沈阳市铁西区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

沈阳市铁西区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、公共基础知识（共30题）（一）单项选择题（1-15题）1.沈阳市铁西区总面积约为（）平方公里。A.390B.484C.520D.610答案：B（铁西区实际行政区域面积约484平方公里）2.铁西区作为国家老工业基地核心区，其主导产业是（）。A.现代服务业B.装备制造业C.电子信息业D.生物医药业答案：B（铁西区以装备制造业为传统优势产业）3.铁西区“1905文化创意园”的前身是（）。A.沈阳第一机床厂B.沈阳重型机器厂C.沈阳电缆厂D.黎明机械厂答案：A（由沈阳第一机床厂二车间改造而成）4.沈阳市铁西区下辖（）个街道办事处。A.12B.15C.18D.20答案：C（截至2024年数据，铁西区辖18个街道）5.网格员在信息采集中应遵循的首要原则是（）。A.全面覆盖B.动态更新C.真实准确D.分类存储答案：C（信息准确性是网格化管理的基础）6.社区网格化管理的“一格”通常指（）。A.一个自然小区B.300-500户的管理单元C.一个社区居委会辖区D.1平方公里区域答案：B（沈阳市标准为300-500户/格）7.以下不属于网格员日常巡查重点内容的是（）。A.楼道堆物B.商铺营业执照C.消防设施状态D.独居老人近况答案：B（商铺营业执照监管属市场监管部门职责）8.铁西区“四零”社区创建中的“四零”不包括（）。A.零案件B.零上访C.零事故D.零违建答案：D（“四零”指零案件、零上访、零事故、零非访）9.社区居民议事会的主要职责是（）。A.代替居委会行使决策权B.收集居民意见并协商解决问题C.监督业委会工作D.制定社区发展规划答案：B（议事会是居民参与社区治理的协商平台）10.网格员在政策宣传中应重点使用的沟通方式是（）。A.张贴公告B.入户讲解C.微信群通知D.社区广播答案：B（入户讲解能提高政策传达精准度）11.铁西区的“区树”是（）。A.银杏B.油松C.国槐D.柳树答案：C（铁西区将国槐定为区树）12.网格员发现社区内存在安全隐患时，应首先（）。A.自行处理B.拍照记录并上报C.联系专业部门D.召开居民会议答案：B（按流程需先采集信息并上报网格平台）13.社区公共服务事项“准入制”的核心是（）。A.限制居委会工作事项数量B.规范政府部门委托社区事项C.提高社区服务收费标准D.明确业委会职责边界答案：B（防止社区承担过多行政任务）14.铁西区“一社一警”工作机制中，社区民警的主要职责是（）。A.参与社区矛盾调解B.代替网格员巡查C.负责社区户籍管理D.组织居民文体活动答案：A（重点参与治安防控和矛盾化解）15.网格员在建立居民档案时，应重点采集的信息不包括（）。A.家庭成员关系B.宗教信仰C.就业情况D.特殊需求（如残疾、患病）答案：B（宗教信仰属个人隐私，非必要采集信息）（二）多项选择题（16-25题）16.铁西区的历史文化特色包括（）。A.工业遗产集中B.清代陪都遗址C.老北市民俗文化D.工人村生活记忆答案：AD（铁西区以工业文化和工人村历史为特色）17.网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策宣传解读D.社区经济发展答案：ABC（社区经济发展属街道或政府职责）18.社区矛盾调解应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.及时高效答案：ABD（涉及隐私的矛盾可不公开调解）19.网格员在疫情防控中的主要任务包括（）。A.排查重点人员B.组织核酸检测C.宣传防控政策D.开具健康证明答案：ABC（健康证明由医疗机构出具）20.铁西区“红色物业”建设的目标包括（）。A.提升物业服务质量B.建立社区党组织领导机制C.降低物业收费标准D.推动业委会全覆盖答案：AB（“红色物业”重点在党建引领，非单纯降价）21.