供应商资格条件要求的细则

本项目供应商资格条件规定如下:

（一）符合政府采购法第二十二条规定，提供政府采购法实行条例第十七

条规定资料。

1.具有独立承担民事责任日勺能力：提供法人或其他组织时营业执照等证明

文献，或自然人身份证明；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：

详细规定：供应商是法人的，应提供2023年或2023年经审计的财务汇报

或基本开户银行出具的资信证明。部分其他组织和自然人，没有经审计的财务汇

报，可以提供银行出具的资信证明。

3.具有履行协议所必须的设备和专业技术能力：

详细规定：提供具有履行协议所必需的设备和专业技术能力的证明材料。

4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：

详细规定：提供近2023年任意三个月依法缴纳税收和社会保障资金的有

关材料。

5.参与本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有违法违规记录：

提供参与政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面

申明（格式文献详见投标文献范本〉

6.法律、行政法规规定的其他条件：提供有关证明材料

（二）本项目所需特殊行业资质或规定

无

（三）本项目不接受联合体投标

采购清单及技术参数

一,服务器硬件维保

本次购置维保

项目名称硬件设备名称设备型号设备数量采购时间

截止日期

2023年

案事件系统数据库服务器HPInterityRx990022023/12/31

12月

2023年

磁盘阵列HPPl00003ParF4001

12月

2023年

应用服务器HPProLiantDL580G73

12月

光纤通道互换2023年

HPStorageWorks8/242

机12月

2023年8

PGIS平台数据库服务器HPInterityRx990022023/12/31

月

地图应用服务2023/8

HPProLiantDL580G72

器月

2023/8

刀片服务器HPBL460cG76

月

2023/8

刀片机箱HPC7000刀片机箱1

月

SAN光纤互换HP8/24SAN光纤互换2023年8

2

机机：月

2023/8

磁盘阵列HP3ParF400磁盘阵列1

月

2023年

派基系统应用服务器HPProLiantDL580G732023/12/31

12月

关键服务器、存储设备维保明细

服务规定及内容:

