承德市双桥区2025年网格员考试练习题（附答案）

承德市双桥区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.双桥区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《消防法》相关规定，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理纸壳箱B.联系堆放业主说明隐患，要求限期清理C.拍照留存后上报社区消防专干D.张贴警示标语提醒居民答案：C解析：网格员无直接执法权，发现安全隐患应优先上报社区或相关职能部门，由专业人员处理；联系业主需在上报后配合协调，故正确答案为C。2.下列不属于网格员“采集基础信息”职责范围的是：A.登记流动人口居住情况B.记录独居老人健康监测频次C.统计社区内商铺营业执照有效期D.更新社区绿化树木种类及分布答案：C解析：商铺营业执照有效期属于市场监管部门职责，网格员负责采集与社区治理直接相关的基础信息（如人口、环境、特殊群体等），故C不属于。3.双桥区某网格内一名独居老人突发疾病，网格员接到邻居求助后，正确的处理流程是：A.立即拨打120，同时联系老人家属，陪同等待救援B.自行送老人去医院，事后通知家属C.先向社区主任汇报，等待指示后行动D.联系社区志愿者帮忙照顾，自己继续巡查答案：A解析：紧急情况下应优先保障居民生命安全，网格员需第一时间联系急救，同步联系家属，全程跟进，故A正确。4.网格员在开展“防电信诈骗”宣传时，针对老年群体的最佳方式是：A.发放图文宣传册B.组织线上直播讲座C.入户讲解典型案例，演示“国家反诈中心APP”安装D.在社区公告栏张贴标语答案：C解析：老年群体更依赖面对面沟通，入户讲解结合实际操作（如安装APP）更易被接受，故C最佳。5.某网格内两户居民因空调外机安装位置发生争执，网格员介入调解时，首先应：A.明确指出哪一方违规B.倾听双方诉求，记录矛盾焦点C.邀请物业、业委会共同参与D.建议双方通过法律途径解决答案：B解析：调解的第一步是了解情况，倾听双方意见，明确矛盾点，故B正确。6.根据《河北省社区网格服务管理条例》，双桥区网格员的服务管理事项应遵循“（）”原则，避免过度承担行政任务。A.权随责走、费随事转B.属地管理、全责兜底C.条块结合、以条为主D.社区自治、政府辅助答案：A解析：该条例强调网格员职责与权限、经费匹配，避免权责失衡，故A正确。7.网格员在录入社区人口信息时，发现某住户户口簿显示“养子女”关系，应在信息系统中标注为：A.非亲属关系B.直系亲属关系C.旁系亲属关系D.特殊关联关系答案：B解析：养子女与养父母在法律上视为直系亲属，故应标注为直系亲属关系。8.冬季供暖期间，网格员巡查发现某居民家暖气不热，正确的处理方式是：A.联系供热公司客服，提供具体地址并跟进B.上门检查暖气管道，尝试维修C.告知居民自行联系供热公司D.记录问题，待月度工作会议统一上报答案：A解析：网格员需发挥“桥梁”作用，协助居民对接供热公司，并跟踪处理进度，故A正确。9.某网格内一名精神障碍患者未按规定服药，情绪不稳定。网格员应立即：A.联系患者家属，督促其落实监护责任B.上报社区及街道综治部门，协调专业人员介入C.组织邻居轮流看管D.劝说患者前往医院就诊答案：B解析：精神障碍患者管理需专业部门（如综治、卫健）介入，网格员应及时上报，故B正确。10.双桥区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业工作人员的主要协作内容是：A.共同收取物业费B.联合巡查小区公共设施，共享问题清单C.参与物业选聘投票D.监督业主装修违规行为答案：B解析：协同机制核心是信息共享、问题共治，联合巡查并共享问题清单是主要协作内容，故B正确。11.网格员在整理居民诉求台账时，应重点标注的信息不包括：A.诉求类型（民生、安全、矛盾等）B.居民联系方式C.处理责任单位及进度D.居民对处理结果的满意度答案：B解析：台账需记录诉求内容、类型、处理进度及满意度，但居民联系方式属于隐私信息，无需在台账中重点标注，故B不包括。12.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到场后应首先：A.拍摄现场照片，记录犬主信息B.陪同受伤儿童就医，联系家长C.调解双方赔偿事宜D.