跨境电商海外仓物流服务合同协议2025

跨境电商海外仓物流服务合同协议2025鉴于委托方（以下简称“甲方”）希望委托服务方（以下简称“乙方”）提供跨境电商海外仓物流服务，乙方同意提供相关服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意在约定的海外仓地址，为甲方提供以下跨境物流服务：(1)货物的接收、验收、清点、登记及按约定方式进行仓储存放；(2)根据甲方订单信息，对存放在仓库内的货物进行分拣、打包、贴标等服务；(3)根据甲方指示或约定，选择合适的物流渠道，将打包好的货物发出至终端买家或指定地址；(4)提供订单处理相关的操作界面或数据接口，并按约定频率更新订单处理状态及库存信息；(5)提供甲方货物的库存查询服务，并保证库存数据的及时性和准确性；(6)接收因甲方原因或电商平台规则产生的退货，进行退货处理操作，包括但不限于清点、检验、入库或按规定进行销毁处理，并向甲方提供退货处理报告；(7)提供其他双方书面约定的与海外仓物流相关的增值服务。第二条服务期限2.1本协议服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。若期满前双方无书面异议，本协议自动续期十二个月，续期次数不限，每次续期前三十日，续期方应书面通知对方是否续期。2.2在服务期限内，如甲方需要提前终止本协议，应提前六十日书面通知乙方，并结清所有应付服务费用；如乙方需要提前终止本协议，应提前九十日书面通知甲方，并退还甲方已支付但尚未使用的服务费用（如有），且不免除甲方未尽的付款义务及其他违约责任。第三条甲方的权利与义务3.1甲方保证其委托乙方存储、处理的货物符合进口国（地区）关于商品归类、海关监管、检验检疫、税收等方面的法律法规要求，以及任何其他适用的强制性规定，保证货物来源合法，无侵犯知识产权的情况。3.2甲方有权随时查询货物的库存状态、位置、订单处理进度等信息，乙方应提供必要的数据支持。3.3甲方负责向乙方提供准确的商品信息、规格型号、图片、SKU设置、销售链接（如需）等，并保证信息的真实性、完整性。甲方应对其提供信息的准确性负责，因信息错误导致的任何问题（如错发、发错、库存异常等）由甲方承担相应责任及损失。3.4甲方负责提供所有必要的订货、发货指令，并保证指令的准确性。甲方应对其下达指令的后果负责。3.5甲方负责及时处理乙方转达的买家咨询、退换货要求等，并承担因处理不当产生的责任。3.6甲方应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用及其他应付款项。逾期支付的，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之零点五向乙方支付违约金。3.7甲方应指定专门的联系人及联系方式，并确保联系方式的有效性，以便乙方进行业务沟通及通知。甲方变更联系人的，应提前十日书面通知乙方。3.8甲方应对其账户（包括但不限于用于支付物流费用、接收账单等的银行账户或在线支付平台账户）的安全性负责，因账户安全问题导致的损失由甲方自行承担。3.9甲方应配合乙方进行货物的入库验收、库存盘点、订单处理等操作，提供必要的协助。第四条乙方的权利与义务4.1乙方应提供符合国家及行业标准的仓库设施、设备，并确保仓库环境安全、整洁、适宜货物存储。乙方应建立完善的内部操作规程，确保服务操作的规范性和安全性。4.2乙方应根据甲方的指示和操作规程，对甲方货物进行接收、上架、存储、盘点、分拣、打包、贴标、发货等操作，确保操作的准确性和及时性。4.3乙方应采取合理的措施保护甲方货物在存储期间的安全，防止因乙方原因（如管理不善、操作失误、仓库设施设备故障、不可抗力等）导致的货物丢失、损坏、变质、污染等。乙方可根据实际情况购买货物存储保险，保险利益应覆盖至仓库内存放期间可能发生的风险，具体保险条款和保额由双方协商确定。保险赔款归甲方所有，乙方应配合甲方进行索赔，但无需承担超出保险金额的部分。4.4乙方应建立和维护准确的库存管理系统，保证库存数据的实时更新和准确性。乙方应按约定向甲方提供库存数据查询服务，并保证数据的可用性。4.5乙方应按照甲方指示或约定选择物流渠道并发货，确保货物按照约定的流程发出。乙方应向甲方提供物流单号，并配合甲方进行物流跟踪。4.6乙方应妥善处理甲方委托的退货业务，按照约定的流程进行接收、检验、分类处理（入库、销毁等），并向甲方提供详细的退货处理报告。4.7乙方应配合甲方的销售活动，在甲方要求且合理的情况下，提供仓储相关的支持服务，如协助进行商品展示（虚拟仓服务）、提供仓储位置的营销链接等（具体服务内容及费用另行协商）。4.8乙方应建立客户服务机制，及时响应甲方的咨询和需求。4.9乙方应遵守相关的法律法规，特别是关于数据保护和隐私保护的法律法规（如GDPR、CCPA等），对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、客户信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本协议终止后仍然有效。4.10乙方应按时向甲方提供服务费用账单，双方应定期进行对账确认。如账单或对账结果有异议，应在收到账单或对账单后十个工作日内提出，双方友好协商解决。第五条服务费用与结算5.1服务费用根据甲方使用的服务量和约定费率计算，具体包括但不限于：(1)仓储费：按照甲方货物在乙方仓库内存放的数量（可按件数、体积、重量或库存金额等方式计量）、存储时间及约定的费率计算。具体计费方式为：__________（详细描述，如按月按件收费，或按月按库存金额累进收费等）。(2)订单处理费：按照甲方委托乙方处理的订单数量或处理货物的件数，按约定的费率计算。(3)发货费：按照实际产生的国际运输费用、国内运输费用（如适用）、末端派送费用等计算。具体承担方式为：__________（明确运费由甲方承担，或乙方承担基础费用，超出部分由甲方承担，或按比例分摊等）。(4)增值服务费：对于本协议第一条约定的第(6)项及其他增值服务，按照双方另行协商确认的收费标准收取。