《管理学》试题库(有答案)

《管理学》试题库(有答案)一、单项选择题1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，考虑决策所涉及的各个方面和因素之间的相互关系，以实现整体的最优目标。信息原则强调决策需要准确、及时、充分的信息。预测原则是指决策要以科学的预测为依据。反馈原则是指将决策实施过程中的情况及时反馈，以便调整决策。2.某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（）A.公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况B.公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理C.经理管理能力有限，致使员工对其不服D.公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通答案：B解析：管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。在本题中，公司规模扩大后人数增多，经理仍然直接管理所有员工，管理幅度超出了其能力范围，导致无法对员工实行有效的管理，出现忙乱和员工工作松散等问题。A选项中增员多不一定就会鱼龙混杂且这不是主要原因；C选项题干未体现员工不服是因为经理管理能力有限；D选项公司原来就是经理直接指挥，不存在管理层次太多的问题。3.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（）A.贫乏型B.乡村俱乐部型C.任务型D.中庸之道型答案：C解析：管理方格理论中，任务型领导（9.1型）只注重任务的完成，而不关心员工的需求和感受。在本题中，企业任务完成得好，职工经济收入高，但领导和职工关系差，符合任务型领导的特点。贫乏型（1.1型）是对生产和人都很少关心；乡村俱乐部型（1.9型）是重点关心人，而对生产任务不关心；中庸之道型（5.5型）是对人和生产都有适度的关心。4.下列哪种沟通方式适用于需要得到快速反馈的情况？（）A.书面沟通B.口头沟通C.非语言沟通D.电子沟通答案：B解析：口头沟通具有即时性，可以立即得到反馈，双方能够及时交流和互动，对于需要快速反馈的情况非常适用。书面沟通的反馈速度相对较慢，因为需要时间来撰写、传递和阅读回复。非语言沟通主要用于辅助表达情感和态度等，难以直接获取详细的反馈信息。电子沟通虽然也能较快传递信息，但反馈的即时性不如口头沟通直接。5.控制工作的首要目的是（）A.维持现状B.打破现状C.改革、创新D.修改计划答案：A解析：控制工作的首要目的是维持现状，即通过监控和调节，使组织的活动按照预定的计划和标准进行，确保组织目标的实现。打破现状和改革、创新是在维持现状的基础上，当组织面临新的机遇或挑战时采取的进一步行动。修改计划是控制过程中根据实际情况对计划进行调整的一种手段，而不是首要目的。二、多项选择题1.下列属于古典管理理论特点的有（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理答案：ABCD解析：古典管理理论的特点包括：以提高生产率为主要目标，通过科学的方法和管理手段来提高生产效率；以科学求实的态度进行调查研究，运用科学的方法分析和解决管理问题；强调以个人为研究对象，关注个体的工作效率和行为；强调规章制度的作用，通过建立严格的规章制度来规范员工的行为。而强调跨文化管理是现代管理理论在全球化背景下的特点，不属于古典管理理论的特点。2.目标管理的优点有（）A.有利于提高管理水平B.有利于调动人的积极性、责任心C.有利于长期目标的实现D.有利于暴露组织结构中的缺陷E.有利于控制答案：ABDE解析：目标管理的优点包括：有利于提高管理水平，通过明确目标和责任，使管理更加科学和有效；有利于调动人的积极性、责任心，员工参与目标的制定，会更有动力去实现目标；有利于暴露组织结构中的缺陷，在目标实施过程中可以发现组织中存在的问题；有利于控制，通过对目标的监控和考核，可以及时发现偏差并采取措施进行纠正。目标管理更侧重于短期目标的实现，因为它强调目标的具体性和可衡量性，对于长期目标的实现可能存在一定的局限性。3.组织变革的阻力主要来自（）A.个体阻力B.经济阻力C.群体阻力D.组织阻力E.外部环境阻力答案：ACD解析：组织变革的阻力主要来自个体阻力、群体阻力和组织阻力。个体阻力包括习惯、安全需要、经济利益等方面的原因，员工可能因为害怕改变而抵制变革。群体阻力可能来自群体规范、群体凝聚力等，群体可能不愿意打破原有的平衡和关系。组织阻力包括组织结构、组织文化、资源分配等方面的因素，组织原有的结构和文化可能会阻碍变革的进行。经济阻力并不是组织变革阻力的主要分类，外部环境阻力通常是组织变革需要应对的外部因素，而不是内部的阻力来源。4.领导者的权力来源有（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专长权E.感召权答案：ABCDE解析：领导者的权力来源包括法定权，这是由组织赋予的正式职位权力；奖赏权，即领导者能够给予下属奖励的权力；强制权，是领导者对下属进行惩罚的权力；专长权，基于领导者的专业知识和技能；感召权，源于领导者的个人魅力和品德等因素，能够吸引和影响他人。