联系派出所备案答案：B解析：优先保障受伤儿童权益，送医并联系家长是首要任务，故B正确。13.网格员参与社区“垃圾分类”宣传时，针对“厨余垃圾”的正确分类指导是：A.大骨、榴莲壳属于厨余垃圾B.过期食品、茶叶渣属于厨余垃圾C.外卖餐盒、塑料餐具属于厨余垃圾D.鲜花、枯树叶不属于厨余垃圾答案：B解析：大骨、榴莲壳因质地坚硬属于其他垃圾；外卖餐盒（污染塑料）属于其他垃圾；鲜花、枯树叶属于厨余垃圾，故B正确。14.双桥区某老旧小区拟加装电梯，网格员需协助收集居民意见。正确的做法是：A.仅征求一楼和顶楼居民意见B.召开业主大会，现场讲解政策，发放征求意见表C.让物业代填意见表D.在社区微信群发布问卷，限定24小时内回复答案：B解析：加装电梯涉及全体业主利益，需公开透明征求意见，召开业主大会并现场讲解是规范流程，故B正确。15.网格员在日常工作中，遇到居民咨询“城乡居民医保缴费”问题，应：A.告知居民自行拨打12333咨询B.提供区医保局联系电话C.结合最新政策，简要说明缴费时间、方式及标准D.引导居民到社区服务站窗口办理答案：C解析：网格员需掌握基础民生政策，能够为居民提供初步解答，故C正确。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在“特殊群体服务”中，需重点关注的对象包括：A.80岁以上独居老人B.失业登记半年以上的青年C.肢体残疾且无固定收入的居民D.外来务工的哺乳期妇女答案：ABC解析：特殊群体主要指需要长期关怀的弱势人群（如高龄独居、残疾人、长期失业者），哺乳期妇女若不属于困难群体则非重点，故ABC正确。2.下列属于网格员“矛盾纠纷排查”范围的有：A.邻里因停车位占用发生争吵B.业主与物业因公共区域维修费用产生分歧C.商户与顾客因商品质量引发争执D.家庭成员因遗产分配产生矛盾答案：ABD解析：网格员负责社区内公共领域或涉及居民间的矛盾，商户与顾客纠纷属于经营场所矛盾，非社区网格常规排查范围，故ABD正确。3.网格员在信息采集时，应遵守的原则包括：A.全面覆盖，不漏户、不漏人B.保护居民隐私，不泄露敏感信息C.实时更新，动态维护数据D.仅采集户籍人口信息，流动人口无需登记答案：ABC解析：流动人口需登记，故D错误，ABC正确。4.双桥区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的基础信息化技能有：A.使用网格管理APP录入、上传信息B.操作监控摄像头调取录像C.通过社区微信群发布通知并收集反馈D.分析大数据平台生成的网格问题热力图答案：AC解析：网格员需掌握基础信息录入和沟通工具使用，监控操作和大数据分析属于专业技术人员职责，故AC正确。5.冬季预防一氧化碳中毒宣传中，网格员应提醒居民的内容包括：A.煤炉取暖时保持通风，安装排烟管道B.燃气热水器需安装在通风良好的卫生间C.定期检查燃气灶、管道老化情况D.睡觉时关闭门窗确保保暖答案：ABC解析：关闭门窗会导致通风不良，易引发中毒，故D错误，ABC正确。6.网格员协助社区组织“端午节包粽子活动”时，需做好的准备工作有：A.统计参与居民人数，准备食材和工具B.联系社区卫生服务站，现场备置急救箱C.邀请媒体记者到场报道D.制定活动安全预案，明确分工答案：ABD解析：社区活动以居民参与为主，非必要邀请媒体，故C错误，ABD正确。7.某网格内出现“高空抛物”现象，网格员的应对措施包括：A.在单元楼内张贴警示标语，宣传法律后果B.调取楼道监控，锁定抛物者C.组织居民签署《拒绝高空抛物承诺书》D.对疑似抛物住户上门走访，提醒注意答案：ACD解析：监控调取需由物业或警方操作，网格员无权限，故B错误，ACD正确。8.网格员在“疫情常态化防控”中的职责包括：A.排查重点地区返承人员，督促落实健康监测B.宣传疫苗接种政策，动员符合条件居民接种C.设立核酸检测点，负责样本采集D.巡查社区商铺，督促落实“一扫三查”（扫场所码、查健康码、行程码、核酸证明）答案：ABD解析：样本采集由医护人员负责，故C错误，ABD正确。9.下列关于网格员与社区工作者关系的表述，正确的有：A.网格员是社区工作者的延伸，负责更精细化的服务B.社区工作者统筹全局，网格员落实具体网格事务C.两者职责完全重合，可互相替代D.网格员需定期向社区工作者汇报网格动态答案：ABD解析：网格员与社区工作者职责互补但不重合，不可替代，故C错误，ABD正确。10.网格员在“文明城市创建”中需完成的任务有：A.