杭州市临平区2025年网格员招聘笔试题库含答案

杭州市临平区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现一居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并向社区报告C.与居民沟通让其自行清理D.联系消防部门处理答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录问题现场情况，然后及时向社区报告，由社区协调处理，而不是直接自行清理或联系消防部门，与居民沟通也应在报告社区后根据社区安排进行。2.临平区某社区有一位独居老人，网格员定期上门探访，这体现了网格员的（）职责。A.信息采集B.矛盾化解C.服务关怀D.隐患排查答案：C。定期上门探访独居老人属于对特殊群体的服务关怀工作，并非单纯的信息采集、矛盾化解或隐患排查。3.以下哪种不属于网格员需要采集的基础信息（）A.居民的宗教信仰B.房屋居住情况C.企业的基本信息D.公共设施状况答案：A。网格员采集的基础信息主要包括人口、房屋、企业、公共设施等方面的信息，居民的宗教信仰不属于网格员需要采集的基础信息范畴。4.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）A.偏袒弱势一方B.依据法律规定C.快速解决问题D.维护社区和谐答案：D。处理邻里纠纷时，维护社区和谐是首要原则。虽然要依据法律规定，但不能单纯为了快速解决问题而忽视和谐，也不能偏袒任何一方。5.临平区某街道开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要工作是（）A.制定垃圾分类政策B.监督居民分类投放C.组织垃圾清运D.对违规居民进行罚款答案：B。网格员在垃圾分类宣传活动中的主要工作是监督居民分类投放，制定政策是政府相关部门的职责，组织垃圾清运是环卫部门的工作，网格员没有对违规居民罚款的权力。6.网格员发现社区内一家小餐馆存在食品安全隐患，应及时联系（）A.市场监管部门B.城管部门C.卫生健康部门D.环保部门答案：A。市场监管部门负责食品安全监管，发现小餐馆存在食品安全隐患应及时联系市场监管部门。7.当网格员遇到居民对政策不理解并产生抵触情绪时，应该（）A.强行解释政策B.不理会居民情绪C.耐心倾听并详细解释D.向领导汇报后不管答案：C。遇到居民对政策不理解并产生抵触情绪时，网格员应耐心倾听居民的想法，然后详细解释政策，而不是强行解释、不理会或不管。8.临平区某社区进行老旧小区改造，网格员的工作重点是（）A.参与工程施工B.收集居民意见和建议C.决定改造方案D.评估改造效果答案：B。在老旧小区改造中，网格员的工作重点是收集居民意见和建议，为改造方案的制定和实施提供参考，不参与工程施工、决定改造方案或评估改造效果。9.网格员在信息采集过程中，要确保信息的（）A.多样性B.独特性C.准确性D.随意性答案：C。信息采集过程中，确保信息的准确性是关键，不能随意采集，多样性和独特性不是信息采集的核心要求。10.以下哪项不属于网格员在社区安全隐患排查的内容（）A.电梯运行状况B.居民家庭收入情况C.电气线路老化情况D.消防设施完好情况答案：B。居民家庭收入情况不属于社区安全隐患排查内容，电梯运行、电气线路和消防设施状况都与社区安全密切相关。11.临平区某社区举办文化活动，网格员的职责是（）A.表演节目B.邀请明星嘉宾C.组织居民参与D.确定活动主题答案：C。网格员在社区文化活动中的职责是组织居民参与，表演节目、邀请明星嘉宾和确定活动主题通常不是网格员的工作。12.网格员在巡查中发现有人在公共绿地种菜，应该（）A.帮助其一起种菜B.立即拔掉蔬菜C.劝说其停止并恢复绿地原状D.视而不见答案：C。发现有人在公共绿地种菜，网格员应劝说其停止并恢复绿地原状，而不是帮助种菜、拔掉蔬菜或视而不见。13.当社区发生突发公共事件时，网格员首先要（）A.逃离现场B.