沈阳市皇姑区2025年网格职员考试题及答案

沈阳市皇姑区2025年网格职员考试题及答案第一部分公共基础知识（共30题，每题1分，共30分）一、单项选择题（1-20题）1.社区治理中“四议两公开”工作法的“四议”不包括以下哪项？A.党支部提议B.党员大会审议C.居民代表会议决议D.居委会商议2.根据《沈阳市社区工作者管理办法》，网格职员的主要职责不包括：A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.协助开展社区公共服务和公益活动C.参与制定区政府年度财政预算D.排查上报网格内安全隐患和矛盾纠纷3.皇姑区某社区计划开展“老年数字课堂”活动，旨在帮助老年人使用智能手机。活动前需重点了解的信息是：A.社区老年人的月平均收入B.老年人对智能手机功能的具体需求C.社区周边手机店的促销活动D.社区工作人员的计算机专业背景4.下列哪项属于社区公共服务设施？A.居民自建的院内小菜园B.社区党群服务中心的日间照料室C.小区内业主私设的快递代收点D.沿街商铺的户外广告位5.网格职员在入户走访时，遇到居民反映“楼道灯损坏一周未修”，正确的处理流程是：A.记录问题→联系物业维修→3日内回访确认B.当场承诺24小时解决→自行购买灯泡更换C.告知居民“归物业管，我管不了”→结束走访D.记录问题→提交社区台账→等待季度集中维修6.根据《民法典》，下列邻里纠纷中，网格职员应优先介入调解的是：A.楼上住户因装修噪音与楼下发生争执（装修时间为工作日9:00-12:00）B.一楼住户在公共绿地种植蔬菜，二楼住户认为影响美观C.租户将房屋转租给3人居住（房屋面积60㎡）D.业主将电动车推进电梯，同乘居民担心消防安全7.皇姑区正在推进“15分钟生活圈”建设，下列哪项不属于该范畴？A.社区内新增24小时便利店B.辖区小学开通“课后三点半”托管服务C.区图书馆开设社区分馆D.某企业在郊区新建大型仓储中心8.网格职员在信息采集时，发现某出租屋居住人员未办理居住证，正确的做法是：A.当场批评教育并罚款200元B.记录信息→告知租户3日内到派出所办理→上报社区备案C.联系房东要求立即终止租赁合同D.拍照取证后在业主群公开曝光9.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，需重点向居民解释的规则是：A.积分可兑换的商品品牌B.有害垃圾与可回收物的具体分类标准C.活动期间社区工作人员的排班表D.积分系统的开发技术参数10.某网格内独居老人张奶奶（78岁）近日频繁忘记关煤气，子女在外地工作。网格职员的最佳处理措施是：A.联系消防部门上门检查煤气管道B.每日固定时间上门提醒，协调社区志愿者定期探视C.要求老人子女立即返沈照顾D.在业主群呼吁邻居“多留意”但不采取具体行动11.下列哪项符合社区协商的基本原则？A.由社区书记直接决定公共区域改造方案B.邀请利益相关方（居民、物业、商户）共同讨论停车位规划C.仅组织党员代表审议社区活动经费使用情况D.对居民提出的意见选择性采纳并告知结果12.网格职员在整理居民档案时，发现某户居民信息存在重复登记，正确的处理方式是：A.直接删除重复信息，不记录操作过程B.核对原始采集记录→标注重复原因→报社区审核后修正C.将重复信息作为“备用数据”保留D.联系居民要求其自行到社区更正13.皇姑区某社区推行“网格议事厅”制度，其核心目的是：A.增加社区工作人员的考核指标B.推动居民参与基层治理，解决实际问题C.替代居委会行使行政职能D.收集居民个人隐私信息14.下列哪项属于网格内“风险隐患”？A.儿童在社区广场玩耍B.商铺外墙瓷砖松动有脱落风险C.居民在微信群讨论小区绿化D.