停车场运营管理合同协议

停车场运营管理合同协议甲方（发包方）：[甲方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方地址]统一社会信用代码：[甲方代码]乙方（承包方）：[乙方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方地址]统一社会信用代码：[乙方代码]鉴于甲方拥有位于[停车场详细地址]的停车场（以下简称“停车场”），并希望委托专业的停车场运营管理；鉴于乙方具备停车场运营管理的专业知识、经验和技术能力，愿意接受甲方的委托进行停车场的运营管理。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条停车场基本情况1.1停车场名称：[停车场名称]1.2停车场地址：[停车场详细地址]1.3停车场范围：包括但不限于停车场地面层[车位数]个车位、地下层[车位数]个车位以及[其他区域描述，如出入口、收费区等]。1.4停车场所有权/使用权归甲方所有。第二条合同期限2.1本合同有效期为[年数]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。2.2合同期满前[月数]个月，如双方均有意续约，应另行协商签订续约合同。若甲方不再委托乙方管理，应在本合同期限届满前书面通知乙方，本合同自动终止。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权按照本合同约定收取管理费。3.2甲方有权对乙方的运营管理工作进行监督、检查和指导，确保其符合本合同约定及国家相关规定。3.3甲方负责提供停车场运营所必需的场地及相关设施设备，并保证其在合同生效时处于能够正常使用状态。甲方负责或协调办理停车场所需的《特种行业许可证》、《消防安全检查合格证明》等证照，并承担相关费用。3.4甲方负责保障停车场场地的整体基础维护，包括但不限于地面、墙面、道路、照明、排水等非设备设施的日常清洁、修缮（日常小修除外），并承担相关费用。3.5甲方应协助乙方处理发生在停车场内、可能影响停车场整体运营或涉及第三方重大利益的突发事件或纠纷。3.6甲方应保证不对乙方在停车场进行正常的运营管理工作造成干扰。3.7甲方应向乙方提供必要的场地用于设置收费设备、发布运营信息、乙方工作人员办公及必要的人员通道等，具体位置由双方协商确定。3.8甲方应保证其提供的停车场相关资料（如场地信息、权属证明等）的真实性。3.9甲方应按照本合同约定按时足额向乙方支付管理费。第四条乙方的权利与义务4.1乙方有权按照本合同约定向甲方收取管理费。4.2乙方有权在甲方授权范围内，独立负责停车场的日常运营管理工作。4.3乙方应组建专业的运营管理团队，配备足够的管理人员和服务人员，并负责对员工进行培训和管理。4.4乙方应制定并严格执行停车场管理制度，包括但不限于车辆出入场管理规则、收费标准及执行细则、场内秩序维护规定、环境卫生标准、设施设备操作规程、客户服务规范以及各类应急预案（如火灾、盗窃、恶劣天气、设备故障等）。4.5乙方应承担停车场日常的安全管理责任，包括但不限于：加强门岗值守和车辆疏导，实施有效的监控巡查，及时发现并处置安全隐患，制定并演练突发事件应急预案，积极配合公安机关等相关部门进行治安管理，确保停车场内人员、车辆及财产安全。4.6乙方负责停车场收费设备的日常管理和维护（或监督），确保收费系统正常运行和数据准确，并按照约定方式向甲方（或甲方指定的银行/支付平台）及时足额上缴应收管理费（或按约定比例分成）。4.7乙方应提供优质的客户服务，设立便捷的投诉渠道，及时响应并妥善处理车主的投诉、建议和需求。4.8乙方负责维护停车场内良好的环境卫生，定期进行清洁和消毒工作。4.9乙方应建立健全停车场运营管理档案，包括但不限于车辆进出场记录、收费记录、设备维护记录、人员管理记录、安全检查记录、投诉处理记录等。4.10乙方应按照本合同约定，定期（例如：每月）向甲方提交符合要求的停车场运营报告，报告内容应包括但不限于车流量统计、收入情况、设备运行状况、安全情况、客户满意度、管理费用支出等。4.11乙方应在不影响停车场正常运营的前提下，根据甲方要求，在指定区域进行广告位设置和经营管理，产生的广告收入按本合同约定分享。4.12乙方应负责停车场内所有非甲方提供的设施设备的日常检查、保养和维修工作，或负责联系、监督第三方进行维修，确保其处于良好运行状态。因乙方维护不当造成的设备损坏，由乙方负责修复或赔偿。4.13乙方应遵守国家及地方有关停车场管理、税务、劳动保障等方面的法律法规和政策，依法合规经营。4.14乙方应对在履行本合同过程中知悉的甲方的商业秘密（包括但不限于财务信息、业主信息、场地布局等）和车主的个人信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露，法律法规另有规定的除外。4.15乙方不得擅自改变停车场的原有结构、功能或用途，不得将停车场场地用于本合同约定之外的任何活动。第五条费用与支付5.1管理费：本合同项下的管理费采用[固定费/收入分成/包干制]方式计算。[如为固定费]管理费费率为[具体费率]%，按[月/季/年]支付。每月[具体日期]前，乙方应向甲方提交上期管理费结算单，甲方在核对无误后[具体日期]内支付。[如为收入分成]收入指停车场所有合法收入，包括但不限于[具体收入项目]。分成比例为甲方[百分比]%，乙方[百分比]%。乙方应每月[具体日期]前向甲方提供详细的收入和分成计算明细，甲方在核对确认后[具体日期]内支付。[如为包干制]每月管理费总额为人民币[具体金额]元。乙方应在每月[具体日期]前提交上期运营报告及费用支出说明，经甲方审核确认后[具体日期]内支付。超出包干部分费用由[双方约定承担方]承担，不足部分由[双方约定承担方]补足。