巡查清理楼道小广告B.劝阻居民违规饲养家禽C.协调修复破损的社区健身器材D.组织居民参与“垃圾清零”志愿活动答案：ABCD解析：四项均属于文明城市创建中网格内的具体任务，故全选。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以社区名义直接开具“亲属关系证明”。（）答案：×解析：证明类文件需由社区居委会或相关职能部门出具，网格员无权限。2.发现居民在公共绿地种植蔬菜，网格员应立即铲除并恢复绿地。（）答案：×解析：需先沟通劝阻，告知违规性，拒不改正的再上报城管部门处理。3.网格员在入户采集信息时，若居民拒绝配合，可说明“不登记将影响社区福利发放”以推进工作。（）答案：×解析：应耐心解释信息采集的目的（如更好提供服务），不得威胁或误导居民。4.社区内发生盗窃案件，网格员应保护现场，立即拨打110并等待民警到场。（）答案：√解析：网格员有义务协助维护现场，配合警方调查。5.网格员可以将居民健康档案信息提供给社区卫生服务站用于统计。（）答案：×解析：居民健康信息属于隐私，需经本人同意方可提供。6.为提高效率，网格员可将多个网格的巡查任务合并，集中一天完成。（）答案：×解析：网格员需按规定频次巡查（如每周2-3次），确保动态掌握网格情况，集中巡查无法保证时效性。7.某网格内孕妇咨询产检补贴政策，网格员应引导其到区卫健委办理。（）答案：×解析：网格员应先了解政策内容（如补贴条件、申请材料），协助居民准备资料，或陪同到社区服务站代办。8.冬季积雪后，网格员应组织志愿者清理网格内主要道路积雪，保障居民出行安全。（）答案：√解析：属于网格员组织居民开展自助服务的职责范围。9.网格员发现某商铺未悬挂营业执照，应立即责令其停业整顿。（）答案：×解析：无执法权，应上报市场监管部门处理。10.社区召开居民代表大会，网格员需全程参与并记录决议内容，及时向网格内居民传达。（）答案：√解析：网格员需做好上情下达、下情上传的桥梁工作。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：双桥区某老旧小区3单元201室住户反映，楼上301室长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。网格员小王多次上门调解，301室业主称“漏水是房屋老化所致，与自己无关”，拒绝维修。201室业主情绪激动，声称“再解决不了就去砸301室的门”。问题：如果你是网格员小王，下一步应如何处理？答案：（1）稳定双方情绪：单独与201室业主沟通，安抚其激动情绪，强调暴力解决的法律后果；（2）专业鉴定：联系社区或街道，协调房管部门或专业检测机构对漏水原因进行鉴定，明确责任主体；（3）多方协调：若鉴定为301室管道问题，联合社区工作人员、物业共同上门，向301室业主解释法律规定（如《民法典》第296条：不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应尽量避免对相邻权利人造成损害），督促其维修；（4）跟进落实：若301室仍拒绝，协助201室业主通过法律途径（如向法院提起民事诉讼）维权，并持续关注进展；（5）信息反馈：及时向双方反馈处理进度，避免矛盾升级。案例2：网格员小张在巡查中发现，网格内某废品收购点违规在居民楼旁堆放大量纸箱、塑料瓶，占用消防通道，且蚊蝇滋生，居民多次投诉未果。问题：小张应如何处理该问题？请列出具体步骤。答案：（1）现场核实：拍照记录堆放物占用消防通道的位置、面积，询问收购点负责人堆放原因及持续时间；（2）宣传法规：向负责人说明《消防法》第28条（禁止占用、堵塞消防通道）及《固体废物污染环境防治法》相关规定，指出违规性；（3）限期整改：要求负责人在24小时内清理堆放物，恢复消防通道畅通；（4）上报备案：若负责人拒不整改，立即向社区、街道综合执法队上报，提供现场照片、位置等证据；（5）联合执法：配合综合执法队到场，依法责令整改或处罚；（6）跟踪回访：整改后复查，确保问题解决；同时向居民反馈处理结果，提升满意度。五、实务操作题（共1题，10分）题目：双桥区某社区计划在重阳节前开展“关爱独居老人”活动，你作为网格员，需负责制定活动方案。请列出方案的主要内容及实施步骤。答案：活动方案主要内容：1.活动主题：“重阳暖夕阳·网格伴您行”2.活动时间：重阳节前一周（具体日期）上午9:00-12:003.活动对