乌兰察布市集宁区2025年网格职员考试题及答案

乌兰察布市集宁区2025年网格职员考试题及答案第一部分公共基础知识（共20题，每题2分，共40分）一、单项选择题（1-15题）1.集宁区是乌兰察布市的政治、经济、文化中心，其地处内蒙古自治区的：A.东部B.中部C.西部D.东北部2.根据《内蒙古自治区城乡社区网格化服务管理条例》，网格职员的主要职责不包括：A.采集基础信息B.参与应急处置C.审批居民低保D.收集社情民意3.集宁区某社区拟开展“民族团结进步月”活动，下列最符合活动主题的是：A.学习计算机技能B.举办蒙汉双语故事会C.组织广场舞比赛D.开展家电维修培训4.《民法典》规定，不动产的相邻权利人应当按照（）的原则，正确处理相邻关系。A.有利生产、方便生活、团结互助、公平合理B.等价有偿、诚实信用、互谅互让、协商一致C.自愿平等、公平正义、和谐共处、合作共赢D.尊重历史、兼顾现实、依法处理、利益平衡5.集宁区2024年政府工作报告提出，要深化“多网融合”基层治理模式，其中“多网”主要指：A.党建网、综治网、民生网B.交通网、通信网、能源网C.教育网、医疗网、社保网D.环保网、应急网、文化网6.社区网格化管理中，“人、地、事、物、组织”是基础信息采集的核心要素，其中“地”主要指：A.辖区土地面积B.特殊场所（如养老院、学校）C.居民宅基地D.行政区划边界7.下列关于社区志愿服务的表述，错误的是：A.志愿者需签订服务协议明确权利义务B.社区应建立志愿者服务时长登记制度C.志愿服务可以适当收取成本费用D.社区需为志愿者购买必要保险8.集宁区某社区存在部分居民占用公共楼道堆放杂物的问题，依据《消防法》，网格职员应首先：A.直接清理杂物B.联系消防部门强制执法C.张贴整改通知并入户劝说D.拍摄照片上报街道备案9.社区居民委员会的性质是：A.基层政府派出机构B.基层群众性自治组织C.基层党组织下属单位D.社区服务企业10.网格职员在日常巡查中发现某商铺违规使用易燃材料装修，正确的处理流程是：A.立即要求停业整顿B.记录信息并上报街道应急管理部门C.联系市场监管部门查处D.拍摄视频发业主群警示11.集宁区冬季气温低，网格职员在走访独居老人时，重点关注的安全隐患不包括：A.煤炉取暖通风情况B.电热毯使用年限C.冰箱内食物保质期D.燃气管道泄漏风险12.根据《内蒙古自治区物业管理条例》，业主拒交物业费时，网格职员应：A.协助物业上门催缴B.组织业主与物业协商C.直接要求业主缴纳D.告知物业通过诉讼解决13.社区开展“文明养犬”宣传活动，下列最有效的方式是：A.在公告栏张贴标语B.组织养犬业主召开座谈会C.发放宣传手册D.在业主群发通知14.网格职员需定期更新“社区人口信息台账”，下列信息中不需要重点记录的是：A.居民婚姻状况B.特殊群体（残疾人、低保户）C.流动人口居住期限D.独居老人健康状况15.集宁区某社区计划建设“老年日间照料中心”，网格职员在前期调研中应重点收集：A.社区青年人口数量B.老年人日均活动时间C.周边餐饮企业分布D.老年人服务需求（如就餐、医疗）二、多项选择题（16-20题）16.网格职员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则包括：A.依法依规B.公平公正C.优先调解D.强制裁决17.集宁区推进“智慧社区”建设，可能涉及的技术应用有：A.人脸识别门禁系统B.智能垃圾分类箱C.社区APP民意收集平台D.传统纸质档案管理18.下列属于网格职员“日常巡查”内容的有：A.检查消防设施是否完好B.登记新入住流动人口信息C.参与社区党支部组织生活会D.观察公共区域卫生状况19.