社区应急物资储备应包括（）。A.灭火器B.急救药品C.防汛沙袋D.生活饮用水答案：ABCD（需涵盖消防、医疗、防汛、基本生活保障）22.网格员与特殊群体（如独居老人、残疾人）沟通时应注意（）。A.语速放缓B.使用方言C.耐心倾听D.避免过度承诺答案：ACD（方言需根据对象选择，非必须）23.社区文化活动组织的基本步骤包括（）。A.需求调研B.方案设计C.宣传动员D.效果评估答案：ABCD（完整流程包括全周期管理）24.以下属于社区公共设施的是（）。A.健身器材B.楼道照明C.居民私家车D.社区阅览室答案：ABD（私家车属个人财产）25.网格员在处理居民投诉时，正确的做法是（）。A.当场表态承诺解决B.记录投诉内容及诉求C.协调相关部门处理D.反馈处理结果答案：BCD（需核实后处理，避免盲目承诺）（三）判断题（26-30题）26.网格员可以代替社区居委会行使选举投票权。（）答案：×（网格员无代投票权限）27.铁西区“路官社区”是全国优秀社区治理示范点。（）答案：√（路官社区曾获国家级荣誉）28.网格员发现居民违规饲养大型犬，应直接没收犬只。（）答案：×（需联系公安或城管部门处理）29.社区公共收益（如电梯广告收入）应全部用于居委会办公经费。（）答案：×（需按规定纳入社区公共服务或居民共享）30.网格员应每周至少开展3次入户走访。（）答案：√（沈阳市网格员考核标准要求）二、社区工作实务（共20题）（一）案例分析题（31-35题）31.某网格内居民反映：3单元201室住户将废旧家具堆放在楼道，影响通行且存在消防隐患。作为网格员，你会如何处理？答案要点：①立即到现场核实，拍照记录；②联系201室住户（电话或入户），说明《消防法》第二十八条关于“任何单位、个人不得占用疏散通道”的规定，告知需24小时内清理；③若住户拒绝，联系社区民警或物业共同劝说；④清理后复查，确保隐患消除；⑤在网格群宣传楼道堆物危害，防止类似问题复发。32.独居老人张奶奶（78岁，有高血压）向你反映：最近总忘记按时吃药，希望得到帮助。你会采取哪些措施？答案要点：①与张奶奶子女沟通，建议安装智能药盒或设定手机提醒；②联系社区卫生服务中心，安排家庭医生定期随访；③组织志愿者每日1次电话或入户提醒（重点时段上午8点、下午4点）；④在张奶奶家中显眼位置张贴服药时间表；⑤将张奶奶纳入“重点关怀清单”，每周至少2次走访。33.某小区因物业撤离导致垃圾堆积半月，居民情绪激动，聚集在社区门口要求解决。作为网格员，你会如何应对？答案要点：①立即到达现场，安抚居民情绪（“大家的心情我完全理解，我们一定尽快处理”）；②现场统计垃圾堆积区域及数量；③联系街道物业科协调临时保洁公司清运（同时向区环卫部门申请支援）；④通过社区公众号发布处理进展（每2小时更新一次）；⑤组织居民代表协商后续物业引进方案（可推荐“社区自管+专业公司托管”模式）；⑥问题解决后，召开居民座谈会总结经验。34.网格内两名商户因广告牌安装位置发生争执，一方动手推搡，另一方报警。作为网格员，你会如何参与处理？答案要点：①立即制止冲突，检查是否有人受伤（若有，拨打120）；②配合民警记录双方身份信息及冲突经过；③调取周边监控固定证据；④向双方讲解《治安管理处罚法》第四十三条关于“殴打他人”的处罚规定；⑤组织现场调解（建议按《民法典》第二百八十八条“相邻权”原则，以不影响对方经营为标准划定广告牌位置）；⑥达成协议后，签订书面调解记录；⑦后续一周内回访，确保矛盾不复发。35.社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，你作为网格员，如何设计具体实施方案？答案要点：①前期调研：通过问卷、访谈了解居民易受骗类型（如养老诈骗、刷单诈骗）；②活动形式：联合派出所开展“案例讲解+情景模拟”讲座（针对老年人）、“反诈知识竞赛”（针对青少年）、“入户发放反诈手册+安装国家反诈中心APP”（全覆盖）；③时间安排：每周六上午9-11点（避开居民上班时间）；④资源协调：联系派出所提供真实案例、社区活动室作为主场地、志愿者负责引导；⑤效果评估：活动后1个月统计网格内诈骗警情是否下降，收集居民反馈意见。