2025年超星尔雅学习通《新媒体与公共关系》考试备考题库及答案解析

2025年超星尔雅学习通《新媒体与公共关系》考试备考题库及答案解析就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.新媒体的主要特征不包括（）A.互动性强B.传播速度快C.传播范围广D.传播内容单一答案：D解析：新媒体的显著特征包括互动性强、传播速度快、传播范围广等。传播内容的多样性是新媒体的重要特点之一，因此传播内容单一不是新媒体的主要特征。2.公共关系的核心是（）A.公关活动B.公关传播C.公关关系D.公关策略答案：C解析：公共关系的核心是公共关系，它强调组织与公众之间的相互关系和互动。公关活动、公关传播和公关策略都是实现公共关系的手段和工具，但不是其核心。3.社交媒体在公共关系中的作用不包括（）A.信息发布B.危机管理C.产品销售D.市场调研答案：C解析：社交媒体在公共关系中的作用主要包括信息发布、危机管理、市场调研等。产品销售虽然可以通过社交媒体进行，但它更多地属于市场营销的范畴，而不是公共关系的核心作用。4.公共关系策划的首要步骤是（）A.确定目标B.分析问题C.选择策略D.评估效果答案：B解析：公共关系策划的首要步骤是分析问题，只有明确了问题所在，才能制定出有效的公关策略。确定目标、选择策略和评估效果都是在分析问题之后进行的。5.公共关系危机管理的第一步是（）A.采取补救措施B.信息公开C.确定危机类型D.内部沟通答案：C解析：公共关系危机管理的第一步是确定危机类型，只有明确了危机的类型和性质，才能采取相应的应对措施。信息公开、采取补救措施和内部沟通都是在确定危机类型之后进行的。6.公共关系传播的目的是（）A.推广产品B.塑造形象C.促进销售D.增加利润答案：B解析：公共关系传播的主要目的是塑造组织形象，通过有效的传播手段，提升组织的知名度和美誉度。推广产品、促进销售和增加利润虽然也是组织的目标，但不是公共关系传播的主要目的。7.公共关系工作的基本原则不包括（）A.真实性原则B.沟通性原则C.效益性原则D.随意性原则答案：D解析：公共关系工作的基本原则包括真实性原则、沟通性原则、效益性原则等。随意性原则不是公共关系工作的基本原则，反而的真实性和规范性是公共关系工作的重要要求。8.新媒体环境下，公共关系工作面临的主要挑战是（）A.传播渠道单一B.公众参与度低C.信息传播速度快D.传播效果难以评估答案：C解析：新媒体环境下，信息传播速度快是公共关系工作面临的主要挑战之一。快速传播的信息容易引发公众的关注和讨论，但也容易导致信息的失真和误传，给公共关系工作带来一定的难度。传播渠道单一、公众参与度低和传播效果难以评估虽然也是公共关系工作面临的挑战，但不是主要挑战。9.公共关系活动的成功关键在于（）A.活动规模大B.活动形式新颖C.公众参与度高D.活动成本低答案：C解析：公共关系活动的成功关键在于公众参与度高。只有公众积极参与，才能达到预期的公关效果。活动规模大、活动形式新颖和活动成本低虽然也是公共关系活动的重要考虑因素，但不是成功的关键。10.公共关系与市场营销的区别在于（）A.工作目标不同B.工作手段不同C.工作对象不同D.工作内容不同答案：A解析：公共关系与市场营销的工作目标不同。公共关系的主要目标是塑造组织形象，提升组织的知名度和美誉度；而市场营销的主要目标是促进产品销售，增加组织利润。工作手段、工作对象和工作内容虽然也有所不同，但工作目标的不同是两者最本质的区别。11.新媒体平台中，最具互动性的平台类型是（）A.新闻网站B.视频平台C.社交网络D.博客平台答案：C解析：社交网络平台以用户生成内容、即时交流和社群互动为主要特点，具有最强的互动性。新闻网站主要提供信息发布，视频平台侧重视频内容传播，博客平台以个人或组织发布日志为主，虽然也有一定互动，但不及社交网络的深度和广度。12.公共关系中的“公共”主要指的是（）A.组织内部员工B.组织产品消费者C.与组织相关的所有利益相关者D.组织所处社区居民答案：C解析：公共关系强调组织与所有相关方的沟通和关系维护，“公共”涵盖了所有与组织利益相关的个人、群体和组织，包括员工、消费者、社区居民、媒体、政府等。13.