10第十章旅游侵权责任法律制度

第一章导论本章提示在旅游企业运行中，旅游侵权行为以及由此产生的纠纷是大量存在，也是旅游企业在处理时比较棘手的问题。《中华人民共和国侵权责任法》在不久后将正式实施，届时将使得旅游企业及旅游行政管理部门在处理有关旅游侵权责任方面起到很大的作用。案例导入：酒店弄丢客人电脑能否要求酒店赔偿本章内容第一节旅游侵权责任概述第二节旅游者财物毁损或灭失的赔偿责任第三节旅游者人身损害的赔偿责任第四节侵权责任与违约责任的责任竞合第五节对旅游者精神损害的赔偿责任第一节

旅游侵权责任概述侵权责任概念一般侵权责任特殊侵权责任侵权责任概念《侵权责任法》的出台《侵权责任法》出台的意义旅游企业侵权责任概念侵权行为与侵权责任一般侵权责任一般侵权责任的概念一般侵权责任的要件损害事实侵害人行为具有违法性不法侵害行为与损害事实之间有因果关系旅游企业主观上有过错特殊侵权责任特殊侵权责任概念特殊侵权的法律特征产品质量原因致人损害的特殊侵权要件旅游企业建筑上的物件致人损害的特殊侵权要件第二节

旅游者财物毁损或灭失的赔偿责任旅游者的财物毁损或灭失要求进行赔偿时，应当具备以下几个条件是旅游企业的旅游者（即狭义上的旅游者），旅游企业有保护他的财物安全的法定义务；财物的毁损或灭失是在旅游企业实际控制的范围内；财物的毁损或灭失是旅游企业的故意或者过失行为；旅游者能够提供毁损或灭失财物的名称、数量及其价值等。财产损害赔偿当事人需要的举证证明损害事实发生的原因、经过、时间、地点的书证（证人、证言）、物证。被损害财产所有权的证明。被损害财产的品名、规格、数量、质地、新旧程度、价值（贵重物品需有关部门的鉴定书）。被损害财产的毁损程度或灭失等证据。需委托他人代理诉讼的，提交授权委托书。第三节

旅游者人身损害的赔偿责任人身损害情况一般伤害造成残疾造成死亡人身损害赔偿当事人需要准备以下的举证证明损害事实发生的经过、原因、时间、地点的书证（证人、证言）、物证到有关部门指定的医疗部门就诊的证明医疗部门的所有诊断证明、处方、病历及各项医疗费用单据，包括：挂号费、检查治疗费、医药费、住院费。医疗部门出具的陪护证明，转院证明、病休证明单位出具的垫付医疗费用证明误工损失（受害人工资、奖金、误工天数、固定补贴）证明就医交通费用单据如要求伤残赔偿，需提供高级法院法医室或公安部门的伤残鉴定及赔偿数额依据需委托他人代理诉讼的，提交授权委托书第四节

侵权责任与违约责任的责任竞合侵权责任与违约责任的相同性侵权责任与违约责任的区别侵权责任与违约责任的竞合侵权责任与违约责任的相同性违约责任侵权责任侵权责任与违约责任的区别归责原则不同举证责任不同诉讼时效不同责任构成和免责条件不同责任形式不同责任范围不同诉讼管辖不同侵权责任与违约责任的竞合责任竞合现象是伴随合同法与侵权法的独立而产生的体现了违法行为的复杂性和多重性反映了合同法和侵权法相互独立又相互渗透的状况第五节

对旅游者精神损害的赔偿责任精神损害赔偿的法律规定精神损害赔偿概念精神损害的归属精神损害的赔偿问题复习思考题1、什么是侵权的民事责任？2、什么是一般侵权责任？它的构成要件有哪些？3、什么是特殊侵权责任？它的构成要件有哪些？4、旅游者的财物毁损或灭失