原厂服务详细规定及内容单位数量

提供加盖公章日勺原厂服务承诺函件套1

提供服务本项目原厂工程师小型机、磁盘阵列认证证书名2

及社保证明材料

续保设备规定硬盘介质不返回服务批1

原则型技术支持服务年1

现场健康巡检次8

原则型现场支持服务年1

1.1服务目的

为保证数据中心机房设备的正常、稳定、可靠运行，以及各项业务日勺正常开

展提供可靠支持，对上述各设备和系统开展运维服务。

对服务器及存储设备进行运维服务，保障系统不发生信息安全事件。

对服务器及存储设备进行运维服务，保障系统可用率299.7%0

对服务器及存储设备进行运维服务，保障系统IT服务满意度285分。

建立健全系统档案、资产台账。

对服务器及存储设备进行信息安全加固，及时消除系统漏洞。

保证服务器及存储设备日勺安全稳定运行，规避由于系统软硬件异常或故障导

致的风险。

减少服务器及存储设备总体维护成本，提高系统使用效率。

1.2维护服务方案

1.2.1服务期限

服务期限：365天

1.2.27*24小时技术又持服务热线

原厂商将根据故障状况，提供的维护服务是7*24（小时）*365（天）响应

服务，1小时响应，2小时到现场。

技术支持服务方式

原厂商提供的技术支持与服务包括支持、现场服务、设备免费维修与更

换、软件版本升级与增强、后期技术培训、技术后援支持、备品与备件等内容。

其中支持、现场服务、设备维修与更换、备品与备件几项服务之间口勺关

系既相对独立，又互相关联。在系统出现问题时，往往需要采用多种服务手段才

能最终获得处理。如下是多种服务内容的简介以及提供以上服务的流程。

>支持、征询服务

原厂商将根据客户故障状况，提供的维护服务是7*24（小时）*365（天）

响应服务。原厂商提供整年无间断的优质技术服务：

>现场支持

原厂商提供现场支持服务，在维护设备过程中出现技术问题和技术难点，原

厂商根据故障级别提供技术资源和现场支持服务，及时满足有关需求。

＞电子邮件服务

原厂商充足运用现今先进的I通信技术，提供先进的接触与交流手段为公安服

务。

电子邮件服务，根据需要可使用E-mail与原厂商的技术支持中心接触，

＞远程登录服务

原厂商提供如下远程服务：

老式远程服务，原厂商提供远程telnet服务；

当地终端远程服务，原厂商提供非接触式当地终端远程服务。

每季度的防止性质量巡检服务

原厂商为客户企业提供每季度一次的防止性质量巡检服务，原厂商工程师对

维保设备讲行全面检测，确认设备运行状态，检杳系统错误记录，排除潜在隐患，

以保证业务系统能正常稳定口勺运行。包括如下内容：

＞TT机房环境监督

机房环境服务为机房设备如小型机、网络设备和存储设备等提供一种安全可

靠口勺物理环境，保证机房设备不会由于环境原因导致不能正常运行或损坏。为了

到达此目的I，原厂商将为客户严格执行如下原则：

A、保证机房温度在24+2C之间，最大温度变化率不超过10℃/小时；

B、保证机房湿度在50+5%之间；

C、保证机房电压在220V+5%之间，电压频率在50.5~49.5之间，瞬间变动

电压不超过220V+/T5%,总谐波不高于5%；

D、机房电源地线方面保证客户机房接地线与任何导线完全隔离及绝缘，接

地线线径至少为3.5mm,系统接地电阻在电源插座连线与地线间不不小于2欧姆,

在电源输出座连线与地线间电压不不小于IV,在接地线时接地端测的接地电阻

不不小于1欧姆；

E、保证机房为主矶设备、网络设备和存储设备提供独立的冗余双电源供应

系统，杜绝电源公用现象，同步保证为主机及存储提供后备电源系统(UPS)；

F、保证客户机房整洁洁净，防止机房在阳光直射之下；

G、保证客户机房无线电杂波干扰低于0.5V/米。

＞服务器维护

原厂商提供机架式服务器、刀片服务器的软硬件维护，重要包括如下内容：

主机

检杳主机状态灯、电源灯、硬盘灯等信息，杳看设备环境与否满足运行条件,

及时发现设备运行中出现的隐患，保证设备稳定、高效运行。

1、操作系统

1)顾客管理与安全

检查主机登录状况,检查与否有非法顾客登录主机。查看顾客和组口勺权限分

派与否合理，定期配合系统管理员对管理员口勺密码进行更改，不得把系统密码泄

露给其他人。

2)系统检查

查看CPU的使用率、内存使用率、进程等系统运行信息，当系统运行异常

时及时向系统管理员反应，并协助完毕异常处理。

3）磁盘管理

查看各分区的使用状况及运用率，当磁盘空间局限性时要及时清理磁盘或

增长磁盘，防止由于磁盘空间局限性而导致日勺系统运行缓慢，磁盘损坏等故障的

发生。

4）补丁管理

查看系统与否设置了自动更新以及系统补丁更新状况，当发现补丁安装异

常时.，及时向系统管理员反应，并协助完毕补丁安装。

5）防病毒软件检查

查看防病毒软件最终更新日期、近来一次全面扫描的时间、日志报等，理

解系统与否遭受过病毒攻及病毒查杀状况，做好计算机病毒防备工作。

6）日志管理

杳看日志中与否有报错或警告出现，杳看应用程序、安全性、系统等的有

关信息中与否有报错或警告出现，及时查找错误与警告原因并处理。

其他系统有关的维护工作。

2、系统优化

