云浮市云城区2025年社区《网格员》练习题及答案

云浮市云城区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中，发现某居民楼存在消防通道被杂物堆积的情况，此时网格员首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并向社区反馈C.与居民沟通让其自行清理D.联系消防部门答案：B。网格员发现问题后，首先要拍照记录问题的现状，然后及时向社区反馈，以便社区进一步协调处理。直接清理杂物可能会引发与居民的矛盾，且网格员不一定有清理的权限；在未记录和反馈的情况下直接与居民沟通让其自行清理可能效果不佳；联系消防部门不是第一步操作。2.以下哪种情况不属于网格员需要重点关注的治安隐患（）A.小区内有陌生人频繁徘徊B.居民家中传出激烈争吵声C.路边有车辆违规停放D.小区围墙有被破坏迹象答案：C。路边车辆违规停放主要属于交通管理范畴，不属于重点的治安隐患。而小区内陌生人频繁徘徊、居民家中激烈争吵声、小区围墙被破坏迹象都可能涉及到治安问题，需要网格员重点关注。3.网格员在走访社区居民时，居民反映小区内路灯损坏，影响夜间出行安全，网格员接下来应该（）A.告知居民自行联系维修人员B.记录情况并及时向相关部门反映C.自己尝试修理路灯D.让居民找物业解决答案：B。网格员的职责是收集社区信息并反馈。当居民反映路灯损坏问题时，网格员应记录情况，然后及时向负责路灯维修的相关部门反映，而不是让居民自行联系维修人员、自己尝试修理或单纯让居民找物业，因为网格员有义务做好信息的传递工作。4.云城区某社区要开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作不包括（）A.制作垃圾分类宣传海报B.组织居民参加宣传活动C.向居民讲解垃圾分类知识D.监督居民进行垃圾分类投放答案：A。制作垃圾分类宣传海报通常是由社区宣传部门或专业人员负责。网格员在垃圾分类宣传活动中的主要工作包括组织居民参加活动、向居民讲解知识以及监督居民进行垃圾分类投放。5.网格员在巡查过程中发现某商户存在无证经营的情况，应该（）A.责令商户立即停止经营B.拍照记录并向市场监管部门报告C.与商户协商让其尽快办理证件D.直接没收商户的经营物品答案：B。网格员没有执法权，不能责令商户停止经营或没收经营物品。发现无证经营情况，应拍照记录相关证据，然后向市场监管部门报告，由监管部门进行处理。与商户协商让其办理证件不是首要操作。6.社区网格员的工作目标不包括（）A.提高社区居民的生活质量B.增加社区的经济收入C.维护社区的安全稳定D.促进社区的和谐发展答案：B。社区网格员的主要工作是围绕社区的社会管理和服务，包括提高居民生活质量、维护安全稳定、促进和谐发展等。增加社区经济收入通常不是网格员的直接工作目标。7.网格员在采集社区人口信息时，对于居民不愿意配合提供信息的情况，应该（）A.强行要求居民提供信息B.放弃采集该居民信息C.耐心向居民解释信息采集的目的和用途D.威胁居民如果不提供信息将受到处罚答案：C。网格员在采集信息时应遵循合法、合理、自愿的原则。当居民不愿意配合时，要耐心向居民解释信息采集的目的和用途，消除居民的顾虑。强行要求、放弃采集或威胁居民都是不正确的做法。8.某社区发生了一起邻里纠纷事件，网格员到达现场后首先要做的是（）A.判断纠纷的责任方B.制止双方的争吵和冲突C.了解纠纷的具体原因D.提出解决方案答案：B。在邻里纠纷现场，首要任务是制止双方的争吵和冲突，避免矛盾进一步激化，保障现场人员的安全。然后再了解原因、判断责任方和提出解决方案。9.云城区某社区计划建设一个老年活动中心，网格员在这个项目中的工作是（）A.负责活动中心的设计规划B.筹集建设活动中心的资金C.收集居民对活动中心的需求和意见D.施工建设活动中心答案：C。网格员的工作是贴近居民，了解居民需求。在建设老年活动中心项目中，网格员应收集居民对活动中心的需求和意见，为项目的规划提供参考。活动中心的设计规划、资金筹集和施工建设分别由专业设计人员、社区相关部门和施工单位负责。10.网格员在巡查中发现社区内的公共健身器材有损坏情况，应该（）A.等待居民自行报修B.直接更换新的健身器材C.记录损坏情况并报告给社区或相关部门D.提醒居民不要使用损坏的器材答案：C。网格员发现公共健身器材损坏，应及时记录情况，并报告给社区或负责健身器材维护的相关部门，以便及时进行维修。等待居民自行报修可能会导致维修不及时；网格员没有更换器材的权限；仅提醒居民不要使用不能解决器材损坏的根本问题。11.