《普通话口语教程（下册）》教案 专题八 日常交际口语训练

《普通话口语教程（下册）》

教案

课时分配表

章序课程内容课时备注

1日常交际口语训练4

2职业口语训练8

3新媒体口播训练8

4高阶思维与口语表达6

5普通话水平测试训练6

合计32

让空，次更未耒!

k

课题日常交际口语训练

课时4课时（180min）

训练目标：

(1)了解日常交际口语的特点和基本要求

(2)掌握提高日常交际口语能力的基本途径

教学目标(3)掌握介绍、交谈、解说和辩论等日常交际口语的技巧

素质目标：

(I)提高口语交际能力，不断增强自信心

(2)善于交往，构建和谐的人际关系

教学重点：日常交际口语的特点和基本要求，提高日常交际口语能力的基本途径

教学重难点

教学难点：掌握介绍、交谈、解说和辩论等日常交际口语的技巧

教学方法案例分析法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程主要教学内容及步骤

【教师】使用APP迸行签到

考勤

【学生】按照老师要求签到

【教师】自我介绍，与学生简单互动，介绍课程定位、内容安排、考核要求等

【学生】聆听、互动

新课预热

【教师】讲述一些实陵例或小故事，使学生了解学好普通话的重要性

【学生】聆听、思考、理解

【教师】提出问题

问题导入我们为什么要提高普通话口语交际能力？如何才麟是高普通话口语交际能力？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解日常交际口语的特点和基本要求，以及提高日常交际口语

能力的基本途径等知识

交际口语是人们为了实现某种目的而在特定的语言环境下使用的口头语言.交际口语是人们日常生活和工

作的重要组成部分，其表达得是否得体、准确、清晰，直接影响着交际的效果。

一、日常交际口语的特点

传授新知日常交际口语的特点主要体现在以下几个方面。

(1)生活化、大众化和通俗化。交际口语源于生活和实践，是人与人之间进行沟通和交流的桥梁。交际口

语应简洁、明白、通俗易懂，便于人们交流。

【教师】组织学生阅读示例中的内容，然后提出问题

大热天，两人正在赶路，突然看到路边有一家冷饮店。店门口有一块广告牌，上面写着“冰镇汽水”。

甲：怎么样，咱们要不要进去冰镇一下？

乙：行！冰镇冰镇再走也行。

提问：这个案例中的语言有何特点？给你怎样的感受？

【学生】聆听、思考、举手回答

【教师】总结学生的回答，并对案例进行评析

此案例中的语言生动形象、通俗易傕，看似不合逻辑、不合语法，但在具体的语境中反倒显得简洁、准确，

具有浓浓的生活气息。

(2)生动性、灵活性和互动性强。交际口语重在交际，旨在让交际双方在交流互动中实现有效沟通，其表

达方式灵活多样，语言鲜活有趣，不拘泥于语法结构的完整。

【教师】组织学生阅读示例中的内容，然后提出问题

有一次，朱熹去会他的朋友盛温如，盛温如正提着一只篮子准备上街。他们互相打过招呼后，朱嘉问：“你

上哪儿去？"盛温如回答："去买东西。“朱熹又问："难道不能买南北？"盛温如回答："东方属木，西方

属金，凡属木类、金类，这个篮子就装得.南方属火，北方属水，火类、水类，这个篮子就装不得。所以只能

买东西，不能买南北。"

