四平市铁西区2025年网格职员考试题及答案

四平市铁西区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.社区网格职员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《消防法》相关规定，正确的处理流程是：A.直接联系环卫部门清理B.立即拍照取证并联系该户居民，告知限期整改C.上报街道消防科后等待处理D.联合物业强制清除2.某社区独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在外，近期频繁忘记关闭燃气阀门。网格职员小李应优先采取的措施是：A.联系燃气公司安装自动关闭装置B.每日上门检查燃气使用情况C.组织志愿者建立"结对帮扶"机制D.劝说张奶奶入住养老院3.社区开展"文明养犬"宣传活动时，针对部分居民反映"犬只粪便清理不及时"的问题，最有效的解决措施是：A.在遛狗集中区域增设宠物便纸箱B.张贴《养犬管理条例》处罚条款C.联合物业对违规者罚款50元D.组织养犬居民召开专题座谈会4.根据《吉林省社区治理促进条例》，网格职员在采集居民信息时，下列做法正确的是：A.要求居民提供身份证原件留存B.通过物业获取全体业主购房合同信息C.仅采集与社区服务相关的必要信息D.将居民健康档案提供给合作医疗机构5.某小区因开发商遗留问题导致电梯频繁故障，业主集体到社区诉求。网格职员接待时的正确流程是：A.记录诉求→联系开发商→反馈处理进度B.安抚情绪→核实情况→协调相关部门→跟踪结果C.直接告知"不归社区管"并引导走法律途径D.组织业主代表与开发商现场对峙6.社区组织"我们的节日·端午节"活动，需要预算5000元。正确的审批流程是：A.网格长签字→社区书记审批B.居民代表会议审议→街道备案C.直接使用社区办公经费D.报区民政局审批7.网格职员在录入人口信息时发现某租户未进行居住登记，应依据哪部法规督促其办理：A.《治安管理处罚法》B.《居住证暂行条例》C.《民法典》D.《城市房地产管理法》8.针对社区内流动商贩占道经营问题，网格职员的正确处理方式是：A.联合城管部门直接执法B.记录经营时间、地点等信息上报C.劝说商贩自行撤离并没收物品D.组织居民与商贩协商划定区域9.某居民反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格职员到场后首先应：A.测量噪音分贝是否超标B.查看装修是否取得合法手续C.联系楼上住户沟通协调D.直接拨打110报警10.社区开展"垃圾分类"宣传，针对老年人接受度低的问题，最有效的宣传方式是：A.制作短视频在社区微信群转发B.发放图文并茂的分类指南手册C.组织"垃圾分类小课堂"现场演示D.在公告栏张贴处罚案例11.网格职员在巡查中发现小区围墙出现破损，存在安全隐患，正确的处理流程是：A.联系施工队立即修复B.拍照记录→上报社区→协调产权单位C.用警戒线临时围挡后不再处理D.通知居民注意安全即可12.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格职员应重点核查：A.家庭存款余额B.子女录取通知书真实性C.家庭成员健康状况D.近期家庭突发支出情况13.社区组织居民议事会讨论"小区停车位规划"问题，正确的议事程序是：A.提出议题→征求意见→形成方案→公示实施B.网格长直接制定方案→居民投票C.邀请专家制定方案→街道审批D.居民现场表决→报相关部门备案14.网格职员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是：A.维护多数人利益B.依法依规C.快速解决矛盾D.偏袒弱势方15.社区开展"反诈宣传"活动，针对老年群体，最有效的宣传形式是：A.发放反诈APP安装指南B.组织"骗子来了"情景模拟演练C.推送手机短信提醒D.在社区公众号发布案例分析16.某居民因房屋漏水与楼上业主协商未果，到社区要求调解。网格职员受理调解时，正确的做法是：A.直接判定责任方B.要求双方提供证据材料C.邀请物业、业委会共同参与D.承诺"一定能解决"增强信任17.网格职员在更新"特殊群体台账"时，应包括的信息不包括：A.家庭成员联系方式B.健康状况及需求C.宗教信仰D.居住地址18.社区组织"老年人智能手机使用培训"，前期准备工作不包括：A.统计参与人数及需求B.联系志愿者担任讲师C.确定培训场地及设备D.收取培训费用19.某租户因合同纠纷与房东发生争执，网格职员介入调解时，应重点依据：A.《刑法》B.《劳动合同法》C.《民法典》合同编D.《消费者权益保护法》20.网格职员在开展"人口普查"补录工作时，发现某住户信息与户籍系统不一致，正确的处理方式是：A.以居民自述信息为准录入B.要求居民提供户籍证明核实C.直接按照系统信息登记D.忽略差异继续录入二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题至少有两个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）21.网格职员的主要职责包括：A.采集和更新网格内基础信息B.协助处理网格内矛盾纠纷C.宣传国家法律法规和政策D.参与社区公共事务管理22.社区开展"环境卫生整治"行动，网格职员应做好的工作有：A.组织居民清理楼道杂物B.联系环卫部门增加垃圾清运频次C.对乱堆乱放行为进行处罚D.