2025年中职物业服务（物业收费管理）试题及答案

2025年中职物业服务（物业收费管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.物业服务收费的基本原则不包括（）A.合理原则B.公开原则C.费用与服务水平相适应原则D.盈利最大化原则2.以下哪种费用不属于物业服务成本的构成（）A.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B.物业管理区域清洁卫生费用C.物业企业的利润D.物业管理区域绿化养护费用3.实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（）和物业服务企业的酬金。A.物业服务成本B.法定税费C.物业共用部位、共用设施设备的更新、改造费用D.业主委员会办公费用4.物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定（）A.相应的市场价及其浮动幅度，并定期公布B.相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布C.相应的成本价及其浮动幅度，并定期公布D.相应的收费价及其浮动幅度，并定期公布5.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负（）责任。A.主要B.连带C.次要D.监督6.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）A.经济责任B.赔偿责任C.违约责任D.侵权责任7.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A.物业服务企业B.业主C.最终用户D.业主委员会8.物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向（）收取手续费等额外费用。A.业主B.最终用户C.委托单位D.物业服务企业9.业主大会成立前，住宅专项维修资金由（）代管。A.物业所在地直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门B.业主委员会C.物业服务企业D.街道办事处10.业主大会成立后，住宅专项维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划，经（）后实施。A.业主大会讨论通过B.业主委员会讨论通过C.业主委员会审核同意D.业主大会审核同意11..物业服务企业擅自提高收费标准或者扩大收费范围的，由（）责令改正，退还已收取的费用，并依法给予处罚。A.价格主管部门B.房地产行政主管部门C.业主委员会D.街道办事处12.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充（）A.物业服务费用B.专项维修资金C.业主委员会办公费用D.物业服务企业利润13.物业服务企业应当定期公布物业服务费用的收支情况，接受（）的监督。A.业主B.业主大会C.业主委员会D.全体业主14.实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和（）A.物业服务企业的利润B.物业共用部位、共用设施设备的更新、改造费用C.业主委员会办公费用D.住宅专项维修资金15.物业服务收费明码标价的内容不包括（）A.服务内容、服务标准B.收费项目、收费标准C.物业服务企业的资质等级D.计费方式、收费起始时间16.业主对物业服务企业履行物业服务合同情况提出异议的，物业服务企业应当及时答复。业主与物业服务企业发生争议的，可以向（）申请调解。A.业主委员会B.房地产行政主管部门C.街道办事处D.以上均可17.物业服务企业应当按照国家有关规定，建立健全（）制度，明确收费项目、收费标准等内容。A.财务管理制度B.收费公示制度C.档案管理制度D.人员培训制度18.物业服务企业违反物业服务合同约定，或者法律法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费的，业主以违规收费为由提出抗辩的，人民法院（）支持。A.应当B.可以C.不予D.酌情19.物业服务企业应当自物业服务合同签订之日起（）日内，将物业服务合同报物业项目所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A.10B.15C.20D.3020.业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以依法（）A.起诉B.停水停电C.申请仲裁D.起诉或者申请仲裁第II卷（非选择题部分，共60分）二、填空题（每空2分，共10分）1.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与（）相适应的原则。2.物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的（）等部分。3.实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金属于（）性质。4.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充（）。5.物业服务企业应当按照国家有关规定，建立健全（）制度，明确收费项目、收费标准等内容。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述物业服务收费的定价形式及特点。2.简述物业服务企业在物业收费管理中的职责。四、案例分析题（每题15分，共15分）某小区物业服务企业在未与业主协商的情况下，擅自提高了物业服务收费标准。业主们对此表示不满，拒绝交纳增加后的费用。物业服务企业以业主欠费为由，停止了对小区公共区域的保洁服务。请分析：1.物业服务企业擅自提高收费标准的行为是否合法？为什么？2.业主拒绝交纳增加后的费用是否合理？为什么？