提问：这个案例中朱熹与盛温的对话有何特点？你是如何理解盛温的回答的？

【学生】聆听、思考、举手回答

【教师】总结学生的回答，并对案例进行评析

“东西"一词有两种含义：一是指方位，二是指物体。朱熹故意将"东西"的意思解释为“方位"，从而

引出"南北"的问题，而盛温如随机应变，顺势用"方位"进行解释，自圆其说，妙趣横生，

(3)现场性和情感性。交际双方需要依靠交际口语进行最为直接的情感交流.此外，交流场合、交流对象

和交流主题不同，表达内容和表达方式也不同。因此，交际双方通常会根据"现场情况"实时调整语言，以表

达自己的情感。

二、日常交际口语的基本要求

(-)规范准确

在口语交际中，人们应使用普通话表达自己的观点，尽量避免使用方言土语.在表达时，人们还应确保语

言简洁精确、语气恳切坦率、表意准确，避免因语意模糊或有歧义而产生误会。

(二)清晰流畅

在口语交际中，语音效果直接影响着表情达意的效果。这就要求人们在表达时，发音准确，吐字清楚，语

速流畅，重点突出，条理分明。

(三)得体自然

"得体"主要表现为语言符合说话者的身份，切合具体的时间、场合、氛围，讲求分寸。"自然"主要表

现为语言朴素、切实,不装腔作势，不矫揉造作。

【教师】扫码播放“口语交际的礼仪”视频(详见教材)，帮助学生了解口语交际的礼仪

【学生】观看、思考、理解

【教师】组织学生阅读示例中的内容，然后提出问题

游客：请问，你们博物馆今天几点开放？票价多少？

管理人员：您好！现在是旺季，本馆早上8点半开馆，下午5点停止售票、6点闭馆，票价旺季每张160元。

提问：这个案例中管理人员的语言有何特点？有哪些值得我们学习的地方？

【学生】聆听、思考、举手回答

【教师】总结学生的回答，并对案例进行评析

管理人员的语言准确清晰、简洁明了、平实自然，符合自己的身份，能够让游客在较短的E寸间内了解必要

的信息，给游客的出行带来了极大的方便。

三、提高日常交际口语能力的基本途径

日常交际口语能力是一个人观察能力、理解能力、分析能力、表达能力和待人处事能力的综合体现，对个

人建立良好的人际关系、适应社会生活具有重要意义。提高日常交际口语能力的基本途径主要有以下几种。

(1)转变观念，调动说的积极性。在现实生活中，有不少人对"能说会道”存在着一些偏见，认为口若悬

河者必定虚伪、不可靠，因此不愿意张口说。还有一些人性格内向，不善言辞，害怕说错话后会被人嘲笑，因

此不敢说。在与人交流的过程中，人们必须转变观念，树立自信，该说就说，并在平时的生活中通过讲身边趣

闻、讲故事等方式，调动自己说的积极性。

(2)积累知识，增强知识储备.知识水平的高低在很大程度上影响着一个人的说话水平，而出众的口才与

丰富的知识储备紧密相关。一个人在与人交流的过程中，如果知识匮乏，用词不当，逻辑混乱，就很难有效与

人沟通。因此，具备扎实而广博的文化知识尤为重要。个人应注重知识的积累，善于通过读书拓宽自己的知识

面，提高个人文化素养。

(3)加强实践，提高应变能力。口语交际是一种实践活动，而三洋纯的理论学习。因此，个人要想提高日

常交际口语能力，就要敢开口、多开口、开好口，学会根据实际需要灵活运用各种不同的说话方式和技巧与人

交流，在不断的实践中锻炼自己的口语表达能力，积累经验，增强应变能力。

【课堂训练】

【教师】请学生自愿上台说一说自己近期看到的、听到的新鲜事

【学生】自愿上台迸行讲述

【教师】与学生一起评价每T立学生的表现，并总结训练要点

在训练时，说话应该自然，神态应该轻松，语速应该适中，发言应该清楚，声音应该洪亮，表达应该清楚，

眼神应该与观众有交流，且无不良动作等。

【学生】聆听、思考、理解、记忆

【教师】引入新的知识点，讲解介绍、交谈、解说和辩论等日常交际口语的技巧

一、介绍

介绍是一种用途广泛、实用性强的口头表达方式，主要用于向人们推荐自己，或推荐自己熟悉的人和物。

介绍是人与人进行沟通的出发点，是人们相互了解、建立联系的必不可少的手段。

介绍有不同的内容和方式。根据介绍角度的不同，介绍可以分为自我介绍、他人介绍、集体介绍、全面介

绍和专题介绍；根据介绍对象和介绍内容的不同，介绍可以分为人物介绍和事物介绍；根据介绍场合的不同，

介绍可以分为正式介绍不用E正式介绍。

下文主要从介绍对象和介绍内容的角度来说明介绍的相关内容。

(-)人物介绍

人物介绍一般可以分为自我介绍、介绍他人和代述介绍。

I.自我介绍

自我介绍是指与他人初次见面时，将自己介绍给他人的过程。自我介绍要繁简适度。通常来说，与工作、

业务有关或纯礼仪性的自我介绍，应简练规范；以自荐、求职或交友为目的的自我介绍，应重点突出、层次清

晰。

进行自我介绍之前，介绍者应首先对自身有一个正确的认识和评价.进行自我介绍时，为了给对方留下一

个自信、自知、自谦的好印象，介绍者应选准介绍角度，客观、准确地介绍自己，井肯定自己的优点、剖析自

己的不足。

【教师】扫码播放“自我介绍的万能公式”视频(详见教材)，帮助学生了解自我介绍的方法

【学生】观看、思考、理解

【教师】组织学生阅读示例中的内容，然后提出问题

哑剧表演艺术家王景愚曾经这样做臼我介绍：我就是王景思，表演《吃鸡》的那个王景愚。人称我是多愁

善感的喜剧家，实在是愧不敢当，只不过是个“走火入魔”的哑剧迷罢了。你看我这4()多公斤的瘦小身躯，却

经常负荷许多忧虑和烦恼，而这些忧虑和烦恼，又多半是自找的。我不善于向自己敬爱的人表达敬与爱，却善

于向自己憎恶的人表达憎与恶，然而胆子并不大。我虽然很执拗，却又常常否定自己。否定自己既痛苦又快乐，

我就生活在痛苦与欢乐的交织网里，总也冲不出去。在事业上人家说我是敢于拼搏的强人，而在复杂的人际关

系面前，我又是一个心无灵犀、半点不通的弱者.因此，在生活中，我是交替扮演强者和弱者的角色……

提问：这个案例中王景愚的自我介绍有何特点？有哪些值得我们学习的地方？

【学生】聆听、思考、举手回答

【教师】总结学生的回答，并对案例进行评析

这段自我介绍语言质朴、活泼，介绍者抓住自身的特点，结合自己的专业特长，实事求是地介绍了自己.