快递员在指定区域堆放包裹15.网格职员协助开展人口普查时，遇到居民拒绝提供信息，正确的沟通方式是：A.“这是国家规定，你必须配合，否则要承担法律责任。”B.“您的信息仅用于统计，我们会严格保密，麻烦提供一下吧。”C.“不配合的话，以后社区活动都不让您参加。”D.直接记录“拒登”并跳过该户16.根据《沈阳市社区志愿服务管理办法》，社区志愿者的服务时长可用于：A.兑换现金B.优先享受社区养老、托幼等公共服务C.晋升社区工作者职务D.抵扣个人所得税17.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格职员应首先：A.拍摄现场视频发业主群呼吁关注B.联系犬主协商赔偿，不涉及其他C.查看儿童伤情，协助送医，同时记录事件经过D.组织居民召开“禁养犬类”讨论会18.社区计划在端午节举办“邻里文化节”，网格职员的前期准备工作不包括：A.统计居民参与意愿和特长（如包粽子、表演节目）B.联系物资供应商采购活动所需食材、道具C.制定应急预案（如雨天改期、人员疏散方案）D.确定活动当天社区工作人员的绩效奖励标准19.下列哪项属于网格职员需要动态更新的信息？A.社区成立时间B.网格内户籍人口数量C.居民家庭成员的联系方式D.社区党群服务中心的建筑面积20.网格职员在调解居民矛盾时，应遵循的首要原则是：A.偏袒弱势一方B.保持中立，倾听双方诉求C.快速结案，避免耗时D.依据个人经验直接判定责任二、多项选择题（21-25题，每题2分，共10分，少选、错选均不得分）21.网格职员在入户走访时，需注意的沟通技巧包括：A.提前了解走访对象的基本情况（如年龄、职业）B.主动亮明身份，说明走访目的C.专注倾听，避免随意打断居民说话D.对居民隐私问题刨根问底22.皇姑区推进“智慧社区”建设，可能涉及的技术应用有：A.小区入口人脸识别门禁系统B.垃圾厢房满溢自动报警装置C.社区微信群消息自动筛选分类D.居民健康档案电子管理平台23.下列属于社区治安管理范畴的工作有：A.排查出租屋消防安全隐患B.调解居民因停车引发的争执C.组织“平安夜巡”志愿者队伍D.统计社区内60岁以上老年人口数量24.网格职员需掌握的基础法律知识包括：A.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》B.《中华人民共和国道路交通安全法》C.《中华人民共和国民法典》中关于相邻关系的规定D.《中华人民共和国行政处罚法》25.社区开展“文明养犬”宣传活动，可采取的有效形式有：A.在小区公告栏张贴《养犬管理条例》图解B.组织犬主参加“宠物行为训练”讲座C.在业主群发布未牵绳犬只的照片并批评D.联合物业在遛狗集中区域设置“宠物便纸箱”第二部分社区工作实务（共40分）三、案例分析题（26-28题，共20分）26.（6分）皇姑区某社区网格内，702室住户反映：“602室卫生间漏水，导致我家天花板发霉，找了对方三次都没解决。”网格职员小李上门走访602室，住户王女士称：“我家卫生间做过防水，可能是楼上漏到我家，再漏到你家。”双方各执一词，矛盾升级。问题：如果你是小李，应如何处理此事？请列出具体步骤。27.（7分）某网格内有3栋老旧居民楼（无电梯），居住着40余户65岁以上老人。近期多位老人反映“上下楼困难，尤其买菜、拿快递时吃力”。社区计划申请“老旧小区加装电梯”项目，但部分低楼层业主反对，认为“电梯影响采光，自己用不上，还要分摊费用”。问题：作为网格职员，你会如何推动该项目落地？请提出可行措施。28.（7分）网格职员小张在日常巡查中发现，小区公共绿地上被部分居民开垦为“私家菜园”，种植蔬菜、搭设围栏，导致绿地面积减少，其他居民不满。