防城港市防城区2025年社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

防城港市防城区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单选题（每题2分，共40分）1.社区工作的目标可分为过程目标和任务目标。下列行动属于实现过程目标的是（）。A.增强居民处理社区事务的能力B.改善社区的卫生状况C.建立社区支持机构D.加强社区的安全巡逻答案：A。过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。选项B、C、D属于任务目标，即解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。2.网格员在走访社区时，发现一位居民情绪激动地抱怨社区环境卫生差。此时，网格员首先应该（）。A.直接联系环卫部门解决问题B.耐心倾听居民的抱怨C.向居民解释环卫部门已经很努力D.承诺马上解决问题答案：B。在与居民沟通时，首先要做的是积极倾听居民的诉求和感受，让居民感受到被尊重和理解。只有充分了解居民的想法后，才能更好地采取后续措施。直接联系环卫部门、解释或承诺马上解决问题都没有先倾听居民的抱怨重要。3.社区居民委员会是（）。A.基层政府组织B.基层群众性自治组织C.基层党组织D.社区中介组织答案：B。根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。它不是政府组织、党组织或中介组织。4.网格员在收集社区居民信息时，以下做法正确的是（）。A.随意向他人透露居民信息B.只收集自己认为重要的信息C.严格保护居民信息的安全和隐私D.不经过居民同意就收集信息答案：C。网格员在收集和使用居民信息时，必须严格遵守相关法律法规，保护居民信息的安全和隐私，不得随意透露。要全面、准确地收集信息，并且在收集信息前应征得居民的同意。5.当社区内发生火灾事故时，网格员首先要做的是（）。A.组织居民灭火B.及时报警并疏散居民C.调查火灾原因D.统计火灾损失答案：B。在火灾发生时，保障居民的生命安全是首要任务。网格员应立即拨打火警电话报警，并组织居民有序疏散，避免人员伤亡。组织灭火需要专业的消防知识和设备，调查火灾原因和统计火灾损失是后续的工作。6.社区建设的核心是（）。A.社区服务B.社区文化C.社区环境D.社区治安答案：A。社区服务是社区建设的核心内容，它涵盖了为社区居民提供的各种生活服务、福利服务等，满足居民的多样化需求，是社区建设的出发点和落脚点。社区文化、环境和治安等都是社区建设的重要方面，但核心是社区服务。7.网格员在协助社区开展垃圾分类宣传活动时，以下哪种宣传方式效果可能最差（）。A.举办垃圾分类知识讲座B.在社区公告栏张贴宣传海报C.挨家挨户发放宣传手册D.在社区微信群里发简单的文字通知答案：D。在社区微信群里发简单的文字通知，可能很多居民不会及时看到或认真阅读，宣传效果相对较差。举办知识讲座可以让居民系统地学习知识，张贴海报和挨家挨户发放手册能更直观地向居民传达信息。8.社区居民之间发生纠纷，网格员调解时应遵循的原则不包括（）。A.公平公正B.偏袒弱势一方C.依法调解D.尊重当事人意愿答案：B。在调解纠纷时，网格员应遵循公平公正、依法调解、尊重当事人意愿等原则。偏袒弱势一方违背了公平公正原则，不利于纠纷的妥善解决。9.以下哪项不属于社区公共服务的内容（）。A.社区养老服务B.社区商业服务C.社区卫生服务D.社区教育服务答案：B。社区公共服务是指由政府、社区居委会以及其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。社区商业服务是市场主体提供的以盈利为目的的服务，不属于社区公共服务范畴。社区养老、卫生和教育服务都属于社区公共服务。10.网格员发现社区内有一处路灯损坏，影响居民夜间出行安全。他应该（）。A.自己动手修理路灯B.等待居民自行解决C.及时向相关部门报告并跟进处理情况D.认为这不是自己的职责范围答案：C。网格员有责任发现社区内的问题并及时反馈。对于路灯损坏问题，应及时向负责路灯维护的相关部门报告，并跟进处理情况，确保问题得到解决。自己动手修理可能不具备专业技能，等待居民自行解决或认为不是自己职责范围都是不正确的做法。11.社区文化建设的重要意义不包括（）。A.增强社区凝聚力B.提高居民生活质量C.促进社区经济发展D.增加居民收入答案：D。社区文化建设可以增强社区居民之间的联系和认同感，增强社区凝聚力；丰富居民的精神文化生活，提高生活质量；也能营造良好的社区氛围，吸引投资等，促进社区经济发展。但社区文化建设一般不会直接增加居民的收入。12.网格员在社区开展心理健康宣传活动，以下哪种方式不合适（）。A.邀请心理专家举办讲座B.发放心理健康宣传资料C.嘲笑有心理问题的居民D.