这段自我介绍切合说话者的具体情况，得体大方，能够给听众留下深刻的印象。

2.介绍他人

介绍他人是介绍者站在第三者的立场，让被介绍双方相互认识并建立关系的一种交际活动。在介绍他人时，

一般应注意以下几点。

一是介绍的顺序。在较正式的场合，介绍者通常应先介绍男士，后介绍女士；先介绍后来者，后介绍先来

者；先介绍年轻者，后介绍年长者。

二是介绍的内容。介绍时，介绍者通常应介绍被介绍者的姓名、职务、工作学习单位及特长等基本信息。

一般社交场合的介绍应开宗明义，简单明了，宜短不宜长。介绍者在介绍时，不要介绍涉及对方隐私的事情或

对方不愿让他人知道的情况。同时，要尽量给予被介绍者简单、中肯的评价，突出被介绍者的优点，以利于被

介绍双方迅速结识、了解并建立良好关系。

3.代述介绍

代述介绍是指介绍者以叙述人的身份介绍他人的情况或事迹，使人们对被介绍者有较为具体、全面的了解

的一种介绍方式。先进人物、模范人物的英雄事迹，以及展览会的解说词等，都属于代述介绍。

【教师】组织学生阅读示例中的内容，然后提出问题

在海军大连舰艇学㈱授方永刚先进事迹展览会上，讲解员声情并茂地为参观者介绍了方永刚的先进事迹。

下面是讲解员的介绍。

这里展出的是党的优秀理论工作者方永刚的先进事迹。方永刚于1963年4月生于辽西建平（即辽宁省建平

市）一个叫萝卜沟乡的水泉村……1979年，他考入县重点高中；1981年，他背着一条旧棉被踏入了复旦大学历

史系；1985年7月毕业后，他入伍当了海军舰魁学院的一名政治教员，后来又进入国防大学，成为一名军事学

博士。

多年来，他深入研究，积极传播、模范实践党的理论。也立足三尺讲坛，在理论教学领域里辛勤耕耘，先

后完成了10多项政治理论研究课题，先后主编党的创新理论研究专著16部，发表学术论文100多篇，获得全

军政治理论研究优秀成果一等奖等28个奖项，完成国家社会科学基金项目军队重点理论研究课题7项。

多年来，他在年均超额完成教学工作量的情况下，还利用课余时间给学院的教职员工、学员举办了200多

场学术讲座。作为辽宁省国防教育讲师团成员、沈阳军区联勤部客座教授，他还在部队、地方党政机关、社区、

企事业单位、干休所和学校等处作了I000多场辅导报告。他知识渊博，既有学者风度，又谦虚朴实；他讲课紧

扣主题，能抓住听众的心，使主讲人与听众产生共鸣。凡是听过他报告的人，无不为他深入浅出、贴近实际、

生动有趣的讲演所折服。

方永刚教授多年如一日，废寝忘食、夜以继日地研究、写作，连节假日都在不停地工作，最终积劳成疾，

得了癌症.在住院治疗期间，方永刚教授受到党和国家领导人的亲切关怀.党和国家领导人对他表达了亲切的

慰问，高度赞扬了他的先进事迹，并号召广大党员和全军官兵向他学习。

提问：这个案例中方永刚教师先进事迹的介绍有何特点？你听到之后有哪些感受？

【学生】聆听、思考、举手回答

【教师】总结学生的回答，并对案例进行评析

这段介绍紧扣被介绍者的学习和工作经历、理论研究上的卓著成果，以及他的先进事迹对社会的影响进行

介绍，内容真实，重点突出，语言平实感人，让人深受鼓舞。

【课堂训练】

【教师】组织全班学生每3人为一组，在组内互相进行自我介绍

【学生】分组，进行自我介绍

【教师】总结训练要点

介绍者在进行自我介绍时，应做到重点突出、条理清晰、神态自然、语言简洁，能给人留下深刻印象。

（二）事物介绍

事物介绍是指运用科学、生动、简明的语言对事物的形状、构造、性质、特点和用途等进行介绍.事物介

绍主要包括介绍物品及介绍环境。

在介绍物品时，介绍者应注意以下几点：一是内容要客观科学，重要数据必须准确可靠，不能含糊不清；

二是抓住物品的特征有侧重点地进行介绍，以便听众对物品的特性有所了解；三是注重趣味性，确保语言通俗

易懂、生动幽默，使听众能够对物品产生兴趣。

【教师】组织学生阅读示例中的内容,然后提出问题

一对夫妇想购买抽油烟机，售货员注意到女顾客对某个品牌的抽油烟机有明显的兴趣，便抓住时机加以宣

传：“现在的抽油烟机品牌多，你们看这款，它外观时尚，采用流线型设计，吸排油力强。你们听（接上开关），

开到了最大档都没什么噪声，还不沾油。如果脏了，只需用抹布轻轻一擦拭就干净了，质量也非常可靠。这个

牌子的抽油烟机今年常畅销，有时还缺货，这批是昨天才运到的，你们要是买一台安装在厨房，既美观又实

用，多好啊！"夫妇两人听了都^常动心，但妻子却对价格表示了异议："怎么价格比同类型的抽油烟机贵了

100多元？"售货员回答：“贵是贵了点，以质定价嘛！3个月内若出现质量问题包换,1年内保修，免费上门

安装。多花100元就能买个优质、放心、方便的商品，何乐而不为呢？”

