2025年现代连锁企业信息化管理策略与实践解析

连锁企业信息管理系统课程单元设计

第1单元第1周2课时

单元标题：连锁企业信息管理概述

情境（或模块）一：连锁企业看重信息管理

任务1.1：国美与永乐的合并面临着哪些挑战？

任务1.2：信息管理对连锁企业发展具有哪些增进作用？

情境（或模块）二：信息传递手段

任务2.1：信息传递手段的发展历程。

任务2.2：未来信息传递手段展望

情境（或模块）三：假如你是某奶粉代理，怎样嗖集婴儿信息

任务3.1：婴儿信息搜集渠道有哪些？

任务3.2：搜集渠道的优缺陷有哪些？

课堂类别：理论讲讲课

教学地点：多媒体教室

教学目的：

1.知识目的：

①掌握信息与管理信息系统的概念

②理解信息与管理的关系

③掌握连锁企业信息管理的特性与管理内容

2.能力目的：

①搜集管理信息

②应用连锁信息管理的基本观念分析连锁企业的问题

教学重难点：

1.重点：应用连锁信息管理的基本观念分析连锁企业的问题

2.难点：应用连锁信息管理的基本观念分析连锁企业的问题

教学措施与手段：讲授、案例、小组讨论

教学材料及工具：教材、教案

重要教学内容及过程

一、导入新课

连锁经营在我国通过近的发展，已从导入期进入蓬勃发展期。目前.，我国已

发展成为连锁经营大国，截止，己拥有特许连锁体系2800多种，成为世界上特

许连锁体系最多的国家，超过始创国美国。连锁企业信息管理技术是连锁企业经

营的关键技术之一，在连锁企业未来发展中将具有举足轻重的作用。

二、新课内容

企业市场信息是一种经济信息，既包括原始的数据资料，也包括经加工整顿

的资料，具有完整性、有效性、持续性、开放性的特点。本课讲解信息与管理信

息系统的概念、信息与管埋的关系内容。本课重点讲解：信息与管埋的关系；难

点是连锁企业信息管理的特性与管理内容。

（-）导入任务，明确规定

1.从国美与永乐的合并看信息管理在连锁经营中的重要性，即信息管理对

连锁企业发展具有哪些增进作用；

2.图片展示信息传递手段的发展历程，展望未来信息传递手段；

3.假如你是某奶粉代理，怎样搜集婴儿信息，方式越多越好。多种搜集渠

道的优缺陷有哪些。

（-）教学内容

1.任务解析

①从国美与永乐的合并看信息管理在连锁经营中的重要性，即信息管理对连锁企

业发展具有哪些增进作用

②图片展示信息传递手段的发展历程，小组总结，展望未来信息传递手段。

③假如你是某奶粉代理，小组思索怎样搜集婴儿信息，方式越多越好。比较多种

搜集渠道的优缺陷有哪些。

2.教学知识点

①信息的概念。

②信息的特性

③信息的分类。

3.案例分析

①连锁企业看重信息管理

（三）技能训练

①搜集婴儿信息

②信息传递手段前沿探讨

三、新课小结

本次课重要简介了信息的基本特性、信息的分类措施及信息系统的基本概念

和类型，理解了信息发展历程，通过案例掌握了信息管理对企业发展的作用，学

会了通过不一样渠道来搜集信息。

四、课后作业

教材26页思索题1、2题

连锁企业信息管理系统课程单元设计

一、复习旧课

上次课重要简介了信息的基本特性、信息的分类措施及信息系统的基本概念

和类型，理解了信息发展历程，通过案例掌握了信息管理对企业发展的作用，学

会了通过不一样渠道来搜集信息。

二、新课内容

信息系统是一种专门类型的系统，是由计算机硬件、网络和通信设备、计算

机软件、信息资源、信息顾客和规章制度构成的以处理信息流为目的的人机一体

化系统。本课讲解信息系统的概念、信息与管理的关系、连锁企业信息管理的特

性与管理内容。本课重点讲解：信息与管理的关系；难点是连锁企业信息管理的

特性与管理内容。

（-）导入任务，明确规定

1.分组讨论大宝启用ERP系统面临着哪些挑战，给我们哪些启示；

2.观测医院信息系统构成和数据分布有什么特点，深入思索不一样企业性

质的信息系统构成会有哪些区别；

（-）教学内容

1.任务解析

①分组讨论大宝启用E邪系统面临着哪些挑战，是人员的问题，管理的问题还是

软件的问题，延伸阅读大宝实行ERP案例。

②观测医院信息系统构成和数据分布有什么特点，深入思索不一样企业性质的信

息系统构成会有哪些区别，假如由你来建设某企业的信息系统，你会考虑哪些原

