龙岩市永定区2025年网格员考试试题及答案

龙岩市永定区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.2024年龙岩市永定区政府工作报告中提出，要深化“党建+”社区网格服务管理模式，重点推进的“三化”建设不包括：A.网格化覆盖B.信息化支撑C.精细化服务D.市场化运营答案：D2.根据《福建省社区网格服务管理条例》，网格服务管理事项清单由（）制定，并实行动态调整。A.省级民政部门B.设区的市级人民政府C.县级人民政府D.街道办事处（乡镇人民政府）答案：C3.永定区某网格内发现独居老人张奶奶多日未出门，网格员应首先采取的措施是：A.联系其子女确认情况B.直接破门查看C.报告社区民警协同处理D.在网格群发布寻人信息答案：A4.依据《民法典》，网格员在协助处理邻里噪音纠纷时，应重点参考的法律条款是：A.物权编中关于相邻权的规定B.合同编中关于租赁合同的规定C.人格权编中关于隐私权的规定D.侵权责任编中关于过错责任的规定答案：A5.永定区正在推进“土楼人家”社区治理品牌建设，网格员在宣传这一品牌时，核心任务是：A.拍摄宣传视频上传网络B.逐户发放品牌手册C.引导居民参与品牌相关活动D.统计居民对品牌的知晓率答案：C6.网格内某商铺因电路老化引发小型火灾，网格员到达现场后，首先应：A.组织人员疏散B.使用灭火器灭火C.拨打119报警D.检查是否有人员伤亡答案：D7.关于网格信息采集，下列做法正确的是：A.每季度更新一次基础信息B.仅采集户籍人口信息C.通过入户走访与大数据比对相结合D.由社区工作人员统一录入系统答案：C8.永定区某网格内有3名社区矫正对象，网格员的主要职责是：A.监督其日常行为并定期上报B.制定个性化矫正方案C.对其进行法律知识培训D.解决其就业困难问题答案：A9.为推进“垃圾分类进网格”，网格员最有效的宣传方式是：A.在网格公告栏张贴宣传画B.组织亲子垃圾分类手工活动C.发放分类指南手册D.在网格群转发官方推文答案：B10.某网格居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员处理流程正确的是：①现场核实情况②联系物业维修③记录问题台账④反馈处理结果A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.③→②→①→④答案：A11.根据《龙岩市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B12.网格内一名小学生因家庭变故产生厌学情绪，网格员应联动的首要力量是：A.社区志愿者B.学校心理老师C.区未成年人保护中心D.孩子父母答案：D13.永定区是著名的“红色土地”，网格员在开展红色文化传承工作时，最适宜的做法是：A.收集整理本地红色故事并在网格内宣讲B.组织居民参观外地红色景点C.要求网格内所有场所悬挂红色标语D.统计居民家中红色物品数量答案：A14.某网格内企业因环保问题被投诉，网格员的正确处理方式是：A.直接下达整改通知书B.协助环保部门开展调查C.组织居民与企业协商D.在网格群公开企业违规信息答案：B15.网格员在录入网格信息时，发现某住户信息与公安系统数据不一致，应：A.以入户采集信息为准B.以公安系统数据为准C.标注差异并上报社区核实D.忽略差异继续录入答案：C16.为提升网格服务效能，永定区推行“网格吹哨、部门报到”机制，其核心是：A.明确网格员的指挥权限B.建立部门响应责任清单C.增加网格员考核权重D.扩大网格覆盖范围答案：B17.网格内一位老人突发疾病，网格员拨打120后，应同步采取的措施是：A.联系其家属说明情况B.准备老人病历资料C.在路口引导救护车D.以上都是答案：D18.关于网格矛盾纠纷调解，下列说法错误的是：A.应遵循“依法、自愿、公平”原则B.调解成功后需签订书面协议C.对调解不成的应引导通过诉讼解决D.可强制要求当事人接受调解方案答案：D19.永定区推进“智慧网格”建设，重点应用的技术不包括：A.人脸识别监控系统B.网格数据驾驶舱C.居民手机端服务APPD.传统纸质台账答案：D20.网格员在日常巡查中，发现某楼道堆积大量易燃杂物，正确的处理流程是：①张贴整改通知②联系住户告知风险③协助清理④复查整改情况A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.②→③→①→④D.①→③→②→④答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题至少有两个正确选项，错选、漏选均不得分）1.永定区网格员的主要职责包括：A.采集和更新网格基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷C.宣传党和国家方针政策D.参与社区公共事务管理答案：ABCD2.下列属于网格安全隐患的有：A.电动车飞线充电B.楼道消防栓缺失C.商铺超范围经营D.居民饲养大型犬未办证答案：ABD3.网格员在开展“一老一小”服务时，可采取的措施有：A.建立老年人健康档案B.组织儿童暑期托管班C.为独居老人安装智能监测设备D.定期开展亲子阅读活动答案：ABCD4.根据《福建省社区治理促进条例》，网格员不得有下列行为：A.泄露居民个人信息B.利用职务谋取私利C.拒绝处理居民合理诉求D.参与社区公益活动答案：ABC5.永定区某网格拟开展“土楼文化进社区”活动，网格员可联动的资源有：A.区文旅局B.本地非遗传承人C.社区文艺队D.辖区学校答案：ABCD6.