2025年浙江社区专职工作者招聘考试(社区工作专业知识)经典试题及答案

2025年浙江社区专职工作者招聘考试(社区工作专业知识)经典试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《浙江省社区工作者职业体系建设指导意见》，社区专职工作者的职业发展通道不包括以下哪项？A.初级社区工作者B.中级社区工作者C.高级社区工作者D.特级社区工作者答案：D解析：浙江省明确社区工作者职业等级分为初级、中级、高级，未设置特级。2.社区治理中“三社联动”机制的核心是：A.社区、社会组织、社会工作者协同B.社区、社区志愿者、社区企业协同C.社区党组织、居委会、业委会协同D.社区民警、网格员、楼组长协同答案：A解析：“三社联动”指社区、社会组织、社会工作者的有机联动，是提升基层治理效能的重要机制。3.某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，最适合采用的方法是：A.文献研究法B.问卷调查法C.个案访谈法D.参与观察法答案：B解析：针对“一老一小”群体的普遍性需求，问卷调查能高效收集量化数据，结合访谈可补充质性信息，是社区需求调研的常用方法。4.根据《浙江省社区居民委员会工作规则》，居民会议的决定需经（）通过方为有效。A.参会人员过半数B.全体居民过半数C.户代表过半数D.居民小组代表过半数答案：A解析：居民会议由全体十八周岁以上居民或户代表或居民小组代表参加，决定事项需经参会人员过半数同意。5.社区工作者在处理独居老人张奶奶的家庭矛盾时，发现其儿子存在虐待倾向。根据《中华人民共和国老年人权益保障法》，社区工作者应首先：A.对其子进行批评教育B.联系公安机关报案C.协调社区调解委员会介入D.为张奶奶申请临时庇护答案：B解析：发现虐待老年人行为，社区工作者应立即向公安机关报告，保护老年人的人身安全是首要责任。6.某社区推进“红色议事厅”建设，其核心功能是：A.开展党员学习教育B.组织居民协商议事C.管理社区公共资产D.监督居委会工作答案：B解析：“红色议事厅”是党建引领下的居民协商平台，重点解决社区公共事务，促进多元主体参与决策。7.社区社会工作者在为困境儿童提供服务时，应遵循的首要原则是：A.案主自决B.最小伤害C.隐私保护D.资源链接答案：B解析：困境儿童属于弱势群体，保障其安全和权益不受进一步损害是服务的首要原则。8.浙江省推行的“未来社区”建设中，“三化九场景”中的“三化”指：A.人本化、生态化、数字化B.标准化、智慧化、共享化C.集约化、绿色化、便利化D.均等化、精准化、高效化答案：A解析：浙江省“未来社区”以人本化、生态化、数字化为导向，聚焦九大生活场景（教育、健康、创业等）。9.社区工作者在组织居民参与垃圾分类宣传活动时，发现部分居民参与度低，最可能的原因是：A.活动时间与居民作息冲突B.宣传内容缺乏针对性C.奖励机制不明确D.以上都是答案：D解析：居民参与度低可能由时间安排、内容适配性、激励措施等多因素导致，需综合分析。10.根据《社会工作者职业道德指引》，社区工作者在服务中与服务对象建立专业关系时，应避免：A.过度情感投入B.保持专业界限C.尊重服务对象差异D.提供个性化服务答案：A解析：社会工作强调“同理但不同情”，过度情感投入可能影响专业判断，需保持适度的情感距离。11.某社区计划引入专业社会组织开展“银发课堂”项目，社区工作者的核心职责是：A.直接承担课程教学B.监督社会组织执行C.协调社区资源支持D.评估项目效果答案：C解析：社区工作者在项目引入中主要扮演资源链接者、协调者角色，而非直接服务提供者。12.社区治理中“四议两公开”制度的“四议”不包括：A.党支部提议B.“两委”会商议C.党员大会审议D.居民代表会议决议答案：C解析：“四议”指党支部提议、“两委”会商议、党员大会审议、居民代表会议或村民会议决议。13.社区工作者运用个案管理方法服务多重困境对象时，关键步骤是：A.建立信任关系B.