以下哪项不属于新媒体对公共关系带来的机遇？（）A.提升传播效率B.加强与公众互动C.降低沟通成本D.削弱组织公信力答案：D解析：新媒体为公共关系带来了诸多机遇，如提升传播效率、加强与公众互动、降低沟通成本等，而削弱组织公信力不是新媒体带来的机遇，反而应利用新媒体加强沟通，提升公信力。14.在危机公关处理中，首先要做的是（）A.公开道歉B.投入调查C.控制信息D.内部通报答案：B解析：在危机公关处理中，首先要做的是投入调查，了解危机的真相和原因，这是制定有效应对策略的基础。公开道歉、控制信息和内部通报都是在调查之后或调查过程中根据情况进行的。15.公共关系目标中最核心的是（）A.提高销售额B.提升品牌知名度C.建立良好的公众形象D.增加市场份额答案：C解析：公共关系目标中最核心的是建立良好的公众形象，这是组织长期发展的基础。提高销售额、提升品牌知名度和增加市场份额虽然也是公共关系需要考虑的目标，但它们都服务于建立良好的公众形象这一核心目标。16.公共关系传播的“双向对称”原则强调（）A.组织只发布信息B.公众只接收信息C.组织与公众双向沟通，信息对称D.忽视公众反馈答案：C解析：公共关系传播的“双向对称”原则强调组织与公众之间进行双向沟通，确保信息在组织与公众之间对称流动，既包括组织向公众传递信息，也包括公众向组织反馈信息。17.在新媒体环境下，公共关系工作面临的主要挑战是（）A.传播渠道单一B.信息传播过慢C.公众参与度高带来的压力D.活动形式缺乏创新答案：C解析：新媒体环境下，公众参与度高使得信息传播更加迅速和广泛，这对公共关系工作提出了更高的要求，需要组织更快速地响应公众关切，更有效地引导舆论，这带来了较大的压力。18.公共关系策划的核心要素是（）A.活动创意B.目标设定C.经费预算D.人员安排答案：B解析：公共关系策划的核心要素是目标设定，所有的策划活动都是围绕目标展开的。活动创意、经费预算和人员安排都是实现目标的手段和保障，但不是核心要素。19.以下哪项不是公共关系工作的基本要素？（）A.组织B.公众C.沟通D.产品答案：D解析：公共关系工作的基本要素包括组织、公众和沟通。组织是公共关系的主体，公众是公共关系的对象，沟通是公共关系的过程和手段。产品虽然与组织相关，但不是公共关系工作的基本要素。20.公共关系与市场营销的主要区别在于（）A.工作目标不同B.工作手段不同C.工作对象不同D.以上都是答案：D解析：公共关系与市场营销在多个方面存在区别，包括工作目标（塑造形象vs促进销售）、工作手段（沟通手段vs营销手段）和工作对象（所有利益相关者vs消费者）等，因此以上都是主要区别。二、多选题1.新媒体平台的主要类型包括（）A.微信公众号B.微博C.抖音D.新闻网站E.博客答案：ABCE解析：新媒体平台涵盖了多种类型，包括社交媒体（如微信公众号、微博）、短视频平台（如抖音）、博客平台等。新闻网站虽然也进行网络信息传播，但其性质与传统媒体更接近，通常不被视为新媒体平台的主要类型。2.公共关系工作的基本要素包括（）A.组织B.公众C.沟通D.利益E.形象答案：ABCD解析：公共关系工作的基本要素包括组织、公众、沟通和利益。组织是公共关系的主体，公众是公共关系的对象，沟通是公共关系的过程和手段，利益是公共关系的核心驱动力。形象虽然是公共关系的重要目标，但不是基本要素。3.公共关系策划的步骤包括（）A.确定目标B.分析问题C.选择策略D.组织实施E.评估效果答案：ABCDE解析：公共关系策划通常包括确定目标、分析问题、选择策略、组织实施和评估效果等步骤。这些步骤环环相扣，确保公共关系活动的顺利进行和预期目标的实现。4.公共关系危机管理的原则包括（）A.快速反应B.透明公开C.公众第一D.内部统一E.持续改进答案：ABCDE解析：公共关系危机管理需要遵循快速反应、透明公开、公众第一、内部统一和持续改进等原则。这些原则有助于组织在危机中有效应对，减少损失，并提升公信力。5.新媒体环境下，公共关系工作面临的主要机遇有（）A.传播范围广B.传播速度快C.互动性强D.信息真伪难辨E.监测预警及时答案：ABCE解析：新媒体环境下，公共关系工作面临诸多机遇，如传播范围广、传播速度快、互动性强和监测预警及时等。信息真伪难辨是新媒体带来的挑战，而非机遇。