社区开展“反诈宣传”活动，可采取的形式有：A.邀请民警开展案例讲座B.制作反诈短视频在社区群播放C.发放“国家反诈中心APP”安装指引D.组织小学生绘制反诈手抄报20.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的任务包括：A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安第二部分社区工作实务（共10题，每题3分，共30分）一、案例分析题（21-23题）21.集宁区某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至单元门口，居民多次向物业反映未果，情绪激动，聚集在社区办公室要求解决。作为负责该网格的职员，你会如何处理？22.社区独居老人张奶奶（78岁，患高血压）近期频繁忘记关煤气，且拒绝子女接她同住。网格职员小王在巡查中发现此情况，应采取哪些措施？23.某社区拟在公共绿地建设“儿童游乐区”，但部分居民以“占用活动空间”“噪音扰民”为由反对。作为网格职员，你会如何协调推进项目？二、情景模拟题（24题）24.网格职员小李在入户走访时，遇到居民王大爷抱怨：“社区总搞形式主义活动，去年的健康讲座我去了，啥有用的没学到！”如果你是小李，会如何回应？请模拟对话（不少于150字）。三、操作流程题（25题）25.请简述网格职员开展“春节前社区安全隐患排查”的具体步骤（要求分阶段说明，至少包含5个环节）。第三部分综合能力测试（共30分）写作题（26题）26.集宁区某街道拟于2025年3月开展“网格服务进万家”主题活动，要求各社区网格职员通过“敲门行动”入户收集居民需求。请你以该街道网格管理办公室的名义，撰写一份活动通知（要求包含活动目的、时间、内容、工作要求，格式规范，语言简洁，500字左右）。答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题1.B（集宁区位于内蒙古自治区中部，是乌兰察布市首府）2.C（网格职员无审批权，低保审批由民政部门负责）3.B（蒙汉双语故事会直接体现民族团结主题）4.A（《民法典》第288条原文）5.A（“多网融合”指党建、综治、民生等基层治理网络整合）6.B（“地”指辖区内的场所、设施等空间要素）7.C（志愿服务应坚持无偿原则，可适当补贴成本）8.C（需先宣传教育，再依法处理）9.B（《城市居民委员会组织法》第2条规定）10.B（网格职员负责信息上报，由专业部门处理）11.C（冰箱食物保质期非冬季重点安全隐患）12.B（网格职员应发挥协调作用，而非直接干预）13.B（面对面沟通更易提升养犬业主的责任意识）14.A（婚姻状况非人口信息台账重点，特殊群体、流动人口、独居老人是关键）15.D（建设照料中心需以老年人实际需求为依据）二、多项选择题16.ABC（网格职员无强制裁决权）17.ABC（“智慧社区”需依托数字化技术，纸质档案管理为传统方式）18.ABD（参与组织生活会属于党建工作，非日常巡查内容）19.ABCD（多形式覆盖不同群体，提升宣传效果）20.ABCD（均为《城市居民委员会组织法》第3条规定内容）第二部分社区工作实务21.参考答案（1）立即安抚居民情绪，承诺24小时内反馈处理进度；（2）现场查看污水外溢情况，拍照记录并联系物业负责人核实堵塞原因；（3）若物业推诿，协调街道物业监管部门介入，督促物业制定疏通方案（如联系专业清淤队）；（4）向居民通报处理进展（如“今日下午3点开始疏通，预计次日完成”）；（5）疏通完成后，组织居民代表、物业共同验收，跟进后续化粪池维护计划（如定期清淤）；（6）建立“民生问题快速响应”台账，避免类似问题反复发生。