上海市青浦区2025年网格员招聘笔试题库含答案

上海市青浦区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.上海市青浦区网格员的基础网格划分主要依据是（）。A.社区人口数量B.社区面积大小C.居住小区、自然村落、商务楼宇等空间单元D.社区党员数量答案：C解析：根据《上海市社区网格化服务管理办法》，网格划分以居住小区、自然村落、商务楼宇等相对独立的空间单元为基础，兼顾人口数量、管理难度等因素。2.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.直接清理并拍照记录B.联系物业立即处理，同时上报社区管理平台C.通知业主自行清理，3日内复查D.记录后留待月度集中整治处理答案：B解析：网格员发现安全隐患应第一时间联系责任主体（如物业）处理，同时通过网格化管理平台上报，确保问题及时解决，避免拖延导致风险。3.青浦区某社区开展“垃圾分类示范户”评选，网格员的主要职责是（）。A.制定评选标准B.入户宣传分类知识，收集居民参与情况C.确定最终获奖名单D.协调街道发放奖励物资答案：B解析：网格员负责政策宣传、信息采集和居民沟通，评选标准制定、名单确定等由社区居委会或街道职能部门负责。4.网格员在采集居民信息时，遇到居民拒绝提供身份证号，正确的做法是（）。A.说明信息仅用于社区服务，承诺保密后争取配合B.强行记录并备注“不配合”C.跳过该信息，仅记录其他内容D.联系派出所强制要求居民提供答案：A解析：《上海市社区工作者条例》规定，社区工作者采集信息需遵循自愿、合法、必要原则，应向居民说明用途并争取配合，不得强制或泄露隐私。5.某网格内两位居民因宠物犬吠扰民发生争执，网格员介入调解时首先应（）。A.直接判定责任方B.分别倾听双方诉求，了解具体情况C.联系民警到场处理D.建议双方通过法律途径解决答案：B解析：矛盾调解需遵循“先倾听、后协调”原则，全面了解情况是解决问题的基础。6.青浦区推进“15分钟社区生活圈”建设，网格员在其中的核心任务是（）。A.规划生活圈功能布局B.收集居民对生活圈服务的需求和建议C.协调建设单位加快施工D.评估生活圈建设成效答案：B解析：网格员作为联系居民的“最后一公里”，需发挥信息采集优势，及时反馈居民需求，为生活圈优化提供依据。7.网格员在巡查中发现某商铺占用公共区域堆放货物，正确的上报渠道是（）。A.直接拨打110B.通过“社区云”平台上传照片并描述问题C.联系区城管执法局电话D.向社区党支部书记口头汇报答案：B解析：青浦区已建立统一的“社区云”网格化管理平台，网格员需通过平台规范上报问题，确保信息可追溯、可督办。8.下列哪项不属于网格员的基础职责？（）A.参与社区治安巡逻B.统计网格内60岁以上老人数量C.指导业主委员会换届选举D.排查网格内群租隐患答案：C解析：业主委员会换届选举由社区居委会指导，网格员负责协助信息核对、政策宣传，但不直接指导选举。9.青浦区某网格内有一名独居老人，近期多次忘记关燃气阀门，网格员应（）。A.联系老人子女，建议接老人同住B.安装燃气自动关闭装置并承担费用C.每日上门检查，同时联系社区为老人申请安全辅助设备D.记录后上报街道，由街道处理答案：C解析：网格员需主动干预安全隐患，日常巡查中加强关注，同时协调社区资源（如申请适老化改造设备），形成长效保障。10.网格员在整理网格档案时，应重点确保信息的（）。A.全面性和美观性B.准确性和时效性C.多样性和创新性D.保密性和复杂性答案：B解析：网格档案是社区管理的基础数据，需确保信息真实准确（如人口、房屋状态），并及时更新（如居民搬迁、房屋用途变更）。11.青浦区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的协作重点是（）。A.共同决定物业费调整方案B.联合巡查小区设施，共享问题清单C.代替物业收取物业费D.监督物业员工日常考勤答案：B解析：协同机制核心是信息共享与问题共治，通过联合巡查、共享问题清单提升服务效率，不涉及越权干预物业经营。12.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测油烟排放B.查看餐饮店是否取得环保审批C.上门与店主沟通，了解情况D.在社区微信群公开谴责店主答案：C解析：网格员需先与当事人沟通，初步了解问题（如是否安装油烟净化设备、营业时间等），再根据实际情况协调职能部门处理。13.网格员参与社区“法律明白人”培训后，主要应发挥的作用是（）。A.为居民代理法律诉讼B.宣传《民法典》等基础法律知识C.对矛盾纠纷作出法律裁决D.审核社区合同合法性答案：B解析：“法律明白人”培训旨在提升网格员法律素养，主要承担普法宣传职责，不涉及法律裁决或代理诉讼。14.青浦区某网格内有3名社区矫正人员，网格员的主要任务是（）。