2025年学习《信访工作条例》应知应会知识测试题及答案

2025年学习《信访工作条例》应知应会知识测试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《信访工作条例》规定，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的（）。A.辅助渠道B.关键环节C.重要窗口D.基础平台答案：C2.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2023年1月1日D.2023年5月1日答案：B3.各级机关、单位应当按照（）的要求，建立健全信访工作责任制，对信访工作中的失职、渎职行为，严格追究有关责任人员的责任。A.“谁主管、谁负责”B.“属地管理、分级负责”C.“依法、及时、就地解决问题”D.“党政同责、一岗双责”答案：D4.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）设立或者指定的接待场所提出。A.依法有权处理的本级或上一级机关、单位B.市级以上主管部门C.省级信访工作联席会议D.国家信访局答案：A5.对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法（）。A.分类办理B.合并办理C.延期办理D.转交办理答案：A6.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30；30B.60；30C.60；60D.90；30答案：B7.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.45D.60答案：B8.复查机关、单位应当自收到复查请求之日起（）日内提出复查意见，并予以书面答复。A.15B.30C.45D.60答案：B9.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A.15B.30C.45D.60答案：B10.复核机关、单位应当自收到复核请求之日起（）日内提出复核意见。A.30B.45C.60D.90答案：C11.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；协商不成的，由（）决定受理机关。A.其共同的上一级机关、单位B.本级信访工作联席会议C.上级信访工作主管部门D.省级信访局答案：A12.对信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位（）。A.应当受理B.不再受理C.可以受理D.协商受理答案：B13.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.纪律责任答案：C14.各级党委和政府应当加强信访工作（）建设，选优配强领导班子，打造高素质专业化信访干部队伍。A.制度化B.规范化C.法治化D.专业化答案：D15.各级机关、单位应当落实（），领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。A.领导接访制度B.领导包案制度C.领导阅信制度D.领导责任制度答案：D16.信访工作联席会议应当根据工作需要召开全体会议或者专题会议，研究处理（）的信访突出问题。A.跨部门、跨行业B.跨地区、跨部门、跨行业C.跨地区、跨行业D.跨地区、跨部门答案：B17.对在信访工作中作出突出成绩和贡献的机关、单位或者个人，可以按照有关规定给予（）。A.表彰奖励B.物质奖励C.晋升职务D.通报表扬答案：A18.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向（）提出。A.行政机关B.司法机关C.监察机关D.信访部门答案：B19.各级机关、单位应当向社会公布（），在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的党内法规和法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。A.信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话B.领导干部接访时间和地点C.查询信访事项处理进展及结果的方式D.以上都是答案：D20.对属于本机关、单位职权范围的信访事项，应当（）；对属于下级机关、单位职权范围的，应当转送、交办有权处理的机关、单位。A.不予受理B.登记后受理C.直接办理D.协商办理答案：B二、多项选择题（共15题，每题3分，共45分）1.《信访工作条例》明确的信访工作原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾答案：ABCDE2.各级党委和政府信访部门是开展信访工作的专门机构，履行的职责包括（）。A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.督促检查重要信访事项的处理和落实D.综合反映信访信息，分析研判信访形势E.指导本级其他机关、单位和下级的信访工作答案：ABCDE3.信访人在信访活动中应当履行的义务包括（）。A.遵守法律法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利B.自觉维护社会公共秩序和信访秩序C.提出信访事项应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责D.不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人E.按照规定的程序和要求提出信访事项答案：ABCDE4.下列属于依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出的是（）。A.对行政机关作出的行政许可、行政处罚等具体行政行为不服的B.民事合同纠纷、侵权责任纠纷C.劳动人事争议D.刑事自诉案件E.国家赔偿请求答案：ABCDE5.对信访事项有权处理的机关、单位办理信访事项时，应当（）。A.听取信访人陈述事实和理由B.必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况C.需要进一步核实有关情况的，可以向其他组织和人员调查D.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证E.依法、及时、就地解决问题，同时疏导教育答案：ABCDE6.信访处理意见书应当载明（）。A.信访人投诉请求B.事实认定情况C.处理意见和依据D.复查、复核的途径和期限E.办理单位名称、日期答案：ABCDE7.信访工作联席会议的职责包括（）。A.研究分析信访形势，为党委和政府提供决策参考B.督促落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署C.研究处理跨地区、跨部门、跨领域的信访突出问题D.指导下级信访工作联席会议工作E.协调处理其他重要信访问题答案：ABCDE8.各级党委和政府应当为信访工作提供必要的（）保障。A.人员B.经费C.办公场所D.信息平台E.技术设备答案：ABCDE9.对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当（）。A.认真研究论证B.对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳C.书面答复信访人D.