大兴安岭地区呼中区2025年网格员考试题库及答案

大兴安岭地区呼中区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.呼中区网格员的基础工作单元是（）A.全镇（街道）范围B.划定的特定网格区域C.所属社区居委会D.辖区所有居民楼答案：B（解析：网格员以划定的网格为基本工作单元，实行“一格一员”或“一格多员”管理）2.呼中区冬季漫长寒冷（年均-4.3℃），网格员在冬季安全巡查中最应重点关注的是（）A.居民楼外墙瓷砖脱落B.森林火险隐患C.小区绿化灌溉设备D.社区健身器材锈蚀答案：B（解析：呼中区森林覆盖率超96%，冬季干燥多雪，林下可燃物积累，需重点防范森林火灾）3.某网格内独居老人张奶奶（78岁）连续3天未开窗，网格员发现后首先应（）A.联系物业破门查看B.直接拨打120急救电话C.联系老人子女或邻居确认情况D.在社区微信群发布寻人启事答案：C（解析：网格员需遵循“先联系已知亲属/联系人”的原则，避免过度干预隐私）4.呼中区推行“网格+应急”联动机制，网格员发现居民家中燃气泄漏时，正确的处置流程是（）A.立即关闭燃气阀门→打开门窗→疏散周边人员→联系燃气公司B.打开电灯检查泄漏点→关闭阀门→疏散人员→上报C.用手机拍摄现场→联系业主→等待专业人员D.大声呼喊通知邻居→自行维修→上报社区答案：A（解析：燃气泄漏需避免明火、电器开关，优先通风疏散，再联系专业部门）5.网格员在信息采集时，需重点更新的动态信息不包括（）A.租户入住/退房时间B.居民新增车辆信息C.独居老人健康状况变化D.社区公共设施建设规划答案：D（解析：社区公共设施规划属长期固定信息，动态信息侧重居民个体及临时事件）6.呼中区某网格内发生邻里纠纷（因晾晒衣物滴水引发），网格员调解时应优先采用的方法是（）A.直接判定责任方并要求赔偿B.邀请社区德高望重的老人参与调解C.告知双方到法院起诉D.记录情况后上报街道处理答案：B（解析：基层纠纷调解需注重“情、理、法”结合，邀请第三方参与可提升公信力）7.网格员需定期更新“网格民情台账”，其核心目的是（）A.完成上级考核任务B.为社区治理提供精准数据支撑C.展示个人工作成绩D.替代居民档案管理系统答案：B（解析：民情台账是动态掌握网格内人口、设施、问题的基础，服务于精准化治理）8.呼中区冬季易发生居民室内一氧化碳中毒事件，网格员在宣传防范时，最应强调的是（）A.定期检查电暖器线路B.煤炉取暖需安装烟囱并保持通风C.避免在楼道堆放杂物D.外出时关闭所有电器答案：B（解析：一氧化碳中毒多因煤炉、炭火取暖通风不足导致，需重点提醒通风措施）9.网格员发现网格内某商铺违规储存易燃物品（如汽油），正确的处理方式是（）A.当场没收并销毁B.拍照取证后立即上报应急管理部门C.要求商铺自行转移D.记录在台账中，下次巡查时跟进答案：B（解析：网格员无执法权，需通过“采集上报-部门处置”流程处理安全隐患）10.呼中区推行“网格+养老”服务，网格员对高龄老人（80岁以上）的定期走访频率应至少（）A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A（解析：根据《呼中区社区养老服务规范》，高龄独居老人需每月至少走访1次）11.网格员在开展“反诈宣传”时，针对老年群体最有效的方式是（）A.发放宣传手册B.组织线上反诈讲座C.面对面讲解典型案例（如“保健品诈骗”）D.在社区公告栏张贴海报答案：C（解析：老年人更接受面对面、案例式讲解，便于理解和记忆）12.某网格内居民反映“小区化粪池堵塞”，网格员应首先（）A.联系专业清掏公司处理B.现场查看堵塞情况并记录C.要求物业立即解决D.在居民群承诺3天内处理答案：B（解析：网格员需先核实问题真实性及具体情况，再协调相关责任主体）13.呼中区某网格内有林地边缘居民点，网格员在森林防火巡查中，发现村民在林缘50米内焚烧秸秆，应（）A.立即上前扑灭并批评教育B.拍摄视频后上报林业防火部门C.记录村民信息并罚款200元D.