保护好自身安全C.拍照记录D.向上级报告情况答案：B。在社区发生突发公共事件时，网格员首先要保护好自身安全，在确保安全的前提下再进行拍照记录和向上级报告情况，而不能逃离现场。14.网格员在采集居民信息时，应遵循的原则是（）A.公开居民信息B.随意使用居民信息C.保护居民隐私D.只采集部分居民信息答案：C。采集居民信息时要保护居民隐私，不能公开、随意使用居民信息，应全面采集符合要求的居民信息。15.临平区某社区要创建文明社区，网格员的主要任务是（）A.打扫社区卫生B.撰写创建报告C.督促居民遵守文明规范D.组织大型文艺演出答案：C。创建文明社区时，网格员的主要任务是督促居民遵守文明规范，打扫社区卫生有专门的环卫人员，撰写创建报告通常由社区工作人员完成，组织大型文艺演出不是主要任务。16.网格员发现社区内的路灯损坏，应向（）报告。A.电力部门B.城管部门C.社区物业D.居民委员会答案：C。社区内路灯损坏一般先向社区物业报告，由物业进行维修或协调相关部门处理。17.当居民之间发生口角冲突时，网格员应该（）A.大声呵斥制止B.立即报警C.先拉开双方，再了解情况调解D.站在一旁观看答案：C。居民发生口角冲突时，网格员应先拉开双方，避免冲突升级，然后了解情况进行调解，而不是大声呵斥、立即报警或旁观。18.网格员在社区内发现有流浪动物，应联系（）处理。A.公安部门B.动物保护协会C.社区居委会D.城管部门答案：D。发现流浪动物应联系城管部门处理，公安部门主要负责治安等工作，动物保护协会一般不负责直接处理流浪动物，社区居委会可协助但不是主要处理部门。19.以下关于网格员工作的说法，正确的是（）A.只需要在办公室办公B.工作很轻松，没有压力C.要深入社区与居民打交道D.不需要学习新知识答案：C。网格员工作需要深入社区与居民打交道，了解社区情况，解决实际问题，并非只在办公室办公，工作也有一定压力，且需要不断学习新知识。20.临平区某社区开展志愿者招募活动，网格员的工作是（）A.决定志愿者的报酬B.筛选志愿者C.宣传招募信息D.为志愿者购买保险答案：C。网格员在志愿者招募活动中的工作是宣传招募信息，决定报酬、筛选志愿者和购买保险通常不是网格员的职责。21.网格员在巡查中发现建筑工地存在扬尘污染问题，应向（）报告。A.环保部门B.建设部门C.城管部门D.交通部门答案：A。建筑工地扬尘污染问题应向环保部门报告，建设部门主要负责工程建设管理，城管部门处理一些城市管理方面的问题，交通部门与扬尘污染关系不大。22.当居民咨询医保政策时，网格员应该（）A.随便回答B.让居民自己去医保部门咨询C.详细了解政策后准确解答D.拒绝回答答案：C。居民咨询医保政策时，网格员应详细了解政策后准确解答，而不是随便回答、让居民自己去咨询或拒绝回答。23.网格员在社区内发现有人张贴小广告，应该（）A.让其继续张贴B.自己张贴更多广告覆盖C.制止并清理小广告D.不管不问答案：C。发现有人张贴小广告，网格员应制止并清理小广告，维护社区环境整洁。24.临平区某社区组织老年人健康讲座，网格员的工作是（）A.担任主讲老师B.邀请医学专家C.组织老年人参加D.确定讲座内容答案：C。在老年人健康讲座中，网格员的工作是组织老年人参加，担任主讲老师、邀请医学专家和确定讲座内容通常不是网格员的职责。25.网格员在信息采集时，如果居民不愿意提供信息，应该（）A.强制居民提供B.放弃采集C.耐心解释并说明用途D.威胁居民答案：C。居民不愿意提供信息时，网格员应耐心解释并说明信息用途，争取居民配合，而不能强制、放弃或威胁居民。26.当社区内发生火灾时，网格员首先要（）A.组织居民灭火B.拨打119报警C.抢救居民财物D.逃离现场答案：B。社区发生火灾时，网格员首先要拨打119报警，在确保安全的情况下再协助组织居民疏散等，而不是盲目组织灭火、抢救财物或逃离。27.网格员发现社区内的健身器材损坏，应及时报告给（）A.体育部门B.社区居委会C.城管部门D.民政部门答案：B。