评估服务需求C.协调多方资源D.制定服务计划答案：C解析：个案管理的核心是整合分散的资源，为服务对象提供“一站式”支持，协调资源是关键。14.浙江省“社区工作者职业能力等级评定”中，高级社区工作者需具备的最低学历是：A.高中（中专）B.大专C.本科D.硕士答案：C解析：浙江省规定，高级社区工作者需具备本科及以上学历，或大专学历且从事社区工作满8年。15.某社区因停车位不足引发居民矛盾，社区工作者最适宜的介入策略是：A.直接划定停车位分配方案B.组织居民代表召开协商会议C.联系交警部门增设路侧车位D.建议居民自行协商解决答案：B解析：社区公共事务矛盾应通过居民协商解决，促进民主参与是社区工作的核心方法。16.社区社会工作中的“增能理论”强调：A.提升服务对象的自我发展能力B.为服务对象提供物质支持C.改变服务对象的错误认知D.协调环境中的资源支持答案：A解析：增能理论关注服务对象的内在能力建设，帮助其获得解决问题的权能。17.根据《浙江省社区服务条例》，社区服务中心应至少设置的功能区域不包括：A.政务服务区B.文化活动区C.医疗服务区D.儿童活动区答案：C解析：条例规定社区服务中心需设置政务服务、文化活动、儿童活动等区域，医疗服务由社区卫生服务站承担。18.社区工作者在处理信访事项时，应遵循的原则是：A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题D.以上都是答案：D解析：《信访工作条例》明确信访处理需遵循属地管理、分级负责，谁主管谁负责，依法及时就地解决的原则。19.某社区推行“网格党支部+楼道党小组+党员中心户”三级组织体系，其目的是：A.强化党建引领基层治理B.提升党员发展数量C.规范党员组织生活D.落实党员积分管理答案：A解析：通过三级组织体系延伸党建触角，推动党员在基层治理中发挥先锋模范作用。20.社区工作者在开展社区文化活动时，应重点关注：A.活动的形式创新B.居民的参与体验C.上级的考核要求D.媒体的宣传效果答案：B解析：社区文化活动的核心是增强居民归属感，需以居民需求和参与体验为导向。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.社区治理的基本原则包括：A.党建引领B.居民自治C.多元共治D.依法治理答案：ABCD解析：社区治理需坚持党建引领核心，保障居民自治权利，推动政府、社会、居民等多元主体参与，严格依法开展。2.社区工作者的专业能力要求包括：A.社会调查能力B.组织协调能力C.心理疏导能力D.政策执行能力答案：ABCD解析：社区工作涉及调研、组织活动、处理矛盾、落实政策等多方面，需具备综合能力。3.浙江省“社工站”的主要服务功能有：A.困难群体帮扶B.社区治理支持C.社会组织孵化D.社会工作专业人才培养答案：ABCD解析：浙江省乡镇（街道）社工站承担服务提供、资源链接、组织孵化、人才培育等职能。4.社区居民委员会的职责包括：A.组织居民开展自治活动B.协助政府做好公共服务C.管理社区集体资产D.监督业委会工作答案：ABCD解析：居委会是居民自治组织，需履行自治、协助政府、资产管理、监督业委会等职责。5.社区社会工作中，小组工作的常见类型有：A.教育小组B.成长小组C.治疗小组D.支持小组答案：ABCD解析：小组工作按功能分为教育、成长、治疗、支持等类型，适用于不同服务场景。6.社区应急管理的主要内容包括：A.风险隐患排查B.应急预案制定C.应急演练组织D.灾后重建支持答案：ABCD解析：社区应急管理涵盖事前预防、事中应对、事后重建全流程。7.社区工作者在与服务对象建立专业关系时，应遵循的伦理原则有：A.尊重B.保密C.公平D.自决答案：ABCD解析：社会工作伦理强调尊重服务对象的人格、隐私，公平对待，尊重其自我决定权利。8.浙江省推进“社区治理数字化”的主要举措包括：A.建设“浙里兴村治社”应用平台B.推广“邻礼通”社区服务平台C.开发“一老一小”数字档案系统D.