提问：这个案例中售货员的产品介绍有何特点？如果你是顾客会购买这款抽油烟机吗？

【学生】聆听、思考、举手回答

【教师】总结学生的回答，并对案例进行评析

这段产品介绍语言简洁、质朴，突出强调了该品牌抽油烟机的外观、性能，同时还简要介绍了其售后服务，

全面体现了该品牌抽油烟机的价值。

介绍环境，一般指介绍自然环境（如地貌、气候等）与人文环境（如居住环境、文物古迹等）。介绍的方

法主要有下定义、打比方、作匕徽、举例子、列数字、分类别、作引用等.在介绍环境时，可以以空间为顺序

做横向介绍，如按照由近到远或由上到下的顺序介绍校园环境；也可以以时间为顺序做纵向介绍，如按照季节

更迭的顺序介绍校园环境。

【教师】组织学生阅读示例中的内容,然后提出问题

下面是某导游向游客介绍浦东陆家嘴中心绿地时说的一段话。

各位游客，现在我们来到了有"都市绿肺"美称的陆家嘴中心绿地。它位于陆家嘴中心地区，中心绿地的

草坪面积达6.5万平方米，是目前上海最大的开放式草坪。绿草丛中蜿蜒伸展的道路，勾勒出上海市花白玉兰的

图案。绿地中心碧水盈盈、锦鲤欢泳的中心湖，呈现出浦东地图的板块形状；湖中玉龙腾空的喷泉，令人叹为

观止；湖畔点缀着海螺形状的白色观景篷，正好像”青玉盘中一银螺"。

大家环视四周，一定注意到了绿地周围那一幢修高宜入云、造型各异的高楼.改革开放以来，浦东的发展

日新月异，幢修现代化高楼如雨后春笋般地出现在陆家嘴这块黄金宝地上。

请看，那幢由多人几何体构成、形似中国古代"布币"的建筑是中银大厦，那幢造型像字母"H"的双塔建

筑是交银金融大厦，那幢印度红花岗石贴面、顶楼呈皇冠形的建筑是世界金融大厦，那幢蓝绿色玻璃幕墙、顶

部设计成燕尾状的建筑是华能联合大厦……在这片现代化高楼建筑群中，知名度最高的就是这幢88层、外观像

中国密檐宝塔的金茂大厦了，它是中国传统建筑风格与世界高新技术的完美结合。下面我就为大家重点介绍一

下金茂大厦……

提问：这个案例中导游的环境介绍有何特点？如果你是游客，可以从导游的介绍中了解想知道的信息吗？

【学生】聆听、思考、举手回答

【教师】总结学生的回答，并对案例进行评析

这段环境介绍抓住了陆家嘴中心绿地的主要特征：首先介绍了该地的名称、地理〈立置、草坪面积等.接着，

按照由近到远的顺序介绍了周边的景象。在介绍的过程中，还运用打比方、列数字的方法，使某些具有典型特

征的建筑形象地呈现在大家面前。总体来说，这段介绍突出主体，绘声绘色，注重鉴赏性和趣味性，能够给人

留下深刻印象。

【课堂训练】

【教师】讲述下列情境，请同学们上台进行模拟情境演练

（1）假如你是某服装商店的服务员，你如何向不同的客人介绍你们商店的不同服装？

(2)请你向同学介绍学校附近的景点或你熟悉的大型市政设施。

【学生】自愿上台进行模拟演练

【教师】与学生一起评价每一位学生的表现,并总结训练要点

(1)介绍者对介绍的内容要有充分的了解，介绍时要突出重点，语言要生动有趣，感情要真挚。

(2)介绍者在介绍时，要注意逐层递进，使介绍脉络清晰，富有连贯性和层次性。

二、交谈