5.有效控制的原则包括（）A.及时性原则B.适度性原则C.重点原则D.经济性原则E.客观性原则答案：ABCDE解析：有效控制的原则包括及时性原则，即能够及时发现偏差并采取措施进行纠正；适度性原则，控制的力度和范围要适度，避免过度控制或控制不足；重点原则，要关注关键的环节和因素；经济性原则，控制活动要考虑成本效益；客观性原则，控制要以客观的事实和数据为依据，避免主观臆断。三、判断题1.管理的二重性是指管理的科学性和艺术性。（）答案：错误解析：管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。管理的自然属性是指管理是生产力发展的要求，是合理组织生产过程的一般要求，与生产力和社会化大生产相联系。管理的社会属性是指管理是一定生产关系的要求，体现了生产资料占有者的意志，与生产关系和社会制度相联系。而管理的科学性和艺术性是管理的两个不同方面的特征，不是管理的二重性。2.决策就是要选择一个最优方案。（）答案：错误解析：在实际决策中，由于受到各种条件的限制，如信息不完全、时间有限、决策者能力等，很难找到一个绝对的最优方案。通常情况下，决策者只能在有限的方案中选择一个相对满意的方案，这就是西蒙提出的“有限理性决策”观点。3.直线制组织结构适用于规模较大、业务复杂的企业。（）答案：错误解析：直线制组织结构是一种最简单的组织结构形式，其特点是组织中各种职位按垂直系统直线排列，各级主管人员对所属下级拥有直接的一切职权，组织中每一个人只能向一个直接上级报告。这种组织结构适用于规模较小、生产技术比较简单的企业，因为它缺乏专业化的管理分工，难以应对规模较大、业务复杂的企业管理需求。4.领导就是管理。（）答案：错误解析：领导和管理是两个不同但又相互关联的概念。管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织目标的过程，包括计划、组织、领导、控制等职能。领导主要是指引导和影响人们为实现组织或群体的目标而做出努力与贡献的过程，侧重于影响和激励他人。虽然领导是管理的一个重要职能，但不能简单地将领导等同于管理。5.控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。（）答案：错误解析：控制过程包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差三个基本环节。对下属行为进行评价考核只是衡量绩效环节的一部分内容，控制过程不仅仅是对下属行为的评价考核，更重要的是通过与标准的比较发现偏差，并采取措施进行纠正，以确保组织目标的实现。四、简答题1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答案：泰罗科学管理理论的主要内容包括：（1）工作定额：通过对工作时间和动作的研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。（2）标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。（4）差别计件工资制：实行有差别的计件工资制，即对完成和超额完成工作定额的工人以较高的工资率付给报酬，对完不成工作定额的工人，则按低的工资率付给报酬。（5）计划职能与执行职能相分离：计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是：①进行调查研究，以便为制定定额和操作方法提供依据。②制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具。③拟订计划、发布指示和命令。④对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。2.简述组织设计的原则。答案：组织设计应遵循以下原则：（1）目标统一原则：组织设计要以实现组织目标为出发点和归宿，使组织的各部门、各层次以及各项工作都围绕组织目标展开，确保组织目标的顺利实现。（2）分工协作原则：合理分工可以提高工作效率，明确各部门和岗位的职责和任务。同时，要注重协作，使各部门之间相互配合、相互支持，实现组织的整体功能。（3）有效管理幅度原则：管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。组织设计要根据管理者的能力、工作性质、下属的素质等因素，确定合理的管理幅度，以保证管理的有效性。（4）权责对等原则：在组织设计中，要明确各部门和岗位的职责和权力，使职责和权力相匹配。有多大的权力就应承担多大的责任，避免出现有权无责或有责无权的现象。（5）集权与分权相结合原则：集权是指决策权集中在组织的高层，分权是指决策权分散到组织的各个层次。组织设计要根据组织的规模、业务特点、环境等因素，合理确定集权与分权的程度，以保证组织的灵活性和适应性。（6）稳定性与适应性相结合原则：组织设计要保持一定的稳定性，使组织的结构和制度相对固定，以保证组织的正常运转。同时，组织也要具有一定的适应性，能够根据环境的变化及时调整组织结构和管理方式。（7）精简高效原则：组织设计要力求精简，减少不必要的部门和人员，提高组织的运行效率，降低管理成本。