黄山市屯溪区2025年网格员招聘笔试题库含答案

黄山市屯溪区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.2024年黄山市政府工作报告中提出“加快建设‘大黄山’生态型国际化世界级休闲度假旅游目的地”，屯溪区作为核心区，其定位不包括以下哪一项？（）A.国际旅游服务枢纽B.徽文化传承创新中心C.数字经济产业高地D.乡村振兴示范样板答案：D。解析：2024年黄山市政府工作报告明确屯溪区定位为“国际旅游服务枢纽、徽文化传承创新中心、数字经济产业高地”，乡村振兴示范样板为黄山区等区县的重点任务。2.根据《民法典》，社区内两户居民因空调外机安装位置产生纠纷，其中一方将外机安装在邻居窗户正上方，导致噪音和热气影响邻居生活。以下处理方式正确的是（）。A.网格员应直接要求拆除外机，无需调解B.依据“相邻权”规定，建议双方协商调整位置C.告知双方通过诉讼解决，网格员不介入D.以“法不溯及既往”为由，认定外机安装合法答案：B。解析：《民法典》第二百八十八条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。网格员应引导双方协商，而非直接强制或推诿。3.网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象（8人居住在40平方米房间），且未向社区报备。根据《安徽省租赁房屋治安管理条例》，网格员应首先（）。A.立即联系派出所强制清退B.记录信息并上报社区及公安部门C.要求房东当场整改并罚款D.张贴通知限3日内自行搬离答案：B。解析：《安徽省租赁房屋治安管理条例》规定，网格员发现群租等异常情况应及时上报，由相关部门依法处理，网格员无直接处罚权。4.屯溪区某社区拟开展“老年智能设备使用”公益培训，网格员在前期筹备中最需要优先确认的是（）。A.培训场地的空调是否正常B.老年群体的实际需求（如手机支付、健康码使用）C.邀请的志愿者是否有教学经验D.培训资料的印刷数量答案：B。解析：社区服务需以需求为导向，前期调研老年群体的具体需求（如高频使用的功能）是确保培训有效性的关键。5.某居民反映小区电梯故障频发，已向物业报修但未解决。网格员处理流程应为（）。①实地查看电梯运行情况②联系物业核实维修记录③协调市场监管部门检测④反馈居民处理进度A.①→②→③→④B.②→①→④→③C.③→①→②→④D.①→④→②→③答案：A。解析：网格员应先实地核查（①），再与物业确认维修情况（②），若物业未履行责任，协调专业部门检测（③），最后向居民反馈（④）。6.以下不属于网格员“信息采集”职责范围的是（）。A.登记辖区内流动人口婚育状况B.记录商铺消防设施配备情况C.统计居民对社区文化活动的满意度D.收集企业员工工资发放明细答案：D。解析：网格员信息采集需遵循“必要、合法”原则，企业员工工资属个人隐私，不在采集范围内。7.屯溪区某老旧小区因停车位不足，居民将车辆停在消防通道。网格员应采取的正确措施是（）。A.联系交警部门直接拖车B.在通道设置障碍物防止停车C.组织居民召开协商会，规划临时停车位D.张贴“违停后果自负”警示标语答案：C。解析：解决公共资源矛盾需引导居民自治，通过协商会制定方案（如错时停车、共享车位），比强制手段更易被接受。8.根据《黄山市社区工作者管理办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.无故旷工累计15天B.因工作失误导致重大舆情C.居民满意度测评低于60%D.未参与社区组织的月度培训答案：D。解析：《管理办法》规定，年度考核不合格情形包括旷工超15天、重大责任事故、居民满意度低于60%等；未参与培训属日常管理问题，一般为批评教育。9.某独居老人突发疾病，网格员上门发现其意识模糊，应首先（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.查看老人病历寻找病史D.通知社区卫生服务站医生答案：B。解析：突发疾病需优先保障生命安全，应立即拨打120，同时联系子女和社区医生。10.屯溪区“智慧社区”平台已覆盖网格信息录入、事件上报等功能，网格员使用该平台时应重点注意（）。A.每日登录打卡，确保在线时长B.及时更新数据，保证信息准确性C.上传居民隐私信息至云端备份D.优先处理平台派单，忽略线下巡查答案：B。解析：智慧社区平台的核心是数据赋能，网格员需确保录入信息实时、准确，避免“重平台轻实际”。11.社区开展“垃圾分类”宣传活动，针对部分居民“分类麻烦、没效果”的质疑，网格员最有效的回应是（）。