交谈又称"对话""会话"，一般在两人或多人之间进行，以对话为基本形式，是人们表达思想及情感的

重要工具，也是人际交往的主要手段。典型的交谈方式包括聊天、谈心、劝解、讨论等。随着社会的发展，交

谈已成为政治、外交、科学、教育、商贸、公关等领域中重要的、不可缺少的一项语言活动。

(一)交谈的分类

交谈的分类方式主要有以下几种。

(1)根据交谈双方的人数来划分，交谈可以分为一对一的交谈(如谈心)、一对多的交谈(如教师召集学

生进行集体谈话)、多对多的交谈(如会议讨论)等。

(2)根据交谈目的央划分，交谈可以分为有目的的交谈(如谈判)和无目的的交谈(如闲聊).

(3)根据交谈内容买划分，交谈可以分为公事交谈和私事交谈。

(4)根据交谈媒介兴划分，交谈可以分为面对面交谈、电话交谈、网络视频交谈等。

(5)根据交谈环境天划分，交谈可以分为偶遇性交谈、约会性交谈、拜访性交谈等。

(6)根据交谈方式兴划分，交谈可以分为正式交谈和非正式交谈。

(二)交谈的特点

交谈主要具有以下几个特点。

1.双向配合,听说兼顾

交谈是一种听说并重的双边或多边活动.信息的传递和反馈均呈现双向性，参与交谈的双方不仅要善于说，

而且要善于听，双方需要相互配合，围绕共同话题，发表各自的意见。

2.话题自由，灵活多变

交谈处于动态的语言环境中，除了有计划、有预约的会淡、访谈之外，交谈随时随地都能发生。交谈双方

可以根据当时的情景,始终围绕一个共同的话题展开,也可以不断转移话题。

【教师】组织学生阅读示例中的内容，然后提出问题

甲：这几天老下雨，真烦人。

乙：嗯。

甲：到处都湿漉漉的，也没什么地方可以去逛。

乙：是的。

甲：听天气预报说磅下一个星期呢。这天气真的……

乙：其实也有地方去玩呀！比如可以去电影院看电影。上周末我就看了一部很好看的电影《流浪地球》，

你看了吗？

甲：看了，确实很好看。

乙：那场面真壮观、真逼真啊，感觉故事就在眼前发生一样……

提问：这个案例中乙的语言有何特点？他是如何转换话题的？

【学生】聆听、思考、举手回答

【教师】总结学生的回答，并对案例进行评析

在这段交谈中，甲最开始总在谈论天气，但乙似乎对此不感兴趣，后来乙找准时机，主动转移话题，双方

围绕共同话题展开,使得交谈顺利进行。

3.语言实在，简洁得体

作为口语交际中最典型的交际形式，交谈具有典型的口语特征。交谈者可以随想随说，交谈的语言通常凝

练、实在，语气自然明快。

【教师】组织学生阅读示例中的内容，然后提出问题

记者：贵公司今年取得这么好的业绩,请问有什么经验可以分享吗？

受访者：不敢当,不敢当。如果说有一点成绩的话，主要归功于上级部门的正确领导.

记者：你们自己是怎样做的呢？

受访者：全心全意为人民服务是我们公司的宗旨，上下团结、努力奋进是我们公司一贯的作风，我们正是

靠着这种精神才有了今天的发展。

记者：能否说得具体一点呢?

受访者：遇到困难的时候不低头，取得成绩的时候不骄傲，永不退缩、永不满足是我们不断进步的根本动

力。

记者：今后你们打算怎么做？

受访者：我们将再接再厉，为取得更好的成绩而努力奋斗.