建立社区工作者数字化考核体系答案：ABCD解析：浙江省通过数字化平台建设、档案管理、考核优化等举措提升社区治理效能。9.社区志愿服务的特点包括：A.自愿性B.无偿性C.组织性D.专业性答案：ABC解析：志愿服务以自愿参与、无偿服务为核心，部分服务需一定专业性，但非普遍特点。10.社区工作者在处理家庭矛盾时，可运用的技巧有：A.积极倾听B.情感共情C.问题聚焦D.资源链接答案：ABCD解析：处理家庭矛盾需倾听诉求、共情情感、聚焦核心问题，并链接法律、心理等资源支持。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：杭州市某老旧社区（建成于2000年，住户800户，60岁以上老人占比35%）近期出现以下问题：（1）小区道路破损严重，雨天积水；（2）部分楼道灯损坏，夜间存在安全隐患；（3）老年居民反映社区活动中心场地小，仅能开展麻将、扑克等单一活动；（4）租户与原住民因停车位分配问题多次发生口角。社区工作者小王已组织召开居民代表会议，但会上意见分歧大：部分原住民认为“老小区就该将就”，部分租户要求“立即改造”，老年居民希望“先修活动中心”，年轻居民主张“优先修道路”。小王感到推进困难，向你求助。问题：1.分析该社区问题的成因。（8分）2.提出针对性的解决策略。（12分）答案：1.问题成因分析：（1）硬件设施老化：小区建成时间久，公共设施（道路、楼道灯）缺乏维护资金和规划，导致破损。（2）服务供给不足：社区活动中心功能单一，未满足老年人多样化需求（如健康讲座、手工活动）。（3）利益主体多元：原住民与租户因产权差异（原住民多为产权户，租户为承租方）对公共资源（停车位）分配存在诉求冲突。（4）参与机制不完善：居民代表会议未能有效引导共识，缺乏分层分类的沟通渠道，导致意见分散。（5）资金来源有限：老旧小区维修需动用公共维修基金或申请政府补助，但居民对分摊费用可能存在顾虑。2.解决策略：（1）分类推进硬件改造：①针对道路和楼道灯问题，联合社区工程师现场勘查，制定维修方案；申请杭州市“老旧小区改造”专项经费，同步动员居民（尤其是产权户）表决使用公共维修基金，明确“先急后缓”（如优先修复积水严重路段）。②设立“楼道自治小组”，由楼组长牵头，组织居民自筹部分资金（如每户50元）更换楼道灯，提升居民参与感。（2）优化老年服务供给：①调研老年居民需求（通过问卷、茶话会），新增书法绘画、健康理疗、智能手机教学等活动；②引入公益组织（如杭州市夕阳红服务中心）合作运营活动中心，提供专业课程；③利用社区闲置空间（如架空层）增设“银发议事角”，作为老年居民日常交流场所。（3）化解停车位矛盾：①梳理小区现有停车位数量，登记原住民和租户的车辆信息，实行“产权户优先+租户配额”的动态管理（如产权户占70%，租户占30%）；②协调周边单位（如社区卫生服务中心）错时共享夜间停车位，增加供给；③制定《小区停车公约》，通过居民代表会议表决后实施，明确违规处罚措施（如占用消防通道者限制停车）。（4）完善协商机制：①建立“分层协商”平台：针对共性问题（如改造）召开全体居民代表会，针对特定群体问题（如老年人、租户）召开专题座谈会；②引入“头脑风暴法”“德尔菲法”等协商工具，引导居民按“重要性-紧迫性”对问题排序，形成共识；③邀请社区律师、街道干部作为中立第三方参与协商，提升方案合法性。（5）强化党建引领：①成立“小区改造临时党支部”，由社区党委书记任组长，吸纳党员骨干、热心居民加入，带头宣传改造政策，动员党员家庭先行支持；②设立“党员责任区”，每位党员联系5-10户居民，收集意见并反馈，推动“党员带头干、群众跟着干”。案例2：宁波市某社区居民李女士（45岁，失业3年，丈夫患慢性病需长期服药，女儿读初中）向社区求助，称“生活压力大，女儿因家庭困难产生自卑情绪，不愿参加学校活动”。社区工作者小张初步了解到：李女士曾做过家政服务员，因照顾丈夫离职；社区已为其申请低保，但每月仅3000元（家庭月支出约5000元）；李女士性格内向，不愿与邻居交流。