健身器材损坏应及时报告给社区居委会，由社区居委会协调处理，体育部门、城管部门和民政部门一般不直接负责社区健身器材维修报告事宜。28.以下哪项不属于网格员在社区文化建设中的工作（）A.挖掘社区文化资源B.组织文化活动C.建设文化场馆D.宣传社区文化答案：C。建设文化场馆通常是政府相关部门的规划和建设工作，不属于网格员在社区文化建设中的工作，网格员主要负责挖掘资源、组织活动和宣传文化等。29.当居民与物业发生纠纷时，网格员应该（）A.偏向物业一方B.偏向居民一方C.公正调解，了解双方诉求D.让双方自行解决答案：C。居民与物业发生纠纷时，网格员应公正调解，了解双方诉求，而不是偏向任何一方或让双方自行解决。30.临平区某社区开展垃圾分类知识竞赛，网格员的主要工作是（）A.设计竞赛题目B.评判竞赛结果C.组织居民报名参赛D.颁发竞赛奖品答案：C。在垃圾分类知识竞赛中，网格员的主要工作是组织居民报名参赛，设计题目、评判结果和颁发奖品通常有专门的人员负责。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾化解C.隐患排查D.服务关怀答案：ABCD。网格员的主要工作职责涵盖信息采集、矛盾化解、隐患排查和服务关怀等多个方面。2.临平区网格员在社区安全管理中，需要排查的隐患有（）A.消防隐患B.食品安全隐患C.建筑安全隐患D.网络安全隐患答案：ABC。社区安全管理中，网格员主要排查消防、食品安全和建筑安全等方面的隐患，网络安全隐患一般不属于网格员在社区层面重点排查的内容。3.网格员在处理邻里纠纷时，可采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.邀请第三方参与调解D.强行压制一方答案：ABC。处理邻里纠纷时，应倾听双方诉求，公平公正调解，必要时邀请第三方参与调解，而不能强行压制一方。4.以下属于网格员需要采集的人口信息有（）A.姓名B.年龄C.职业D.联系方式答案：ABCD。网格员采集的人口信息包括姓名、年龄、职业、联系方式等基本信息。5.临平区某社区开展环境卫生整治活动，网格员的工作有（）A.宣传环境卫生知识B.组织居民参与整治C.监督整治过程D.对不参与居民进行处罚答案：ABC。网格员在环境卫生整治活动中，要宣传知识、组织居民参与和监督整治过程，没有对不参与居民进行处罚的权力。6.当社区发生突发事件时，网格员应（）A.第一时间到达现场B.及时向上级报告情况C.协助救援和疏散工作D.保护现场证据答案：ABCD。社区发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场，及时向上级报告，协助救援和疏散，保护现场证据。7.网格员在社区文化建设中的作用有（）A.传承社区文化B.丰富居民文化生活C.促进社区文化交流D.提高居民文化素质答案：ABCD。网格员在社区文化建设中，有助于传承文化、丰富生活、促进交流和提高居民文化素质。8.以下关于网格员信息采集工作的说法，正确的有（）A.要定期更新信息B.信息要真实准确C.可以随意更改信息D.采集信息要合法合规答案：ABD。信息采集工作要定期更新，保证信息真实准确，且采集过程要合法合规，不能随意更改信息。9.临平区某社区有多位残疾人，网格员对他们的服务关怀工作包括（）A.了解他们的需求B.帮助申请相关福利C.组织志愿者定期探访D.嫌弃他们麻烦答案：ABC。对残疾人的服务关怀工作包括了解需求、帮助申请福利和组织志愿者探访等，不能嫌弃他们。10.网格员在社区治理中，与以下哪些部门有工作联系（）A.社区居委会B.街道办事处C.公安部门D.市场监管部门答案：ABCD。网格员在社区治理中，与社区居委会、街道办事处、公安部门和市场监管部门等都有工作联系。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员只需要完成上级交办的任务，不需要主动发现问题。（×）网格员不仅要完成上级交办的任务，还需要主动巡查，发现社区中的各类问题。2.居民不愿意提供信息时，网格员可以强行采集。