南京市溧水区2025年网格员招聘笔试题库含答案

南京市溧水区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某小区内存在违规搭建现象，首先应该（）A.直接要求业主拆除B.拍照记录并上报相关部门C.与业主沟通，让其自行拆除D.召集其他网格员一起强行拆除答案：B。网格员发现问题后，应先进行记录并上报，由相关部门进行处理，而不是直接采取拆除等行动。2.以下不属于网格员职责的是（）A.采集基础信息B.调解邻里纠纷C.开展执法活动D.排查安全隐患答案：C。网格员主要是进行信息采集、纠纷调解、隐患排查等工作，不具备执法权，不能开展执法活动。3.当网格员接到居民反映小区内垃圾堆积无人清理的问题时，应将该问题归类为（）A.环境卫生类B.公共设施类C.安全隐患类D.社会矛盾类答案：A。垃圾堆积问题明显属于环境卫生方面的问题。4.网格员在采集居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.全面性C.保密性D.随意性答案：D。采集居民信息必须保证真实、全面，同时要严格保密，不能随意进行采集和处理。5.某社区发生了一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.了解纠纷的起因和经过B.评判谁对谁错C.要求双方立即停止争吵D.提出解决方案答案：C。在现场首先要做的是制止冲突，让双方冷静下来，然后再了解情况、评判是非和提出解决方案。6.网格员在巡查过程中发现一处消防通道被杂物堵塞，正确的做法是（）A.自行清理杂物B.通知物业清理C.不管不问D.等待居民自行清理答案：B。网格员发现消防通道堵塞问题，应及时通知物业进行清理，因为物业有管理小区公共区域的职责。7.以下哪种情况不属于安全隐患（）A.电线老化破损B.小区内有流浪猫C.楼梯扶手松动D.燃气管道泄漏答案：B。流浪猫一般不属于安全隐患，而电线老化、楼梯扶手松动和燃气管道泄漏都可能对居民的生命财产安全造成威胁。8.网格员在工作中要与多个部门协作，以下部门中，与网格员工作联系最紧密的是（）A.税务部门B.教育部门C.社区服务中心D.交通部门答案：C。社区服务中心主要负责社区的各项事务管理和服务，与网格员在采集信息、解决居民问题等方面联系最为紧密。9.当网格员采集到的居民信息发生变更时，应该（）A.不用管，等下次统一更新B.立即更新信息并上报C.只在自己的记录本上修改D.告诉邻居让其转告居民答案：B。信息变更后应及时更新并上报，以保证信息的准确性和及时性。10.网格员在调解纠纷时，应秉持的态度是（）A.偏袒一方B.中立公正C.只考虑自己的利益D.听从领导的安排答案：B。调解纠纷必须保持中立公正的态度，才能让双方信服，解决问题。11.某小区内经常有车辆乱停乱放，影响居民通行，网格员应该（）A.对乱停车辆进行罚款B.联系交警部门处理C.自己设置路障阻止车辆进入D.不管不问答案：B。网格员没有罚款的权力，也不能自行设置路障，应联系交警部门来处理车辆乱停乱放问题。12.网格员在采集信息时，对于居民不愿意提供信息的情况，应该（）A.强行要求居民提供B.放弃采集该居民信息C.耐心解释，说明采集信息的目的和用途D.威胁居民提供信息答案：C。遇到居民不愿意提供信息时，应耐心解释，争取居民的理解和配合，而不是采取强行、放弃或威胁等不当方式。13.以下关于网格员巡查频率的说法，正确的是（）A.每周巡查一次即可B.每天至少巡查一次C.每月巡查一次D.有时间就巡查答案：B。为了及时发现问题，网格员一般每天至少要巡查一次责任区域。14.网格员在工作中发现某企业存在环境污染问题，应向（）部门上报。A.环保部门B.工商部门C.城管部门D.卫生部门答案：A。环境污染问题应向环保部门上报，由环保部门进行处理。15.当居民向网格员咨询政策法规时，网格员应该（）A.不懂装懂，随便回答B.让居民自己去查资料C.准确解答，若不清楚及时查询或咨询相关部门D.不理会居民的咨询答案：C。对于居民的咨询，网格员应准确解答，若自己不清楚，要及时查询或咨询相关部门，不能不懂装懂或不理会居民。16.网格员在采集流动人口信息时，重点要采集的内容不包括（）A.姓名、性别B.工作单位C.宗教信仰D.居住地址答案：C。宗教信仰一般不属于网格员采集流动人口信息的重点内容，重点应是姓名、性别、工作单位和居住地址等基本信息。17.某小区发生了盗窃案件，网格员在得知消息后，首先要做的是（）A.协助警方进行调查B.安慰受害者C.加强小区巡逻D.