7月三级营销员模考试题与答案

7月三级营销员模考试题与答案

一、单选题（共10题，每题1分，共10分）

L题目：利用（）进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径。

选项【A】电视

选项【B】广告

选项【C】报纸

选项【D】电台

正确答案：【C】

2.题目：（）是借助于迷信艺术的手腕，抚慰人们的觉得来取得效

果的。

选项【A】人员推销

选项【B】销售促进

选项【C】公共关系

选项【D】广告宣传

正确答案：【D】

答案解析：广告宣传是借助于迷信艺术的手腕，抚慰人们的觉得来取得

效果的。广告经过发明共同的视觉、听觉等体验，应用各种创意和表现

手法来吸收消费者留意、引发情感共鸣，进而传达产品或效劳信息，促

进购置行为。销售促进通常是经过提供短期的优惠、鼓励等方式促进销

售；人员推销侧重于经过销售人员与客户面对面交流促进销售；公共关

系则主要经过树立和维护企业与公众的良好关系来提升企业形象等，它

们普通不次要是借助迷信艺术手腕抚慰人们觉得来取得效果。

3.题目：按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的

目标，在满足顾客需求过程中，确定在那些环节形成与竞争对手的

差别，形成竞争优势，这属于（）

选项【A】简单化

选项【B】专业化

选项【C】标准化

选项【D】差别化

正确答案：【D】

答案解析：差别化战略是指企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客

特殊的需求，形成竞争优势的战略。企业按照自身业态和定位明确经营

的商品和服务目标，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别以形成竞争

优势，这正是差别化战略的体现。标准化强调的是统一规范；专业化恻

重于特定领域专长；简单化侧重于流程简化等，均不符合题意。

4.题目：某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电

视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于（）。

选项【A】商业来源

选项【B】个人来源

选项【C】经验来源

选项【D】大众来源

正确答案：【A】

答案解析：商业来源主要是指广告、推销员、经销商、包装、展览等，

电视广告属于商业来源，所以该消费者收集信息的来源属于商业来源。

5.题目：（）是指先提出一个低于己方实际要求的谈判起点，以让利

来吸引对方,试图首先去击败参与竞争的同类对手,然后再与被引诱

上钩的卖方进行真正的谈判,迫使其让步,达到自己目的

选项【A】抛放低球策略

选项【B】欲擒故纵策略

选项【C】旁敲侧击策略

选项【D】红脸白脸策略

正确答案：【A】

答案解析：抛放低球策略是指先提出一个低于己方实际要求的谈判起点,

以让利来吸引对方，试图首先去击败参与竞争的同类对手，然后再与被

引诱上钩的卖方进行真正的谈判，迫使其让步，达到自己目的。

6.题目：（）是指销售人员利用一般顾客的虚荣心，以称赞的语言博

得顾客的好感,接近顾客的方法。

选项【A】利益接近法

选项【B］赞美接近法

选项【C】反复接近法

选项【D】服务接近法

正确答案：【B】

答案解析：赞美接近法是指销售人员利用一般顾客的虚荣心，以称赞的

语言博得顾客的好感，接近顾客的方法。通过赞美顾客的优点、成就、

品味等方面，能够迅速拉近与顾客的距离，营造良好的沟通氛围，为后

续的销售活动打下基础。而反复接近法强调多次接近顾客；服务接近法

侧重于通过提供服务来接近顾客；利益接近法突出以利益吸引顾客，均

不符合题干描述。

7.题目：买主先提出购买品质较差的产品,再设法以低价购买品质较

好的产品,这属于（）方法

选项【A】让步试探

选项【B】低级购买试粢

选项【C】威胁试探

选项【D】可怜试探

正确答案：【B】

8.题目：销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务治谈会的

形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的（）方式

选项【A】销售小组对一组顾客

选项【B】单个销售人员对单个顾客

选项【C】销售会议

选项【D】单个销售人员对一组顾客

正确答案：【C】

答案解析：这是销售会议的形式，销售人员会同本企业有关职能部门人

要素组成。

选项【A】库存水平

选项【B】实物折扣

选项【C】信用期限

选项【D】现金折扣

正确答案：【CD】

答案解析：信用条件是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由信用期

限和现金折扣两个要素组成。信用期限是企业允许客户从购货到支付货

款的时间间隔；现金折扣是企业为了鼓励客户提前付款而给予的折扣优

惠。实物折扣不属于信用条件的组成要素，库存水平与信用条件并无直

接关联。

2.题目：关于从业人员办事公允的说法中，正确的选项是（）o

选项【A】从业活动中照顾亲友乃人之常情，与办事公允要求不矛盾

选项【B】坚持真理是从业人员办事公允的内在要求

选项【C］办事公允特指有权人而言，普通从业人员不存在这一效果

选项【D］办事公允触及到效劳对象的人格尊严和实践利益

正确答案：【BD】

答案解析：坚持真理是从业人员办事公允的内在要求，A正确；办事公允

是对所有从业人员的要求，并非特指有权人，B错误；从业活动中照顾亲

友违反了办事公允的要求，C错误；办事公允涉及到服务对象的人格尊严

和实际利益，D正确。

3.题目：销售百分比法的缺陷是（）。

选项【A］很难判断潜在的消费能力

选项【B］不利于企业大胆开拓市场

选项【C】忽视了企业的长期目标

选项【D］过于重视销售部门目标达成

正确答案：【BC】

4.题目：商务谈判中,从高到低的,然后又微高的让步策略的缺点是

()