（二）情景模拟题（36-40题）36.你上门走访新入住的租户小王（25岁，外卖员），需要采集基本信息（姓名、身份证号、工作单位、紧急联系人），但小王以“涉及隐私”为由拒绝。请模拟你的沟通话术。参考答案：“小王你好，我是网格管理员小张，今天来主要是为了更好地服务大家。现在采集的信息我们会严格保密，只用于社区安全管理（比如万一您家里漏水或者需要紧急帮助，我们能第一时间联系到您或家人）。您看这样行不？我填完表格后可以给您看一下保密协议，绝对不会泄露出去。”37.社区李大爷（65岁）来反映：楼上住户经常深夜吵架，噪音严重影响休息。你需要向李大爷了解具体情况，请设计提问话术。参考答案：“李大爷，您先消消气，我帮您解决这个问题。想问下，楼上是租住户还是业主？大概几点开始吵？是偶尔还是每天都这样？有没有试过直接和楼上沟通？他们家里大概几口人？最近有没有特殊情况（比如装修、生病）？您方便留个联系方式吗？我们核实后会第一时间给您反馈。”38.网格群里有居民发消息：“小区路灯坏了3盏，一周都没人修，这物业太不作为！”你需要在群里回复，请撰写回复内容。参考答案：“各位邻居，关于路灯损坏问题，我已联系物业核实，目前情况是：1号楼东侧2盏、3号楼南侧1盏路灯故障，主要原因是线路老化。物业计划今天下午3点前完成检修，若遇特殊情况（如配件延迟），会在群里告知最新进展。我也会全程跟进，预计今晚8点前恢复照明。给大家带来不便，深表歉意！”39.你在巡查中发现某商铺（小餐馆）将厨余垃圾直接倒入雨水井，你需要上前制止并教育，请模拟沟通内容。参考答案：“老板你好，我是社区网格员。看到您把厨余垃圾倒进雨水井，这样容易堵塞管道，下雨时可能造成积水，而且油污会污染地下水。根据《城市排水管理条例》第二十一条，禁止向雨水管道排放污水，否则可能面临2000元以下罚款。我们社区有专门的厨余垃圾回收点，每天早上7点和下午5点有清运车，您看以后把垃圾放在那里可以吗？我帮您联系清运人员，保证及时处理。”40.社区要评选“文明家庭”，你需要入户宣传评选标准（包括邻里和谐、垃圾分类、参与社区活动等），请设计开场白。参考答案：“王姐，打扰您啦！社区今年要评‘文明家庭’，想请您支持一下。评选标准主要是邻里之间相处融洽、严格做好垃圾分类、积极参与社区活动（比如之前的植树、反诈宣传）。您家平时和邻居关系特别好，垃圾分类也做得特别规范，完全符合条件。要是能报名参加，不仅是对您家的肯定，还能给其他家庭做个榜样呢！”三、法律法规（共20题）（一）单项选择题（41-50题）41.依据《民法典》，业主对建筑物专有部分以外的共有部分（）。A.不享有权利B.享有共有和共同管理的权利C.仅享有使用权D.由物业公司决定权利答案：B（《民法典》第二百七十一条）42.居民委员会每届任期（）年。A.2B.3C.5D.4答案：C（《城市居民委员会组织法》第八条）43.饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或管理人应承担（）。A.过错责任B.无过错责任C.公平责任D.不承担责任答案：B（《民法典》第一千二百四十五条）44.业主拒交物业费，物业公司正确的处理方式是（）。A.断水断电B.上门辱骂C.向法院起诉D.占用业主车位答案：C（《民法典》第九百四十四条禁止断水断电催费）45.未成年人的父母已经死亡，其第一顺序监护人是（）。A.祖父母、外祖父母B.兄、姐C.其他近亲属D.居委会答案：A（《民法典》第二十七条）46.高空抛物造成他人损害，难以确定具体侵权人的，由（）给予补偿。A.物业公司B.可能加害的建筑物使用人C.居委会D.公安机关答案：B（《民法典》第一千二百五十四条）47.个人信息处理者应当对其个人信息处理活动负责，并采取必要措施保障所处理的个人信息的（）。A.公开性B.保密性C.共享性D.盈利性答案：B（《个人信息保护法》第九条）48.租赁期限超过（）个月的，应当采用书面形式。