2025年高职（眼视光技术）眼镜店经营管理试题及答案

2025年高职（眼视光技术）眼镜店经营管理试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在题后的括号内。1.眼镜店经营中，以下哪项不属于核心竞争力要素？（）A.优质的验光技术B.丰富的镜框款式C.高效的客户服务D.店铺的装修风格2.对于眼视光技术专业的眼镜店，其独特的优势在于（）A.更了解眼镜的时尚潮流B.能提供更精准的验光配镜服务C.善于进行广告营销D.有更广泛的进货渠道3.眼镜店库存管理的关键是（）A.尽量多进货以满足需求B.减少库存降低成本C.保持合理库存水平，避免积压和缺货D.只进畅销款式4.以下哪种营销策略能快速吸引新客户到眼镜店？（）A.会员制度B.定期打折C.开业大酬宾，优惠力度大D.老客户推荐5.眼镜店员工培训内容不包括（）A.产品知识B.销售技巧C.财务管理D.验光技能提升6.眼镜店选址时，首要考虑的因素是（）A.租金便宜B.人流量大C.周边竞争对手情况D.靠近学校或写字楼7.顾客对眼镜舒适度的要求，主要取决于（）A.镜片的清晰度B.镜框的材质和设计C.价格高低D.品牌知名度8.眼镜店的售后服务不包括（）A.眼镜调整维修B.定期回访C.免费赠送眼镜盒D.视力复查9.眼视光技术专业的眼镜店在产品创新方面应注重（）A.外观设计新颖B.功能上满足特殊视觉需求C.颜色多样D.增加产品重量10.眼镜店的市场定位主要依据（）A.老板的喜好B.资金状况C.目标客户群体的需求D.店铺位置11.提高眼镜店销售额的有效途径是（）A.降低产品质量B.提高价格C.增加客户购买频率和平均购买金额D.减少服务项目12.以下关于眼镜店促销活动的说法，错误的是（）A.促销活动越多越好B.要根据目标客户制定促销策略C.促销活动要考虑成本D.促销活动应与品牌形象相符13.眼镜店的视觉营销不包括（）A.店铺陈列布局B.灯光设计C.员工着装D.产品成本核算14.眼视光技术专业的眼镜店，其专业形象塑造应突出（）A.时尚潮流B.专业技术能力C.低价优势D.豪华装修15.眼镜店的客户关系管理重点在于（）A.只关注购买产品的客户B.提高客户满意度和忠诚度C.不断开发新客户，忽视老客户D.降低服务标准16.以下哪种眼镜产品适合采用饥饿营销策略？（）A.普通近视眼镜B.高端定制的功能性眼镜C.太阳镜D.老花镜17.眼镜店在进行市场调研时，不需要关注的是（）A.行业发展趋势B.竞争对手动态C.员工的业余爱好D.消费者需求变化18.眼视光技术专业的眼镜店在人才招聘时，更看重（）A.外貌形象B.销售经验C.眼视光专业知识和技能D.沟通能力19.眼镜店的品牌建设主要包括（）A.店铺名称和标志设计B.产品质量和服务口碑C.广告宣传D.以上都是20.以下关于眼镜店经营风险的说法，正确的是（）A.只要经营就会有风险，无法避免B.可以通过合理规划和管理降低风险C.风险主要来自竞争对手D.风险与市场环境无关第II卷（非选择题，共60分）21.（10分）简述眼镜店经营中如何提高客户满意度。22.（10分）眼视光技术专业的眼镜店在验光配镜服务上有哪些独特优势？23.（10分）分析眼镜店库存积压和缺货的原因，并提出解决措施。24.（15分）材料：某眼镜店近期生意不佳，客流量减少。该店位于商业街，周边有多家竞争对手。店内产品款式较为陈旧，服务人员态度不够热情。问题：请根据材料分析该眼镜店存在的问题，并提出改进建议。25.（15分）材料：随着人们对视力健康越来越重视，眼视光技术在眼镜行业的应用越来越广泛。某眼镜店计划扩大业务，增加视功能训练项目，但面临资金、技术人员等方面的困难。问题：请结合材料，为该眼镜店制定一份扩大业务的方案，包括目标、措施及预期效果。答案：1.D2.B3.C4.C5.C6.B7.B8.C9.B10.C11.C12.A13.D14.B15.B16.B17.C18.C19.D20.B21.提高客户满意度要确保验光精准，提供合适眼镜。保证产品质量，包括镜框和镜片。优化服务流程，减少客户等待时间。员工热情专业，耐心解答疑问。做好售后服务，及时处理问题，定期回访客户。22.能运用专业知识准确验光，提供个性化配镜方案。对各类视力问题诊断更精准，能更好地满足特殊视觉需求。可开展视功能训练等特色服务，提升客户视觉质量。专业人员还能提供科学用眼指导和视力保健建议。23.库存积压原因可能是市场预测不准确，进货过多；产品款式过时。缺货可能是补货不及时，供应商问题等。解决措施：准确调研市场需求，合理控制库存。及时更新产品款式。建立良好供应商关系，优化补货流程。24.存在问题：位于商业街竞争大；产品款式陈旧；服务人员态度不热情。改进建议：创新产品款式，吸引顾客。加强员工培训，提升服务态