钦州市钦北区2025年网格员考试练习题（附答案）

钦州市钦北区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.钦北区某社区网格内居住着320户居民，根据《广西壮族自治区社区网格化服务管理条例》，该网格应配备（）名专职网格员。A.1B.2C.3D.42.网格员在日常巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，正确的处理流程是（）。A.当场没收物品并罚款B.拍照记录后立即联系消防部门C.口头警告后离开D.记录信息并上报社区居委会，由社区协调处理3.针对网格内独居老人张奶奶（78岁，无子女），网格员的重点服务内容不包括（）。A.每周至少一次入户探访B.协助缴纳水电费C.帮助申请最低生活保障D.定期检查家中燃气管道安全4.钦北区某城乡结合部网格内流动人口占比达45%，网格员开展流动人口信息采集时，应重点核实的信息是（）。A.户籍地邮编B.近期是否接种流感疫苗C.现居住地址及就业情况D.身份证照片底色5.网格员在调解邻里纠纷时，正确的做法是（）。A.直接判定责任方并要求赔偿B.邀请社区民警、楼栋长共同参与C.只听取一方陈述后给出建议D.以“和稀泥”方式快速结束矛盾6.根据《钦州市社区网格信息管理规范》，网格员采集的居民信息更新频率应为（）。A.每月至少一次B.每季度至少一次C.每半年至少一次D.每年至少一次7.网格内某小区因电梯故障导致居民被困，网格员到达现场后首先应（）。A.联系电梯维修公司B.安抚被困居民情绪并确认人数C.拍摄视频发业主群D.等待物业人员处理8.网格员在开展“燃气安全隐患排查”专项工作时，发现某住户私改燃气管道，正确的处理方式是（）。A.当场要求住户恢复原状B.记录隐患位置、户主信息并立即上报燃气公司C.告知住户“下次检查前整改”D.因无执法权，无需处理9.钦北区某网格内有一名社区矫正对象，网格员的主要职责是（）。A.监督其日常行为并定期向司法部门反馈B.限制其出行范围C.要求其每天到社区报到D.公开其个人信息以警示居民10.网格员在入户宣传“城乡居民养老保险”政策时，遇到居民质疑“交够15年领不到钱”，正确的回应是（）。A.“别听别人瞎说，政府不会骗你”B.“具体能领多少要看缴费档次，我帮您算笔账”C.“不交会影响您的信用记录”D.“这是强制政策，必须交”11.网格内某儿童（10岁）父母长期在外务工，由祖父母照顾，网格员发现其经常逃学上网吧，应优先联系（）。A.学校老师B.文化市场监管部门C.儿童父母D.社区妇联12.网格员使用“钦北区社区治理信息平台”录入数据时，发现某户居民身份证号与系统登记不一致，正确的处理是（）。A.直接修改系统数据B.联系居民核对后，通过平台提交变更申请C.忽略差异继续录入D.上报街道网信办要求重置系统13.网格内某商铺因噪音扰民被多次投诉，网格员调解无果后，应（）。A.联系环保部门进行噪音检测并出具处理意见B.组织业主围堵商铺C.告知投诉居民“自行解决”D.在社区公告栏曝光商铺信息14.冬季极端天气预警发布后，网格员的重点工作是（）。A.统计网格内空调数量B.提醒独居老人注意取暖安全，检查电路老化情况C.组织居民购买应急物资D.关闭社区所有公共活动场所15.网格员在巡查中发现某路段路灯损坏，正确的上报流程是（）。A.通过“钦北区网格化管理APP”上传位置、照片并选择“市政设施”类别B.拨打110报警C.发微信给社区主任私人账号D.记录在纸质笔记本上，下周例会上汇报16.网格内某孕妇（孕36周）反映产检费用高，网格员应（）。A.告知其“不符合免费产检政策”B.协助查询是否符合“生育保险”或“孕妇补助”申请条件C.建议其到私立医院产检D.要求医院减免费用17.网格员开展“反诈宣传”时，错误的做法是（）。A.发放印有本地真实案例的宣传手册B.组织老年人观看反诈短视频C.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”D.在快递柜、单元门张贴反诈警示贴18.网格内某低保户家庭新增一名大学生，网格员应（）。A.立即取消其低保资格B.提醒其申请“大学生教育补贴”并协助准备材料C.告知“大学生有收入来源，不能继续享受低保”D.要求其提供大学生的兼职收入证明19.网格员在整理网格档案时，发现2023年的走访记录缺失，正确的处理是（）。A.补写虚假记录完成归档B.标注“缺失”并说明原因，报社区备案C.销毁缺失档案D.重新编造完整记录20.钦北区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的合作内容不包括（）。A.共享小区安全隐患信息B.联合开展垃圾分类宣传C.干预物业收费标准D.共同处理业主投诉二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.钦北区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助落实民生政策D.参与社区公共事务管理2.网格划分应遵循的原则有（）。A.地域相邻、范围适度B.便于管理、服务居民C.与社区党组织设置相匹配D.按居民收入水平划分3.网格员在信息采集时，需遵守的规范有（）。A.保护居民个人隐私，不得泄露信息B.