5.2其他费用：除管理费外，以下费用由[约定承担方]承担：（1）停车场运营产生的正常水电费由[承担方]承担；（2）停车场设施设备的重大维修、改造费用由[承担方]承担；（3）乙方员工的社会保险、工资、奖金、福利等费用由[承担方]承担；（4）乙方为履行本合同所需缴纳的税费由[承担方]承担；（5）本合同约定由乙方承担的其他费用。5.3支付方式：双方约定的费用支付方式为[银行转账/其他方式]，乙方应在收到款项后提供合法有效的发票。5.4保证金：本合同签订时，乙方应向甲方支付人民币[具体金额]元作为履约保证金。合同期满或提前终止后，若乙方无违约行为且结清所有应付费用，甲方应在[具体时间]内无息退还该保证金；若有违约行为或未结清费用，甲方有权从保证金中扣除相应款项，不足部分有权向乙方追偿。第六条停车场设施设备6.1甲方应在合同生效前向乙方移交停车场主要设施设备的清单及现状说明，双方共同验收确认。移交的设施设备包括但不限于：道闸系统、视频监控系统、消防系统、公共照明系统、充电桩（如有）、广播系统、收费设备等。6.2合同期内，上述设施设备的日常维护、保养责任由乙方承担，费用按第五条约定执行。乙方应制定设备维护计划，并定期进行检查和维护，确保设备正常运行。6.3对于设施设备的更新改造，若确有需要，其决策权归甲方所有（重大投资需经甲方书面同意），所需费用由[双方约定承担方]承担。第七条安全管理7.1甲方应确保停车场符合消防安全要求，并承担消防设施设备的日常检查、维护责任（或根据约定明确）。7.2乙方应承担停车场运营期间的主要安全责任，包括但不限于：落实门禁管理制度，加强对停车场内外的巡逻检查，特别是对可疑人员、车辆及行为的识别和处置，制定并演练火灾、盗窃等应急预案，确保发生安全事件时能及时有效处置并上报。7.3乙方应负责招聘、培训合格的安保人员，配备必要的安保器械（如对讲机、巡更棒等），并确保其按规定履行职责。7.4乙方应积极配合甲方及公安机关等政府部门的检查、监督和管理工作。7.5因乙方管理疏忽或失职导致发生安全责任事故，乙方应承担全部责任，并赔偿由此给甲方及第三方造成的全部损失。第八条运营标准与客户服务8.1乙方应参照国家及地方相关标准，结合停车场实际情况，制定并执行不低于[具体标准或参照标准名称]的停车场服务规范。8.2乙方应确保收费准确、合理，收费人员应着装整齐、态度文明，接受车主的咨询和监督。8.3乙方应设立24小时投诉热线[电话号码]，或通过[其他渠道]接受车主投诉和建议，并在[时限]内予以处理和反馈。8.4乙方应定期收集车主意见，持续改进服务质量。第九条合同的变更、解除与终止9.1经双方协商一致，可以书面形式变更本合同的内容。9.2发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[天数]日内仍未纠正的；（2）乙方无正当理由擅自停止履行本合同主要义务的；（3）甲方无正当理由拒绝支付本合同约定应支付的费用，经乙方书面催告后[天数]日内仍未支付的；（4）乙方破产、解散或被吊销营业执照，无法继续履行合同的；（5）发生不可抗力事件，致使合同目的无法实现的。9.3本合同期限届满，双方未达成续约协议的，本合同自动终止。9.4因不可抗力导致本合同无法继续履行的，双方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或允许延期履行。第十条违约责任10.1甲方逾期支付管理费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[万分之几]向乙方支付违约金。逾期超过[天数]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付所有应付费用及违约金。10.2乙方逾期支付应上缴的管理费（或分成），每逾期一日，应按逾期支付金额的[万分之几]向甲方支付违约金。逾期超过[天数]日，甲方有权暂停其运营管理权限或解除合同，并要求乙方支付所有应付费用及违约金。10.3乙方违反本合同第四条第4.4、4.5、4.6、4.7、4.8、4.9、4.10、4.11、4.12、4.13、4.14项约定的，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情节严重程度要求乙方支付违约金人民币[具体金额或计算方式]元；情节特别严重或经指出后拒不改正的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的全部损失。10.4甲方违反本合同第三条第3.3、3.4、3.7项约定的，乙方有权要求甲方限期履行，并可根据影响程度要求甲方支付违约金人民币[具体金额或计算方式]元；给乙方造成损失的，应予以赔偿。10.5任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十一条不可抗力11.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。11.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，应在不可抗力发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，各自承担。第十二条争议解决12.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[停车场所在地/其他约定]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条保密条款13.1除非法律法规另有规定或获得对方书面同意，双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于财务数据、运营策略、客户信息等）承担保密义务。此保密义务不因本合同的终止而失效。第十四