封锁小区出入口答案：A。发生盗窃案件后，网格员应首先协助警方进行调查，提供相关信息。18.网格员在工作中发现一处公共设施损坏，应在采集信息中注明的内容不包括（）A.设施名称B.损坏程度C.维修费用D.具体位置答案：C。网格员主要是采集设施的基本信息，如名称、损坏程度和具体位置等，维修费用不是网格员采集的内容。19.当网格员与居民发生冲突时，应该（）A.与其争吵，维护自己的尊严B.冷静处理，及时沟通解释，化解矛盾C.直接离开现场D.找领导来处理答案：B。发生冲突时要冷静处理，通过沟通解释来化解矛盾，而不是争吵、离开或直接找领导。20.网格员在巡查中发现某建筑工地存在安全防护措施不到位的情况，应向（）部门上报。A.建设部门B.安监部门C.城管部门D.公安部门答案：B。建筑工地安全防护措施不到位属于安全生产方面的问题，应向安监部门上报。21.以下哪种方式不适合网格员宣传政策法规（）A.在小区公告栏张贴宣传海报B.挨家挨户上门发放宣传资料C.在微信群里发布宣传信息D.在小区内大声广播，强制居民收听答案：D。宣传政策法规应采用合理、文明的方式，强制居民收听广播是不合适的。22.网格员在采集信息时，对于一些敏感信息，如居民的收入情况，应该（）A.详细记录并上报B.尽量采集，但不强制C.尊重居民意愿，若居民不愿意提供则不采集D.想方设法获取居民收入信息答案：C。对于敏感信息，应尊重居民意愿，居民不愿意提供就不采集。23.某社区组织活动，网格员的职责不包括（）A.协助组织活动B.维持活动现场秩序C.决定活动的内容和形式D.宣传活动信息答案：C。网格员可以协助组织活动、维持秩序和宣传信息，但决定活动内容和形式不是网格员的职责。24.网格员在工作中发现某商家存在无证经营的情况，应向（）部门上报。A.工商部门B.食药监部门C.城管部门D.税务部门答案：A。无证经营问题应向工商部门上报，由工商部门进行处理。25.当网格员发现居民家中存在用电安全隐患时，以下做法正确的是（）A.直接进入居民家中进行整改B.告知居民隐患情况，并提醒居民找专业人员整改C.让居民自行整改，不用管D.认为与自己无关，不做处理答案：B。网格员发现居民家中用电安全隐患，应告知居民情况，并提醒居民找专业人员整改，不能自行进入居民家中整改。26.网格员在采集信息时，要保证信息的时效性，以下做法能体现时效性的是（）A.采集信息后拖延上报B.及时更新信息并上报C.信息采集不完整D.对信息进行随意修改答案：B。及时更新信息并上报能保证信息的时效性，而拖延上报、采集不完整和随意修改信息都是不正确的做法。27.某小区内有居民反映噪音扰民问题，网格员在处理时，首先要（）A.找到噪音源B.对噪音制造者进行处罚C.要求居民自行解决D.关闭小区内所有噪音设备答案：A。处理噪音扰民问题，首先要找到噪音源，然后再采取相应的措施。28.网格员在工作中要不断学习，学习的内容不包括（）A.新的政策法规B.沟通技巧C.如何逃避责任D.信息采集方法答案：C。网格员应学习新的政策法规、沟通技巧和信息采集方法等，而不是学习如何逃避责任。29.当网格员发现某路段路灯损坏时，应向（）部门上报。A.市政部门B.电力部门C.城管部门D.交通部门答案：A。路灯属于市政设施，路灯损坏应向市政部门上报。30.网格员在调解邻里纠纷时，若双方意见分歧较大，无法达成一致，应该（）A.强行让一方接受另一方的意见B.放弃调解C.引导双方进一步协商，或邀请第三方参与调解D.让双方去法院解决答案：C。当双方意见分歧大无法达成一致时，应引导双方进一步协商，或邀请第三方参与调解，而不是强行要求、放弃或直接让双方去法院。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作包括信息采集、矛盾调解、隐患排查和政策宣传等多个方面。2.网格员在采集信息时，需要采集的基础信息有（）A.居民姓名、年龄B.房屋面积C.家庭收入D.联系方式答案：ABD。家庭收入属于敏感信息，不是必须采集的基础信息，而居民姓名、年龄、房屋面积和联系方式是基础信息采集的内容。3.以下属于安全隐患排查内容的有（）A.消防设施是否完好B.电梯运行是否正常C.食品卫生是否达标D.车辆停放是否规范答案：ABC。车辆停放规范主要属于秩序管理方面，消防设施、电梯运行和食品卫生都属于安全隐患排查的内容。4.网格员在调解纠纷时，应遵循的原则有（）A.依法调解B.自愿平等C.公平公正D.及时高效答案：ABCD。调解纠纷应遵循依法调解、自愿平等、公平公正和及时高效的原则。5.