退货退款协议书范本

退货退款协议书范本甲方（卖方）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方（买方）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：鉴于乙方购买了甲方提供的[标的物或服务名称]，现因[具体退货退款原因]，双方经友好协商，就乙方退货及甲方退款事宜达成如下协议：一、标的物或服务详细描述1.名称：[标的物或服务的具体名称]2.规格型号：[详细说明标的物的规格、型号等参数]3.数量：[明确购买的数量]4.购买时间：[具体的购买日期]5.购买价格：乙方购买该标的物或服务共支付人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。6.交付方式：[如甲方送货上门、乙方自提等方式]7.交付时间：[实际交付的日期]8.服务内容（如有）：[详细描述服务的具体内容、范围、标准等]二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供退货的合理理由及相关证明材料。在乙方退货不符合本协议约定时，有权拒绝退货或要求乙方承担相应责任。2.义务收到乙方退货通知后，应在[X]个工作日内确认是否同意退货。若同意退货，应告知乙方退货的具体流程和要求。按照本协议约定，及时为乙方办理退款手续。退款方式为[具体退款方式，如银行转账、支票等]，退款至乙方指定的账户：开户银行：账户名称：账号：退款期限为甲方确认同意退货后的[X]个工作日内。负责接收乙方退回的标的物，并确保在接收时对标的物的外观、数量、质量等进行检查。如发现标的物存在损坏、缺失部件等不符合交付时状态的情况，有权要求乙方承担相应赔偿责任。对于乙方购买的服务，如因甲方原因导致服务无法继续履行或存在严重质量问题，甲方应承担相应的退款责任，并根据乙方已接受服务的比例，合理扣除相应费用后进行退款。（二）乙方权利义务1.权利在符合本协议约定的情况下，有权要求甲方办理退货退款手续。有权要求甲方按照本协议约定的时间和方式进行退款。2.义务退货前应妥善保管标的物，不得擅自使用、损坏或改变标的物的原有状态。因乙方保管不善导致标的物损坏的，乙方应承担相应赔偿责任。向甲方提供真实有效的退货理由及相关证明材料，如购买凭证、质量问题照片、检测报告等。按照甲方告知的退货流程和要求，在规定时间内将标的物退回至甲方指定地点。退货时应确保标的物包装完好、配件齐全，并附带相关的购买凭证、说明书等资料。对于购买的服务，如乙方已享受部分服务，应按照本协议约定的比例向甲方支付相应费用。三、退货条件及标准1.乙方有权在以下情形下要求退货标的物存在质量问题，经双方认可的第三方检测机构检测确认属实，且该质量问题影响乙方正常使用的。标的物与甲方所描述的规格、型号、性能等不符，且甲方未事先如实告知乙方的。甲方未按照约定时间交付标的物或提供服务，经乙方催告后仍未履行的。因不可抗力因素导致乙方无法继续使用标的物或接受服务的。其他符合法律法规规定的可退货情形。2.退货标准乙方退回的标的物应保持原有外观、质量、性能等状态，不得有明显损坏、磨损、改装等情况。标的物的包装应完整，配件、说明书、保修卡等相关资料应齐全。对于服务类退货，乙方应提供已接受服务的详细清单及使用情况说明。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和方式为乙方办理退款手续，每逾期一日，应按照未退款金额的[X%]向乙方支付违约金。若甲方拒绝乙方合理的退货要求，或在乙方退货后未按照约定接收标的物，给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。如甲方提供的标的物或服务存在质量问题，导致乙方无法正常使用或造成其他损失的，甲方应按照相关法律法规的规定承担赔偿责任，包括但不限于退还货款、赔偿乙方因此遭受的直接经济损失等。2.乙方违约责任若乙方提供虚假的退货理由或证明材料，骗取甲方退货退款的，乙方应承担相应的法律责任，并返还已获得的退款及赔偿甲方因此遭受的损失。若乙方未按照本协议约定的时间和要求将标的物退回，每逾期一日，应按照退货金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日仍未退回的，甲方有权拒绝退货，并要求乙方继续履行合同。若乙方在退货过程中故意损坏标的物或丢失配件等资料，乙方应按照标的物的实际价值赔偿甲方损失。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（签字/盖章）：签订日期：年月日乙方（签字/盖章