A.3B.6C.12D.24答案：B（《民法典》第七百零七条）49.消费者因产品缺陷受到损害，可向（）要求赔偿。A.生产者或销售者B.仅生产者C.仅销售者D.市场监管部门答案：A（《民法典》第一千二百零三条）50.自然人的个人信息受法律保护，任何组织或个人不得非法（）他人个人信息。A.收集、使用B.加工、传输C.买卖、提供D.以上都是答案：D（《民法典》第一千零三十四条）（二）多项选择题（51-60题）51.依据《消防法》，任何单位和个人都有（）的义务。A.维护消防安全B.保护消防设施C.预防火灾D.报告火警答案：ABCD（《消防法》第五条）52.社区居委会的职责包括（）。A.办理本居住地区居民的公共事务B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.代表居民签订经济合同答案：ABC（经济合同属民事行为，非居委会职责）53.依据《老年人权益保障法》，赡养人应履行对老年人的（）义务。A.经济供养B.生活照料C.精神慰藉D.财产代管答案：ABC（财产代管需经法定程序）54.以下属于侵犯隐私权的行为有（）。A.私拆他人信件B.公开他人健康状况C.拍摄他人住宅内部D.传播他人婚姻状况答案：ABCD（《民法典》第一千零三十二条）55.业主大会决定以下哪些事项需专有部分占比三分之二以上业主参与表决（）。A.制定管理规约B.选聘物业公司C.使用维修资金D.改建建筑物答案：CD（《民法典》第二百七十八条）56.依据《未成年人保护法》，社区应（）。A.设立儿童活动场所B.开展家庭教育指导C.监护父母外出的未成年人D.预防未成年人犯罪答案：ABD（监护属父母或其他监护人职责）57.劳动者在以下哪些情形下，用人单位不得解除劳动合同（）。A.患病在医疗期内B.女职工孕期C.严重违反规章制度D.因工负伤丧失劳动能力答案：ABD（C项属可解除情形）58.依据《噪声污染防治法》，禁止在（）进行产生噪声的装修作业。A.工作日12:00-14:00B.工作日18:00-次日8:00C.节假日全天D.周末8:00-12:00答案：ABC（允许周末8:00-12:00、14:00-18:00装修）59.消费者享有（）等权利。A.安全保障B.知悉真情C.自主选择D.依法求偿答案：ABCD（《消费者权益保护法》第七条至第十一条）60.依据《社区矫正法》，社区矫正常见措施包括（）。A.教育帮扶B.心理辅导C.限制人身自由D.定期报告答案：ABD（社区矫正不限制人身自由）四、综合论述题（共10题，任选5题作答）61.请结合铁西区老工业区转型特点，谈谈网格员在推动“产城融合”中可发挥的作用。参考答案要点：①信息桥梁作用：采集企业用工需求与居民就业意向，促进“厂-居”信息对接；②环境维护作用：巡查工业园区周边环境，协调解决企业与居民的噪音、扬尘矛盾；③文化融合作用：组织“工业游”“工人故事分享会”，增强居民对工业文化的认同感；④服务延伸作用：在产业园区设立“网格服务点”，为企业员工提供政策咨询、子女托管等便民服务。62.随着老龄化加剧，社区“时间银行”互助养老模式逐渐推广。作为网格员，你会如何推动该模式在本网格落地？参考答案要点：①需求调研：摸清60岁以上老人数量、服务需求（如送餐、陪诊）及低龄老人（50-60岁）可提供的服务类型；②平台搭建：建立“时间银行”积分系统（服务1小时积1分，可兑换等值服务），开发小程序记录服务时长；③宣传动员：组织“养老互助分享会”，邀请试点社区代表讲解经验，重点动员退休教师、医护人员参与；④制度保障：制定《服务标准手册》（如陪诊需全程陪同、送餐需保证卫生），联合社区律师审核服务协议；⑤监督反馈：每月公示积分明细，每季度评选“星级志愿者”，定期回访受助老人满意度。63.社区“飞线充电”（从楼上拉电线给电动车充电）现象频发，存在严重消防隐患。请你提出系统性解决方案。参考答案要点：①硬件完善：在小区空地规划集中充电车棚（按每10户1个充电口配置），安装智能充电设备（过载自动断电）；②宣传引