定期对系统运行状况进行检查和维护，对影响操作系统稳定和系统性能的

参数和服务进行调整，提出提高系统运行效率和安全性的提议。

3、故障处理

当主机发生故障时，迅速查找故障原因并提出处理措施。如为硬件故障，

及时更换损坏的硬件；如为操作系统故障,及时对操作系统进行修复或重新安装,

在最短时间内恢复系统正常运行。

＞存储维护

提供存储维护服务，重要包括如下内容：

1、外观检查

检查存储状态灯、电源灯、硬盘灯等，维护存储各组件日勺可用性，通过登

录主机或对应的诊断软件进行测试，保证设备的正常稳定运行。

2、平常维护

1）设备性能维护

定期对磁盘阵列内性能进行监控分析，根据需要调整性能配置参数，保证

阵列运行在性能最优状态。

2）磁盘阵列空间管理和LUN管理

根据需求进行阵列口勺空间扩容、LUNIKJ划分。

3）及时备份系统配置参数

定期备份磁盘阵列的逻辑配置、物理配置、状态配置等参数，当设备发生

故障时及时恢复。

4）日志文献检查

检查系统日志文献，包括发生的每个事件序列号、严重级别、有关设备的

详细位置及事件发生的时间等内容。

3、故障处理

当存储发生故障时，迅速查找故障原因并提出处理措施。如为硬件故障，

及时更换损坏的设备；如为软件系统故障，及时对软件版本进行固件升级，在最

短时间内恢复系统正常运行。

>HP小型机维护

提供机HP小型机服务滞日勺软硬件维护，重要包括如下内容：

1、主机

检查主机状态灯、电源灯、硬盘灯等信息，查看设备环境与否满足运行条

件，及时发现设备运行中出现的隐患，保证设备稳定、高效运行。

2、操作系统

1）顾客管理与安全

检查主机登录状况,检查与否有非法顾客登录主机。查看顾客和组口勺权限分

派与否合理，定期配合系统管理员对管理员口勺密码进行更改，不得把系统密码泄

露给其他人。

2）系统检查

杳看CPU的使用率、内存使用率、讲程等系统运行信息，当系统运行异常

时及时向系统管理员反应，并协助完毕异常处理。

3）磁盘管理

查看各分区的使用状况及运用率，当磁盘空间局限性时要及时清理磁盘或

增长磁盘，防止由于磁盘空间局限性而导致口勺系统运行缓慢，磁盘损坏等故障的

发生。

4）日志管理.

查看日志中与否有报错或警告出现，查看应用程序、安全性、系统等向有

关信息中与否有报错或警告出现，及时查找错误与警告原因并处理。

5）双机集群检查

查看双机集群状态与否有异常，查看双机集群有关日志中与否有报错或警

告出现，如有异常状况及时查找原因并妥善处理。

按照规定进行操作系统安装及双机集群的I构建。

3、系统优化

定期对系统运行状况进行检查和维护，对影响操作系统稳定和系统性能的

参数和服务进行调整，提出提高系统运行效率和安全性的提议。

4、故障处理

当主机发生故障时，迅速查找故障原因并提出处理措施。如为硬件故障，

及时更换损坏的硬件；如为操作系统或者主机集群故障，及时对操作系统或者集

群进行修复或重新安装，在最短时间内恢复系统正常运行。

1.2.3建立健全系统档案、资产台账

原厂商对客户日勺所有服务范围内的设备，建立系统维护档案，均根据每次故

障维修汇报和定期巡检汇报建立技术档案，记录每次故障响应服务和防止性维护

的详细信息；在年度即将结束时，对当年度服务状况进行总结，提交并归档。

1.2.4版本或补丁升级

当软件出现新日勺版本或有升级补丁时，及时告知，并提出升级方案。进行版

本管理与软件补丁升级，以消除低版本系统漏洞，提高系统功能和性能。

1.2.5技术培训服务

原厂商将根据客户口勺规定提供有关的技术培训。

1.2.6重大节假日日勺值守服务

原厂商在贵阳设有办事处，在节假日、大型活动期间安排值班人员，可以随

时响应规定。

1.3项目人员构成及当地化服务

1.3.1当地服务机构

原厂商在贵阳设有办事处，在当地H勺工程师可以随时响应的技术需求，规定

出具原厂商在贵阳办事处的租房协议（加盖原厂公章）或者在贵阳备件库的证明

文献（加盖原厂公章）。

1.3.2项目小组组员

为了保证客户维保设备和系统在维护期内可以正常运行，原厂商专门成立维

护小组，组织和协调客户日勺系统维护工作；设置项目总协调人，负责协调整个维

保项目工作。规定原厂出具成立维护小组的名单及联络方式及社保证明并加盖原

厂公章。

1.4故障诊断流程

在故障发生后，原厂商在严格规定日勺时限内进行响应和故障处理，根据故障

状况和客户日勺规定，原厂商工程师提供技术支持服务或到现场维修服务。

在硬件服务方面，原厂商工程师确认故障原因，并更换故障部件，恢复系统

正常运行。

在系统软件服务方面，原厂商工程师确定系统服务级别，安装纠错性PTF

软件（纠错补丁软件），处理系统软件问题，恢复系统软件正常运行，指导客户进

行系统备份，递交系统检查成果汇报等。详细的内容如下：

1.5故障响应流程

根据系统运行维护中碰到的技术问题所划分日勺等级，原厂商将制定不一样的

服务流程，以便因设备或系统故障或紧急问题需要原厂商提供技术支持时，原厂

商能根据不一样的故障级别启动不一样的服务流程。

紧急维修服务包拈：纠错性维护和维修服务，详细故障级别及服务流程如下:

