跨境电商直播商品质检流程细则合同协议2025年

跨境电商直播商品质检流程细则合同协议2025年甲方（委托方/品牌方）：[填写公司全称]住所地：[填写公司注册地址]统一社会信用代码：[填写统一社会信用代码]乙方（直播方/MCN机构）：[填写公司全称或个人姓名]住所地/常驻地址：[填写地址]身份证号/统一社会信用代码：[填写证件号码]丙方（平台方）：[填写平台名称/公司全称]住所地：[填写平台注册地址]统一社会信用代码/营业执照注册号：[填写证件号码]丁方（质检方）：[填写公司全称]住所地：[填写公司注册地址]统一社会信用代码：[填写统一社会信用代码]鉴于甲方委托乙方在丙方平台进行跨境电商直播销售商品，为确保直播商品质量，维护消费者合法权益，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规、平台规则，甲、乙、丙、丁四方经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守：第一条总则1.1本协议旨在明确甲、乙、丙、丁四方在跨境电商直播活动中商品质量检验（以下简称“质检”）的具体流程、标准、责任及权利，确保直播商品符合相关法律法规及市场要求。1.2本协议适用于甲方委托乙方在丙方平台进行的所有或指定跨境电商直播活动所涉及的商品。1.3本协议所称“直播商品”指在丙方平台上通过乙方直播进行推广和销售的各类商品。1.4本协议所称“质检”指由丁方依据本协议约定及国家/行业/平台相关标准，对直播商品进行的抽样检验、评估和记录活动。第二条质检标准与依据2.1直播商品的质检标准应遵循以下优先顺序：(1)国家强制性标准；(2)国家推荐性标准；(3)行业标准；(4)丙方平台发布的相关商品质量标准；(5)甲方自行制定并经丙方审核认可的商品质量标准。2.2对于无明确适用标准的商品，应以保障商品安全、符合基本使用功能、不存在欺诈性误导为基本质检原则。2.3质检依据可能包括但不限于商品说明书、规格参数、认证证书（如CE、FCC、RoHS、CCC等）、目标市场准入要求、平台商品发布规范等。第三条质检流程3.1售前抽检流程：(1)甲方或甲方指定的供应商在商品准备用于直播前，应根据本协议第二条约定的标准，配合丁方完成首批次或定期抽检。(2)乙方应在直播前[具体天数或时间点]向丁方提供拟直播商品清单及相关资料。(3)丁方在收到抽样需求后[具体天数]内，根据约定程序进行抽样，并将样品送至约定的检测地点。(4)丁方应在收到样品后[具体天数]内完成检验，并出具书面《商品质检报告》。(5)丁方将《商品质检报告》及时反馈给甲方和乙方。若检验结果合格，则商品方可按计划进行直播；若检验结果不合格，甲方应立即停止该商品直播，并根据约定处理不合格品。3.2售中质量监控（如约定）：(1)丙方平台或丁方有权在直播过程中对商品展示情况与实际品质进行抽查。(2)如发现乙方直播内容存在虚假宣传或与实际商品质量严重不符的情况，丙方有权立即要求乙方暂停直播并进行整改，同时通知甲方和丁方进行复核。3.3售后抽检流程：(1)基于消费者投诉、平台抽检计划或随机抽样原则，丙方或丁方有权对已售出的直播商品进行抽样检验。(2)抽样方式和周期由丙方根据平台管理需要确定，或按照甲乙丙丁四方协商结果执行。(3)丁方按照约定的标准和流程完成检验，并出具《商品质检报告》。(4)检验结果将用于评估商品质量状况、处理消费者投诉、改进商品质量及调整直播策略。第四条各方职责与义务4.1甲方职责与义务：(1)保证所提供直播商品的质量符合本协议第二条约定的各项标准，并对商品信息的真实性负责。(2)配合乙方完成直播所需的商品准备和信息提供。(3)积极配合丁方进行售前、售后抽检，提供必要的样品、技术资料和协助。(4)承担因商品质量问题引发的一切法律责任、消费者索赔及平台处罚的责任。(5)承担不合格品处理的相关费用，包括但不限于退货、换货、维修、赔偿等。(6)对丁方提供的检验报告结果负责，如因甲方提供信息不实导致检验结果错误，甲方应承担相应责任。4.2乙方职责与义务：(1)仅推广和销售由甲方提供的、经售前抽检合格或符合平台规定的直播商品。(2)确保直播过程中对商品功能的演示、参数的介绍与实际商品一致，不得进行虚假或误导性宣传。(3)配合丙方和丁方在直播过程中的质量监控和抽样工作。(4)及时获取并审阅丁方提供的《商品质检报告》，如对报告结果有异议，应在收到报告后[具体天数]内以书面形式提出，并配合丁方进行复核。(5)根据丙方要求或检验结果，配合采取暂停销售、更换宣传素材等整改措施。4.3丙方职责与义务：(1)提供符合要求的直播环境和交易平台。(2)制定并发布平台内的商品质量标准和质检相关规则，并确保甲、乙、丁方知晓。(3)有权对直播商品进行抽查和审核，对不符合质量标准或宣传不当的行为进行干预和处理。(4)依据本协议约定，协调或委托丁方进行必要的商品质量检验。(5)将丁方出具的《商品质检报告》或平台抽检结果告知甲方和乙方，并记录在案。(6)建立消费者质量投诉处理机制，并将相关投诉信息提供给丁方进行评估。4.4丁方职责与义务：(1)依据本协议约定及相关标准，独立、公正、客观地开展商品质量检验工作。(2)按照约定的抽样计划、检验方法和标准，对样品进行检验，确保检验过程的规范性和准确性。(3)在规定时限内完成检验工作，并出具清晰、准确的《商品质检报告》，报告应包含检验依据、抽样情况、检验项目、检验结果、结论等要素。