及时反馈处理情况E.定期跟踪评估答案：ABCD10.下列属于信访工作监督内容的有（）。A.党委和政府对信访工作决策部署的贯彻落实情况B.机关、单位及其工作人员履行信访工作职责情况C.信访事项受理、办理、督办情况D.信访工作责任追究情况E.信访干部队伍建设情况答案：ABC11.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当注意（）。A.应当向依法有权处理的本级或上一级机关、单位提出B.多人走访提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人C.不得携带危险物品、管制器具D.不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利E.不得在非接待场所滞留、滋事答案：ABCDE12.对信访事项办理过程中存在（）情形的，应当予以督办，并提出改进建议。A.无正当理由未按规定期限办结信访事项的B.未按规定反馈信访事项办理结果的C.未按规定程序办理信访事项的D.办理信访事项推诿、敷衍、拖延的E.不执行信访处理意见的答案：ABCDE13.各级机关、单位应当建立健全（），对信访事项进行分析研判，及时妥善处理。A.信访情况分析制度B.矛盾纠纷排查化解制度C.领导干部接访下访制度D.信访问题包案制度E.信访积案化解制度答案：ABCDE14.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，（）。A.各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理B.应当引导其通过法律途径解决C.可以再次受理并重新办理D.应当进行教育疏导E.由信访工作联席会议协调处理答案：ABD15.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当（）。A.责令改正B.对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理C.通报批评D.取消年度评优资格E.追究刑事责任答案：AB三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访工作应当坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。（）答案：√2.信访人可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。（）答案：√3.信访人采用走访形式提出信访事项的，只能向依法有权处理的本级机关、单位提出，不能向上一级机关、单位提出。（）答案：×（解析：可以向本级或上一级提出）4.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位应当受理。（）答案：×（解析：不再受理）5.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别按照涉法涉诉信访事项处理程序、仲裁程序、行政复议程序等法定程序处理。（）答案：√6.信访处理意见书可以不载明复查、复核的途径和期限。（）答案：×（解析：必须载明）7.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位应当继续受理。（）答案：×（解析：不再受理）8.各级机关、单位应当落实领导信访工作责任制，领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。（）答案：√9.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。（）答案：√10.各级党委和政府应当对开展信访工作、落实信访工作责任的情况组织专项督查。（）答案：√四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述《信访工作条例》的适用范围。答案：《信访工作条例》适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。2.简述信访工作“三到位一处理”的具体内容。答案：“三到位一处理”指的是：诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。3.简述信访事项办理过程中，有权处理的机关、单位应当遵循的基本要求。答案：有权处理的机关、单位应当按照规定时限和程序办理信访事项，听取信访人陈述事实和理由，必要时调查核实；对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证；处理结果应当书面答复信访人，并载明复查、复核的途径和期限。4.简述信访人采用走访形式提出信访事项时的注意事项。答案：（1）应当到依法有权处理的本级或上一级机关、单位设立或指定的接待场所提出；（2）多人走访提出共同事项的，应当推选不超过5人的代表；（3）不得携带危险物品、管制器具；（4）不得损害国家、社会、集体利益和他人合法权利；（5）不得在非接待场所滞留、滋事。5.简述信访工作监督的主要方式。答案：（1）党委和政府组织专项督查；（2）信访部门对信访事项办理情况进行督办；（3）对信访工作中的失职渎职行为进行责任追究；（4）通过信访工作考核评价机制推动责任落实。五、案例分析题（共5题，每题10分，共50分）1.2024年3月，某村村民张某因土地征收补偿问题，联合10名村民直接到省级人民政府信访接待场所走访，要求解决补偿标准过低问题。接待人员发现张某等人未推选代表，且未先向属地县级政府提出信访事项。问题：（1）张某等人的走访行为是否符合《信访工作条例》规定？为什么？（2）省级人民政府信访部门应如何处理？答案：（1）不符合规定。根据《信访工作条例》，多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选不超过5人的代表；同时，走访应先向依法有权处理的本级或上一级机关、单位提出，张某等人未先向属地县级政府（依法有权处理的本级机关）提出，属于越级走访。（2）省级人民政府信访部门应当告知张某等人向属地县级政府提出，或者将信访事项转送属地县级政府办理；同时，引导其推选代表，人数不超过5人。2.某企业职工李某因工资拖欠问题，通过当地政府门户网站提交信访事项，要求企业支付拖欠工资。属地人社部门受理后，经调查确认企业存在拖欠行为，于受理后第50日作出处理意见，要求企业15日内支付工资，但未告知李某复查、复核的途径和期限。问题：（1）人社部门的办理程序是否存在问题？为什么？（2）李某对处理意见不服，应如何维权？答案：（1）存在问题。根据《信访工作条例》，信访事项应自受理之日起60日内办结，人社部门在第50日办结符合时限要求；但处理意见书未载明复查、复核的途径和期限，违反了规定。（2）李某可以自收到处理意见之日起30日内，向人社部门的上一级机关（如市级人社局或县级政府）请求复查，要求补充载明复查、复核信息并重新作出处理意见。3.2024年5月，信访人王某通过书信反映某街道办工作人员在拆迁过程中存在违规操作问题。街道办受理后，以“涉及个人隐私”为由拒绝向王某提供调查结果，仅口头告知“未发现违规行为”。问题：（1）街道办的做法是否符合规定？为什么？（2）王某应如何进一步主张权利？答案：（1）不符合规定。根据《信访工作条例》，有权处理的机关、单位办理信访事项后，应当书面答复信访人，载明处理意见、依据及复查复核途径，不得仅口头告知；以“涉及个人隐私”为由拒绝提供调查结果无法律依据，