跨境电商独立站2025年服务条款合同协议

跨境电商独立站2025年服务条款合同协议鉴于甲方（服务提供方）拥有运营和维护跨境电商独立站平台（以下简称“平台”）的权利及能力，该平台提供商品展示、交易处理、在线支付、物流对接等服务于跨境电商业务；乙方（用户方）希望利用该平台开展跨境电商销售业务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成以下服务条款合同协议（以下简称“协议”）：第一条定义与适用范围1.1除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：(1)“平台”指由甲方运营的，用于支持跨境电商商品展示、交易、支付、物流等功能的网络系统及相关服务。(2)“用户”指注册并使用平台服务的个人或企业，即本协议中的乙方。(3)“商品”指在平台上由用户发布并销售，拟销售至中国境外国家或地区的商品。(4)“交易”指在平台上完成的，从购买方支付货款到用户确认收货（或符合约定条件）的全部过程。(5)“服务费”指用户根据本协议约定向甲方支付的费用，包括但不限于平台基础使用费、交易佣金、增值服务费、支付手续费、物流服务费等。(6)“知识产权”指专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、技术秘密以及其他依法可以保护的权利。(7)“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、疫情及其管制措施、黑客攻击、系统病毒感染等。1.2本协议适用于甲方向乙方提供平台服务，以及乙方利用平台进行跨境电商销售活动的全部过程。第二条用户账户与权限2.1乙方欲使用平台服务，须按照甲方平台注册要求，注册个人或企业账户，并提交真实、准确、完整的身份信息、联系方式及经营信息。乙方对所提交信息的真实性、准确性和完整性负责，并保证在信息发生变更时及时更新。2.2乙方成功注册并激活账户后，获得在平台进行商品发布、交易处理等操作的权利，仅限于用于自身的、合法的跨境电商业务活动。2.3乙方应对其账户及密码的安全负全部责任。乙方同意接收甲方通过该账户发送的所有通知、信息、账单等。若乙方发现任何未经授权使用其账户的情况，应立即通知甲方。2.4甲方有权根据本协议约定或平台规则，对乙方的账户进行冻结、解冻、限制功能或终止服务，并说明理由。第三条乙方的权利与义务3.1乙方的权利：(1)在遵守本协议及平台规则的前提下，使用平台提供的各项功能。(2)发布符合本协议要求的商品信息。(3)管理自己的店铺、商品、订单和客户信息。(4)按照约定接收甲方提供的服务费结算。(5)对其账户下的活动进行查询和获取相关报表。(6)根据本协议约定，对平台提出意见和建议。3.2乙方的义务：(1)遵守所有适用国家/地区的法律、法规及政策，包括但不限于电子商务法、广告法、消费者权益保护法、进出口管理法规、税收法规、知识产权法、数据保护法等。确保其商品来源合法，销售行为合规。(2)确保其在平台上发布的所有商品信息（包括但不限于名称、描述、规格、价格、图片、视频、产地、材质、合格证、认证文件等）真实、准确、全面、无误导，并符合目标销售市场的法律法规要求。不得侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。(3)保证其对所售商品拥有合法的所有权或销售授权，并自行承担因商品质量、合规性等问题引发的纠纷及责任。(4)按照平台规则及适用的法律法规，完成订单履约，包括但不限于商品备货、打包、发货、提供售后服务（如退换货）等，并承担相关费用和法律责任。(5)按时、足额向甲方支付根据本协议应缴纳的所有服务费用及其他款项。(6)严格遵守平台的所有操作规范、交易规则、社区准则及安全要求。(7)建立并维护完善的内部管理制度，保护用户信息、支付信息、商业秘密等敏感数据的安全。对通过平台获取的任何商业信息或用户信息承担保密义务，未经甲方事先书面同意或法律要求，不得泄露、出售或用于本协议约定之外的目的。(8)配合甲方进行身份验证、资质审核、交易监控、风险控制及合规检查。(9)不得利用平台从事任何非法活动，包括但不限于洗钱、诈骗、传销、销售违禁品、危害国家安全、传播不良信息等。