告知村民下不为例答案：B（解析：网格员需及时上报专业部门，由林业部门依法处置）14.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）A.要求租户立即补办并收取手续费B.告知租户办理流程（如携带身份证、租房合同到派出所）C.记录信息后不再跟进D.上报社区并限制租户居住答案：B（解析：网格员承担政策宣传和引导职责，无强制执法权）15.网格内某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后，首先应（）A.大声劝说其冷静B.联系消防、公安、急救部门C.爬上窗台直接拉拽D.通知其家属到场答案：B（解析：涉及生命安全的紧急事件，需第一时间联系专业救援力量）16.呼中区推行“网格议事会”制度，其主要功能是（）A.代替社区居委会行使决策权B.收集居民意见并协调解决网格内事务C.定期评选“文明家庭”D.组织网格内文体活动答案：B（解析：网格议事会是居民参与治理的平台，侧重问题协商和资源整合）17.网格员在巡查中发现公共区域路灯损坏，应在多长时间内上报相关部门？（）A.当场（1小时内）B.24小时内C.3个工作日内D.5个工作日内答案：A（解析：公共设施故障需立即上报，避免安全隐患扩大）18.某网格内居民反映“社区卫生服务站排队时间过长”，网格员的正确处理流程是（）A.建议居民去镇医院就诊B.联系卫生服务站负责人了解情况，协调错峰就诊或增加窗口C.记录后上报街道，由街道处理D.在居民群批评卫生服务站效率低答案：B（解析：网格员需主动协调解决问题，而非简单上报）19.呼中区冬季道路易结冰，网格员在安全宣传中应重点提醒（）A.车辆安装雪地胎、减速慢行B.居民减少外出C.商户及时清理门前积雪D.A和C答案：D（解析：需同时提醒车辆防滑和商户落实“门前三包”）20.网格员需掌握的“网格基础数据”不包括（）A.网格内总户数、人口数（含户籍/流动人口）B.特殊群体数量（如低保户、残疾人、独居老人）C.网格内企业年产值D.公共设施分布（如垃圾桶、消防栓、健身器材）答案：C（解析：企业经济数据非网格员基础采集范围）21.某网格内小学生因家庭贫困面临辍学，网格员应优先联系（）A.教育部门B.民政部门C.慈善组织D.学校老师答案：D（解析：学校是直接管理方，需先联系老师核实情况，再协调其他部门）22.网格员在调解邻里噪音纠纷时，最关键的原则是（）A.偏袒弱势方（如老人、儿童）B.依据《治安管理处罚法》明确责任C.倾听双方诉求，寻找共赢解决方案D.要求双方签订“不再纠纷”保证书答案：C（解析：调解需以“平衡利益、化解矛盾”为核心，而非强制压服）23.呼中区某网格内发生小规模森林火情（烟雾可见），网格员应（）A.携带灭火器自行扑救B.立即拨打12119森林火警电话，并上报社区C.组织居民上山灭火D.拍摄视频发至朋友圈提醒答案：B（解析：森林火灾需专业扑救，网格员应第一时间报警并上报）24.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息登记，正确的做法是（）A.说明身份及信息用途（仅用于社区服务），争取理解B.威胁“不登记将影响社区福利发放”C.记录“拒绝登记”后离开D.联系派出所强制登记答案：A（解析：需通过沟通消除居民顾虑，而非强制或威胁）25.网格内某商铺未按规定处理垃圾（随意堆放），网格员应（）A.帮助商铺清理垃圾B.告知《呼中区城市环境卫生管理办法》相关规定，要求整改C.拍照后直接罚款500元D.联系环保部门上门处罚答案：B（解析：网格员需先宣传法规、督促整改，再视情况上报执法部门）26.呼中区推行“网格+党建”模式，网格员的主要职责是（）A.代替社区党组织发展党员B.收集党员意见，协助组织网格内党员参与志愿服务C.定期检查党员组织生活记录D.决定网格内党建活动内容答案：B（解析：网格员协助党组织联系群众，推动党员服务下沉）27.网格员发现网格内流浪动物（如狗）存在伤人隐患，应（）A.