3.简述激励的作用。答案：激励的作用主要体现在以下几个方面：（1）吸引并留住优秀人才：良好的激励机制可以为组织吸引优秀的人才加入，同时通过满足员工的需求和期望，使员工愿意留在组织中，为组织长期服务。（2）提高员工的工作绩效：激励可以激发员工的工作积极性和主动性，使员工更加努力地工作，从而提高工作绩效。当员工受到激励时，他们会更有动力去发挥自己的潜力，提高工作效率和质量。（3）激发员工的创造力和创新精神：激励能够营造一个积极向上的工作氛围，鼓励员工勇于尝试新的方法和思路，发挥创造力和创新精神，为组织带来新的发展机遇和竞争优势。（4）增强组织的凝聚力：通过激励措施，使员工感受到组织的关心和支持，增强员工对组织的认同感和归属感，从而促进员工之间的合作与协作，增强组织的凝聚力。（5）促进组织目标的实现：激励可以将员工的个人目标与组织目标结合起来，使员工在实现个人目标的同时，也为组织目标的实现做出贡献，确保组织目标的顺利达成。五、论述题1.论述如何提高决策的科学性。答案：提高决策的科学性可以从以下几个方面入手：（1）树立科学的决策观念决策者要摒弃经验主义、主观主义等不科学的决策观念，树立科学决策的意识。要认识到决策是一个复杂的过程，需要运用科学的方法和手段，充分考虑各种因素和可能性。同时，要保持开放的心态，勇于接受新的观念和方法，不断学习和更新知识，提高自身的决策能力。（2）掌握充分的信息信息是决策的基础，准确、及时、充分的信息是提高决策科学性的关键。决策者要建立有效的信息收集系统，广泛收集与决策相关的各种信息，包括内部信息和外部信息。对收集到的信息要进行科学的分析和处理，去粗取精、去伪存真，以确保信息的可靠性和有效性。同时，要及时更新信息，使决策能够适应不断变化的环境。（3）运用科学的决策方法科学的决策方法可以帮助决策者更加客观、准确地分析问题和做出决策。常见的决策方法包括定性决策方法和定量决策方法。定性决策方法如头脑风暴法、德尔菲法等，适用于问题较为复杂、难以用定量方法解决的情况，可以充分发挥专家的智慧和经验。定量决策方法如线性规划、决策树法、期望值法等，适用于问题可以用数量关系描述的情况，可以通过数学模型和计算来优化决策方案。决策者要根据决策问题的性质和特点，选择合适的决策方法，并将定性方法和定量方法相结合，以提高决策的科学性。（4）遵循科学的决策程序科学的决策程序一般包括发现问题、确定目标、拟定方案、评估方案、选择方案、实施方案和跟踪反馈等环节。决策者要严格按照决策程序进行决策，确保决策的每个环节都得到充分的考虑和处理。在发现问题阶段，要准确界定问题的性质和范围；在确定目标阶段，要明确、具体、可行；在拟定方案阶段，要尽可能多地提出不同的方案；在评估方案阶段，要采用科学的评估标准和方法；在选择方案阶段，要综合考虑各种因素，选择最优或满意的方案；在实施方案阶段，要制定详细的实施计划，并组织好资源的调配；在跟踪反馈阶段，要及时了解决策的实施情况，发现问题及时调整。（5）发挥群体决策的作用群体决策可以充分发挥集体的智慧和力量，提高决策的科学性和可靠性。在群体决策中，不同的成员可以提供不同的观点和意见，相互启发、相互补充，从而避免个人决策的局限性。同时，群体决策可以增加决策的透明度和民主性，提高员工对决策的认同感和执行的积极性。但在群体决策中，要注意避免“群体思维”等问题，鼓励成员充分发表不同的意见，营造良好的决策氛围。（6）进行决策的风险评估和应对任何决策都存在一定的风险，决策者要对决策可能面临的风险进行全面的评估，包括风险的可能性、影响程度等。在决策过程中，要充分考虑风险因素，制定相应的风险应对措施。可以通过风险规避、风险减轻、风险转移、风险接受等方式来降低风险的影响。同时，要建立风险预警机制，及时发现和处理潜在的风险，确保决策的顺利实施。2.论述领导生命周期理论及其对管理实践的启示。答案：领导生命周期理论是由美国管理学家保罗·赫塞（PaulHersey）和肯尼斯·布兰查德（KennethBlanchard）提出的一种权变领导理论。该理论认为，有效的领导行为应根据下属的成熟度水平来确定，随着下属成熟度的变化，领导方式也应相应地改变。（1）领导生命周期理论的内容①下属成熟度：下属成熟度是指个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度两个方面。工作成熟度是指一个人的知识和技能水平，工作成熟度高的人能够独立完成工作任务，不需要过多的指导。心理成熟度是指一个人做事的意愿和动机，心理成熟度高的人能够自觉地完成工作，不需要外部的激励。②领导方式：根据任务行为和关系行为的不同组合，领导方式可以分为四种类型：指导型（高任务低关系）：领导者对下属进行详细的任务指导，明确规定工作任务和工作方法，但很少与下属进行情感交流。这种领导方式适用于下属成熟度较低的情况，下属需要领导者给予明确的指示和指导。推销型（高任务高关系）：领导者不仅对下属进行任务指导，还注重与下属的情感交流，试图说服下属接受工作任务和目标。这种领导方式适用于下属成熟度有所提高，但仍需要一定指导和支持的情况。参与型（低任务高关系）：领导者与下属共同参与决策，鼓励下属发表意见和建议，注重与下属的沟通和合作。这种领导方式适用于下属成熟度较高，能够独立完成工作任务，但需要更多的情感支持和鼓励的情况。授权型（低任务低关系）：领导者将工作任务授权给下属，