组织心理健康主题的社区活动答案：C。在心理健康宣传活动中，应该尊重和关爱每一位居民，嘲笑有心理问题的居民是不道德且会严重伤害居民感情的行为，不利于活动的开展和社区的和谐。邀请专家讲座、发放资料和组织主题活动都是合适的宣传方式。13.社区治安管理的主要目的是（）。A.打击犯罪B.维护社区的安全和秩序C.增加警力部署D.处罚违法居民答案：B。社区治安管理的主要目的是为社区居民创造一个安全、有序的生活环境，维护社区的安全和秩序。打击犯罪和处罚违法居民是维护治安的手段，增加警力部署是一种保障措施，但不是主要目的。14.当网格员遇到居民对社区政策不理解并产生抵触情绪时，应该（）。A.与居民争吵B.耐心解释政策内容和目的C.不理会居民的情绪D.强制居民执行政策答案：B。面对居民的不理解和抵触情绪，网格员应保持耐心，向居民详细解释政策的内容和目的，让居民了解政策的意义和好处，从而消除抵触情绪。与居民争吵、不理会居民情绪或强制居民执行政策都不利于问题的解决，还可能引发更严重的矛盾。15.社区环境治理包括多个方面，以下不属于社区环境治理内容的是（）。A.绿化养护B.噪音治理C.社区选举D.垃圾清理答案：C。社区环境治理主要涉及社区的自然环境和生活环境的改善和维护，包括绿化养护、噪音治理、垃圾清理等。社区选举是社区民主政治建设的内容，不属于环境治理范畴。16.网格员在统计社区内老年人数量时，应该采用的方法是（）。A.随意估计B.只统计经常参加活动的老年人C.逐户走访登记D.询问部分居民的意见答案：C。为了准确统计社区内老年人数量，应该采用逐户走访登记的方法，确保不遗漏任何一位老年人。随意估计不准确，只统计经常参加活动的老年人会有遗漏，询问部分居民的意见也不能得到全面准确的信息。17.社区志愿服务的特点不包括（）。A.自愿性B.有偿性C.公益性D.组织性答案：B。社区志愿服务是指社区居民自愿、无偿地为社区和他人提供服务的行为，具有自愿性、公益性和组织性等特点。有偿性不符合志愿服务的定义。18.网格员发现社区内有流浪动物，应该（）。A.直接驱赶流浪动物B.联系相关动物保护部门或社区管理部门处理C.捕捉流浪动物并自行收养D.放任不管答案：B。对于社区内的流浪动物，网格员应联系专业的动物保护部门或社区管理部门来处理，他们有更专业的方法和能力。直接驱赶可能会对动物造成伤害，捕捉并自行收养可能存在卫生和安全隐患，放任不管可能会影响社区环境和居民安全。19.社区建设的基本原则不包括（）。A.以人为本，服务居民B.因地制宜，循序渐进C.政府主导，居民为辅D.资源共享，共驻共建答案：C。社区建设应坚持以人为本，服务居民；因地制宜，循序渐进；资源共享，共驻共建等原则。社区建设强调居民的主体地位，是政府引导、居民自治的过程，而不是政府主导、居民为辅。20.网格员在社区工作中，与居民建立良好关系的关键是（）。A.经常给居民送礼物B.只说居民爱听的话C.真诚、尊重和理解居民D.对居民的要求一概答应答案：C。与居民建立良好关系的关键是真诚地对待居民，尊重他们的意见和感受，理解他们的需求。经常送礼物可能会被误解为有其他目的；只说居民爱听的话缺乏真诚；对居民要求一概答应可能无法全部兑现，反而会失去居民的信任。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.政策宣传D.安全隐患排查答案：ABCD。社区网格员需要收集社区内的各类信息，包括人口、房屋等；排查和化解居民之间的矛盾纠纷；向居民宣传国家的政策法规；检查社区内的安全隐患，如消防、建筑安全等。2.社区服务的主要内容包括（）。A.社区就业服务B.社区救助服务C.社区卫生服务D.社区文化服务答案：ABCD。社区服务涵盖了多个方面，社区就业服务帮助居民解决就业问题；社区救助服务为困难居民提供生活保障；社区卫生服务保障居民的身体健康；社区文化服务丰富居民的精神文化生活。3.社区建设的主要内容包括（）。A.社区组织建设B.社区环境建设C.社区治安建设D.社区服务建设答案：ABCD。社区建设包括社区组织建设，如加强社区党组织、居委会等组织的建设；社区环境建设，改善社区的自然和生活环境；社区治安建设，维护社区的安全和秩序；社区服务建设，提供多样化的服务满足居民需求。4.在社区纠纷调解中，网格员可以采取的方法有（）。A.倾听双方诉求B.分清是非对错C.提出解决方案D.强制双方接受调解结果答案：ABC。在调解纠纷时，首先要倾听双方的诉求，了解事情的全貌；然后分清是非对错，客观公正地看待问题；在此基础上提出合理的解决方案。强制双方接受调解结果是不可取的，应该尊重当事人的意愿，让他们自愿达成和解。5.社区文化活动的形式可以有（）。A.文艺演出B.体育比赛C.读书活动D.民俗文化展示答案：ABCD。社区文化活动形式多样，文艺演出可以丰富居民的视觉和听觉享受；体育比赛能增强居民的身体素质和团队合作精神；读书活动可以提升居民的文化素养；民俗文化展示能传承和弘扬传统文化。