仅采集户籍人口信息，流动人口无需登记C.数据需经居民核对确认后录入系统D.每月与社区民警核对重点人员信息4.针对网格内残疾人家庭，网格员应提供的服务包括（）。A.协助申请残疾补贴B.联系志愿者定期上门打扫卫生C.宣传无障碍设施改造政策D.要求其家属24小时陪同5.网格员在应急事件处理中，需做到（）。A.第一时间到达现场B.准确记录事件发生时间、地点、经过C.按规定层级上报，不得瞒报、漏报D.擅自采取超出职责范围的处理措施6.社区“微网格”（楼栋、单元）长的主要职责有（）。A.收集居民需求并反馈网格员B.组织楼栋居民参与环境卫生整治C.代行网格员的执法权限D.协助开展政策宣传7.网格员在调解家庭矛盾时，正确的技巧包括（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.引导双方换位思考，表达真实需求C.批评过错方以树立权威D.记录调解过程，形成书面协议8.钦北区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括（）。A.社区治理信息平台移动端B.视频通话设备（用于远程探访）C.大数据分析软件（需专业资质）D.二维码扫码工具（用于快速登记）9.网格内“特殊家庭”（如失独家庭、重大疾病家庭）的服务要点是（）。A.定期跟踪需求变化B.链接医疗、心理等专业资源C.公开其家庭情况以争取社会援助D.协助申请临时救助金10.网格员考核的主要指标有（）。A.信息采集准确率B.矛盾纠纷化解率C.居民满意度D.个人学历提升情况三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是社区工作者的一种，不属于国家公务员。（）2.网格内发生治安案件时，网格员应立即参与抓捕嫌疑人。（）3.网格员可以将居民信息提供给房产中介用于精准营销。（）4.对于拒绝配合信息采集的居民，网格员可联系物业断水断电督促配合。（）5.网格内老人突发疾病，网格员应先联系其家属，再拨打120。（）6.网格员发现传销线索时，应立即上报市场监管部门或公安机关。（）7.社区召开居民议事会时，网格员只需记录结果，无需参与讨论。（）8.冬季取暖期，网格员需重点排查燃煤户的一氧化碳中毒隐患。（）9.网格员可以以个人名义在业主群发布社区通知。（）10.网格内商铺占道经营，网格员应拍照取证并联系城管部门处理。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：宠物扰民纠纷钦北区子材街道某网格内，3栋2单元502室居民反映楼下402室饲养的宠物狗每天凌晨3-4点吠叫，导致家人无法正常休息，多次沟通无果后投诉至社区。网格员小李接到投诉后，该如何处理？案例2：楼道安全隐患长田街道某老旧小区网格内，网格员小王巡查时发现2栋3单元楼道内堆满纸皮、旧家具等杂物，且有居民私拉电线给电动车充电。小王应采取哪些措施？案例3：政策宣传受阻大垌镇某村网格内，网格员小张在宣传“2025年城乡居民医保缴费”政策时，部分村民表示“去年没生病，白交钱”“年轻人不用交”，拒绝缴费。小张该如何回应并推进工作？参考答案一、单项选择题1-5：BDCCB6-10：ABBAB11-15：ABABA16-20：BCBBC二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ACD4.ABC5.ABC6.ABD7.ABD8.ABD9.ABD10.ABC三、判断题1.√2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即入户核实：分别与502室、402室居民沟通，确认宠物狗吠叫的具体时间、频率及影响程度，记录双方诉求（如402室是否采取降噪措施、502室是否有医疗证明等）。（2）组织调解：邀请楼栋长、物业人员共同参与，引导402室居民理解邻居需求，建议其采取隔音措施（如给狗佩戴止吠项圈、调整遛狗时间）或联系宠物训练机构；同时提醒502室保持沟通耐心，避免矛盾升级。（3）跟踪反馈：3日内回访502室，了解改善情况；若仍未解决，联系动物卫生监督部门评估是否符合“饲养宠物干扰他人正常生活”的处罚条件（依据《治安管理处罚法》第75条），协助相关部门处理。案例2参考答案：（1）现场处理：立即拍照记录隐患位置、物品类型（纸皮属易燃物）、电线私拉情况，标注可能引发的火灾风险。（2）联系责任方：通过物业或楼道张贴通知，要求业主3日内自行清理杂物；若无人认领会，联系社区确认无主物品后，联合物业、环卫部门统一清运。（3）处理私拉电线：当场切断电源（确保安全），联系电动车车主说明隐患（如线路老化短路、充电过载），引导其使用小区集中充电设施（若未配备，上报街道协调增设）。（4）长效管理：在单元门张贴《消防法》相关条款（禁止占用疏散通道），组织“楼道安全”主题宣传会，动员居民互相监督，定期巡查防止反弹。案例3参考答案：（1）针对性回应质疑：-对“去年没生病，白交钱”：解释医保“互助共济”原则（用健康人群的缴费保障患病者治疗），举例说明突发疾病（如骨折、急性阑尾炎）的报销比例（钦北区2024年居民医保住院报销比例约70%），强调“保大病”的核心作用。-对“年轻人不用交”：指出疾病无年龄界限，且医保需连续缴费才能享受待遇（断缴后有等待期），同