选项【A］不稳定

选项【B】对方造成我方的诚心可能不足的印象

选项【C】容易加强对手的进攻性

选项【D】容易给强硬的买主造成我方软弱可欺的不良印象

正确答案：【BCD】

5.题目：管理窜货效果的对策有()o

选项【A】归口管理，权责清楚

选项【B】增强销售通路管理

选项【C］增强营销队伍的树立与管理

选项【D】树立合理的差价体系

正确答案：【ABCD】

答案解析：L归口管理，权责清楚：明确各区域的管理职责，避免职责

不清导致窜货问题难以管控。2.树立合理的差价体系：合理设置不同区

域、不同渠道的价格，减少因价格差导致的窜货动机。3.增强销售通路

管理：对销售渠道进行严格监控和管理，防止货物通过非正规渠道流动。

4.增强营销队伍的树立与管理：提高营销人员素质，加强对他们的培训

和监督，规范其销售行为，减少窜货现象的发生。

6.题目：客户确定信用额度，一般应根据客户的信用等级，选择使

用的方法有()o

选项【A】根据客户营运资本净额的一定比例确定

选项【B］根据收益与风险对等的原则确定

选项【C】根据客户清算价值的一定比例确定

选项【D】根据客户收入的一定比例确定

正确答案：【ABC】

7.题目：()属于宏观市场营销环境的要素。

选项【A】经济环境

选项【B】文化环境

选项【c】人口环境

选项【D】自然环境

正确答案：【ABCD】

答案解析：宏观市场营销环境包括人口环境、经济环境、自然环境、技

术环境、政治法律环境、社会文化环境等要素。文化环境是社会文化环

境的一部分，这些要素都会对企业的市场营销活动产生重大影响。

8.题目：调查问卷一般由（）等部分构成。

选项【A】正文

选项【B】结尾

选项开头

选项【D】提纲

正确答案：【ABC】

答案解析：调查问卷一般由开头、正文和结尾等部分构成。开头部分通

常包括标题、引言等，用于介绍调查的主题和目的等；正文部分是核心,

包含一系列问题；结尾部分一般有感谢语等。提纲不属于调查问卷的构

成部分。

9.题目：在购买决的过程中，他人态度的影响力取决于（）o

选项【A］他人否定态度的强度

选项【B】他人与消费者的关系

选项【C】他人的专业水准

选项【D】他人的经验

正确答案：【ABC】

10.题目：销售分析与评价是现代科学管理的重要一环,它的作用在

于（）。

选项【A】有利于企业经营管理水平的提高

选项【B】有利于目标管理的推行

选项【以客户成本控制

选项【D】有利于目标利润的实现

正确答案：【ABD】

答案解析：销售分析与评价有利于企业经营管理水平的提高，通过对销

售数据等的分析，可以发现经营中的问题并改进；有利于目标管理的推

行，能明确销售目标的达成情况等；有利于目标利润的实现，帮助企业

调整销售策略等以促进利润目标达成。而客户成本控制并不是销售分析

与评价直接的作用，它主要侧重于对销售相关情况的分析与评估以助力

企业整体运营和目标实现。

题目：商务谈判中,对于卖主米说，寻找临界价格的方法有（）o

选项【A】错误试探

选项【B】替代试探

选项【C】开价试探

选项【D】仲裁试探

正确答案：【ABCD】

答案解析：1.**错误试探**:通过故意给出错误信息或提出不合理要求,

观察对方反应，从而推断对方能接受的价格范围，有助于寻找临界价格。

2.**仲裁试探**:提出将争议提交仲裁，借助仲裁规则和可能的结果来

判断自己价格底线，以此寻找临界价格。3.**替代试探**:提及可替

代产品或方案，了解对方对价格的敏感度，进而确定临界价格。4.**

开价试探**:直接给出初始价格，观察对方态度和反应，以此来摸索对

方的接受程度，寻找临界价格。

12.题目：访问顾客及其准备工作主要包括（）o