提问：这个案例中受访者的语言有何特点？给你怎样的感受？

【学生】聆听、思考、举手回答

【教师】总结学生的回答，并对案例进行评析

在这段对话中，受访者所说的话是空话、套话,给人一种不真诚的感觉。因此，在与人交谈时，说话者不

能含糊其辞，要杜绝说空话、套话，否则交谈就会显得空洞、乏味。

【教师】扫码播放“交谈的礼仪”视频（详见教材），帮助学生了解交谈的礼仪

【学生】观看、思考、理解

（三）交谈的基本要求

在与他人交谈时，交谈双方应注意以下几点。

I.态度诚恳，语言真诚

在许多社交场合，交谈双方很可能是初次见面，彼此之间并不了解，缺乏一种信任感。要想敲开彼此信任

的大门，在双方之间架起友谊的桥梁，交谈双方就应该在交谈时坦诚待人，尊重对方，用真诚、实在的语言交

谈。只有这样,才能更快地赢得对方的理解和信任，使交谈在一个较为亲切、轻松的氛围中进行下去。

【教师】组织学生阅读示例中的内容，然后提出问题

有个人向朋友诉苦，说自己在一次重要的技能考试中失利，觉得自己是因为考试失利才会在班里遭人白眼。

朋友说："我明白你的感受，也为你感到难过。其实，我也有过类似的经历，当时我也和你一样害怕被人嘲笑。

后来我在书上看到这样段话：’在人生的旅途中，偶然的挫折和苦恼是在所难免的.就好比我们不能希望

年四季都是春天——大自然让我们遭遇严寒的冬季，同样也让我们拥有温暖的春季.就算下雨，我们也应该相

信明天依旧会阳光明媚。’看完这段话之后，我深受启发，很快就振作起来了。我觉得，我们应该把挫折看成

是人生的一种阅历，一种财富。”

提问：这个案例中朋友的语言有何特点？给你怎样的感觉？

【学生】聆听、思考、举手回答

【教师】总结学生的回答，并对案例进行评析

在这个案例中，朋友先以"共同感受"表达自己的真诚，后又以"共同感悟”激励对方，态度真诚，说出

的话意味深长.

2.亲切委婉，幽默诙谐

交谈中，说话者要面带微笑，谦和有礼，讲话的语调要亲切自然，语速不要过快，尽可能娓娓道来.此外，

幽默是人际关系的润滑剂。说话者在交谈中适当地加入幽默元素能够让对方放松神经、舒展情绪，从而为交谈

增添偷悦的气氛。

【教师】组织学生阅读示例中的内容，然后提出问题

一天，某公司秘书将一份文件送到了公司总裁手里。总裁看完文件后，对秘书说：“你今天穿的这件衣服

真漂亮，你是一位迷人的女士.”秘书听完后非常高兴。总裁又接着说："不过，我希望你以后对标点符号稍

加注意，让你处理的文件能跟你本人一样漂亮."女秘书听后非常惭愧，表示自己一定改正。

提问：这个案例中总裁的语言有何特点？有哪些值得我们学习的地方？

【学生】聆听、思考、举手回答

【教师】总结学生的回答,并对案例进行评析

在这个案例中，秘书犯了错，总裁没有用严厉的语言批评她，而是用委婉含蓄、幽默诙谐的语言指出了秘

书的错误。与严厉批评相比，这种方式既易于让秘书接受，又能达到让秘书知错的效果。

【教师】组织学生阅读示例中的内容，然后提出问题

下面是一位访谈节目的主持人与一位姓易的作家之间的对话。

主持人：不知道是应该称呼您易教授呢，还是……

作家：我不太喜欢谢称呼。

主持人：那叫什么呢？老易？（笑）老易也不太好呀。易老师吧?

作家：易先生吧。

主持人：好，那就易先生吧。

作家：教授都是官场上他们那么叫.

主持人：教授怎么是官场的呢，教授是学术的呀？

作家：他们老把你这个头衔当成一个官衔来对待。

主持人：平心而论我没有。

作家：它本来应该是个学衔，后来又成为一种职称.

主持人：那就叫先生吧，既是一种现代的称谓，又有老师的意思.易先生您好,非常感谢您接受采访。

提问：这个案例中主持人在与嘉宾谈话时的语言有何特点？起到了怎样的效果？

【学生】聆听、思考、举手回答

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【教师】总结学生的回答，并对案例进行评析

在与嘉宾谈话时，主持人一开场就创造了一种自然、愉快的谈话氛围。在交谈时，她的语言朴实亲切、风

趣幽默，能够很自然坨让嘉宾放松心情并融入节目中，使访谈能够以一种轻松的方式进行下去。

3.善于聆听，适时回应

交谈者不仅要说，而且要会听。因为聆听对方说的话，不仅是对对方的尊重，还能够在无形间提高其继续

交谈的兴趣。因此，交谈者一定要学会认真倾听，尽量抓住对方话里的重点，并不时用"噢……""是吗……"

"是这样啊……”等语句应和，以表明自己对交谈的内容感兴趣。同时，交谈者还要注意，不能轻易打断对方说

话，也不要随意插嘴。

4.体态自然，表情大方

俗话说：”站有站相，坐有坐相。"体态是一种无声的语言，传递了丰富的信息。例如，在交谈时，如果

东张西望、不停看手表、玩弄指甲、抓头皮或身体晃来晃去，就会给人一种不庄重的感觉。因此，在交谈时，

无论是坐着还是站着，交谈双方都应该做到放松自己，动作自然大方，举止有涵养；正视对方的眼睛，既不能

眼神躲闪，也不能长时间盯着对方；恰当使用微笑，以给人留下良好的感官印象。

【课堂训练】

【教师】讲述下列情境，请同学们上台进行模拟情境演练

(1)请学生模拟新学期与其他同学见面时的情景。

(2)请学生以小组为单位，就当前社会上的“考研热”现象展开交谈.

