旅游公司旅游策划师行程策划绩效评定表

旅游公司旅游策划师行程策划绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分行程创新性行程主题新颖度30%独立策划至少2个原创主题行程根据主题创意独特性、市场差异化程度进行评分，满分10分，独立策划1个原创主题得3分，2个得6分行程结构创新性策划至少1个非传统行程结构（如逆向游览、深度沉浸式体验）根据行程设计是否突破常规模式进行评分，满分10分，策划1个非传统行程结构得8分，2个得10分特色体验设计每个季度设计至少3个特色体验项目根据体验项目的独特性、参与感、回忆价值进行评分，满分10分，每个特色项目达标得3分技术应用创新应用至少1项新技术（如VR预览、智能行程助手）根据技术应用的实际效果、用户反馈进行评分，满分5分，应用1项得3分，2项得5分市场反馈采纳率年度内新设计行程的市场采纳率达到40%根据销售数据统计，每增加5%采纳率加1分，满分10分行程执行质量行程完整度35%策划的行程中，关键环节（交通、住宿、餐饮、景点）覆盖率100%根据实际行程与策划方案对比，每缺失1个关键环节扣2分，满分10分资源匹配度行程资源（供应商、导游、设备）与方案匹配率≥95%根据供应商回访、导游反馈进行评分，每降低1%扣1分，满分10分成本控制精度实际成本控制在预算±5%以内根据财务报表统计，超出预算范围按比例扣分，每超出1%扣1分，满分10分突发事件处理年度内负责行程中，主导或有效协助处理≥3起突发事件根据处理记录评估效果，每次有效处理得3分，满分10分客户满意度所策划行程的客户满意度评分≥4.5（5分制）根据客户调研数据，每降低0.1分扣2分，满分10分团队协作效能跨部门沟通频率20%每月至少参与2次跨部门（销售/市场/运营）的行程协调会根据会议记录统计，每参与1次得2分，满分10分供应商关系维护年度内至少维护5家核心供应商的深度合作关系根据供应商满意度调查，每维护1家核心供应商得2分，满分10分团队知识分享年度内至少组织1次行程策划经验分享会根据分享内容的实用性、参与度进行评分，满分5分，组织1次得4分，2次得5分协作响应速度团队协作需求响应时间≤24小时根据系统记录统计，每延迟1小时扣1分，满分5分团队目标达成率所负责团队的行程策划目标完成率≥90%根据团队KPI统计，每降低5%扣2分，满分10分业务拓展能力新客户开发贡献15%年度内通过新行程设计直接开发客户≥50人根据CRM系统统计，每开发10个新客户得3分，满分10分高利润项目策划年度内策划至少1个利润率≥25%的定制行程根据项目财务报表评估，策划1个得6分，2个得10分市场方案输出年度内输出至少4份有影响力的市场推广方案根据方案采纳度、市场效果进行评分，每份达标得2.5分，满分10分行业资源拓展年度内拓展至少2个新的行业合作资源（如独家景点、IP合作）根据资源实际应用效果进行评分，每个资源得3分，满分6分业务创新提案年度内提出至少1项可落地的业务创新提案根据提案的可行性、潜在效益进行评分，满分4分，提出1项得3分，2项得4分本考核表用于评估旅游策划师在行程策划方面的综合表现。请各部门主管根据被考核人在各维度的实际表现，对照评分标准进行打分，最终得分=各维度得分×权重之和。考核结果将用于绩效评定、奖金发放及职业发展参考。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核