社区网格员在处理居民的投诉时，以下做法正确的是（）A.对投诉内容进行筛选，只处理重要的投诉B.及时记录投诉内容，并跟进处理进度C.为了安抚居民，随意承诺处理结果D.将投诉居民的信息透露给被投诉方答案：B。网格员在处理居民投诉时，要及时记录投诉内容，并跟进处理进度，确保投诉得到妥善解决。不能对投诉内容进行筛选；随意承诺处理结果可能无法兑现，引起居民不满；将投诉居民信息透露给被投诉方是侵犯居民隐私的行为。12.以下关于社区网格员的说法，错误的是（）A.网格员是社区管理的重要力量B.网格员只需要在工作日进行巡查C.网格员要及时处理社区内的各种问题D.网格员要与社区居民保持良好的沟通答案：B。网格员的工作具有灵活性和及时性，不一定只在工作日进行巡查，在非工作日也可能需要根据实际情况开展工作。网格员是社区管理的重要力量，要及时处理社区问题，与居民保持良好沟通。13.在云城区的社区中，网格员发现某栋居民楼存在墙体脱落的安全隐患，应立即（）A.在楼下设置警示标志B.通知居民撤离该楼C.自己进行墙体修复D.联系施工队进行修复答案：A。发现墙体脱落安全隐患，首先要在楼下设置警示标志，防止行人受到伤害。通知居民撤离需要综合评估危险程度；网格员没有墙体修复的专业能力和权限；联系施工队进行修复应由社区或相关部门负责。14.网格员在社区开展扫黑除恶宣传工作时，不应该（）A.向居民发放宣传资料B.夸大黑恶势力的危害C.鼓励居民举报黑恶线索D.组织居民观看扫黑除恶宣传片答案：B。在扫黑除恶宣传工作中，要客观真实地向居民宣传相关知识。夸大黑恶势力的危害会引起居民不必要的恐慌，不符合宣传工作的要求。发放宣传资料、鼓励举报线索和组织观看宣传片都是正确的宣传方式。15.某社区网格员在工作中发现社区内存在环境污染问题，如河流污染，他应该向哪个部门报告（）A.城市管理部门B.生态环境部门C.水利部门D.农业农村部门答案：B。生态环境部门负责环境污染的监管和治理工作。当发现河流污染等环境污染问题时，网格员应向生态环境部门报告。城市管理部门主要负责城市的市容市貌等管理；水利部门主要负责水资源的管理和水利设施建设；农业农村部门主要负责农业生产和农村发展等方面的工作。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.安全隐患排查答案：ABCD。社区网格员需要进行信息采集，如人口信息、房屋信息等；调解社区内的矛盾纠纷；宣传国家政策法规；排查社区内的安全隐患，如消防、治安等方面的隐患。2.云城区社区网格员在进行垃圾分类工作时，可以采取的措施有（）A.开展垃圾分类知识培训B.设立垃圾分类监督岗C.对垃圾分类不正确的居民进行罚款D.与居民签订垃圾分类承诺书答案：ABD。开展垃圾分类知识培训可以提高居民的分类意识；设立监督岗可以监督居民的分类投放行为；与居民签订承诺书可以增强居民的责任意识。网格员没有罚款的执法权，不能对居民进行罚款。3.以下哪些属于社区安全隐患（）A.老旧电线老化B.消防设施损坏C.小区内道路坑洼不平D.楼道内堆放易燃物品答案：ABCD。老旧电线老化容易引发火灾；消防设施损坏在发生火灾等紧急情况时无法发挥作用；小区内道路坑洼不平可能导致居民摔倒受伤；楼道内堆放易燃物品存在火灾隐患，这些都属于社区安全隐患。4.社区网格员在采集居民信息时，应遵循的原则有（）A.合法性B.准确性C.保密性D.自愿性答案：ABCD。采集居民信息要遵循合法性，即依据相关法律法规进行；保证信息的准确性，避免错误信息；对居民信息进行保密，保护居民隐私；遵循自愿性，不能强迫居民提供信息。5.云城区某社区要举办文化活动，网格员可以做的工作有（）A.协助活动的策划B.邀请居民参加活动C.维持活动现场秩序D.对活动进行总结评估答案：ABCD。网格员可以协助社区工作人员进行活动策划；通过各种方式邀请居民参加活动；在活动现场维持秩序，保障活动顺利进行；活动结束后，对活动进行总结评估，为后续活动提供经验。6.网格员在处理邻里纠纷时，有效的调解方法有（）A.倾听双方的诉求B.公正客观地分析问题C.批评指责纠纷双方D.提出双方都能接受的解决方案答案：ABD。处理邻里纠纷时，要倾听双方诉求，了解事情的全貌；公正客观地分析问题，找出矛盾的根源；提出双方都能接受的解决方案。批评指责纠纷双方会激化矛盾，不利于纠纷的解决。7.社区网格员在巡查过程中，需要关注的基础设施包括（）A.道路B.桥梁C.路灯D.排水系统答案：ABCD。道路、桥梁、路灯和排水系统都属于社区的基础设施，网格员在巡查中要关注这些设施的完好情况，及时发现并报告损坏等问题。8.