【学生】自愿上台进行模拟演练

【教师】与学生一起评价各组学生的表现，并总结训练要点

交谈时，语言要实在自然，态度要谦和真诚，赞美要发自内心，切合实际，同时要选择双方感兴趣的话题，

坦诚相待，愉快交谈。此外，还应该做到以下几点。

(1)对方谈兴不浓时，以情绪感染对方，诱发其谈兴。

(2)对方谈兴甚健时，认真倾听，并对其观点加以赞扬或表示认同。

(3)对方意犹未尽时，设疑探究，进一步分析.

(4)对方表述不全时，及时补充，完善内容。

(5)对方表述抽象时，以例补证，有理有据。

(6)对方有意回避时，暂时搁置，不做深究。

三、解说

解说是对客观事物或事理所作的介绍和说明。其中，解，意味着要解释清楚；说,意味着要说得明白.在

现代社会，传播知识、介绍产品、化置展览、报告情况、阐述计划、旅游购物、休闲娱乐时，都会用到解说。

(-)解说的形式

解说的基本任务是说明事实情况，阐述方法道理，津清功能特征等，其具有以下几种不司的形式。

(1)诠释性解说.诠释性解说是一种用于解释事物的名称、概念的解说方法.它常用下定义、作比较、列

数字等方法概括、说明和解释事物,以帮助人们了解事物的形状、性质、特征和功能等。

【教师】组织学生阅读示例中的内容，然后提出问题

心理咨询者：请问张博士，究竟什么是心理辅导？

张博士：在很长一段时间里，人们将心理辅导看成一种病态的表现，认为有心理问题的人才会去找心理医

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生。因此，我常常会听到一些人用不好的词形容需要做心理辅导的人，如"病态""病人"等.我每次听到这

些词就很难受。这种观念要改变。其实，从1960年开始，心理辅导就已经开始为正常人服务、为健康人服务了。

每个人都会遇到自己无法解决的问题。我认为心理辅导就是在困境中，有人B剖尔一起度过.

提问：这个案例中张博士的语言有何特点？给你怎样的感受？

【学生】聆听、思考、举手回答

【教师】总结学生的回答，并对案例进行评析

张博士在解释"什么是心理辅导”时，并没有采用下定义的方法.他根据自己的理解，将心理辅导解释为

"在困境中，有人陪你T度过"。这种诠释性的解说形式能够让人更直观地了解心理辅导的含义。

(2)阐明性解说。阐明性解说是一种对事物的起因、来历、特性、原理等作出具体的阐释和分析的解说方

法。它常用举例子、作比较、打比方、列数字等方法来说明事物的成因，解释事物的原理，回答为什么、怎么

样的问题，以帮助人们由表及里地认识事物的本质和规律。

【教师】组织学生阅读示例中的内容，然后提出问题

本能是人一生下来就有的能力。例如，用针刺人的手，手就会缩回；用强光照人的眼睛，眼睛就会眨；把

奶嘴放到婴儿的嘴里，他就会吮吸。其他的动物也有这种本能，比方说，狗吃食物就会分泌唾液.

提问：这个案例中的解说语言有何特点？给你怎样的感受?

【学生】聆听、思考、举手回答

【教师】总结学生的回答，并对案例进行评析

在此案例中，说话者以本能在人和动物身上的反应为例，采用通俗易懂的语言，将本能这一概念解说得清

楚明白，深入浅出。

【教师】组织学生阅读示例中的内容,然后提出问题

两个学生去请教他们的老师，问："老师，究竟什么叫诡辩呢？"

老师想了一会儿，说："有两个人到我这里做客，一个很干净，一个很脏。我请这两个人洗澡，你们认为

他们两人中谁会洗澡呢？”

“那还用说，当然施B个脏的。"学生脱口而出。

"不对，是干净的去洗，因为他养成了爱清洁的习惯；脏的那个人却不当一回事，根本不想洗。所以，你

们认为谁洗了澡呢？"老师说。

"爱干净的！“学生改口说。

"不对，是脏的那个人，因为他需要洗澡。”老师反驳.他看到学生惊讶的样子，再次问学生："这么看

来，谁洗澡了呢？"