6.公共关系传播的手段包括（）A.新闻发布会B.广告C.公关活动D.公关礼仪E.社交媒体答案：ABCDE解析：公共关系传播的手段多种多样，包括新闻发布会、广告、公关活动、公关礼仪和社交媒体等。这些手段都可以用于组织与公众之间的沟通和形象塑造。7.公共关系工作的目标包括（）A.提升组织形象B.增进公众了解C.促进产品销售D.维护组织利益E.建立良好关系答案：ABDE解析：公共关系工作的目标主要包括提升组织形象、增进公众了解、维护组织利益和建立良好关系等。促进产品销售更多属于市场营销的目标，而非公共关系的目标。8.公共关系危机的类型包括（）A.舆论危机B.产品危机C.组织危机D.法律危机E.人事危机答案：ABCDE解析：公共关系危机的类型多种多样，包括舆论危机、产品危机、组织危机、法律危机和人事危机等。不同类型的危机需要采取不同的应对策略。9.公共关系工作的基本原则包括（）A.真实性原则B.沟通性原则C.效益性原则D.隐蔽性原则E.协调性原则答案：ABCE解析：公共关系工作的基本原则包括真实性原则、沟通性原则、效益性原则和协调性原则等。隐蔽性原则不是公共关系工作的基本原则，反而的真实性和公开性是公共关系工作的重要要求。10.新媒体对公共关系带来的影响有（）A.改变传播方式B.提升沟通效率C.增加沟通成本D.强调公众参与E.促使监测预警常态化答案：ABDE解析：新媒体对公共关系带来了深远的影响，包括改变传播方式、提升沟通效率、强调公众参与和促使监测预警常态化等。新媒体通常会降低沟通成本，而非增加沟通成本。11.公共关系工作的基本职能包括（）A.沟通协调B.形象管理C.危机处理D.信息传播E.教育引导答案：ABCDE解析：公共关系工作的基本职能涵盖了沟通协调、形象管理、危机处理、信息传播和教育引导等多个方面。这些职能共同作用，帮助组织与公众建立良好的关系，维护组织的声誉和利益。12.新媒体平台的特点包括（）A.传播速度快B.互动性强C.覆盖范围广D.内容形式多样E.传播成本高答案：ABCD解析：新媒体平台具有传播速度快、互动性强、覆盖范围广和内容形式多样等特点。这些特点使得新媒体成为公共关系工作的重要平台。传播成本高不是新媒体的特点，反而新媒体通常具有较低的传播成本。13.公共关系策划的依据包括（）A.组织目标B.公众需求C.环境分析D.竞争态势E.资源条件答案：ABCDE解析：公共关系策划的依据是多方面的，包括组织目标、公众需求、环境分析、竞争态势和资源条件等。这些依据共同决定了公共关系策划的方向和策略。14.公共关系危机的类型包括（）A.舆论危机B.产品危机C.组织危机D.法律危机E.人事危机答案：ABCDE解析：公共关系危机的类型多种多样，包括舆论危机、产品危机、组织危机、法律危机和人事危机等。不同类型的危机需要采取不同的应对策略。15.公共关系工作的原则包括（）A.真实性原则B.沟通性原则C.效益性原则D.隐蔽性原则E.协调性原则答案：ABCE解析：公共关系工作的基本原则包括真实性原则、沟通性原则、效益性原则和协调性原则等。隐蔽性原则不是公共关系工作的基本原则，反而的真实性和公开性是公共关系工作的重要要求。16.新媒体环境下，公共关系工作面临的主要挑战有（）A.信息过载B.舆论引导难度加大C.公众信任度降低D.监测预警难度增加E.传播效果难以评估答案：ABCDE解析：新媒体环境下，公共关系工作面临诸多挑战，如信息过载、舆论引导难度加大、公众信任度降低、监测预警难度增加和传播效果难以评估等。这些挑战要求公共关系工作者不断提升专业能力。17.公共关系传播的目标包括（）A.提升组织知名度B.塑造组织形象C.引导公众舆论D.促进产品销售E.维护组织利益答案：ABCE解析：公共关系传播的目标主要包括提升组织知名度、塑造组织形象、引导公众舆论和维护组织利益等。促进产品销售更多属于市场营销的目标，而非公共关系的目标。18.公共关系工作的要素包括（）A.组织B.公众C.沟通D.利益E.形象答案：ABCD解析：公共关系工作的要素包括组织、公众、沟通和利益。组织是公共关系的主体，公众是公共关系的对象，沟通是公共关系的过程和手段，利益是公共关系的核心驱动力。形象虽然是公共关系的重要目标，但不是基本要素。19.