问题：请分析该问题产生的可能原因，并提出解决措施。四、实务操作题（29-30题，共20分）29.（10分）皇姑区某社区拟在重阳节开展“关爱独居老人”活动，主题为“暖夕阳·邻里情”。请你以网格职员身份，设计一份活动方案（要求包含活动目标、内容、流程、分工及注意事项）。30.（10分）网格内某租户因拖欠房租被房东要求搬离，双方发生争执，租户声称“房东未提前通知，且屋内物品未搬完”，房东则表示“合同明确约定逾期3日未交租可解除合同”。请你模拟一份调解记录（要求包含时间、地点、参与人、双方诉求、调解过程及结果）。第三部分综合写作（共30分）31.（30分）皇姑区正在创建“全国文明城区”，网格职员是基层创建工作的重要力量。请结合岗位实际，以“网格职员在文明城区创建中的角色与行动”为主题，写一篇议论文（要求：观点明确，逻辑清晰，字数800字以上）。沈阳市皇姑区2025年网格职员考试答案第一部分公共基础知识一、单项选择题1.B（“四议”为党支部提议、“两委”会商议、党员大会审议、居民代表会议或居民会议决议）2.C（网格职员无参与区政府财政预算制定的职责）3.B（活动需以需求为导向，重点了解老年人实际需求）4.B（社区公共服务设施包括日间照料、儿童之家等）5.A（正确流程为记录→联系责任主体→跟踪回访）6.D（电动车进电梯涉及公共安全，需优先介入）7.D（“15分钟生活圈”聚焦社区周边便民服务，郊区仓储中心不符合）8.B（网格职员无处罚权，应引导租户办理并备案）9.B（分类标准是居民最需了解的核心规则）10.B（协调志愿者定期探视是最可行的长期措施）11.B（社区协商需多方参与，保障居民知情权）12.B（信息修正需核对、标注并审核，确保准确性）13.B（“网格议事厅”核心是推动居民自治）14.B（外墙瓷砖松动属于安全隐患）15.B（强调信息保密，争取居民配合）16.B（根据《沈阳市社区志愿服务管理办法》，服务时长可优先享受公共服务）17.C（优先处理儿童伤情，再记录事件）18.D（活动准备不涉及工作人员绩效奖励）19.C（居民联系方式可能变动，需动态更新）20.B（调解需保持中立，倾听双方诉求）二、多项选择题21.ABC（D项侵犯隐私，不符合沟通规范）22.ABD（C项自动筛选可能涉及隐私，一般不采用）23.ABC（D项属于人口统计，非治安管理）24.AC（B、D与社区工作直接关联度较低）25.ABD（C项公开照片可能侵犯肖像权，不可取）第二部分社区工作实务26.处理步骤：①现场勘查：查看702室天花板漏水位置、发霉程度，检查602室卫生间地面、墙角是否有渗水痕迹；②联系专业人员：邀请物业或第三方防水公司上门检测，确定漏水责任方（如602室防水失效或702室管道问题）；③组织调解：约双方到场，出示检测结果，依据《民法典》第二百九十六条（不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应尽量避免对相邻权利人造成损害）协商维修及赔偿方案；④跟踪落实：督促责任方3日内完成维修，维修后7日内回访确认是否仍有漏水；⑤记录归档：将勘查记录、调解过程、结果录入网格台账。（6分）27.推动措施：①深入调研：统计各楼层老人数量、出行需求，了解低楼层业主具体诉求（如采光影响、费用分摊比例）；②政策宣传：组织“加装电梯”专题讲座，解读《沈阳市老旧小区改造实施方案》中“业主自愿、分摊付费”原则，展示其他小区加装电梯案例（如采光补偿、费用分层分摊模式）；③协商机制：成立由业主代表、社区、物业、电梯公司组成的协调小组，制定《电梯加装协议》（明确费用分摊、维护责任、采光补偿等）；④灵活方案：建议“分步实施”（如先装1栋试点），或引入社会资本（电梯公司投资，通过广告收益回收成本）；⑤动态跟进：定期召开业主会议，及时回应疑问，争取多数支持后提交改造申请。