律师服务满意度与成果贡献绩效评定表

律师服务满意度与成果贡献绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户满意度案件解决率40%90%实际解决率每高于目标值1%，加1分，低于目标值1%，减1分，最高加5分，最低减5分客户回访评分4.5分评分每高于目标值0.1分，加1分，低于目标值0.1分，减1分，最高加5分，最低减5分客户投诉次数0次每发生1次投诉，减2分，最高减10分客户续约率80%实际续约率每高于目标值1%，加1分，低于目标值1%，减1分，最高加5分，最低减5分客户推荐率15%实际推荐率每高于目标值1%，加1分，低于目标值1%，减1分，最高加5分，最低减5分业务成果案件胜诉率35%85%实际胜诉率每高于目标值1%，加1分，低于目标值1%，减1分，最高加5分，最低减5分案件平均处理周期30天每提前1天完成，加1分，延迟1天，减1分，最高加5分，最低减5分新增客户数量10个实际新增客户每高于目标值1个，加1分，低于目标值1个，减1分，最高加5分，最低减5分创收金额100万元实际创收金额每高于目标值10%，加1分，低于目标值10%，减1分，最高加5分，最低减5分重大案件数量5个实际重大案件每高于目标值1个，加1分，低于目标值1个，减1分，最高加5分，最低减5分专业能力法律文书质量15%优秀每获得1次优秀评价，加1分，一般评价不加分，差评减1分，最高加5分，最低减5分业务培训参与度100%每参与1次培训且考核合格，加1分，未参与或考核不合格，减1分，最高加5分，最低减5分专业认证数量2个实际专业认证每高于目标值1个，加2分，低于目标值1个，不加分，最高加5分客户满意度调查排名前10%排名每高于目标值1%，加1分，低于目标值1%，减1分，最高加5分，最低减5分同行交流参与度5次实际参与次数每高于目标值1次，加1分，低于目标值1次，减1分，最高加5分，最低减5分团队协作团队任务完成率10%95%实际完成率每高于目标值1%，加1分，低于目标值1%，减1分，最高加5分，最低减5分跨部门协作评价4.5分评分每高于目标值0.1分，加1分，低于目标值0.1分，减1分，最高加5分，最低减5分团队贡献度3次实际贡献次数每高于目标值1次，加1分，低于目标值1次，减1分，最高加5分，最低减5分新员工指导次数2次实际指导次数每高于目标值1次，加1分，低于目标值1次，减1分，最高加5分，最低减5分团队冲突解决能力优秀每成功解决1次团队冲突，加1分，未解决或解决不力，减1分，最高加5分，最低减5分本考核表用于评估律师在客户满意度、业务成果、专业能力、团队协作四个维度的综合表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行评分，最终得分=各维度得分×权重之和。考核结果将作为绩效评定的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：