公共关系危机管理的步骤包括（）A.危机预警B.危机分析C.危机应对D.危机恢复E.危机反思答案：ABCDE解析：公共关系危机管理通常包括危机预警、危机分析、危机应对、危机恢复和危机反思等步骤。这些步骤环环相扣，确保公共关系危机得到有效处理。20.公共关系工作的价值体现在（）A.提升组织声誉B.增进公众理解C.促进组织发展D.维护组织稳定E.增加组织收入答案：ABCD解析：公共关系工作的价值主要体现在提升组织声誉、增进公众理解、促进组织发展和维护组织稳定等方面。增加组织收入虽然可能是公共关系工作的间接结果，但不是其直接价值体现。三、判断题1.新媒体平台具有传播速度快、互动性强、覆盖范围广等特点。（）答案：正确解析：新媒体平台作为信息传播的重要载体，其显著特点就是传播速度快、互动性强、覆盖范围广。这些特点使得信息能够迅速扩散，并且公众可以方便地参与讨论和互动，极大地改变了传统媒体的信息传播模式。因此，题目表述正确。2.公共关系工作的核心是组织与公众之间的信息单向传播。（）答案：错误解析：公共关系工作的核心是组织与公众之间的双向沟通和关系维护，而非单向传播。公共关系强调建立组织与公众之间的信任和理解，需要组织积极倾听公众的意见和诉求，并及时做出回应，实现有效的互动。因此，题目表述错误。3.公共关系策划的首要步骤是确定目标。（）答案：错误解析：公共关系策划的首要步骤是分析问题，只有明确了面临的问题和挑战，才能制定出有针对性的公关策略。确定目标是在分析问题之后进行的，它是公共关系策划的核心环节，但不是首要步骤。因此，题目表述错误。4.公共关系危机管理的第一步是采取补救措施。（）答案：错误解析：公共关系危机管理的第一步是进行危机预警和监测，及时发现潜在的危机因素，并采取预防措施。当危机发生时，第二步才是采取补救措施，以减轻危机带来的负面影响。因此，题目表述错误。5.公共关系工作的基本要素包括组织、公众和传播。（）答案：正确解析：公共关系工作的基本要素包括组织（公共关系的主体）、公众（公共关系的对象）和传播（公共关系的过程和手段）。这三者构成了公共关系活动的基本框架，缺一不可。因此，题目表述正确。6.新媒体环境下，公共关系工作面临的主要挑战是信息传播过慢。（）答案：错误解析：新媒体环境下，信息传播速度快是公共关系工作面临的主要挑战之一。快速传播的信息容易引发公众的关注和讨论，但也容易导致信息的失真和误传，给公共关系工作带来一定的难度。因此，题目表述错误。7.公共关系传播的目的是为了直接促进产品销售。（）答案：错误解析：公共关系传播的主要目的是为了塑造组织形象，提升组织的知名度和美誉度，而不是直接促进产品销售。虽然良好的公共关系形象有助于提升产品的市场竞争力，但促进产品销售更多属于市场营销的目标。因此，题目表述错误。8.公共关系工作的价值主要体现在增加组织收入上。（）答案：错误解析：公共关系工作的价值主要体现在提升组织声誉、增进公众理解、促进组织发展和维护组织稳定等方面，而非直接增加组织收入。虽然良好的公共关系形象可能间接带来经济效益，但增加组织收入不是公共关系工作的直接价值体现。因此，题目表述错误。9.公共关系策划的核心是选择合适的公关活动形式。（）答案：错误解析：公共关系策划的核心是确定目标，所有的策划活动都是围绕目标展开的。选择合适的公关活动形式是实现目标的手段和保障，但不是核心。因此，题目表述错误。10.公共关系危机管理的最终目标是彻底消除危机。（）答案：错误解析：公共关系危机管理的最终目标是有效控制危机，降低危机带来的负面影响，维护组织的声誉和利益，并从中吸取教训，提升组织的危机应对能力，而非彻底消除危机。有些危机可能无法完全消除，但可以通过有效的管理将其影响降到最低。因此，题目表述错误。四、简答题1.简述新媒体环境下公共关系工作面临的主要机遇。答案：新媒体环境下公共关系工作面临的主要机遇包括传播范围广、传播速度快、互动性强和监测预警及时。传播范围广使得组织的信息能够触达更多受众；传播速度快有助于组织快速回应公众关切；互动性强促进了组织与公众之间的沟通和交流；监测预警及时帮助组织及时发现潜在的风险和危机。这些机遇为公共关系工作提供了更加便利和有效的工具和平台。2.简述公共关系策划的基本步骤。答案：公共关系策划的基本步骤包括分析问