（7分）28.原因分析：①公共意识不足：部分居民认为“绿地闲置，开垦种菜是资源利用”；②管理缺位：社区未明确绿地使用规则，物业巡查不到位；③需求未满足：小区缺乏居民参与的绿化活动（如共享菜园），导致私垦行为；④宣传缺失：未普及《沈阳市城市绿化管理条例》中“禁止破坏公共绿地”的规定。解决措施：①清理整改：联合城管、物业下发《整改通知书》，限期自行拆除围栏、清理蔬菜（对困难家庭可提供帮助）；②完善管理：在绿地设置标识牌，明确“公共绿地禁止私垦”，纳入《小区管理规约》；③满足需求：规划“共享菜园”区域，由居民集体种植、管理，收获共享；④长期宣传：通过讲座、入户走访讲解绿化法规，组织“绿地养护”志愿者活动，提升居民公共意识。（7分）29.活动方案（示例）：活动目标：关怀独居老人，缓解孤独感；促进邻里互助，营造社区温情氛围。活动内容：①“暖心陪伴”：组织志愿者陪老人聊天、打扫卫生、协助采购；②“健康关怀”：联系社区卫生服务中心为老人免费体检（量血压、测血糖）；③“记忆留影”：为老人拍摄“温馨肖像”，制作成照片框赠送；④“美食共享”：邀请老人、志愿者共同包重阳糕，现场品尝。活动流程：9:00-9:30志愿者集合，分组（每组1名社区工作者+2名志愿者+1名老人）；9:30-11:00分组开展陪伴、体检、拍摄；11:00-12:00集中至社区活动中心制作重阳糕、共享午餐；12:00-12:30发放照片框，收集老人反馈。分工：网格职员：总协调（对接卫生中心、志愿者）、物资采购（食材、体检用品、相框）；社区工作者：分组带队，保障活动安全；志愿者：具体执行陪伴、拍摄等任务。注意事项：①提前与老人确认参与意愿，避免打扰；②体检需尊重老人隐私，结果单独反馈；③活动中注意老人行动安全（如防滑、防烫伤）；④活动后3日内回访，了解老人感受。（10分）30.调解记录（示例）时间：2025年X月X日15:00-16:30地点：社区调解室参与人：-申请人（租户）：张某，男，35岁，联系方式138XXXX1234-被申请人（房东）：李某，女，48岁，联系方式159XXXX5678-调解员：王某（网格职员）、刘某（社区法律顾问）双方诉求：张某：房东未提前15日通知解约（合同未明确此条款），要求宽限5日搬离，并保留屋内个人物品（衣物、书籍）；李某：合同第5条约定“逾期3日未交租，房东可解除合同”，张某已拖欠7日，要求立即搬离，否则清理物品抵偿欠租。调解过程：1.核对合同：确认合同第5条有效，但未约定“提前通知期”；2.法律释明：依据《民法典》第七百二十二条（承租人逾期不支付租金，出租人可解除合同），李某有权解约；但第七百三十三条（租赁期满或解除，承租人应返还房屋），张某需及时搬离；3.协商方案：调解员建议李某宽限3日搬离，张某当日支付欠租50%（1000元），剩余50%搬离后结清；李某同意，张某表示接受。调解结果：双方签署《调解协议书》：-张某于X月X日前搬离，搬离时可带走个人物品；-张某当日支付欠租1000元，剩余1000元搬离后3日内付清；-李某放弃清理物品抵偿诉求。（10分）第三部分综合写作（示例）网格职员：文明城区创建的“微细胞”与“主心骨”文明城区创建是提升城市品质、惠及民生的重要工程。在皇姑区的创建实践中，网格职员作为基层治理的“神经末梢”，既是政策落实的“执行者”，更是居民参与的“引导者”，其角色定位与行动方式直接影响创建成效。网格职员是文明创建的“信息采集员”，为精准施策提供“第一手数据”。文明城区创建涉及环境卫生、公共秩序、社区文化等多维度指标，需基于真实的基层需求制定方案。例如，在“飞线充电”整治中，网格职员通过日