1.5.1一级故障流程

一级故障：属于尤其紧急问题；其详细现象为：系统故障导致业务停止、数

据丢失。

一级服务流程：原厂工程师将：

＞工程师根据故障现象，携带也许损坏的有关部件赶至故障现场。

＞对问题进行初步理解，获取有关信息；

＞形成故障处理小组（技术人员、二三线技术专家、技术总监）；

＞在故障现场进行问题诊断分析及数据恢复分析；

＞进行故障排除，或更换有故障的配件;

＞恢复故障设备系统运行；

＞对数据进行恢复；

＞协助恢复应用，以使业务系统在尽量短日勺时间内恢复运行。

＞系统恢复后对该系统进行72小时H勺持续监控；

＞形成故障处理汇报及提供防止措施；

＞填写维修服务汇报进行记录并请客户服务中心技术人员签字；

＞将维修服务汇报、故障处理汇报、提供防止措施并提交双方归档。

1.5.2二级故障流程

二级级故障：属于紧急问题；其详细现象为：系统故障导致业务停止。

二级服务流程：原厂商工程师将：

＞工程师根据故障现象，携带也许损坏的有关部件赶至故障现场。

＞对问题进行初步理解，获取有关信息；

＞形成故障处理小组（技术人员、二技术专家、技术总监）；

＞在故障现场进行问题诊断分析；

＞进行故障排除，或更换有故障的配件；

＞恢复故障设备系统运行；

＞协助恢复应用、以使'业务系统在尽量短的时间内恢复运行。

＞系统恢复后对该系统进行48小时口勺持续监控；

＞形成故障处理汇报及提供防止措施；

＞填写维修服务汇报进行记录并请客户技术人员签字;

＞将维修服务汇报、故障处理汇报、提供防止措施提交双方归档。

1.5.3三级故障流程

三级故障：属于严重问题，其详细现象为：部分部件失效、系统性能下降但

不影响正常业务运作。

三级服务流程：原厂商工程师将：

＞对问题进行初步理解，获取有关信息；

＞配合工程师监控系统运行，保障正常生产；

＞同步启动备衅库：

＞携带也许损坏的有关部件立即赶至故障现场，确定故障原因；

＞排除故障，或更换有关部件；

＞与工程师交流；

＞对故障问题进行现场跟踪监控，直到问题彻底处理；

＞并对该故障进行24小时持续监控；

＞填写维修服务汇报进行记录并请客户技术人员签字；

＞将维修服务汇报提交客户及客户服务部，以便后来双方归档。

1.5.4四级故障流程

四级故障：属于一般问题；其详细现象为：系统技术功能、安装或配置征询,

或其他显然不影响业务日勺服务。

四级服务流程：原厂商工程师将：

＞现场对问题进行初步理解后:

对问题进行诊断，在最短时间内排除设备故障；

协助客户工程师进行安装或配置；

与客户工程展开5分钟技术交流；

填写维修服务汇报进行记录并请客户技术人员签字;

