2025年社会工作者《社会工作实务(中级)》考试真题及答案

2025年社会工作者《社会工作实务(中级)》考试练习题及答案一、案例分析题（共5题，每题20分，共100分）案例一：李阿姨，68岁，丧偶，独居，退休教师。近半年来，她频繁拨打社区居委会电话，反映楼上住户夜间走动声音大，影响其休息。居委会多次协调未果。李阿姨情绪日益激动，甚至半夜上楼敲邻居门理论，邻居报警。民警建议社区社工介入。社工初次入户发现：李阿姨家窗帘紧闭，茶几上堆满药盒，自述“心脏不好、睡眠差、医生让静养”，但拒绝出示病历；谈话中反复提及“楼上故意整我”“他们欺负我独居”。邻居则表示：“我们晚上9点就睡了，她幻听。”社区医生透露，李阿姨体检指标正常，曾建议其去精神卫生中心评估，被斥“你才有病”。问题：1.依据社会工作实务通用过程，列出社工在“预估”阶段需完成的四项核心任务，并结合案例说明如何操作。（8分）2.从生态系统理论视角，绘制李阿姨的社会生态系统图，并标出“风险因子”与“资源因子”各两个。（6分）3.社工计划采用“认知行为治疗”技术缓解李阿姨的睡眠困扰，请写出三次具体干预会话的阶段性目标与对应技术。（6分）参考答案：1.核心任务与操作：（1）问题界定：通过家访、邻居访谈、医生沟通，区分“客观噪音”与“主观感知”，锁定核心问题是“李阿姨对噪音的灾难化解释”。（2）需求评估：使用睡眠量表（PSQI）测得其得分18分（重度睡眠障碍），同时用GDS15测得11分（可疑抑郁），确认生理—心理—社会多维需求。（3）资源盘点：发现其退休工资稳定、曾为人师表有学习能力、社区有老年大学、民警愿意协同、楼上邻居愿意配合安装地垫。（4）风险评价：评估跌倒风险（夜间频繁上楼）、冲突升级风险（邻居已报警两次），制定安全计划。2.生态系统图：微观系统：李阿姨（风险：睡眠障碍；资源：高教育水平）中观系统：邻居（风险：误解；资源：愿意沟通）外部系统：社区医院（风险：拒诊；资源：可转介精神卫生中心）宏观系统：老龄政策（资源：独居老人关爱项目）3.三次CBT会话：第一次：目标——建立睡眠行为记录，技术：睡眠日记+刺激控制（床仅用于睡眠）。第二次：目标——识别灾难化自动思维“我再不睡就会猝死”，技术：思维记录表+证据权衡。第三次：目标——重建合理认知，技术：行为实验（让邻居22:00后正常走动，李阿姨在客厅测分贝，发现<30dB，与认知冲突，修正“噪音=被害”）。案例二：阳光学校是九年一贯制随迁子女学校，学生小杰（男，13岁，初二）近两个月上课睡觉、成绩骤降。班主任发现其手臂有多处烟头烫伤，怀疑家暴，转介社工。社工单独谈话，小杰沉默。第二次见面，小杰突然问：“姐姐，人是不是死了就轻松了？”社工立即启动高危评估，小杰承认“想过跳桥”，并出示手机备忘录，写满“我是废物”。社工联系家长，父亲在电话那头吼：“他再装死就真打死他！”母亲哭泣但说“男人管教孩子天经地义”。学校建议报警，社工评估后决定先介入家庭。问题：1.针对小杰的自杀意念，写出社工在“危机介入”模式下的七步流程，并给出每一步的关键技术或问句。（7分）2.结合《未成年人保护法》第17条，列举父亲行为已构成的两类违法事实，并说明社工可采取的三项法律行动。（6分）3.设计一份“安全计划”表格，包含五个必填栏目，并示范填写小杰的对应内容。（7分）参考答案：1.七步流程：（1）建立关系：“小杰，谢谢你愿意告诉我这些，我很在意你现在的感受。”（2）评估危险：用SLAPB评估，S（自杀计划）跳桥、L（lethality）高、A（手段）可行、P（保护因子）喜欢画画。（3）处理情绪：使用“情绪温度计”让其打分，10分代表“立刻跳”，目前8分。（4）激活资源：联系美术老师，约定每天中午一起画画。（5）制定安全计划：见第3问。（6）得到承诺：“如果明早情绪升到9分，你会先打我电话，对吗？”（7）跟进：24小时内电话回访，一周内面访。2.违法事实：（1）第17条第1款“殴打未成年人”——父亲用烟头烫伤；（2）第17条第4款“胁迫、诱骗未成年人自杀”——语言“装死就真打死”。法律行动：（1）向公安机关报案并出具《强制报告记录》；（2）向法院申请《人身安全保护令》；（3）协助检察机关支持起诉撤销监护资格。3.安全计划表示范：|栏目|小杰填写内容|||||警告信号|想到“我是废物”、手臂疼||应对策略|画漫画、听《孤勇者》||可联系人员|社工姐姐、美术老师、同桌阿豪||环境调整|把美工刀交给老师保管||24小时热线|12355青少年服务台|案例三：“彩虹之家”是某社会工作机构运营的LGBTQ+青年支持中心。近三个月，连续有三名跨性别女性（TW）因“假照”被交友平台封号后情绪崩溃，在中心大哭“连虚拟世界都容不下我”。她们均反映“父母断绝经济”“找不到工作”，其中一人小艾，23岁，已激素治疗两年，女性外表明显，但身份证仍为男性，应聘奶茶店时被当场嘲笑。