(5)其他费用：如产生的退货运费（由甲方承担）、因甲方原因造成的货物检验费、关税（如乙方代收代缴，则费用由甲方承担）、超时处理费等，根据实际情况由甲方承担。5.2费用结算周期为每月一次，自每月______日次日起至每月______日止的期间产生的服务费用，于次月______日前结算。乙方应在结算周期结束后______日内向甲方提供详细的服务费用账单。甲方应在收到账单后______日内核对，无异议则视为确认。如有异议，应在上述期限内提出，双方友好协商解决。甲方应在确认账单或协商解决完毕后______日内，通过银行转账或双方约定的其他方式支付当期服务费用。5.3所有服务费用均以人民币结算，如涉及外汇支付，汇率按支付当日中国银行公布的中间价计算。第六条货物管理与库存盘点6.1甲方货物入库时，乙方应进行外观检查和数量核对。如入库时发现货物存在明显破损、污染等问题，应及时通知甲方，甲方应在收到通知后______日内确认处理意见。如入库后发现问题，由责任方承担相应损失。6.2乙方应定期对甲方货物进行盘点，盘点周期为每月一次（或根据实际情况约定其他周期）。乙方应将盘点结果书面或电子方式通知甲方，甲方应在收到盘点报告后______日内确认。如对盘点结果有异议，应在上述期限内提出，双方共同进行复核。盘点差异原因无法查明的，按存入时的账面数量确认；能确定原因且责任属于乙方的，由乙方承担相应损失；责任属于甲方的，由甲方承担相应损失。6.3乙方应确保库存数据的准确性和及时性，数据更新频率至少为______次/天。乙方应向甲方提供库存数据查询接口或文件，甲方有权随时查询。6.4乙方应设置库存预警机制，当甲方货物库存低于约定最低库存量或高于约定最高库存量时，应及时通知甲方。第七条发货与物流7.1乙方根据甲方下达的订单指令，在收到货物并确认库存充足后，应在______小时内完成分拣、打包、贴标等操作，并安排发货。7.2物流渠道的选择由甲方指定，甲方应提前______小时将发货指令（包括收件人信息、物品信息、物流方式等）发送至乙方。如甲方未按时提供发货指令，乙方有权暂缓发货，责任由甲方承担。7.3乙方负责将货物交由约定的物流服务商承运，并获取物流单号。乙方应将物流单号及时通知甲方。7.4乙方应向甲方提供物流跟踪服务，并保证甲方能够查询到物流信息。物流异常（如丢失、延误）发生时，乙方应积极配合甲方及物流服务商进行查询和处理。7.5甲方承担国际运费及目的地相关税费。乙方承担将货物从仓库运送至指定物流点（如机场、港口）的国内运输费用（如适用）。如约定由乙方负责最终派送，则派送费用由__________承担。第八条退货处理8.1乙方负责接收因甲方原因或电商平台规则产生的退货。退货货物运达乙方仓库后，乙方应进行清点和初步检验，并将检验结果通知甲方。8.2甲方应在收到退货检验报告后______日内对退货商品状态进行确认。如确认无误，甲方应负责支付退货运费，并指示乙方将退货按约定方式处理（如入库、报废销毁等）。如甲方确认需要退回，则后续产生的运费由甲方承担。8.3乙方对退货商品的质量状况不承担检验义务，除非双方另有约定。因退货商品质量问题需要换货的，应由甲方负责处理与买家之间的换货事宜及产生的相关费用。8.4乙方应将详细的退货处理报告（包括退货数量、原因、处理方式等）定期或应甲方要求提供给甲方。第九条隐私与数据安全9.1双方同意，对于在本协议履行过程中获知的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、产品信息、价格信息等）以及任何一方单独或共同持有的、受知识产权法、数据保护法或其他相关法律法规保护的专有信息，负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。此保密义务不因本协议的终止而失效。9.2双方应采取必要的组织和技术措施，保护从对方获取的客户个人信息、交易数据等，确保其安全性，防止未经授权的访问、使用、泄露或损毁。双方均应根据适用的数据保护法律法规（如欧盟GDPR、美国CCPA等）处理个人信息，并确保符合相关法律要求。9.3任何一方因违反本条保密义务给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十条违约责任10.1若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之零点五向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停提供服务，直至费用结清，且乙方不承担因此给甲方造成的损失。10.2若乙方未能按约定提供核心服务（如货物丢失、严重损坏、库存数据严重失实且经甲方指出仍未纠正、无故长时间暂停服务等），甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情况要求乙方支付违约金（具体金额或计算方式为：__________）。违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权要求进一步赔偿。10.3若任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。10.4任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应承担赔偿责任。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、禁运）、疫情等。11.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后______小时内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。11.3因不可抗力导致本协议无法继续履行的，本协议可终止，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际情况结算。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条其他