(4)对检验过程中知悉的商业秘密、技术信息承担保密义务。(5)对出具的检验报告负责，若因检验方法、设备或操作失误导致重大结果偏差，应承担相应责任。(6)配合甲、乙、丙方对检验结果的合理质疑，进行必要的复核说明。第五条检验报告与结果应用5.1丁方出具的《商品质检报告》是评价直播商品质量的重要依据，丙方平台可根据报告结果采取相应措施。5.2检验结果合格的商品，方可继续进行直播销售；检验结果不合格的商品，应立即停止销售。5.3《商品质检报告》的副本或电子版应存档备查，存档期限不少于[具体年限]年。5.4检验结果也将作为甲方评估商品品质、优化供应链、改进直播策略的参考。第六条不合格品处理机制6.1若售前抽检或售后抽检发现商品不合格，甲方应立即采取以下一项或多项措施：(1)暂停该商品在丙方平台的直播销售及后续销售；(2)依消费者要求或平台规定进行退货、换货或退款；(3)对不合格商品进行必要的维修或加固处理（如技术可行且安全）；(4)承担因商品不合格导致的消费者索赔、平台扣款、罚款等一切后果。6.2不合格品的鉴定以丁方出具的《商品质检报告》为主要依据。6.3甲方应在收到不合格通知后[具体天数]内，向丙方和丁方提交不合格品处理方案，并按方案执行。处理结果应书面报备丙方和丁方。第七条权利与义务补充7.1各方均有权查阅与自身职责相关的质检记录、报告及资料，但需遵守保密义务。7.2任何一方发现对方存在违反本协议约定或严重影响商品质量的行为，有权要求其立即纠正。7.3丁方对检验样品通常不负保管责任，样品检验完毕后可自行处置或按甲方要求处理，相关费用由甲方承担（如需特殊保存条件）。7.4本协议所称“第三方”指除甲、乙、丙、丁四方之外的任何单位或个人。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，各方应首先通过友好协商解决。8.3协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁机构名称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会]申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力。/或：任何一方均有权向[填写有管辖权的人民法院名称，如：北京市朝阳区人民法院]提起诉讼。第九条通知与送达9.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。9.2通知在以下时间视为送达：(1)专人递送，发出时视为送达；(2)挂号信，寄出后[具体天数]日视为送达；(3)电子邮件，发送时视为送达（除非收件人证明在收到时未处于可用状态）。9.3任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]书面通知其他各方。第十条不可抗力10.1若任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为、疫情等）而无法履行本协议部分或全部义务时，该方不应视为违约。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数]内书面通知其他各方，并提供相关证明。各方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。10.3因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。第十一条协议的生效、变更与终止11.1本协议自甲、乙、丙、丁四方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2本协议的任何修改或补充，均须经甲、乙、丙、丁四方书面同意，并按本协议约定的通知方式送达后生效。11.3本协议在以下情况下终止：(1)协议约定的直播活动结束；(2)任何一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]内仍未纠正；(3)任何一方破产、解散或被吊销营业执照；(4)经甲、乙、丙、丁四方协商一致同意终止；(5)法律法规规定或平台规则变更导致协议无法继续履行。11.4协议终止后，与本协议相关的保密条款、争议解决条款、法律适用条款等继续有效。各方应完成协议终止前的善后事宜，包括但不限于检验报告归档、未了结事项的处理等。第十二条保密条款12.1甲、乙、丙、丁四方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格信息、质检数据等）承担保密义务。12.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。12.3本保密义务不因本协议的终止而终止，持续有效期限为自保密信息知悉之日起[具体年限]年或本协议有效期内，以较长者为准。第十三条法律责任13.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任（包括直接损失和合理的间接损失）。13.2若因一方违约导致丙方平台对甲方或乙方采取处罚措施（如扣分、降权、封号等），除该违约方承担相应责任外，守约方还有权要求违约方赔偿因此造成的损失。第十四条其他14.1本协议构成各方就本协议标的达成的完整协议