小艾表示想尽快完成性别肯定手术，可手术费需10万元，家庭拒绝支持。中心计划开展“经济赋能”项目，社工被指派负责方案设计。问题：1.运用“优势视角”列出小艾的四个内在优势与两个外在优势，并说明社工如何将其转化为就业资源。（8分）2.设计一个“微型创业”小组工作方案，包含：小组名称、目标、招募对象、五次单元主题、评估工具。（6分）3.针对“身份证性别与外表不符”带来的制度排斥，写出社工可采取的三项政策倡导行动，并指出对应的责任主体。（6分）参考答案：1.优势与转化：内在：（1）毅力——坚持激素两年→可用于撰写“跨性别生命故事”公众号，吸引粉丝经济；（2）审美——擅长化妆→录制短视频教程，平台流量分成；（3）社群经验——活跃于线上跨性别群→成为“彩虹之家”志愿者，积累实习证明；（4）英语四级——可接简单字幕翻译单。外在：（1）中心有合作美甲店愿意提供带薪学徒岗位；（2）某基金会设立“跨性别者创业种子基金”最高2万元。2.小组方案：名称：彩虹姐妹·微光创业营目标：提升6名TW成员的创业胜任力，3个月内至少1人实现月入≥3000元。招募：1830岁、HIV阴性、有创业动机、通过面试。五次单元：第一次：认识自我优势（工具：CliftonStrengths）第二次：市场盘点——夜市地摊与小红书带货第三次：成本与定价——以手机壳DIY为例第四次：线上推广——直播话术实战第五次：路演+颁发种子基金评估：前后测《创业自我效能量表》+月度收入核查。3.政策倡导：（1）向市公安局户政处提交“修改身份证性别前置材料”简化建议，附医学证明互认案例；（2）联合市人社局出台《跨性别者就业指引》，明确禁止用人单位查验染色体；（3）与全国人大代表连线，提案将“性别变更确认”纳入政务服务“跨省通办”。案例四：某街道建成“时间银行”养老互助项目，鼓励低龄老人服务高龄老人并存入时间币。运行一年后，数据呈现“三低”：低龄老人参与率低（8%）、服务时长低（人均2.3小时/月）、时间币提取率低（仅1.5%）。社工被委托做评估。访谈发现：低龄老人担心“现在存时间，将来没人服务我”；高龄老人抱怨“来的人只是打卡，水都没倒就走了”；社工站志愿者管理档案混乱，出现“一人多卡、时间重复记录”。街道欲引入“区块链+时间银行”技术，社工需提交干预方案。问题：1.依据“组织生命周期”理论，判断“时间银行”所处阶段，并列出该阶段的两大特征与对应的管理策略。（6分）2.运用“交换理论”解释低龄老人参与动机不足的根源，并提出两项具体激励措施。（6分）3.设计一份“服务质量星级评定”工具，包含四个评估维度、两个量化指标及权重，并说明社工如何运用评估结果进行“持续质量改进”。（8分）参考答案：1.阶段：初创期—成长期过渡。特征：制度不完善、信任未建立。策略：（1）建立第三方审计机制，每月公示时间币流水；（2）开发街道级“时间银行”章程，由居民代表大会表决通过。2.交换理论解释：低龄老人认为“付出—回报”不对称，风险大于收益，因“延迟服务”存在信用违约。激励措施：（1）引入“双重担保”——街道财政为时间币兜底，可兑换家政服务券；（2）设置“先锋榜”，季度前10名可获“社区门诊优先挂号权”。3.星级评定工具：维度与指标：（1）服务时长（权重30%）——实际服务分钟数；（2）服务满意度（权重30%）——被服务老人打分≥4星为合格；（3）服务记录规范（权重20%）——区块链上链率；（4）投诉率（权重20%）——每百单投诉<1。质量改进：社工每月召开“质量圆桌”，将低于三星的服务者配对“影子督导”，连续两次不合格者暂停账户，需重新培训。案例五：“蒲公英”禁毒社工站在城郊接合部服务，近年来1825岁合成毒品滥用者激增。阿峰，20岁，无业，因“溜冰”被责令社区戒毒。尿检前，阿峰常玩失踪。社工在网吧找到他，他正与同伴打“农药”（王者荣耀）。阿峰说：“戒不掉，一停下来就空虚，队友也吸。”社工决定采用“同伴教育+动机晤谈”双轨介入。第一次晤谈，阿峰MI量表得分3分（低动机）。社工发现其游戏段位“荣耀王者”，同伴称其为“峰神”。问题：1.依据“跨理论模型”，写出阿峰目前所处阶段及两大特征，并给出社工在该阶段的核心任务。（6分）2.设计一个“荣耀戒瘾”同伴教育小组，写出：小组理论基础、招募策略、六次活动名称、评估成瘾程度的工具。（8分）3.针对阿峰“失踪”行为，写出社工可运用的两项“正向约束”技术，并说明如何与公安机关协同。（6分）参考答案：1.阶段：前意向期。特征：未认识到问题严重、避免谈论戒毒。核心任务：提升改变动机，使用“重要性—信心标尺”让阿峰自评，引导其说出担忧。2.小组方案：理论基础：社会学习理论+跨理论模型。招募：通过网吧海报、游戏群发布“荣耀王者线下赛+戒毒分享”双重吸引。六次活动：第一次：组队PK——建立信任第二次：我的“溜冰”高光与至暗第三次：偶像分享——前队友成功戒毒当主播第四次：角色扮演——拒绝“开冰局”话术