因呢。

2.教学知识点

①管理信息系统的概念。

②信息与管理的关系

3.案例分析

①大宝迷思

（三）技能训练

①企业引进信息系统的困境

②信息系统建设考虑的原因

三、新课小结

微观层次的信息管理是指各级政府部门、信息机构和企业等基层组织，认清

组织内各级各类人员末信息的需求，合理组织和开发信息，并向他们提供信息，

以实现信息的效用价值。本次课通过大宝的案例我们懂得了信息系统建设是个系

统工程，建设的好，会对企业管理有极大增进作用，建设的不好，会劳命伤财）

同步我们还学习了信息系统的构成，明白了不一样企业信息系统构成的差异。

四、课后作业

教材26页思索题4、6题

连锁企业信息管理系统课程单元设计

第1单元第2周2课时

单元标题：连锁企'也信息管理概述

情境（或模块）一：基于因特网的中小型连锁零售企业信息管理处理方案

任务1.1：该中小型连锁零售企业信息管理方案是怎样构建的？

情境（或模块）二：沃尔玛以先进科技手段支撑的物流信息系统

任务2.1：沃尔玛企业信息系统的先进性体目前哪些方面？

任务2.2：沃尔玛的成功案例有哪些值得我们借鉴？

课堂类别：理论讲讲课

教学地点：多媒体教室

教学目的：

I.知识目的：

①掌握连锁经营信息处理

②理解连锁经营信息搜集范围

③掌握连锁企业的构成

2.能力目的：

①会应用企业信息系统知识为中小企业构建信息管理系统

教学重难点：

1.重点：订货管理子系统、库存管理子系统

2.难点：会应用企业信息系统知识为中小企业构建信息管理系统

教学措施与手段：讲授、案例

教学材料及工具：教材、教案

重要教学内容及过程

一、复习旧课

微观层次的信息管理是指各级政府部门、信息机构和企业等基层组织，认清

组织内各级各类人员木信息的需求，合理组织和开发信息，并向他们提供信息，

以实现信息的效用价值。上次课通过大宝的案例我们懂得了信息系统建设是个系

统工程，建设的好，会对企业管理有极大增进作用，建设的不好，会劳命伤财。

同步我们还学习了信息系统的构成，明白了不一样企业信息系统构成的差异。

二、新课内容

企业市场营销信息系统一般规定具有数据的输入、储存、分类、检索查询、

传递及分析功能，按照功能规定和构造化设计的思想，可以把企业市场营销信息

系统划分为信息管理、订货管理、客户管理、库存管理、竞争对手管理、销售分

析及财务结算管理等7个子系统。本课重点讲解订货管理子系统、库存管理子系

统、销售分析及财务结算管理子系统，难点是订货管理子系统和库存管理子系统。

（-）导入任务，明确规定

1.分组讨论基于因特网的中小型连锁零售企业信息管理处理方案是怎样构

建的，给我们哪些启示；

2.沃尔玛企业信息系统的先进性体目前哪些方面，它的成功案例有哪些值

得我们借鉴；

<-）教学内容

1.任务解析

①分组讨论基于因特网的中小型连锁零售企业信息管理处理方案是怎样构建的，

给我们哪些启示。

②分许讨论沃尔玛企业信息系统的先进性体目前哪些方面，它的成功案例有哪些

值得我们借鉴。延伸阅读沃尔玛所采用的信息技术有哪些。

2.教学知识点

①连锁经营信息搜集范围。

②连锁经营信息管理系统的构成

3.案例分析

①基于因特网的中小型连锁零售企业信息管理处理方案

②沃尔玛以先进科技手段支撑的物流信息系统

（三）技能训练

①企业建设先进信息系统的经验总结

②信息系统建设方案

五、新课小结

连锁企业的信息处理就是运用网络、计算机等先进的信息技术对连锁商业进

行运行管理，即进销存的管理。在实践中必须建立信息管理系统，门店、配送中

心、总部通过因特网技术在信息系统之间通信，对整个连锁企业的资金流、物流、

事务流和信息流进行管理。

四、课后作业

教材26页思索题10、12题

连锁企业信息管理系统课程单元设计

第2单元第2周2课时

单元标题：连锁企'也信息系统开发

情境（或模块）一：项目规划为何难以继续

任务1.1：何以反复反复？

任务1.2：究竟怎么做？

任务1.3：信息化规划中有哪些陷阱？

情境（或模块）二：大型连锁超市业务流程

任务2.1：大型连锁超市业务的输入、输出内容分别是什么？

课堂类别：理论讲讲课

教学地点：多媒体教室

教学目的：

1.知识目的：

