即时零售配送合作协议范本版本

即时零售配送合作协议范本版本鉴于双方希望建立即时零售配送合作关系，本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合作双方甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务提供方）：[乙方公司全称或姓名]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址/住址：[乙方注册地址/住址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码/身份证号]（若乙方为个人配送员，则“服务提供方”可写为“个人”，并采用以下表述：乙方（服务提供方）：[个人姓名]，身份证号：[身份证号码]，联系电话：[联系电话]，住址：[住址]）第二条定义与解释本协议中下列词语具有以下含义：（一）即时零售：指商品在用户下单后，于短时间内（通常为数小时或特定时效内）完成从指定发货点至用户指定收货点的配送服务模式。（二）订单：指甲方或其平台用户生成的，需要通过乙方进行配送的商品交易指令。（三）配送单：指甲方或其系统生成的，包含订单信息、收货人信息、配送要求等，用于指导乙方完成配送任务的凭证。（四）送达时效：指本协议约定的乙方完成配送任务，将商品交付给收货人或达到指定地点所需遵守的时间要求。（五）服务费：指甲方根据本协议约定，向乙方支付为其提供的即时零售配送服务的报酬。（六）平台：指甲方运营的提供即时零售交易撮合及相关服务的网络平台。（七）商品：指通过即时零售模式进行配送的各类商品。（八）配送范围：指本协议约定乙方提供配送服务的地理区域和时间范围。（九）SLA（服务水平协议）：指甲方与用户之间或甲方内部规定的关于配送时效等服务的具体承诺标准。第三条合作内容与范围（一）甲方委托乙方在其指定的即时零售配送范围内，根据甲方或其平台发布的订单，提供商品配送服务。（二）配送范围：甲方指定的[具体城市/区域]，配送时间范围为[例如：每日上午9点至晚上11点]。（三）服务对象：主要为甲方平台用户产生的订单，或甲方指定门店的[例如：30分钟外送、指定区域自提代送]等订单。（四）商品类型：原则上包括甲方销售的[例如：普通食品、生鲜、电子产品等，可根据实际情况明确或模糊化描述]，特殊商品配送按双方另行约定执行。（五）服务方式：乙方通过[例如：自有车辆/交通工具、甲方提供的设备（如电动车、配送APP）]等方式，按照甲方或其平台要求，完成订单的取货、运输和送达。第四条服务标准与要求（一）送达时效：乙方承诺对于位于配送范围内的订单，在成功接单后，于[例如：60分钟]内完成商品送达。具体订单要求的送达时效以甲方或其平台系统为准。（二）配送流程：1.乙方通过甲方指定的系统或方式接单。2.按照配送单信息，及时到指定地点取货。3.遵循甲方或其平台规划的配送路径，或根据系统指示进行合理路线规划。4.按时将商品送达收货人指定地址或指定自提点。5.完成配送后，通过甲方系统或方式确认送达状态，并获取相应服务费。（三）货物安全：乙方在配送过程中应负责保管好商品，确保商品完好无损。因乙方保管不当或操作失误导致的商品损坏或丢失，由乙方承担相应赔偿责任。（四）客户服务：乙方在配送过程中可作为甲方的第一形象窗口，对收货客户进行必要沟通，如遇客户疑问或异常情况，应及时向甲方或其平台反馈。（五）设备要求：如乙方使用甲方提供的配送设备（包括但不限于电动车、保温箱、配送APP等），应严格遵守甲方的使用、维护和安全管理规定，承担设备日常保养责任，并确保设备在有效使用期内。因乙方使用不当造成的设备损坏，应负责修复或赔偿。第五条费用与结算（一）服务费标准：甲方按以下方式向乙方支付服务费：1.按单计费：每成功完成一单配送，甲方支付乙方服务费[具体金额或费率，例如：人民币XX元/单]。2.[或：按量计费：根据配送商品重量/体积/价值等计算服务费，费率/标准为XX]。3.[或：底薪+提成：乙方享有固定底薪人民币XX元/月/天，另按完成订单量/销售额等获取提成]。（注：选择或修改一种计费方式，并明确具体标准）（二）结算周期：甲方于每月[例如：10日]前，结算上一自然月的服务费。（三）结算依据：以甲方系统记录的、经乙方确认且符合甲方质量标准的有效配送单据作为结算依据。甲方有权对配送数据进行抽查和复核。（四）支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户银行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]（五）发票：乙方作为甲方服务采购方，有权要求甲方开具等额增值税[普通/专用]发票。