22.参考答案（1）立即联系张奶奶子女，告知老人安全隐患，建议子女增加探访频率；（2）协调社区志愿者每日上门1次，帮助检查煤气阀门、记录血压；（3）联系社区卫生服务中心，为张奶奶安装“一键呼叫”设备（绑定子女、社区电话）；（4）与张奶奶沟通，用案例说明煤气安全的重要性（如“隔壁楼李爷爷忘记关煤气，差点出事”），建议更换带自动熄火功能的燃气灶（可协助申请民政补贴）；（5）将张奶奶纳入“重点关爱对象”，每周至少2次入户巡查，记录安全情况。23.参考答案（1）开展“民意再征集”：通过问卷、座谈会收集反对居民的具体诉求（如游乐区位置、开放时间）；（2）调整方案：将游乐区移至离居民楼较远的绿地角落，设置隔音围挡，明确开放时间（8:00-20:00）；（3）组织“方案说明会”：邀请反对居民、支持居民、物业、设计师参会，解释调整后的安全性（如软质地面）、便民性（如兼顾儿童和老人活动）；（4）承诺长效管理：由网格职员、物业共同监督，禁止噪音扰民（如禁止使用扩音设备）；（5）公示最终方案，无异议后启动建设，建成后组织居民参观，收集改进建议。24.参考答案小李：“王大爷，您这话说得在理！我们搞活动就是为了帮大家解决问题，要是没效果，那确实是我们工作没做到位。您跟我说说，去年的健康讲座具体哪块没满足需求？是讲的内容太专业听不懂，还是时间跟您买菜、接孙子冲突了？”王大爷：“哎，那医生讲得太学术，啥‘血压波动阈值’，我们哪懂？还不如教我们怎么量血压、什么时候该吃药实在！”小李：“大爷，您这建议太关键了！我们今年的活动会调整，比如请社区卫生服务中心的护士来教大家‘家庭急救小技巧’‘常用药保存方法’，都是咱日常生活能用得上的。下周三上午9点，我们在社区活动室先搞个‘健康需求座谈会’，您来给我们提提意见？到时候还准备了老花镜清洗服务，您顺便把眼镜带来，我让志愿者帮您擦擦。”王大爷：“行，那我去看看！要是真有用，我还叫老张头一起去！”25.参考答案（1）准备阶段（1月10日前）：制定排查清单（消防、燃气、用电、积雪清理等），组织网格职员培训（安全隐患识别方法、应急联系电话）；（2）宣传阶段（1月11-15日）：通过社区群、入户发放“春节安全提示”（如“离家关闭燃气、电动车不入楼充电”）；（3）巡查阶段（1月16-25日）：每日上午9点-11点、下午3点-5点巡查，重点检查：①楼道是否堆放易燃物；②商铺是否违规存储烟花爆竹；③独居老人取暖设备（煤炉、电热毯）安全；④小区消防栓是否正常供水；（4）整改阶段（1月26-30日）：对巡查发现的隐患（如某单元楼道堆纸壳），当场联系业主清理；无法立即整改的（如某商铺电路老化），下发整改通知并上报街道应急办；（5）总结阶段（1月31日前）：整理排查台账，分析高频隐患（如电动车飞线充电），制定节后专项整治计划（如增设充电桩）。第三部分综合能力测试26.活动通知范文关于开展“网格服务进万家”敲门行动的通知各社区、全体网格职员：为深入践行“以人民为中心”的发展思想，精准掌握居民需求，提升网格服务精细化水平，街道决定开展“网格服务进万家”敲门行动，现将有关事项通知如下：一、活动目的通过入户走访，全面收集居民在养老、托幼、就业、环境等方面的需求，建立“一户一档”需求清单，切实解决群众“急难愁盼”问题。二、活动时间2025年3月1日-3月31日三、活动内容1.全覆盖走访：网格职员联合社区工作者、志愿者，对辖区住户（含商铺、企业）进行100%入户走访（白天上班户可利用晚间或周末补访）。2.需求收集：重点记录①老年人：就医、送餐、适老化改造需求；②儿童：课后托管、兴趣班需求；③上班族：家政、技能培训需求；④商铺：水电协调、政策咨询需求。3.