A.“这是政府要求，必须执行。”B.“分类后垃圾处理成本降低，能节省物业费。”C.“隔壁小区分类后，蚊虫减少、环境变好，大家都满意。”D.“不分类的话，社区会罚款。”答案：C。解析：用具体案例（如环境改善）说明分类的实际好处，比强制要求或经济利益更易引发共鸣。12.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入调解时应依据（）。A.《物业管理条例》：物业不得因欠缴费用中断供水B.《民法典》：租户与物业无合同关系，应由房东负责C.《消费者权益保护法》：物业侵犯租户基本生活权益D.《城市供水条例》：供水属公共服务，物业无权断水答案：A。解析：《物业管理条例》第四十四条明确规定，物业服务企业不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。13.网格员在录入流动人口信息时，发现某租户提供的身份证与本人不符，应（）。A.自行核对身份证照片，确认无误后录入B.记录异常情况，立即上报公安部门C.提醒租户更换身份证，下次巡查时复查D.视为笔误，按租户提供信息录入答案：B。解析：身份信息异常可能涉及冒用、伪造证件，网格员应第一时间上报公安核实。14.社区计划组织“邻里节”活动，预算有限的情况下，网格员应优先保障（）。A.活动场地布置（如气球、横幅）B.邀请媒体报道扩大影响C.居民参与的互动环节（如手工、游戏）D.为参与者准备纪念品答案：C。解析：“邻里节”核心是促进居民互动，预算应优先用于活动内容（如手工材料、游戏道具），而非形式或纪念品。15.某居民因房屋漏水与楼上业主协商未果，情绪激动表示“要去政府门口闹事”。网格员应首先（）。A.批评居民“闹事违法”，要求冷静B.承诺“一定帮你解决”，稳定情绪C.引导居民通过法律途径（如诉讼、调解）解决D.联系楼上业主，强制其赔偿答案：B。解析：处理情绪问题需先安抚，再引导合理解决；直接批评或强制可能激化矛盾。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.屯溪区网格员的主要职责包括（）。A.采集社情民意，上报矛盾隐患B.协助开展民生政策宣传（如医保、养老）C.参与社区公共设施维护（如路灯维修）D.指导业委会选举，监督物业履职答案：ABCD。解析：根据《黄山市屯溪区网格员管理办法》，网格员承担信息采集、政策宣传、隐患排查、协助社区治理等职责。2.以下属于社区“微治理”范畴的是（）。A.协调楼门长解决楼道杂物堆放问题B.组织单元户居民协商电梯加装方案C.推动社区卫生服务站开设“夜间门诊”D.联合派出所开展全社区反诈宣传答案：AB。解析：“微治理”指以小区、楼栋、单元为单位的小规模自治，C、D属社区层面公共服务，范围更大。3.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.快速结案，避免矛盾升级C.尊重习俗，兼顾法律与情理D.记录调解过程，留存证据答案：ACD。解析：调解需注重公平（A）、合法合理（C）、留痕管理（D）；“快速结案”可能忽视矛盾根源，应优先化解实质问题。4.屯溪区作为徽文化核心区，网格员在工作中可挖掘的文化资源包括（）。A.屯溪老街的历史典故B.徽剧、徽州三雕等非遗项目C.本地传统节庆（如中秋舞草龙）D.现代网红打卡点（如黎阳in巷）答案：ABC。解析：徽文化资源侧重传统历史与非遗，D属现代商业文旅项目，不属核心文化资源。5.网格员在信息采集时需遵守的规范有（）。A.仅采集与社区治理相关的必要信息B.对居民隐私信息严格保密C.未经授权不得向第三方提供数据D.可将信息用于个人业务推广答案：ABC。解析：D项违反《个人信息保护法》，网格员不得利用职务便利泄露或滥用居民信息。6.某社区存在“僵尸车”长期占用车位问题，网格员可采取的措施有（）。A.联系车主确认车辆状态B.张贴通知限期移车C.联合交警部门强制拖移D.将车辆信息录入社区黑名单答案：ABC。解析：“黑名单”无法律依据，网格员应通过联系车主、通知、协调执法部门处理。7.以下符合“为民服务解难题”要求的网格员行为是（）。A.帮独居老人代买药品并垫付费用B.利用休息时间陪失智老人寻找走失宠物C.为低保户子女联系免费课外辅导D.因居民抱怨工作，与居民发生争执答案：ABC。解析：D项违反服务意识，其余选项体现主动帮助居民解决实际困难。8.屯溪区推进“网格+信访”融合，网格员在信访矛盾排查中应重点关注（）。A.老旧小区改造引发的补偿纠纷B.