？最喜欢的课程？学识与工作内容的相关性..

学习成果..

您希望您的主管是个甚么样的人？应征者对主管的态度及期望..

如果未来在工作上，您的想法或意见与主管不同时，您会怎么处理？应征者对工作的认知..

与主管之间的互动及配合意愿..

问题－面谈题型摘要

谈谈您过去的工作经验？为什么要换工作？曾经处理过最困难的事？印象最深刻的事？最有成就的任务？应征者的工作经验..

利他、助人、工作投入..

学习成长、经验累积及成就动机..

最令您难过／失望／痛苦的事？应征者的情绪反应、稳定度、成熟度..

学习成长及经验累积..

问题－面谈题型摘要

对您影响最深的人？事？物？谈谈您对于某一特定事件的看法？应征者的情绪反应及成熟度..

思考、意见表达..

组织能力..

谈谈您对于加班的看法？应征者对于超时工作的想法及意愿..

工作态度、敬业精神及价值观..

问题－面谈题型摘要

如果您有机会到本公司任职，就任后发现工作内容与您的预期，有一段差距，您会如何处理？应征者的工作意愿及价值观..

思考及组织能力..

谈谈您未来的生（职）涯规划及发展？应征者的工作意愿..

发展潜力..

思考及组织能力..

其他……

问题－面谈题型摘要问题与讨论？8

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