第四条甲方的权利与义务4.1甲方的权利：(1)拥有并保留对平台的全部所有权和知识产权，包括但不限于软件著作权、商标权、域名所有权等。乙方在使用平台过程中创作的非平台生成内容的知识产权，归乙方所有，但乙方授予甲方为履行平台服务所必需的、有限的使用权。(2)根据本协议约定及平台规则，向乙方收取服务费及其他费用。(3)有权制定、修改和解释平台服务条款、运营规则、功能说明、收费标准等，并通过平台公告或其他合理方式提前通知乙方。重大修改应提供合理期限内选择不接受的选项。(4)有权对平台进行维护、升级、暂停或终止服务，但应提前通知乙方，并尽量减少对乙方造成的影响。因技术升级或不可抗力导致的暂停除外。(5)有权对平台上的交易、用户行为进行监控、审查和管理，对违规行为采取警告、限制功能、冻结账户、终止服务等措施。(6)在乙方违反本协议时，有权要求乙方纠正，并有权根据本协议约定追究乙方的违约责任。4.2甲方的义务：(1)按照本协议约定，持续提供稳定、安全、可靠的平台服务，保障平台的正常运营。(2)为乙方提供必要的技术支持和用户指导，包括但不限于操作手册、在线帮助、客服咨询等。(3)定期对平台进行安全维护和升级，采取合理的技术措施保障平台及其存储的数据安全，防止数据丢失、被盗或被非法访问。(4)确保平台的设计和功能符合相关法律法规的要求，特别是关于跨境电商、数据跨境传输、消费者保护等方面的规定。(5)按照本协议约定及平台公布的规则和周期，及时、准确地处理乙方的服务费结算请求，并按约定方式支付。(6)对乙方的交易数据（在法律允许范围内）进行统计分析，并提供相应的数据报表。(7)依法履行数据保护义务，保护用户个人信息安全，并在法律法规要求或本协议约定时，按照约定或法定程序向乙方或用户披露信息。第五条费用与结算5.1乙方使用平台服务，需按照本协议约定向甲方支付相应的服务费用。服务费用包括但不限于：(1)平台基础使用费：乙方为获得平台基本使用权限而支付的费用，可能按月或按年收取。(2)交易佣金：基于乙方通过平台完成的交易金额按约定比例或固定金额收取的费用。(3)增值服务费：乙方使用平台提供的超出基本功能的增值服务（如高级推广工具、定制开发、专属客服等）所支付的费用。(4)支付手续费：与第三方支付机构就交易处理费用分成的部分。(5)物流服务费：若甲方提供或整合物流解决方案，乙方可能需支付相应的物流费用。(6)税费：乙方因平台交易活动而产生的，应由乙方承担的各类税费（如增值税、关税、销售税等），甲方有权在结算时向乙方收取。5.2具体的费用标准、计算方式、收费周期和支付方式，以甲方平台公示或双方书面约定的为准。甲方有权在提前不少于30日且符合法定程序的前提下，对服务费用进行调整，并提前通知乙方。5.3服务费用的结算周期和支付方式由双方约定，例如按月结算、按交易额结算等。甲方应在每个结算周期结束后约定时间内，向乙方提供结算账单，乙方应在收到账单后约定时间内完成支付。5.4甲方应按照约定向乙方支付其应得的交易分成或服务费用，并承担因支付操作产生的银行手续费等成本。乙方的资金结算涉及跨境交易时，相关汇率风险由乙方承担，或由双方另行约定。第六条知识产权6.1平台的所有软件、界面、设计、内容、商标、Logo、专利、商业秘密等知识产权均归甲方所有。乙方不得对平台进行任何修改、反编译、逆向工程或试图获取源代码的行为。6.2乙方在平台上发布或上传的内容（如店铺名称、Logo、商品标题、描述、图片、视频、用户评论等，不包括平台生成的系统信息）的知识产权归乙方所有。乙方授予甲方在全球范围内、永久的、不可撤销的、免费的、非独家的权利，允许甲方为了提供、维护、运营平台以及推广平台服务的目的，使用、复制、修改、分发、表演、展示、传输、公开许可乙方内容。6.3乙方保证其拥有或有权使用其在平台上发布的内容，且不侵犯任何第三方的合法权益。如因乙方内容引发任何知识产权纠纷，由乙方负责解决并承担全部法律责任和赔偿责任，给甲方造成损失的，应予以赔偿。第七条数据隐私与保护7.1甲乙双方在处理个人信息（特别是涉及跨境传输的用户个人信息和交易信息时）及相关数据，均应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》以及适用的国际数据保护法规（如GDPR等）和中国的数据出境安全评估规定。7.2甲方应明确告知乙方收集个人信息的种类、目的、方式、存储期限和转移去向，并取得乙方的同意（如适用）。