宣传"门前三包"责任制度23.针对社区内留守儿童关爱工作，网格职员可采取的措施有：A.建立留守儿童档案B.联系学校关注学习情况C.组织志愿者开展课后辅导D.定期家访了解生活需求24.网格职员在信息采集时应遵循的原则包括：A.全面性B.保密性C.时效性D.强制性25.社区调解邻里纠纷时，正确的沟通技巧有：A.耐心倾听双方陈述B.避免主观评判C.引导换位思考D.当场做出责任判定26.网格职员在巡查中发现的安全隐患类型包括：A.消防通道堵塞B.路灯损坏C.流浪犬只聚集D.墙体脱落27.社区开展"慢性病健康管理"服务，网格职员可配合完成的工作有：A.统计高血压、糖尿病患者信息B.组织健康讲座C.协助医护人员开展定期体检D.推荐保健品销售28.网格职员在疫情防控常态化期间的职责包括：A.排查重点地区返平人员B.宣传疫苗接种政策C.强制未接种人员接种疫苗D.指导居民正确佩戴口罩29.社区"便民服务站"应提供的基础服务包括：A.政策咨询B.快递代收C.证件代办D.家政中介30.网格职员在与居民沟通时，应注意的事项有：A.使用文明礼貌用语B.尊重居民隐私C.避免过度承诺D.直接批评居民不当行为三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打"√"，错误的打"×"）31.网格职员可以将采集的居民信息用于社区商业合作。（）32.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，应建议通过法律途径解决。（）33.社区组织活动时，可随意使用公共区域，无需提前告知居民。（）34.网格职员发现未成年人单独在家且存在安全隐患时，应立即联系其监护人或报警。（）35.为提高工作效率，网格职员可将工作账号密码告知其他同事使用。（）36.居民反映的问题超出社区职责范围时，应明确告知并引导至相关部门。（）37.社区"议事厅"讨论结果无需公示，直接实施即可。（）38.网格职员在巡查中发现的问题，只需记录在案，无需跟踪处理结果。（）39.开展"关爱空巢老人"活动时，应注重了解老人的实际需求而非形式。（）40.社区组织的公益活动，居民可以自愿选择是否参与。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：铁西区某老旧小区3号楼2单元501室居民王女士反映，401室住户张先生在阳台搭建玻璃雨棚，导致雨天噪音过大，且雨棚边缘超出墙体30厘米，影响501室晾晒衣物。王女士多次与张先生沟通未果，情绪激动，表示"再解决不了就去砸雨棚"。网格职员小李接到诉求后，应如何处理？案例二：某社区网格内有一名精神障碍患者李某（32岁），近期因停药出现情绪暴躁、辱骂路人的情况。李某父母已故，唯一亲属是在外地工作的姐姐。网格职员小赵在巡查中发现这一情况，应采取哪些措施？五、公文写作题（共1题，10分）请以铁西区某社区居民委员会的名义，撰写一份关于"夏季防溺水"的社区通知。要求：格式规范，内容完整，语言通俗易懂，字数300字左右。四平市铁西区2025年网格职员招聘考试试题答案一、单项选择题1.B2.C3.A4.C5.B6.B7.B8.B9.C10.C11.B12.D13.A14.B15.B16.C17.C18.D19.C20.B二、多项选择题21.ABCD22.ABD23.ABCD24.ABC25.ABC26.ABCD27.ABC28.ABD29.AC30.ABC三、判断题31.×32.√33.×34.√35.×36.√37.×38.×39.√40.√四、案例分析题案例一参考答案：（1）及时安抚情绪：第一时间联系王女士，肯定其合理诉求，安抚激动情绪，告知会尽快处理，避免矛盾升级。（2）实地核查情况：与物业工作人员一同到现场查看雨棚搭建情况，测量超出墙体尺寸，记录噪音产生的具体时间段，确认是否存在《民法典》中"相邻权"侵害情形。（3）沟通涉事业主：约见张先生，说明《民法典》第二百八十八条"不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系"的规定，解释雨棚对邻居生活造成的实际影响，建议协商调整雨棚高度或材质（如更换为隔音材料）、缩短超出墙体的长度。（4）组织调解协商：邀请王女士、张先生、物业代表共同参与调解，提出可行性方案（如张先生承担部分费用为501室安装遮阳帘），促成双方达成书面调解协议。（5）跟踪反馈：调解后3日内回访双方，确认雨棚整改情况及噪音问题是否解决；若仍有争议，引导通过社区法律顾问提供法律建议或向法院提起诉讼。案例二参考答案：（1）立即采取安全防护：观察李某当前状态，若存在攻击倾向，保持安全距离，疏散周边居民，避免刺激其情绪。（2）联系专业力量：拨打110通知公安部门到场维持秩序，同时联系社区卫生服务中心精神科医生评估其病情。（3）联系亲属协调：通过户籍系统获取李某姐姐联系方式，说明情况，要求其尽快返回或委托本地亲友临时监护，告知《精神卫生法》中监护人责任条款。（4）协助送医治疗：若医生评估需强制送医，配合公安、医疗部门将李某送至指定精神卫生机构，全程做好记录。（5）建立长效管理：将李某情况录入特殊群体台账，标注为"重点关注对象"；协调社区卫生服务中心制定随访计划，监督按时服药；与公安、民政部门建立信息共享机制，定期巡查其居住情况。五、公文写作题参考答案关于夏季防溺水的温馨提示各位居民朋友：夏季来临，气温逐渐升高，溺水事故进入高发期。为保障您和家人的生命安全，现就防溺水相关事项提示如下：一、加强