保密协议（2025年客户服务）

保密协议（2025年客户服务）本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：授权方（以下简称“客户”）：[客户公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]地址：[客户公司地址]联系方式：[客户联系方式]保密义务方（以下简称“服务方”）：[服务公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]地址：[服务公司地址]联系方式：[服务联系方式]（以下称双方为“甲方”和“乙方”）鉴于甲方拟委托乙方提供[具体客户服务内容]（以下简称“服务”），甲方将向乙方披露特定的保密信息，以使乙方能够有效履行服务职责。为保护甲方的保密信息，甲乙双方根据相关法律法规，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条定义与解释1.1保密信息是指甲方向乙方披露的，无论以何种形式（书面、口头、电子、图形等）存在，并能识别出甲方身份或属于甲方所有或控制的，且标明为“机密”、“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有信息，包括但不限于：(a)甲方的商业计划、营销策略、客户名单、价格体系、财务数据、成本结构、利润预测；(b)甲方为提供服务而设计、开发、使用的专有技术、流程、软件、数据库、Know-how；(c)甲方的人员结构、薪酬福利、内部政策与制度；(d)甲方拥有的专利、商标、著作权、专利申请权、技术秘密等知识产权；(e)在服务过程中接触到的客户个人信息及商业信息，但已公开披露或客户明确授权乙方使用的除外；(f)本协议的存在及其内容；(g)其他经甲方书面明确指定为保密的信息。1.2保密信息不包括：(a)披露时已为公众所知或之后通过非违反本协议方式为公众所知的信息；(b)乙方在披露前已经合法拥有或控制的信息；(c)乙方独立开发，未使用甲方任何保密信息完成的信息，并能提供书面证据；(d)乙方从无保密义务的第三方合法获得的信息；(e)根据适用法律法规或有权机关的命令，乙方有义务披露的信息，但乙方应在法律允许范围内尽力提前通知甲方。1.3保密义务方是指乙方及其全体员工、董事、监事、高级管理人员、顾问、代理人及其他任何代表乙方处理甲方事务或接触保密信息的人员（以下统称“保密义务人员”）。1.4授权方是指甲方。1.5服务期间是指本协议约定的服务期限，自[起始日期]起至[终止日期]止。对于本协议项下未明确列出的保密信息，保密义务在本协议终止后[年数，例如：三]年内仍然有效。1.6返还或销毁是指乙方根据本协议约定，将包含保密信息的所有载体返还给甲方或按照甲方指示予以销毁，并可能需要提供销毁证明。第二条保密义务2.1乙方及其保密义务人员同意并承诺，在服务期间及本协议约定的保密期限内，以不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度，且仅为履行本协议约定的服务之目的，妥善保护甲方的保密信息。2.2乙方及其保密义务人员同意并承诺，未经甲方事先书面同意，不得向任何第三方披露甲方的保密信息，但下列情况除外：(a)依据适用的法律法规或有权机关的强制要求进行披露，此时乙方应在法律允许的范围内事先通知甲方；(b)为履行本协议之目的，需要向乙方的关联公司或乙方履行辅助服务的第三方披露，且已采取不低于对等保密义务的措施并获得甲方书面同意；(c)乙方能够证明为满足法律或监管要求所必需，且无法避免披露。2.3乙方应采取合理的物理、技术和管理措施，保护甲方的保密信息不被未经授权的访问、使用、复制、修改或披露，包括但不限于设置访问权限、加密敏感数据、进行保密培训等。2.4乙方应确保其所有保密义务人员均了解本协议的保密义务，并承担相应的保密责任。乙方应将其员工或代理人与甲方签订与本协议保密条款相符的协议，或确保其员工或代理人受同等保密义务的约束。2.5若乙方或其保密义务人员知悉任何第三方可能存在不当披露或使用保密信息的情况，应立即通知甲方。第三条返还或销毁保密信息3.1在本协议终止、解除或甲方要求返还保密信息的任何时候，乙方应立即停止使用所有保密信息，并在收到甲方要求后[合理时间，例如：十五]日内，按照甲方的书面指示，将所有包含保密信息的物理载体（如文件、资料、样品等）返还给甲方，或根据甲方指示予以销毁，并应甲方要求提供书面销毁证明。3.2即使乙方已经将保密信息返还给甲方或予以销毁，乙方仍需遵守本协议项下的保密义务，不得以任何方式使用或披露该等保密信息。第四条违约责任4.1若乙方或其保密义务人员违反本协议的任何条款，特别是泄露、滥用或不当披露甲方的保密信息，应立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的直接损失、间接损失（包括但不限于利润损失、商誉损失）及特殊损失。4.2甲方有权要求乙方停止违约行为，并可根据违约情节，要求乙方支付违约金[具体金额或计算方式]，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方仍应赔偿不足部分。4.3若乙方违反保密义务，导致甲方违反任何适用法律法规（如数据保护法），乙方应承担由此产生的全部责任，包括但不限于罚款、诉讼费、律师费等，并赔偿甲方因此遭受的损失。第五条适用法律与争议解决5.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择诉讼或仲裁，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/按照协议仲裁条款进行仲裁]。第六条其他条款6.1完整协议：本协议构成甲乙双方就保密事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。6.2修订：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署后生效。6.3可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的人民法院认定为无效、非法或不可执行，该条款的无效或不可执行不影响本协议其他条款的效力。6.4转让：未经甲方事先书面同意，乙方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。6.5通知：双方就本协议项下的任何事项进行沟通或发出通知时，应通过书面形式（包括信函、传真、电子邮件等）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。6.6力量majeure：因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[合理时间，例如：五]日内