A.监督其日常行为，定期上报动态B.制定社区矫正方案C.对其进行司法审讯D.限制其人身自由答案：A解析：网格员配合司法部门掌握社区矫正人员动态（如居住、就业情况），定期上报异常信息，方案制定和司法审讯由专业部门负责。15.网格员在组织社区亲子活动时，发现部分居民因时间冲突未参与，后续应（）。A.不再组织类似活动B.调整活动时间，下次提前调研需求C.要求未参与居民说明原因D.仅邀请参与过的居民答案：B解析：社区活动需以居民需求为导向，发现问题后应调整优化（如时间、形式），并通过调研提升参与度。16.某网格内快递柜占用消防通道，网格员正确的处理流程是（）。A.联系快递公司移除B.拍照记录并标注“消防隐患”，通过平台上报C.自行拆除快递柜D.张贴通知要求3日内整改答案：B解析：网格员发现占用消防通道的问题，需通过网格化平台上报至消防或城管部门，由专业部门督促整改，不得自行处置。17.网格员在疫情防控常态化期间的主要职责是（）。A.制定区域核酸检测方案B.为居民开具健康证明C.排查网格内重点人员行程，宣传防疫政策D.审批居民离沪申请答案：C解析：网格员负责落实“底数清、情况明”，排查重点人员（如外地返青人员），宣传最新防疫要求，方案制定、证明开具等由上级部门负责。18.青浦区某老旧小区即将加装电梯，网格员的工作重点是（）。A.确定电梯品牌和安装公司B.组织业主协商，收集意见建议C.承担电梯安装费用D.协调业主与施工方的矛盾答案：B解析：加装电梯涉及业主利益协调，网格员需发挥“桥梁”作用，组织座谈会、入户沟通，收集不同楼层业主意见，推动共识达成。19.网格员在录入网格信息时，发现某户居民信息与公安系统登记不一致，应（）。A.以社区登记信息为准B.忽略差异，按原信息录入C.联系居民核实，确认后更新信息D.上报派出所要求修改系统数据答案：C解析：信息不一致时，网格员需主动核实（如联系居民确认实际居住情况），确保网格信息与实际一致，必要时协助居民到公安部门更新登记。20.青浦区“网格议事会”的主要功能是（）。A.代替居委会行使决策权力B.收集居民对网格事务的意见，推动问题解决C.定期评选优秀网格员D.监督街道干部工作答案：B解析：“网格议事会”是居民参与社区治理的平台，通过议事会收集民意、协商解决网格内的具体问题（如停车位规划、绿化养护），不替代居委会职能。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.青浦区网格员的“三必到、五必访”工作要求包括（）。A.居民矛盾纠纷必到B.困难家庭必访C.社区活动必到D.新入住居民必访答案：ABD解析：“三必到”指居民矛盾纠纷必到、社区突发事件必到、重点人员走访必到；“五必访”指困难家庭必访、独居老人必访、下岗失业人员必访、流动人员必访、新入住居民必访。2.网格员在信息采集中应遵循的原则有（）。A.全面覆盖，不遗漏重点对象B.保护居民隐私，仅限工作使用C.实时更新，动态掌握变化D.强制采集，确保数据完整答案：ABC解析：信息采集需遵循合法、自愿、必要原则，不得强制采集（D错误），需保护隐私，全面且动态更新。3.下列属于网格员参与社区安全管理的工作内容是（）。A.排查出租屋消防设施是否齐全B.检查餐饮店铺燃气管道是否老化C.指导居民安装家庭防盗摄像头D.统计网格内电动车数量答案：AB解析：安全管理重点是隐患排查（如消防、燃气），指导安装设备（C）和统计数量（D）不属于直接安全管理范畴。4.青浦区推进“数字网格”建设，网格员需要掌握的技能包括（）。A.使用“社区云”平台录入和查询信息B.操作移动终端设备（如PAD）进行现场拍照上传C.分析网格数据，生成服务需求报告D.编写程序优化平台功能答案：ABC解析：“数字网格”要求网格员具备基础信息化操作能力（如平台使用、设备操作）和数据应用能力（如分析需求），编写程序（D）由技术人员负责。5.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正，不偏袒任何一方B.尊重当事人意愿，不强制调解C.关注情感需求，兼顾法理与情理D.当场作出具有法律效力的裁决答案：ABC解析：网格员调解属民间调解，不具有法律效力（D错误），需遵循自愿、公平、兼顾情理原则。6.下列哪些情况需要网格员立即上报？（）A.发现楼道内有疑似邪教宣传品B.居民反映家中自来水有异味C.独居老人连续2日未出门且电话无人接听D.小区内儿童在公共区域玩耍答案：ABC解析：邪教宣传品（安全隐患）、自来水异味（公共卫生）、独居老人异常（人身安全）均需立即上报；儿童正常活动（D）无需上报。7.青浦区网格员的考核内容主要包括（）。A.网格信息准确率B.问题解决及时率C.居民满意度D.个人学历和职称答案：ABC解析：考核重点是工作实绩（信息、问题解决）和居民评价（满意度），学历职称（D）一般不作为主要考核项。