"脏的那个人！"学生只好又改回开始的答案。

"又错了，当然是两个都洗了，“老师说，"干净的那个人有洗澡的习惯，脏的那个人有洗澡的必要，怎

么样，到底谁洗澡了呢？"

"那看来就是两人敏了。“学生犹豫地回答。

"也错了。两人都没有洗。因为脏的那个人不爱洗澡，而干净的那个人不需要洗澡。”

"那……老师，你好像每次都说得有道理，可每次答案都不一样，我们该怎么理解呢？"

"这很简单。你们看，这就是诡辩。"老师笑着回答。

提问：这个案例中老师的解说语言有何特点？给你怎样的感受？

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【学生】聆听、思考、举手回答

【教师】总结学生的回答，并对案例进行评析

在解说抽象、复杂的"诡辩”这一概念时，这位老师举了两个人洗澡的例子帮助学生理解。这种方式比下

定义的方法更容易让学生明白。

(3)描述性解说。描述性解说是指运用打比方、举例子、做对比、列图表等方法，通过描摹、拟声、绘色

等手段，将陌生的事物或抽象的道理解说得具体、生动、形象，从而易于人们理解的解说方法。

【教师】组织学生阅读示例中的内容，然后提出问题

重庆，一座有名的美丽山城，周围青山环抱，城下绿水围绕。南有长江滚滚东去，北有嘉陵江滔滔而来，

群山绿水将重庆围成一个弯月似的半岛，咐以两条龙托起一座变幻多姿的海市蜃楼。每当旭日东升，市区林立

的高楼大厦就披上了金色的朝霞，山城就显出了它雄伟绚丽的英姿。待到新月高悬，人们登上枇杷山公园俯瞰

万家灯火，整个城市恰似繁星闪闪，又使人顿生瓢然登天的幻觉。而到秋去冬来时，江雾缭绕，浓云弥漫，水

天一色，山城又时隐时现在一片神秘缥缈的雾海苍茫之中。

提问：这个案例中解说的语言有何特点？有哪些值得我们学习的地方？

【学生】聆听、思考、举手回答

【教师】总结学生的回答，并对案例进行评析

这段解说运用做对比的方法及比喻、拟人的修辞手法，将重庆的地形、地貌、城市美景等，清晰地呈现在

听话者面前。

【课堂训练】

【教师】请选择自己所熟悉的某个产品，对其进行解说

【学生】自愿上台进行解说

【教师】与学生一起进行评价，并总结训练要点

在解说时，要注意说清楚该产品的品牌、形状、功用、特点、使用方法、保养维护等内容，并请同学评价

你的解说是否具体、准确、生动.

(二)解说的基本要求

解说的基本要求如下。

(I)内容真实，语言准确。解说的目的在丁传播知识，因此其内容必须真实、语言必须准确，以保证介绍

的科学性和客观性。

(2)条理清晰，重点突出。解说的内容对于听话者来说是比较陌生的，如果内容太多、太杂，就不利于听

话者理解。因此,解说者应确保解说条理清晰，中心明确,重点突出。

(3)语言简洁，通俗易懂。解说的对象多是非专业人员，为了便于听话者理解，解说的语言必须要简明，

避免使用文言词和生僻词，力求把各种抽象的道理和专业知识讲得简单明了、通俗易懂。

四、辩论

辩论又称“论辩"，是一种面对面的语言交锋行为。其中，辩，是辩解、辩驳、辩护的意思，是使用某些

技巧和方法来说明自己对事物或问题的看法，揭露对方观点里的矛盾，并使对方无法反驳甚至是接纳自己的观

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点，其重点在"破"和"攻”.论，是立论、论证、论理的意思，是要把事情或问题说清、说透，以表明自己

的主张，重点在“立"和"守”.

（-）辩论的要素

辩论的要素包括辩题、立论者和驳论者。辩题是辩论的中心问题，在整个辩论过程中应一管到底，保持不

变。整个辩论应围绕一个辩题进行，围绕一个辩题的两个判断并不是绝对正确或是绝对错误的。立论者是指主

动提出观点或辩论立场的人，是辩论中的正方。驳论者是对立论者的观点、立场进行反驳的人，是辩论中的反

方。

（二）辩论的分类

辩论有多种分类方式.按照参与人数的不同，辩论可以分为两方辩论和多方辩论；按照准备情况的不同，

辩论可以分为有准备辩论和无准备辩论；按照辩论方式和辩论场合的不同，辩论可以分为学术辩论、专题辩论

（如论文辩论、竞选辩论、外交辩论等）、法庭辩论、赛场辩论、日常辩论等。

不同的辩论侧重点也不同。例如，外交辩论讲究有理、有利、有节；法庭辩论讲究事实和公正，注重就事

论法，事法结合；学术辩