物业与业主的服务质量争议C.企业拖欠员工工资问题D.居民家庭内部财产分割矛盾答案：AB。解析：网格员主要负责社区内公共事务矛盾（A、B），企业劳资纠纷（C）属劳动部门职责，家庭内部矛盾（D）以调解为主，非重点排查对象。9.网格员参与社区应急管理时，需掌握的技能包括（）。A.灭火器使用方法B.应急逃生路线引导C.伤员简单包扎D.台风、暴雨预警信息发布答案：ABCD。解析：应急管理需具备基础救援技能（A、C）、引导疏散（B）、信息传递（D）。10.关于“网格化管理”与“精细化服务”的关系，正确的理解是（）。A.网格化是手段，精细化是目标B.网格划分越细，服务质量一定越高C.需结合居民需求动态调整网格范围D.依赖智慧平台即可实现精细化答案：AC。解析：B项“越细越好”可能导致资源浪费；D项“依赖平台”忽视人工服务的重要性，均错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义向辖区企业拉赞助用于社区活动。（）答案：×。解析：网格员不得利用职务便利向企业摊派或索要赞助，违反《社区工作者廉洁自律规定》。2.居民咨询“灵活就业人员社保缴纳”问题，网格员应直接告知具体流程和金额。（）答案：×。解析：社保政策需以人社部门最新规定为准，网格员应引导居民咨询社保窗口或提供官方查询渠道。3.社区内某商铺未悬挂营业执照，网格员应立即拍照上报市场监管部门。（）答案：√。解析：无照经营属市场监管部门职责，网格员需及时上报。4.网格员发现小区围墙破损存在安全隐患，应在巡查日志中记录，无需跟进。（）答案：×。解析：网格员需对隐患“上报-跟进-反馈”闭环管理，确保问题解决。5.某居民因拆迁补偿问题多次上访，网格员应将其列为“重点人员”进行监控。（）答案：×。解析：应依法保障居民合理诉求表达，“监控”侵犯隐私，网格员需做好沟通解释。6.社区开展“文明养犬”宣传，网格员可建议物业在公共区域设置宠物便纸箱。（）答案：√。解析：通过完善设施引导文明行为，是有效管理方式。7.网格员可以将工作手机用于私人通讯，只要不影响工作。（）答案：×。解析：工作手机属公共设备，应专机专用，避免信息混淆或泄露。8.某租户未登记居住信息，网格员可拒绝为其提供社区服务（如开具居住证明）。（）答案：×。解析：登记信息是租户义务，但社区服务需依法提供，不得因未登记而拒绝。9.台风预警期间，网格员应逐户通知居民转移，对拒绝转移的老人可强制带离。（）答案：×。解析：强制转移需法律授权，网格员应耐心劝说，联系家属或应急部门协助。10.社区“道德评议会”由网格员、居民代表、老党员组成，可对不文明行为进行公开批评。（）答案：√。解析：道德评议会是居民自治形式，通过舆论监督促进文明建设。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：屯溪区某社区“阳光小区”为2000年建成的老旧小区，近期出现以下问题：①3栋2单元电梯频繁故障，居民多次反映未解决；②小区公共区域（如楼道、绿化带）被部分居民堆放杂物，存在消防隐患；③停车位不足，夜间大量车辆停在小区道路，影响通行。问题：如果你是该网格的网格员，将如何处理上述问题？请列出具体步骤。答案要点：1.电梯问题：①实地查看电梯故障记录（如显示屏提示、维修贴纸）；②联系物业核实是否已报检、维修进度；③若物业推诿，协调市场监管部门（特种设备科）介入检测；④将处理进展通过业主群、公示栏告知居民。2.杂物堆放：①张贴《消防法》相关规定（第二十八条：任何单位、个人不得占用消防通道）；②联合物业、楼门长逐户走访，动员自行清理；③对拒不清理的，记录位置并上报消防部门，协助强制清理；④后续设置“临时堆放点”，引导居民规范放置物品。3.停车问题：①统计小区现有车位数量及夜间停车需求；②组织业主代表、物业召开协商会，提出解决方案（如错时停车、与周边单位共享车位、规划路侧临时车位）；③向区住建部门申请“微改造”项目，拓宽部分道路或新增车位；④在关键路段设置反光标识，避免夜间碰撞。案例2：社区居民王女士（68岁）找到网格员，称其子小李（32岁，无业）近期沉迷网络赌博，不仅花光积蓄，还向亲戚借款10万元，王女士担心儿子越陷越深，请求帮助。问题：作为网格员，你会如何帮助王女士？请结合相关政策和社区资源说明。答案要点：1.安抚情绪：倾听王女士诉求，表达理解（如“阿姨，我明白您的着急，我们一起想办法”），稳定其情绪。2.了解情况：与小李沟通（或通过王女士），确认赌博参与程度、是否涉及网贷、是否有自残倾向等关键信息。3.联动干预：①联系社区民警，核实是否