8.网格员在宣传政策时，应注意（）。A.使用通俗易懂的语言，避免专业术语B.针对不同群体（如老人、上班族）采取不同宣传方式C.只宣传对居民有利的政策，忽略负面内容D.确保政策内容准确，不随意解读答案：ABD解析：政策宣传需全面、准确（C错误），根据对象调整方式（如给老人上门讲解，给上班族用微信群通知），语言通俗。9.某网格内发生宠物咬伤儿童事件，网格员应（）。A.立即送受伤儿童就医B.记录事件经过，包括宠物主人信息、受伤情况C.协调双方协商赔偿事宜D.提醒其他居民注意宠物管理答案：BCD解析：网格员无医疗救助职责（A由家属或120负责），需记录事件、协调协商、开展警示教育。10.青浦区“网格+志愿者”联动机制的作用包括（）。A.扩大社区服务覆盖面B.提升志愿者专业服务能力C.减轻网格员工作负担D.增强居民参与社区治理的意识答案：ABD解析：联动机制通过整合志愿者力量（如环保、养老志愿服务）扩大服务覆盖，提升志愿者能力（如培训），增强居民参与，但并非以“减轻负担”为核心目的（C错误）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息仅限社区服务使用，不得泄露或用于其他用途。2.网格员发现网格内企业违规排放污水，应直接开具罚单。（）答案：×解析：网格员无行政处罚权，需上报环保部门处理。3.为提高工作效率，网格员可以将多个网格的巡查任务合并完成。（）答案：×解析：网格划分有明确标准，需按责任网格开展巡查，确保管理精细。4.居民咨询廉租房申请条件，网格员应详细解答并指导准备材料。（）答案：√解析：政策解答和指导是网格员的基本职责。5.网格员可以在社区微信群发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×解析：需发布官方信息，不得传播谣言。6.某网格内孕妇临近预产期，网格员应定期上门了解情况并协助联系医院。（）答案：√解析：重点人群关怀是网格员的服务内容。7.网格员在巡查中发现垃圾未分类，应直接对居民罚款。（）答案：×解析：罚款由城管部门执行，网格员负责宣传和劝导。8.网格档案只需在年初更新一次，无需日常维护。（）答案：×解析：网格信息需动态更新（如居民搬迁、房屋出租）。9.网格员可以拒绝参与社区组织的应急演练。（）答案：×解析：应急演练是提升处置能力的必要环节，网格员需积极参与。10.居民因家庭矛盾求助，网格员应耐心倾听并引导其通过合法途径解决。（）答案：√解析：情感支持和引导是矛盾调解的重要步骤。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：青浦区某老旧小区3号楼1单元的居民反映，二楼住户将阳台改造成厨房，导致一楼天花板渗水，双方已争吵多次。网格员小王接到投诉后，前往现场处理。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤。答案要点：1.现场核实：查看一楼天花板渗水情况（拍照记录），检查二楼阳台改造是否涉及破坏防水层、是否改变房屋结构（如敲墙）。2.分别沟通：与二楼住户了解改造原因（如厨房面积小），说明《上海市住宅物业管理规定》中“禁止擅自改变房屋用途”的规定；与一楼住户共情其困扰（如墙面发霉、生活不便），安抚情绪。3.协调解决：联系物业查看房屋原始图纸，确认阳台是否为厨房设计；若属违规改造，告知二楼住户需恢复原状并修复渗水；若为防水层损坏，协调二楼住户重新做防水处理，承担一楼维修费用。4.跟踪反馈：约定整改期限，定期回访，确保问题解决；若双方无法协商，引导通过社区人民调解委员会或法律途径解决。5.长效预防：在单元内宣传房屋使用规范，提醒其他居民避免类似问题。案例2：青浦区某网格内有3户低保家庭，其中1户因家庭成员患病需长期治疗，经济压力大；另1户因子女上大学，教育支出增加；第3户因失业暂无收入。网格员小李需制定针对性帮扶计划。问题：请结合青浦区实际，为小李设计具体的帮扶措施。答案要点：1.针对患病家庭：-协助申请“医疗救助”（如青浦区的“困难群众大病医疗补充保险”），减轻自费部分负担；-联系社区卫生服务中心，提供上门义诊或慢性病用药指导；-发动社区志愿者定期探访，帮助采购药品、代办事务。2.针对子女上大学家庭：-告知“教育救助”政策（如青浦区的“低保家庭子女高等教育补贴”），协助准备材料申请；-联系高校或公益组织，争取奖学金、勤工俭学机会；-推荐家长参加技能培训（如家政、电商），提升就业能力增加收入。3.针对失业家庭：-对接街道就业服务中心，提供岗位信息（如社区保洁、绿化养护等公益性岗位）；-分析失业原因（如技能不足），推荐参加免费职业技能培训（如电工、养老护理）；-关注其心理状态，联系社工进行情绪疏导，避免因失业产生焦虑。4.共性措施：-建立低保家庭动态档案，每月跟进生活情况；-联合社