选项【A】分析顾客心理

选项【B］接近潜在顾客

选项【C】匹配销售方格与顺客方格

选项【D】认定顾客资格

正确答案：【ABCD】

答案解析：1.**分析顾客心理**:了解顾客的需求、购买动机、偏好等

心理因素，有助于更好地与顾客沟通，提供符合其心理预期的产品或服

务，所以选项A正确。2.**匹配销售方格与顺客方格**:通过这种匹配

可以明确销售与顾客之间的关系模式，以便哭取更有效的销售策略，选

项B正确。3.**接近潜在顾客**：这是与顾客建立联系的第一步，为后

续的销售活动奠定基础，选项C正确。4.**认定顾客资格**:确定哪些

人或组织是真正有购买潜力和需求的顾客，避免无效的销售活动，选项D

正确。

13.题目：经济合同纠纷的调解方法有（）

选项【A】异地合同，共同调解

选项【B］通过信函进行调解

选项【C】当面调解

选项【D］现场调解

正确答案：【ABCD】

答案解析：1.当面调解：双方当事人直接面对面，在调解人员的主持下

进行沟通协商，解决纠纷，这种方式较为直接高效。2.现场调解：^于

一些涉及现场情况的经济合同纠纷，如因场地租赁、工程施工等引发的

纠纷，到现场进行调解，能更直观地了解问题，有助于准确判断和解决

纠纷。3.异地合同，共同调解：当合同双方处于不同地区时，通过共同

的上级主管部门或相关调解机构等，联合进行调解，克服地域障碍解决

纠纷。4.通过信函进行调解：调解人员通过信函与双方当事人沟通，传

达调解意见、要求等，促使双方协商解决纠纷，适用于一些不太紧急、

双方距离较远或不方便当面沟通的情况。

14.题目：依据所从事的行业划分，连锁商店可以分为（）o

选项【A】服务业连锁

选项【B】商业连锁

选项【C］自由加盟连销

选项【D】饮食业连锁

正确答案：【ABD】

答案解析：连锁商店依据所从事的行业划分，可分为商业连锁、饮食业

连锁、服务业连锁。自由加盟连锁是连锁经营的一种加盟形式，并非按

行业划分的类别。

15.题目：连锁经营的品种选择依据的最重要的原则是（）。

选项【A】是否有利于打压竞争对手

选项【B】多样化

选项【C】是否有利可图

选项【D】是否便利消费者

正确答案：【CD】

16.题目：ABC分类管理方法包括（）的步骤。

选项【A］如何进行管理

选项【B］如何进行选择

选项【C］如何进行分类

选项【D］如何进行储存

正确答案：【AC】

17.题目：按相对重要性由高到低，用来判别效劳质量的评价规范有

（）等方面。

选项【A】牢靠性

选项【B】照应性

选项【C】移情性和有形性

选项【D】保证性

正确答案：【ABCD】

答案解析：L可靠性：可靠性是指企业准确无误地履行所承诺服务的能

力。顾客总是希望企业能够可靠地履行服务承诺，提供稳定、一致的改

务体验。如果企业经常出现服务失误、未能按时交付等问题，顾客对其

服务质量的评价会大打折扣。因此，可靠性在服务质量评价标准中具有

非常高的重要性，是顾客对服务质量的基本期望之一。2.保证性：保

证性是指服务人员具备知识、技能和礼貌，能够赢得顾客信任，确保顾

客感到安全。顾客在接受服务过程中，希望服务人员能够专业、自信地

处理各种问题，给他们一种可靠的感觉。服务人员的态度、沟通能力乂

及专业素养等都会影响顾客对保证性的感知。保证性有助于增强顾客对

服务的信心，对于提升服务质量评价也很关键。3.响应性：响应性是

指企业随时准备愿意为顾客提供快捷、有效的服务。及时响应顾客的需

求和问题，能够让顾客感受到被重视，提高顾客的满意度。如果企业对

顾客的请求拖延或不理会，会让顾客觉得自己不被关注，从而影响对股

务质量的评价。响应性体现了企业对顾客需求的关注程度，也是