网格员在与居民沟通时，应注意的事项有（）A.语言文明B.态度和蔼C.尊重居民D.耐心倾听答案：ABCD。与居民沟通时，语言文明、态度和蔼、尊重居民和耐心倾听都是需要注意的事项。6.网格员在工作中可能会与以下哪些部门协作（）A.社区居委会B.派出所C.物业公司D.卫生服务中心答案：ABCD。网格员在工作中会与社区居委会、派出所、物业公司和卫生服务中心等多个部门协作。7.当网格员发现小区内存在违建问题时，正确的处理流程包括（）A.拍照记录违建情况B.询问违建业主情况C.上报相关部门D.跟踪处理结果答案：ABCD。发现违建问题，应先拍照记录、询问情况，然后上报相关部门，并跟踪处理结果。8.网格员宣传政策法规的方式有（）A.举办政策法规讲座B.发放宣传手册C.利用社区广播宣传D.制作宣传视频在社区播放答案：ABCD。举办讲座、发放手册、利用广播和制作视频播放都是宣传政策法规的有效方式。9.以下属于网格员信息采集范围的有（）A.企业基本信息B.社会组织信息C.公共设施信息D.市场价格信息答案：ABC。市场价格信息一般不属于网格员信息采集的范围，企业、社会组织和公共设施信息是需要采集的。10.网格员在工作中遇到困难时，可以采取的解决办法有（）A.向同事请教B.查阅相关资料C.向领导汇报D.自行解决，不与他人沟通答案：ABC。遇到困难时应向同事请教、查阅资料或向领导汇报，而不是自行解决不与他人沟通。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民做决策。（）答案：错误。网格员主要是提供信息和协助解决问题，不能代替居民做决策。2.网格员在工作中只需要关注自己负责的区域，其他区域的问题不用管。（）答案：错误。虽然网格员有责任区域，但如果发现其他区域有重大问题，也应该及时上报。3.采集居民信息时，可以随意透露给他人。（）答案：错误。采集的居民信息要严格保密，不能随意透露给他人。4.网格员在调解纠纷时，可以偏袒自己熟悉的一方。（）答案：错误。调解纠纷必须保持中立公正，不能偏袒任何一方。5.发现安全隐患后，网格员只要上报就可以了，不用跟踪处理结果。（）答案：错误。网格员上报安全隐患后，应跟踪处理结果，确保隐患得到消除。6.网格员不需要掌握政策法规知识。（）答案：错误。网格员需要掌握政策法规知识，以便更好地为居民服务和宣传政策。7.遇到居民不配合工作时，网格员可以强行采集信息。（）答案：错误。遇到居民不配合，应耐心解释，不能强行采集信息。8.网格员在工作中可以随意使用居民的个人信息。（）答案：错误。要严格按照规定使用居民个人信息，不能随意使用。9.小区内的所有问题都由网格员负责解决。（）答案：错误。网格员主要是发现和上报问题，有些问题需要相关部门来解决。10.网格员在巡查时，不需要做记录。（）答案：错误。巡查时要做好记录，以便准确上报和跟踪问题。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在采集居民信息时的注意事项。答：网格员在采集居民信息时，应注意以下几点：-遵循原则：要保证信息的真实性、全面性和保密性。真实准确地记录居民信息，不遗漏重要内容，同时严格保护居民隐私，防止信息泄露。-沟通技巧：与居民沟通时，语言要文明、态度要和蔼、尊重居民。耐心解释采集信息的目的和用途，争取居民的理解和配合。-方式方法：采用合适的方式采集信息，如可以提前准备好采集表格，挨家挨户上门采集，也可以利用社区活动等机会集中采集。-及时更新：当居民信息发生变更时，要及时更新信息并上报，确保信息的时效性。-尊重意愿：对于居民不愿意提供的敏感信息，如收入情况等，要尊重居民意愿，不能强行采集。2.请说明网格员在调解邻里纠纷时的工作步骤和方法。答：工作步骤如下:-到达现场：及时赶到纠纷现场，首先要制止双方的争吵或冲突，让双方冷静下来。-了解情况：耐心倾听双方的陈述，了解纠纷的起因、经过和双方的诉求，做好记录。-分析问题：对了解到的情况进行分析，判断纠纷的性质和责任归属。-提出方案：根据分析结果，结合相关法律法规和情理，提出合理的解决方案。-协商达成：引导双方就解决方案进行协商，争取达成一致意见。-跟踪回访：纠纷解决后，要进行跟踪回访，确保双方履行协议，避免纠纷再次发生。方法如下:-依法调解：依据法律法规和政策进行调解，让双方明白自己的权利和义务。-公平公正：保持中立的态度，不偏袒任何一方，确保调解结果公平合理。-耐心劝导：用温和的语言和态度劝导双方，化解矛盾和对立情绪。-借助力量：如果双方分歧较大，可邀请第三方，如社区志愿者、德高望