网格内发生群体性事件时，网格员的正确应对措施包括：A.及时上报社区和相关部门B.安抚群众情绪，了解诉求C.站在群众立场批评政府D.记录现场人员和言论答案：ABD7.网格员在信息采集时，应遵循的原则有：A.全面性B.准确性C.保密性D.时效性答案：ABCD8.关于网格服务日志的填写，正确的做法是：A.每日记录工作内容B.如实反映问题及处理进度C.用规范语言避免模糊表述D.只记录重大事件答案：ABC9.永定区推进“乡村网格”与“城镇网格”统筹管理，重点需解决的问题有：A.城乡网格资源配置不均衡B.农村网格人口流动性大C.城镇网格精细化要求高D.网格服务队伍能力差异答案：ABCD10.网格员在协助做好人口普查工作时，应注意：A.佩戴工作证件表明身份B.保护普查对象隐私C.主动解答群众疑问D.强制要求居民配合登记答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以个人名义在网格群发布政策解读。（）答案：×2.网格内企业排污问题属于网格员职责范围，应直接处理。（）答案：×3.网格员发现居民涉嫌违法犯罪线索，应立即自行调查。（）答案：×4.网格服务应优先满足户籍人口需求，流动人口可延后处理。（）答案：×5.永定区网格员需熟悉本地土楼保护相关政策。（）答案：√6.网格矛盾调解中，若当事人情绪激动，网格员应避免正面冲突。（）答案：√7.网格员可以将网格信息提供给第三方调研机构用于学术研究。（）答案：×8.冬季取暖季，网格员应重点排查网格内燃煤取暖安全隐患。（）答案：√9.网格内小学生辍学问题，网格员应联系学校和家长协调解决。（）答案：√10.网格员年度考核结果仅作为薪资调整依据，不影响岗位调整。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：永定区凤城街道某网格内，居民王女士反映：“楼上住户李大爷家卫生间漏水，导致我家天花板发霉，找李大爷沟通多次，他都说‘老房子难免’，不肯维修。”网格员小张接到投诉后，上门了解情况：李大爷78岁，独居，子女在厦门工作，认为“漏水是小事，修起来麻烦”；王女士因漏水已更换两次天花板，情绪激动，声称“再不修就去堵李大爷家门”。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？请列出具体步骤和注意事项。答案要点：1.稳定双方情绪：分别与王女士、李大爷沟通，理解王女士的损失和李大爷的不便，避免矛盾升级。2.核实漏水情况：联系物业或专业人员现场查看，确认漏水原因（如管道老化、防水失效），明确责任主体。3.协调解决方案：-针对李大爷独居情况，可联系其子女说明情况，争取子女支持；-协调物业或社区提供维修资源（如推荐可靠施工队、申请老旧小区改造补助）；-建议王女士暂用防水布等临时措施减少损失。4.签订调解协议：若双方达成一致，签署书面调解记录，明确维修时间、费用分担等；若调解不成，引导王女士通过社区法律援助或民事诉讼解决。5.跟踪回访：维修完成后，再次上门确认效果，关注双方后续关系，避免矛盾反复。注意事项：尊重老人情感需求，避免指责；保护居民隐私，不扩散矛盾细节；留存沟通记录，以备后续参考。案例二：2025年春节前，永定区坎市镇某网格内出现以下情况：①外出务工人员集中返乡，网格人口增加30%；②部分村民在公共区域焚烧纸钱，存在消防隐患；③留守儿童小辉（10岁）因父母返乡时间推迟，出现情绪低落、拒绝上学现象；④菜市场周边车辆乱停乱放，影响居民出行。问题：作为网格员，你将如何统筹处理上述问题？请结合永定区实际提出具体措施。答案要点：1.针对人口激增：-动态更新网格人口信息，重点登记返乡人员联系方式、健康状况；-联合村医开展返乡人员健康监测，宣传春节防疫注意事项（如流感预防）。2.针对焚烧纸钱隐患：-在网格公告栏、微信群宣传《龙岩市烟花爆竹和大盘香管理条例》，明确禁烧区域；-划定集中焚烧点，安排志愿者巡查，及时劝阻违规行为；-联合村老年协会倡导文明祭祀（如鲜花替代纸钱）。3.针对留守儿童问题：-与小辉班主任沟通，了解在校表现；-联系小辉父母，建议通过视频通话安抚孩子情绪；-组织“网格伙伴”志愿者（如大学生、退休教师）陪小辉做作业、开展趣味活动；-若情绪问题持续，联系镇未成年人保护站介入。4.针对车辆乱停乱放：-协调村委会在菜市场周边划设临时停车位，设置标识；-联合交警部门在高峰时段（清晨、傍晚）开展疏导；-组织网格内党员、志愿者引导车辆有序停放，对屡劝不改的记录车牌并上报。统筹策略：建立“每日一碰头”机制，与村“两委”、志愿者团队同步进展；利用春节返乡契机，召开网格座谈会，收集居民对年度网格服务的建议，提升后续工作针对性。五、论述题（共1题，10分）结合永定区“红土清风·永定善治”基层治理品牌建设，谈谈网格员在推进“小事不出网格、大事不出社区”中应发挥的作用。答案要点：1.信息“前哨”作用：通过日常巡查、入户走访，及时掌握网格内矛盾纠纷、安全隐患等“小问题”，避免发展为“大事件”。例如，永定区多为山区村落，邻里因土地、林权引发的纠纷需网格员第一时间介入。2.调解“纽带”作用：依托“土楼议事厅”“红色调解队”等本地治理平台，运用“乡贤说理”“亲情联动”等永定特色方法，将矛盾化解在萌芽状态。如结合客家“和为贵”文化，引导居民通过协商解决问题。3.服务“桥梁”作用：聚焦群众“急难愁盼”，通过“网格微实事”项目解决水电维修、道路硬化等小事，增强居民信任感，减少因服务缺位引发的矛盾。例如，永定区推进“我为群众办实事”实践活动，网格员需精准对接需求。4.宣传“阵地”作用：宣传党的政策