（×）不能强行采集居民信息，应耐心解释说明用途，争取居民配合。3.网格员在处理邻里纠纷时，可以偏袒与自己关系好的一方。（×）处理邻里纠纷要公平公正，不能偏袒任何一方。4.发现社区内的消防设施损坏，网格员应立即自行维修。（×）网格员发现消防设施损坏应及时报告，由专业人员进行维修，自己不能自行维修。5.网格员在信息采集时，不需要对信息进行保密。（×）要保护居民信息隐私，对采集的信息严格保密。6.社区开展活动时，网格员只需要在旁边观看就行。（×）网格员要积极组织居民参与活动，发挥组织协调作用，而不是只观看。7.当社区发生突发公共事件时，网格员可以不向上级报告。（×）发生突发公共事件，网格员必须及时向上级报告情况。8.网格员可以随意使用采集到的居民信息。（×）采集的居民信息只能用于规定用途，不能随意使用。9.发现有人在公共区域堆放杂物，网格员不用管。（×）网格员应及时制止并督促清理公共区域堆放的杂物。10.网格员不需要学习新的政策法规。（×）网格员需要不断学习新的政策法规，以便更好地为居民服务。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容。答：网格员在社区安全隐患排查中的主要工作内容包括：-消防隐患排查：检查消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消防栓是否能正常使用；消防通道是否畅通，有无杂物堆积；电气线路是否存在老化、私拉乱接等问题。-建筑安全隐患排查：查看老旧建筑是否有墙体裂缝、倾斜等危险情况；检查楼梯扶手、栏杆等是否牢固；对于正在施工的建筑工地，查看是否设置安全警示标志，施工安全措施是否到位。-食品安全隐患排查：关注社区内的小餐馆、食品小卖部等场所，检查食品是否有过期、变质现象，经营场所的卫生状况是否达标，从业人员是否持有健康证。-其他安全隐患排查：如电梯运行状况是否正常，是否有异响、卡顿等情况；燃气管道是否存在泄漏等问题；公共场所的游乐设施是否完好，有无损坏、松动等情况。2.当网格员遇到居民对政策不理解并产生抵触情绪时，应该如何处理？答：当遇到居民对政策不理解并产生抵触情绪时，网格员可以采取以下措施处理：-耐心倾听：让居民充分表达自己的想法和不满，认真倾听他们的诉求，给予他们足够的尊重和关注，让居民感受到被重视。-安抚情绪：用温和、亲切的语言安抚居民的情绪，表达对他们感受的理解，让居民先平静下来，避免情绪进一步激化。-详细解释：以通俗易懂的语言详细解释政策内容，包括政策的目的、意义、实施方式等。可以结合实际案例，让居民更好地理解政策。-解答疑问：针对居民提出的疑问，进行准确、清晰的解答。如果自己不清楚的问题，及时向相关部门咨询，然后再反馈给居民。-收集意见：认真收集居民对政策的意见和建议，及时向上级反映，以便政策在实施过程中能够更加完善。-持续沟通：在后续工作中，持续与居民保持沟通，了解他们对政策的接受程度和实施情况，及时解决新出现的问题。五、论述题（20分）论述网格员在临平区社区治理中的重要作用及如何更好地发挥这些作用。答：网格员在临平区社区治理中具有极其重要的作用，主要体现在以下几个方面：重要作用-信息采集与更新：网格员是社区信息的收集者，他们深入社区各个角落，采集人口、房屋、企业等基础信息，并及时更新。准确的信息为社区治理提供了数据支持，有助于政府制定科学的政策和规划。例如，通过了解社区内老年人的数量和分布情况，可以合理规划养老服务设施。-矛盾化解：社区中邻里纠纷、物业与居民的矛盾等时有发生。网格员能够及时发现这些矛盾，并凭借熟悉社区情况和居民的优势，进行调解。他们以公平公正的态度，倾听双方诉求，提出合理的解决方案，维护社区的和谐稳定。比如，在调解邻里因噪音问题产生的纠纷时，网格员可以协调双方达成合理的解决方案。-隐患排查与安全保障：网格员负责对社区内的安全隐患进行排查，包括消防、建筑、食品安全等方面。他们及时发现问题并报告给相关部门，避免安全事故的发生。例如，发现老旧建筑的墙体裂缝，及时报告可以