云城区社区网格员在开展疫情防控工作时，应承担的任务有（）A.宣传疫情防控知识B.排查外来人员信息C.督促居民接种疫苗D.协助社区进行核酸检测组织工作答案：ABCD。在疫情防控工作中，网格员要宣传防控知识，提高居民的防控意识；排查外来人员信息，掌握社区人员流动情况；督促居民接种疫苗，提高疫苗接种率；协助社区进行核酸检测组织工作，保障检测工作的顺利进行。9.以下关于社区网格员与社区志愿者的关系，说法正确的有（）A.可以相互协作开展工作B.网格员可以组织志愿者开展活动C.志愿者可以协助网格员完成一些工作D.两者的工作内容完全相同答案：ABC。社区网格员和社区志愿者可以相互协作，网格员可以组织志愿者开展社区活动，志愿者也可以协助网格员完成一些工作，如宣传活动、信息采集等。但两者的工作内容并不完全相同，网格员有明确的工作职责和工作任务，志愿者的工作相对更具灵活性和多样性。10.社区网格员在工作中要与以下哪些部门进行沟通协作（）A.社区居委会B.公安部门C.市场监管部门D.卫生健康部门答案：ABCD。网格员在社区工作中需要与社区居委会密切配合，共同推进社区各项工作；遇到治安问题要与公安部门沟通；发现市场经营问题要与市场监管部门联系；在疫情防控、卫生健康宣传等方面要与卫生健康部门协作。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格员只需要在自己负责的网格内巡查，不需要与其他网格的网格员交流。（）答案：错误。虽然网格员有各自负责的网格，但社区是一个整体，不同网格之间可能存在关联和相互影响的问题。网格员之间需要交流沟通，分享信息，共同解决社区问题。2.网格员在处理居民投诉时，只要将投诉内容记录下来就完成任务了。（）答案：错误。记录投诉内容只是第一步，网格员还需要跟进投诉的处理进度，向居民反馈处理结果，确保投诉得到妥善解决。3.发现社区内有流浪动物，网格员可以直接将其捕杀。（）答案：错误。网格员没有捕杀流浪动物的权限。遇到流浪动物问题，应及时向相关动物管理部门报告，由专业部门进行处理。4.社区网格员在宣传政策时，可以根据自己的理解随意解读。（）答案：错误。网格员宣传政策要准确、客观，依据官方的政策文件和解释进行宣传，不能随意解读，以免误导居民。5.网格员在巡查中发现消防通道被占用，应立即清理通道上的物品。（）答案：错误。网格员没有清理消防通道物品的执法权，应拍照记录并向相关部门报告，由相关部门进行处理。6.云城区某社区网格员在采集居民信息时，可以将居民信息透露给其他无关人员。（）答案：错误。网格员要对居民信息进行保密，不能透露给无关人员，保护居民的隐私安全。7.社区网格员不需要参与社区的环境卫生整治工作。（）答案：错误。网格员要关注社区的环境卫生情况，参与环境卫生整治工作，如宣传环保知识、监督居民保持环境卫生等。8.网格员在处理邻里纠纷时，只要让双方停止争吵就算解决问题了。（）答案：错误。让双方停止争吵只是第一步，还需要了解纠纷原因，公正调解，提出解决方案，确保双方矛盾得到真正解决。9.云城区社区网格员在开展垃圾分类工作时，只需要宣传知识，不需要监督居民分类投放。（）答案：错误。网格员在垃圾分类工作中，不仅要宣传知识，还要监督居民的分类投放行为，引导居民养成正确的分类习惯。10.网格员在工作中发现社区内有传销活动，应立即自行前往调查。（）答案：错误。传销活动具有一定的危险性和专业性，网格员没有调查传销活动的能力和权限，应及时向公安部门报告。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答：社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：-安全隐患排查：定期巡查社区，检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消防通道是否畅通等；查看老旧电线是否老化，有无乱拉乱接现象；检查电梯等特种设备的运行情况；排查小区围墙、房屋等是否存在安全隐患。-治安防范：关注社区内的人员流动情况，对陌生人频繁徘徊等可疑情况进行记录和报告；留意社区内是否存在打架斗殴、盗窃等治安事件，及时发现并制止，同时向公安部门报告。-灾害预警：关注天气变化等情况，在可能发生自然灾害如暴雨、台风等之前，及时向居民传达预警信息，提醒居民做好防范措施；检查社区内的排水系统等是否畅通，避免内涝等灾害发生。-安全宣传：向居民宣传消防安全、交通安全、防盗防诈骗等方面的知识，提高居民的安全意识和自我防范能力；通过发放宣传资料、举办讲座等方式，普及安全知识。-矛盾纠纷调解：及时发现