自行捕捉并处理B.联系林业部门（野生动物）或城管部门（家养动物）C.张贴“小心动物”警示标语D.告知居民自行驱赶答案：B（解析：需区分动物性质，联系对应管理部门）28.网格内某居民因疾病丧失劳动能力，网格员应协助其申请（）A.临时救助金B.最低生活保障C.医疗救助D.以上均可答案：D（解析：需根据具体情况协助申请多项救助）29.网格员在整理“网格问题清单”时，应遵循的原则是（）A.只记录未解决的问题B.分类记录（如安全、民生、矛盾等）并标注责任部门、解决时限C.按问题大小排序，只记录重大问题D.每月销毁一次，避免信息泄露答案：B（解析：问题清单需分类清晰、责任明确，便于跟踪督办）30.呼中区网格员年度考核的核心指标是（）A.信息录入数量B.居民满意度C.巡查次数D.上报问题数量答案：B（解析：考核以服务效果为导向，居民满意度是关键指标）二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.呼中区网格员的主要职责包括（）A.采集网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查安全隐患（如消防、燃气、森林火险）C.调解邻里纠纷，协助处理突发事件D.参与社区公共事务决策答案：ABC（解析：网格员无决策权限，侧重信息采集、隐患排查、矛盾调解）2.网格员在冬季巡查中需重点关注的安全隐患有（）A.居民私拉电线为电动车充电B.森林边缘堆放弃置的易燃杂物（如木材、秸秆）C.居民楼楼道堆积积雪结冰D.小区化粪池因低温冻结外溢答案：ABCD（解析：冬季低温易引发用电安全、森林火险、楼道防滑、化粪池堵塞等问题）3.网格员在信息采集中应遵循的原则有（）A.真实性（确保信息准确无误）B.保密性（不泄露居民隐私）C.动态性（及时更新变化信息）D.全面性（覆盖所有网格内对象）答案：ABCD（解析：信息采集需真实、保密、动态、全面）4.呼中区网格内“特殊群体”通常包括（）A.低保户、特困供养人员B.残疾人士（持证）C.80岁以上独居老人D.长期在外务工人员答案：ABC（解析：特殊群体指需要重点关注的困难或脆弱群体，长期在外务工人员不属于）5.网格员调解矛盾纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正（不偏袒任何一方）B.依法依规（依据相关法律法规）C.灵活变通（结合本地习俗）D.及时高效（避免矛盾升级）答案：ABCD（解析：调解需兼顾法律、情理和效率）6.网格员在“森林防灭火”宣传中，应向居民强调（）A.不在林缘500米内焚烧纸钱、垃圾B.进山游玩时不携带火种（如打火机、香烟）C.发现火情立即拨打12119D.家中储存易燃物品需远离火源答案：ABC（解析：D属家庭用火安全，非森林防灭火重点）7.网格员需掌握的“应急处置技能”包括（）A.心肺复苏（CPR）基础操作B.灭火器（干粉/二氧化碳）使用方法C.火灾中疏散引导技巧D.法律文书写作答案：ABC（解析：应急技能侧重现场处置，法律文书非必备）8.呼中区推行“网格+电商”助农模式，网格员可提供的服务有（）A.帮助农户拍摄山产品（如蓝莓、木耳）宣传视频B.收集农户需求，联系电商平台对接C.参与直播带货，推广本地特产D.统计网格内农户种植/养殖规模答案：ABCD（解析：网格员可协助信息对接、宣传推广和数据统计）9.网格员发现网格内“疑似电信诈骗”线索（如居民频繁接听外地电话、转账），应（）A.立即告知居民可能遭遇诈骗，提醒警惕B.记录对方电话号码并自行调查C.联系派出所民警上门核实D.在居民群公布该线索提醒其他居民答案：AC（解析：需直接提醒当事人并联系警方，避免扩大信息泄露风险）10.网格员在“人口普查”辅助工作中，需重点核实的信息有（）A.流动人口（租户）的居住时间、来源地B.新生儿出生登记情况C.死亡人员户籍注销情况D.居民身份证号码答案：ABCD（解析：人口普查需全面核实人口基本信息）11.网格内“公共设施维护”问题包括（）A.健身器材螺丝松动B.