6.社区安全隐患主要包括（）。A.消防隐患B.建筑安全隐患C.食品安全隐患D.网络安全隐患答案：ABCD。社区内可能存在消防设施老化、通道堵塞等消防隐患；建筑结构损坏、墙体裂缝等建筑安全隐患；食品加工不卫生、销售过期食品等食品安全隐患；以及网络诈骗、信息泄露等网络安全隐患。7.网格员在收集社区信息时，应注意的事项有（）。A.信息的准确性B.信息的完整性C.信息的保密性D.信息的时效性答案：ABCD。收集的社区信息要准确无误，不能有错误或虚假内容；要全面、完整地涵盖各类信息；严格保密居民和社区的信息，防止泄露；信息要及时更新，保证其时效性。8.社区居民自治的基本方式包括（）。A.民主选举B.民主决策C.民主管理D.民主监督答案：ABCD。社区居民自治通过民主选举选出居民代表和居委会成员；民主决策让居民参与社区事务的决策过程；民主管理由居民共同参与社区的日常管理；民主监督对社区工作和相关人员进行监督，确保社区事务的公正、透明。9.社区环境治理的措施有（）。A.加强环境卫生清扫B.增加绿化面积C.治理噪音污染D.规范车辆停放答案：ABCD。加强环境卫生清扫可以保持社区的整洁；增加绿化面积能改善社区的生态环境；治理噪音污染为居民创造安静的生活环境；规范车辆停放可以使社区交通更加有序。10.社区工作中，与居民沟通的技巧有（）。A.微笑和眼神交流B.使用礼貌用语C.认真倾听居民说话D.适时表达自己的观点答案：ABCD。微笑和眼神交流能让居民感受到友好和关注；使用礼貌用语体现尊重；认真倾听居民说话可以更好地了解他们的需求；适时表达自己的观点能与居民进行有效的互动和沟通。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员只需要关注社区内的大事，小事可以忽略不计。（）答案：错误。社区网格员要关注社区内的各类事务，无论大小都可能影响居民的生活，小事也不能忽略，很多小事积累起来可能会变成大事。2.社区居民委员会可以自行制定社区的所有政策。（）答案：错误。社区居民委员会是基层群众性自治组织，社区政策的制定需要遵循国家的法律法规和相关政策要求，不能自行随意制定所有政策。3.网格员在调解纠纷时，可以完全按照自己的意愿进行调解。（）答案：错误。调解纠纷要遵循公平公正、依法调解、尊重当事人意愿等原则，不能完全按照自己的意愿，而要综合考虑实际情况和法律规定。4.社区文化建设只需要举办大型文艺活动就可以了。（）答案：错误。社区文化建设是一个系统工程，不仅包括举办大型文艺活动，还包括开展各类文化活动、培养社区文化人才、建设文化设施等多个方面。5.社区内的安全隐患只要发现一次并报告就可以了，不需要跟进。（）答案：错误。网格员发现安全隐患后，不仅要及时报告，还要跟进处理情况，确保隐患得到彻底消除，保障社区居民的安全。6.网格员收集的居民信息可以随意提供给其他部门。（）答案：错误。网格员必须严格保护居民信息的安全和隐私，不能随意将居民信息提供给其他部门，如需提供，应遵循相关的程序和规定。7.社区志愿服务只是为了完成任务，不需要真正投入感情。（）答案：错误。社区志愿服务强调自愿、无偿和奉献精神，需要志愿者真正投入感情，用心为社区和居民服务，才能取得良好的效果。8.社区环境治理只需要政府部门负责，与居民无关。（）答案：错误。社区环境治理需要政府、社区组织和居民共同参与。居民是社区的主体，他们的环保意识和行为对社区环境治理起着重要作用。9.社区工作中，与居民沟通时不需要注意语言表达方式。（）答案：错误。与居民沟通时，语言表达方式非常重要，恰当的语言能让居民更容易接受信息，避免引起误解和矛盾。10.社区建设的成果只体现在硬件设施的改善上。（）答案：错误。社区建设的成果不仅体现在硬件设施的改善，如建设社区道路、公园等，还包括社区文化、社区服务、居民素质等软件方面的提升。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答：社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括以下几个方面：首先是安全隐患排查。定期对社区内的各类场所进行巡查，如居民住宅、商业店铺、公共设施等，检查是否存在消防隐患，如消防设施是否完好、疏散通道是否畅通；检查建筑安全，如房屋是否有裂缝、墙体是否倾斜等；排查食品安全隐患，查看食品经营场所的卫生状况和食品质量；留意是否存在其他安全隐患，如电气线路老化、燃气泄漏等。其次是信息收集与报告。及时收集社区内的安全信息，包括安全事故的发生情况、居民反映的安全问题等。一旦发现安全隐患或发生安全事故，要迅速向相关部门报告，并详细说明情况，如事故发生的时间、地点、大致情况等。再者是安全宣传教育。向社区居民普及安全知识，通过张贴宣传海报、举办安全知识讲座、发放宣传资料等方式，提高居民的安全意识，如消防安全知识、交通安全知识、食品安全知识等。最后是协助