将维修服务汇报提交客户及客户服务部，以便后来双方归档。

二.备份软件维保

2.1备份现实状况

伴随各部门业务高速发展，部门信息化系统数量和数据量迅速上升，贵

阳市公安局既rr信息化应用系统数据量达近5OTB,其中关键信息化系统有近

15台。人为的错误、磁盘损坏、电脑病毒、黑客入侵、自然灾害等等都也许

导致数据丢失，会导致无可估计的损失，因此，及时精确地做好数据备份变

得尤为重要。贵阳市公安局于2023年1月采购并布署了CommvaultSimpana

备份软件，通过专业的备份软件实现局所有关键系统的集中统一备份，保障

了数据H勺安全性。备份系统构架如下：

整个系统包括多台HPUnix平台OracleRAC数据库备份，OA数据库和

文献备份以及vmware虚拟机备份等，清单如下：

序号名称技术参数数量

1备份主服务备份主服务器的基础模块。是备份平台的管理及控制服务器，内含企业级数1

器模块据库SQLServer2023,提供管理控制台、作业管理、安全管理、许可证管理、

工作流管理、方略管理、报表管理，并担当Tier1索引服务器。

备份客户端基础模块，每个需要备份的主机配置1个。需做文献备份的主机

备份基本客配置该模块可实现文献备份，由该模块搜集主机上需要备份的数据，传给介质代

210

户端理服务器写入备份介质。需做数据库备份的主机必须配置该模块作为数据库备份

日勺基础模块，并需再配置数据库备份模块。

介质管理模块，每个需要做LAN-FREE备份的客户端配置1个，实现客户端

时迅速备份和恢复。用于管理传播数据的软件模块，可安装在Windows、Linux

介质服务器

3和Urix操作系统。负责对存储设备日勺读写访问，管理指定的磁带库、驱动器以及9

模块

磁盘。创立并维护数据对象日勺索引，运用索引缓冲区，来实现迅速浏览和恢复操

作。维护去重数据库DDB,负责去重对比操作。

UNIX环境下的数据库备份模块。数据库备份模块负责与数据库接口，从数据

UNIX数据库

4库中读出备份数据，并保证备份出来的数据库的一致性。每台数据库主机配置112

备份模块

个。

海量小文献海量小文献备份模块。数据块的方式备份文献所在日勺磁盘，以实现数据的迅速

51

备份模块备份。也能实现单文献恢复。

windows数Windows环境下的SQL/Oracle等数据库备份模块。数据库备份模块负责与

6据库备份模数据库接口，从数据库中读出备份数据，并保证备份出来的数据库的一致性。每1

块台数据库主机配置1个。

80个虚拟机备份模块。实现虚拟机无代理方式备份，通过与虚拟机日勺备份接

虚拟机备份

7口结合，如vmwareVADP.以备份机整个操作系统。按虚拟机数量配置许可，每1

模块

个虚拟机配置1个。

备份容量支备份容量支持模块。支持将任意介质设备做为备份设备，读写备份数据。按

8200

持模块备份设备的容量，每TB配置1个。

备份方略:

备份客户端信息（应用与备份方略）

应用名称存储方略备份数据保留周期计划方略

公安块数Oracle每天1:30AM增量备份；每月第

SP_KSJA_3OD_1C30A1全备周期

据中间库RAC5日2:00AM全备份

公安0A数SQL

SP_0A_Data_30D_lC10A1全备周期每天9:00PM

据库Server

公安0A文File每天6:00PM增量备份;每月第15

SP_OADATABASE_1OD_1C30天1全备周期

献System日11:59PM全备份

信息资源

OraIce每天3:00AM增量备份;每月第

平台数据SP_jlxxxzy^30D_lC30天1全备周期

R/\C1个周六11:59PM全备份

库

警用地理Oracle每周一至六7:00PM增量备份；

SP_PGISDB_15D_1C15天1全备周期

信息系统RAC每周日7:00PM仝卷份

数据铁笼Oralce每天8:00PV增量备份；每月第

SP_SJTLDB_3ODAY_1C30天1全备周期

系统RAC1天8:00PM全备份

一机两用SP_VMware_Data_30D_

系统IC

漏洞扫描SP_VMware_Data_30D_

服务器IC

特警SQLSP_VMware_Data_30D_

VMware虚2023IC每天6:00PM增量备份；每月第

30天1全备周期

拟化SP_VMware_Data_30D_1天10:00PM全备份

信通主页

IC

SP_VMware_Data_30D_

市局主页

IC

各单位网SP_VMware_Data_30D_

站IC

2.2续费内容及目的

1.在平常备份和恢复过程中发现问题时，能迅速诊断和处理.，提高工作

效率，扩大数据保护范围；

2.通过厂家认证工程师现场巡检，及时发现备份环境存在的问题，规避

潜在风险，备份系统管理人员对整个备份环境深度理解和掌握，最大化运用

备份软件价值。

3.发生重大事故时有原厂工程师现场处理或者远程指导，提高数据保障

能力和客户满意度。

4.提供加盖公章的原厂服务内容阐明文献原件。

2.3服务支持内容

2.3.1原则型技术支持服务（StandardSupports

原则型技术支持服务使得客户有权使用CommVault技术支持。详细服务

内容包括：

>当地认证工程师为提供7*24、邮件技术支持。就自己关

怀日勺技术类问题或使用过程中碰到的问题可以或邮件征询

commvault技术支持工程帅，可提供有关备份软件基础概念、操作使

用、故障报修以及与数据备份有关欧J问题解答和故障处理。响应时间

为1小时，出达现场时间为2小时。

>基于客户需求日勺远程技术指导处理故障。假如可以远程操

作，可由commvault技术支持工程师通过远程匚具如、teamviewer

等进行远程协助。鉴于公安系统对网络接入日勺规定，不能直接远程操

作，小问题可通过、邮件、短信、等方式协助，重大问题可现

场支持。

>客户全天候访问CommVaultMaintenanceAdvantage网站自

助技术支持系统服务，获得最新补丁、介质和知识库访问。每个

Commvault顾客可由唯一的I客户编号（CCID）申请该网站帐号，登录

MaintenanceAdvantage自助服务网站上后可在线开CASE,追