甲方应在支付服务费的同时或之后[例如：10个工作日]内，向乙方提供合法有效的发票。乙方需向甲方提供合规的开票资料。（六）税费承担：本协议项下的服务费为含税价格。如需甲方代扣代缴税款，相关税费由[双方协商确定承担方，通常为乙方]承担，甲方仅负责代扣代缴义务；如服务费为不含税价格，则相关税费由乙方承担，乙方应向甲方开具相应发票。（七）其他费用：因配送产生的其他合理费用（如过路费、停车费等），除协议另有约定外，由乙方自行承担，不得在服务费中扣除。第六条双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务1.有权根据业务需求和运营规则，向乙方分配配送订单。2.有权对乙方的配送过程、服务质量、时效遵守情况进行监督、检查、考核和评价，并根据评价结果采取奖惩措施。3.有权依据本协议约定，按时、足额向乙方支付服务费。4.有义务向乙方提供清晰、准确、及时的订单信息、收货人信息、配送地址及有效的联系方式。5.有义务按照本协议约定，保障乙方在合理劳动强度下的基本安全，并提供必要的安全生产指导和支持。为乙方购买的基本意外伤害保险费用由甲方承担[或：双方协商分担/乙方自行承担]。6.有义务维护乙方在配送过程中的人身安全，对于乙方遭遇的暴力阻挠或威胁，有权采取必要的应对措施并协助乙方维护权益。7.有义务保障乙方通过甲方系统获取的数据安全。（二）乙方的权利与义务1.有权按照本协议约定，按时获取完成配送任务的服务报酬。2.有权要求甲方提供准确无误的订单信息、清晰的配送地址和有效的联系方式。3.有义务严格按照本协议第三、四条约定的服务标准、操作流程和送达时效完成配送任务。4.有义务在配送前、中、后妥善保管和爱护所配送的商品，以及甲方提供的任何设备、工具。5.有义务遵守国家法律法规、交通规则及地方管理规定，文明礼貌地为用户服务。6.有义务遵守甲方的平台规则、管理规定和系统操作指引，服从甲方的合理调度和指挥。7.有义务配合甲方的日常管理、服务检查、绩效考核及满意度调查。8.有义务在配送过程中如遇特殊情况（如订单信息错误、客户特殊要求、交通拥堵、物品异常等），及时通过甲方指定方式向甲方或平台反馈，并根据甲方指示处理。9.有义务承担个人行为及操作可能产生的全部责任，包括但不限于人身安全、交通违法、货物损毁等。10.有义务自行办理并保持有效的相关运营资质（如健康证、驾驶执照等，如适用）。11.有义务对在合作过程中接触到的甲方商业秘密、用户个人信息等承担保密义务，不得泄露或用于本协议约定目的之外的其他用途。第七条订单处理与调度（一）订单分配：甲方通过其运营的平台系统，根据预设规则或人工指令，将符合条件的订单分配给在服务区域内可接单的乙方。（二）乙方接单：乙方应在甲方系统规定的接单时间内，根据订单信息判断是否接单。一旦接单，即表示乙方承诺完成该订单的配送任务。甲方系统生成的接单提示视为有效通知。（三）调度协调：在配送过程中，如遇特殊情况需要调整路线、更换配送员或与甲方沟通协调，乙方应及时与甲方指定的客服或调度人员联系。第八条数据与信息共享（一）甲方有权获取乙方产生的配送数据（包括但不限于接单量、完成量、配送时长、配送路线、客户评价等），用于评估乙方服务绩效、优化运营管理、改进平台功能等。（二）乙方在提供服务过程中，可能需要向甲方或其平台反馈用户信息、商品信息、环境信息等。乙方应对所收集和共享的信息承担保密责任，确保信息安全和合规使用。（三）双方应对通过合作获取的对方商业秘密、技术信息、客户信息等承担严格的保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露，除非法律法规另有规定或为履行本协议所必需。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[例如：两年]。第九条违约责任（一）甲方违约责任：1.甲方未按时支付服务费的，每逾期一日，应按应付未付服务费的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30日]，乙方有权暂停配送服务或单方面解除本协议，并要求甲方支付所有应付服务费及违约金。2.因甲方提供错误或缺失的订单信息导致乙方产生损失（如空跑、错送、延误等），甲方应承担相应赔偿责任。3.甲方违反保密义务给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任：1.乙方未按约定时效送达，或因乙方原因导致订单逾期送达的，每单应向甲方支付违约金[例如：人民币XX元/单]，但累计违约金不超过该笔订单服务费的[例如：五倍]。