路灯灯罩破损C.垃圾桶数量不足D.楼道窗户玻璃缺失答案：ABCD（解析：所有影响居民使用的公共设施问题均需关注）12.网格员在“疫情防控”中（常态化阶段）的职责有（）A.提醒居民接种疫苗（特别是老年人）B.统计网格内重点地区返乡人员C.组织大规模核酸检测D.宣传个人防护知识（如戴口罩、勤洗手）答案：ABD（解析：大规模核酸检测由专业部门组织，网格员协助）13.呼中区网格内“冬季民生需求”主要包括（）A.居民供暖温度不足（低于18℃）B.燃煤/电力供应短缺C.雪后道路清障不及时D.蔬菜等生活物资价格波动答案：ABCD（解析：冬季需重点关注供暖、能源、交通、物资保障）14.网格员与居民建立信任关系的方法有（）A.定期走访，记住居民基本信息（如姓名、家庭情况）B.主动帮助解决小问题（如代取快递、联系维修）C.尊重居民习俗，避免过度干预隐私D.在居民群及时回复咨询，公开工作进展答案：ABCD（解析：信任建立需通过日常服务、尊重和透明沟通）15.网格员“上报问题”时需包含的要素有（）A.问题类型（如安全、民生、矛盾）B.具体位置（如XX小区3号楼1单元门口）C.现场照片/视频（如有）D.初步处理建议答案：ABCD（解析：完整上报需明确问题性质、位置、证据和建议）16.网格内“未成年人保护”需关注的情况有（）A.父母长期外出务工，由祖父母照顾的“留守儿童”B.校园欺凌事件（学生间打架、辱骂）C.未成年人沉迷网络（昼夜上网）D.家庭贫困导致失学答案：ABCD（解析：需关注监护、安全、心理健康和教育问题）17.网格员在“民族团结”工作中可开展的活动有（）A.组织各民族居民参与社区文艺汇演B.宣传国家民族政策（如语言文字、风俗习惯尊重）C.调解不同民族居民间的纠纷D.统计网格内少数民族人口数量答案：ABCD（解析：需通过宣传、活动、调解和数据统计促进团结）18.网格内“养老服务”需求包括（）A.高龄老人meal配送（助餐）B.独居老人紧急呼叫设备安装C.老年人健康档案建立（血压、病史等）D.老年人文体活动组织（如书法、合唱）答案：ABCD（解析：涵盖生活照料、安全保障、健康管理和精神文化）19.网格员发现“非法捕猎野生动物”线索（如网格内有兽夹、猎套），应（）A.立即拆除并销毁工具B.保护现场，避免破坏证据C.联系林业和草原局执法部门D.询问周边居民是否知情答案：BCD（解析：网格员无执法权，需保护现场并上报）20.网格员年度考核的内容包括（）A.基础工作完成情况（信息采集、巡查次数）B.问题解决率（上报问题中已解决的比例）C.居民满意度（问卷调查、访谈）D.参加培训情况（业务学习时长）答案：ABCD（解析：考核涵盖工作数量、质量、服务效果和能力提升）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×（解析：网格员无代理签约权限）2.网格内发生居民突发疾病，网格员应立即送医，无需等待家属同意。（）答案：×（解析：需优先拨打120，联系家属，避免自行送医引发责任纠纷）3.网格员发现居民违规饲养大型犬（无犬证），可直接没收犬只。（）答案：×（解析：需上报公安或城管部门处理）4.网格员需在每月底前将网格内所有信息更新至社区管理系统。（）答案：√（解析：动态信息需定期更新，确保系统数据准确）5.网格内商铺因经营纠纷关闭，网格员无需介入，由市场监管部门处理。（）答案：×（解析：网格员需了解情况，协助沟通，避免矛盾升级）6.呼中区冬季，网格员可协助行动不便老人采购燃煤、蔬菜等生活物资。（）答案：√（解析：属“为民服务”职责范围）7.网格员在居民群发布通知时，可使用“必须”“否则处罚”等强制性语言。（）答案：×（解析：应使用协商、引导性语言，体现服务意识）8.网格内发现流浪儿童，网格员应联系民政部门（儿童福利院）或派出所。（）答案：√（解析：流浪儿童需由专业部门安置）9.网格员可以将居民联系方式提供给保险、装修等商业机构。（）答案：×（解析：需严格保护居民隐私，禁止泄露个人信息）10.网格内“空巢老人”（子女在外地）