甲方应采取技术和管理措施保障个人信息的安全，防止泄露、篡改、丢失。7.3乙方在利用平台处理用户个人信息时，应遵守相关法律法规，获得用户明确同意，并承担相应的数据保护责任。乙方应对其掌握的用户信息进行保密，不得非法使用或泄露。7.4如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等数据安全事件，甲方应立即采取补救措施，按照规定或约定通知乙方和相关监管部门，并告知用户。乙方亦应在其发现类似事件时按约定处理。7.5涉及将个人信息传输至中国境外的，甲方应确保具备法律允许的传输条件，如通过国家网信部门组织的安全评估、获得用户明确同意等，并采取有效的海外数据保护措施。乙方在处理涉及跨境数据流动的交易信息时，亦应遵守相关规定。第八条服务期限、终止与续约8.1本协议的服务期限为自双方完成注册或甲方首次提供服务的之日起至2025年12月31日止。服务期限届满前，如双方无书面异议，本协议相关条款（除续约费用外）将自动续约下一个周期，直至终止。8.2双方可在以下情况下单方面提前终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后合理期限内仍未纠正的。(2)乙方被甲方查实存在欺诈、销售违禁品、危害平台安全、侵犯知识产权、进行非法活动等严重不当行为的。(3)乙方进入破产、清算、解散或丧失履约能力的。(4)因不可抗力导致协议目的无法实现的，且不可抗力影响持续超过60天的。(5)甲方因法律要求、政策变化等原因需要停止服务的。(6)法律法规规定的其他可终止情形。8.3提前终止时，违约方应承担相应的违约责任。因甲方原因提前终止的，甲方应退还乙方已支付但尚未享受服务的费用。因乙方原因提前终止的，乙方应结清所有应付费用，并可能需要支付违约金。8.4如本协议在服务期限内正常到期，且双方未提出不续约，则本协议相关条款自动按原约定条件续约下一个服务周期，直至再次到期或一方提前终止。第九条违约责任9.1任何一方违反本协议约定，均应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失，包括但不限于实际损失、合理的维权费用（如律师费、诉讼费、调查费等）。9.2若乙方未按时足额支付服务费用，甲方有权暂停或终止对乙方的服务，并要求乙方支付逾期费用（如每日万分之五）。9.3若乙方发布违法违规信息或从事非法活动，给甲方造成声誉损害或经济损失的，乙方应承担全部赔偿责任。9.4若甲方无故中断服务或未能达到约定的服务质量标准，影响乙方正常经营的，甲方应承担相应责任，如减免部分服务费或赔偿损失，具体根据违约程度协商确定。9.5任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应予以赔偿。第十条不可抗力10.1任何一方因不可抗力而无法履行本协议部分或全部义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后合理期限内通知对方，并提供相关证明文件。10.2双方应尽最大努力减轻不可抗力造成的影响。若不可抗力持续超过30天，双方有权协商解除本协议。第十一条保密条款11.1甲乙双方应对在本协议签署及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据、运营信息等一切未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。11.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议或法律法规要求而必须告知的除外）披露、泄露、转让或许可使用保密信息。11.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议有效期内及终止后五（5）年。11.4法律法规强制要求披露或信息已进入公共领域的除外。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。第十三条通知13.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过本协议首部列明的地址、传真号码或电子邮件地址发送。13.2通知在以下时间视为送达：