问题：1.运用个案管理方法，分析李女士的服务需求。（8分）2.设计具体的服务介入计划。（12分）答案：1.服务需求分析（基于个案管理“生物-心理-社会”视角）：（1）生理需求：丈夫慢性病治疗需持续医疗支持（如医药费报销、康复指导）；李女士长期劳累可能存在健康隐患（需健康检查）。（2）经济需求：家庭收入缺口2000元/月，需拓展收入来源（如灵活就业、技能培训）；低保政策可能存在优化空间（如申请医疗救助、教育补贴）。（3）心理需求：李女士因失业、照顾病人产生焦虑情绪；女儿因家庭经济困难自卑，社交退缩（需心理疏导）。（4）社会支持需求：李女士缺乏社会交往，支持网络薄弱（需建立社区支持系统）；女儿需学校资源支持（如助学帮扶、同伴支持）。2.服务介入计划：阶段一：建立专业关系（第1-2周）-小张每周与李女士面谈1次，运用“积极倾听”“情感共情”技巧，缓解其焦虑情绪（如：“我能感受到你既要照顾家人又要操心生活的辛苦”）；-与李女士女儿单独沟通（通过学校社工协助），了解其内心感受（如：“你觉得同学们知道家里情况后，会怎么看你？”），建立信任。阶段二：需求评估与资源整合（第3-4周）-联合社区卫生服务中心为李女士丈夫提供慢性病管理服务（如每月免费随访、药品配送），协助申请宁波市“困难群众医疗救助”（可报销50%自费药费）；-联系区就业服务中心，针对李女士的家政经验，推荐“居家养老护理员”培训（政府补贴，免费参加），考核通过后可对接社区养老机构提供岗位（小时工，灵活安排时间）；-为李女士女儿申请“宁波助学基金”（每年3000元），联系学校心理老师开展“成长小组”（每月2次，与其他困境儿童互动），提升其自信心。阶段三：支持性服务介入（第5-12周）-心理支持：邀请社区心理咨询师为李女士开展“压力管理”个案辅导（每周1次），教授放松技巧；为女儿开展“自我认同”主题辅导（每两周1次），通过绘画、故事分享等方式帮助其接纳家庭现状。-社会支持网络构建：①动员社区“银龄互助队”（退休老人）每周2次上门陪伴李女士丈夫，减轻其照顾压力；②吸纳李女士加入社区“家政服务志愿队”，参与为独居老人提供免费保洁（每月2次），提升其社会参与感和价值感；③组织“亲子互动活动”（如社区手工课），鼓励李女士与女儿共同参与，改善家庭关系。阶段四：效果评估与跟进（第13周起）-评估指标：李女士家庭月收入是否达到5000元（通过就业收入+救助补贴实现）；女儿是否愿意参加学校活动（通过学校老师反馈）；李女士是否建立至少2个社区支持关系（如与互助队成员、志愿队队友）。-若目标达成，逐步减少介入频率（如每月1次随访）；若未达标，调整服务方案（如推荐李女士从事线上客服等其他灵活职业）。四、论述题（共1题，20分）结合浙江省社区治理实践，论述如何以“党建引领”推动社区“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源）协同发展。答案：“五社联动”是提升社区治理效能的重要机制，而党建引领是其核心动力。浙江省在“红色根脉”示范建设中，通过强化党组织的统筹协调作用，推动“五社”形成合力，具体可从以下五方面展开：一、强化党组织统筹，构建“五社联动”协调机制浙江省多地（如嘉兴、绍兴）探索“社区大党委”制度，由社区党组织书记担任大党委负责人，吸纳社会组织、社工机构、志愿者团队、慈善组织负责人为兼职委员，定期召开联席会议（每月1次），统筹制定“五社联动”年度计划。例如，杭州市上城区某社区大党委通过“需求清单-资源清单-项目清单”三单匹配，将社会组织的专业服务（如养老）、社工的个案管理、志愿者的日常陪伴、慈善资源的资金支持整合，形成“1+1+1+1>4”的协同效应。二、推动党组织覆盖，提升“五社”政治引领力针对社会组织“小、散、弱”问题，浙江省实施“党建入章”工程，要求登记备案的社会组织必须在章程中明确党组织地位；对社工机构、志愿者团队，通过“单建、联建、派建”方式建立党组织（如宁波市鄞州区“红社联盟”覆盖90%的社区社会组织）。党组织