因不可抗力或甲方原因导致的逾期除外。2.乙方配送过程中造成商品损坏或丢失的，应按照商品实际价值或甲方规定标准进行赔偿。3.乙方违反服务标准、操作规程或平台规则，经甲方指出后拒不改正，或造成恶劣影响、客户投诉的，甲方有权根据情节严重程度，对乙方进行警告、扣罚服务费、暂停订单分配直至解除本协议。给甲方或用户造成损失的，乙方应承担赔偿责任。4.乙方违反保密义务或泄露商业秘密、用户信息给甲方或用户造成损失的，应承担赔偿责任，并可能被甲方解除协议。5.乙方因个人行为（如交通违法、不当行为、盗窃等）或违反安全规定造成甲方或第三方损失的，由乙方自行承担全部责任。6.乙方未按时完成甲方分配的关键时效订单，或无故拒绝接单的，甲方有权取消其相关订单分配资格或解除协议。（三）责任上限：双方在本协议项下因违约行为产生的任何索赔、赔偿、费用等责任的累计总额，原则上不超过本协议生效前[例如：十二个月]甲方累计向乙方支付的服务费总额。但本条款不适用于因乙方故意或重大过失造成的甲方核心利益（如品牌声誉）损害、重大经济损失或人身安全的损害。第十条保险与安全（一）乙方承诺其具备开展配送服务所需的基本资质，并自行购买或通过甲方统一购买足额的意外伤害保险、车辆责任险（如适用）等相关保险，确保在配送过程中能够覆盖可能发生的风险。保险单据复印件应提供给甲方备案。乙方应对其保险覆盖范围和有效性负责。（二）甲方应向乙方提供必要的安全操作培训，告知潜在风险和防范措施，并为乙方配备必要的劳动防护用品（如反光背心等）。（三）乙方在配送过程中应注意自身及他人安全，遵守交通规则，避免发生交通事故或人身伤害事故。因乙方违反安全规定或自身过错导致的人身伤害或第三方损害，由乙方自行承担责任及费用。第十一条保密条款（一）甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据、技术信息、平台规则、价格体系等）承担保密义务。商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。（二）本保密义务不因本协议的终止而失效。即使本协议终止，双方仍需对在合作期间获悉的对方商业秘密继续履行保密义务，保密期限为本协议有效期内及协议终止后[例如：两年]。（三）一方违反本保密义务，应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的全部损失。（四）法律法规另有规定或双方另有约定的除外。第十二条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条协议期限与终止（一）本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章/个人签字）之日起生效，有效期为[例如：一年/长期]。（二）协议期满前[例如：一个月]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展[例如：一年]，续展次数不限/续展次数为[例如：一次]。（三）协议在有效期内，经双方协商一致，可以书面形式提前终止。（四）发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：1.一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：十五日]内仍未纠正的。2.乙方出现偷盗、抢劫、重大安全事故、严重损害甲方或用户利益等行为，情节严重的。3.甲方破产、解散或进入清算程序的。4.法律法规规定允许解除合同的其他情形。（五）协议终止或解除后，乙方应：1.立即停止所有配送服务。2.在[例如：五日]内将其持有的所有甲方资料、文件、物品（包括但不限于配送设备、系统账号等）返还给甲方。3.结清所有未付报酬及因本协议产生的其他应付款项。4.履行保密义务及其他根据协议约定应继续承担的责任。5.配合甲方完成相关工作的交接。第十四条不可抗力（一）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的变更或政策调整）、疫情及其防控措施等。（二）因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行时，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：三日内]通知对方，并提供相关证明文件。（三）双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。不可抗力消