①掌握连锁企业信息系统开发措施

②理解连锁企业信息系统开发方式

2.能力目的：

①会应用企业信息系统知识为中小企业开发信息管理系统

教学重难点：

1.重点：为中小企业开发信息管理系统

2.难点：为中小企业开发信息管理系统

教学措施与手段：讲授、案例

教学材料及工具：教材、教案

重要教学内容及过程

四、复习旧课

连锁企业的信息处理就是运用网络、计算机等先进的信息技术对连锁商业进

行运行管理，即进销存的管理。在实践中必须建立信息管理系统，门店、配送中

心、总部通过因特网技术在信息系统之间通信，对整个连锁企业的资金流、物流、

事务流和信息流进行管理。

五、新课内容

在国内外，已经有众多的大型连锁经营企业正是精确的运用信息化手段，实

现企业发展的战略目的，占领市场份额，扩大与加盟商的合作。在中国，从大型

连锁企业的信息化发展模式我们可以看到，信息化建设不是一朝一夕的事，它需

要系统的运作、长期的规划、大量的资金和特殊人才的综合运用，才能实现企业

管理的规定。企业信息系统开发的方式和措施诸多，各有千秋，提议在选择开发

方式时要认真审阅自身的企业现实状况、战略规划，谨慎选择。本课重点讲解企

业信息系统开发的方式及优缺陷，难点是企业信息系统开发的方式及优缺陷。

（-）导入任务，明确规定

1.分组讨论项目规划为何难以继续，何以反复反复，究竟怎么做，信息化

规划中有哪些陷阱；

2.大型连锁超市业务的输入、输出内容分别是什么；

<-）教学内容

1.任务解析

①分组讨论项目规划为何难以继续，何以反复反复，究竟怎么做，信息化规划中

有哪些陷阱。

②分许讨论大型连锁超市业务的输入、输出内容分别是什么。

2.教学知识点

①连锁企业信息系统开发措施。

②连锁企业信息系统开发方式

3.案例分析

①项目规划为何难以继续

（三）技能训练

①信息系统建设方案

六、新课小结

本次重要简介了连锁企业信息系统的开发，井详细简介了连锁企业信息系统

的开发原则以及开发措施，为下一步学习奠定基础。

四、课后作业

教材57页思索题3题

连锁企业信息管理系统课程单元设计

第3单元第a周2课时

单元标题：连锁企'也信息管理系统

情境（或模块）一：连锁企业总部信息管理系统

任务i.i：信息系统的构成部分有哪些？

任务L2：各部分是怎样关联的？

情境（或模块）二：连锁零售业物流配送现实状况分析

任务2.1：大型连锁超市的信息管理系统对企业发展起到怎样的增进作用？

课堂类别：理论讲讲课

教学地点：多媒体教室

教学目的：

二、知识目的：

①掌握连锁企业管理信息系统构造

②理解连锁企业信息系统构造的各构成部分的重要功能和互相关系

③掌握连锁分店管理信息系统构造

2.能力目的：

①会应用企业信息系统知识管理信息管理系统

教学重难点：

1.重点：用企业信息系统知识管理信息管理系统

2.难点：用企业信息系统知识管理信息管理系统

教学措施与手段：讲授、案例

教学材料及工具：教材、教案

重要教学内容及过程

三、复习旧课

上单元我们重要简介了连锁企业信息系统的开发，并详细简介了连锁企业信

息系统的开发原则以及开发措施，为下一步学习奠定基础。

四、新课内容

连锁经营是现代化商业的经营方式和组织形式，它以现代化的大规模组织为

原则，通过提高协调动作能力到达规模效益的目的。商业连锁经营重要体现为统

一名称、统一标志、统一商业格局、统一店员服装、统一设备、统一货源供应、

统一价格、统一配送、统一核算、统一人员管理、统一监督、统一广告方略等。

要到达以上的儿种统一并使连锁经营真正实现规模效益、用计算机来管理其采

购、配送、零售是必不可少的。本课重点讲解连锁企业总部信息管理系统，难点

是连锁企业信息系统构造的各构成部分的重要功能和互相关系。

（-）导入任务，明确规定

1.分组讨论连锁企业总部信息管理系统的构成部分有哪些，各部分是怎样

关联的；

2.大型连锁超市的信息管理系统对企业发展起到怎样的增进作用；

<-）教学内容

1.任务解析

①分组讨论连锁企业总部信息管理系统的构成部分有哪些，各部分是怎样关联

的。

②分组讨论大型连锁超市的信息管理系统对企业发展起到怎样的增进作用。

2.教学知识点

①连锁企业管理信息系统构造。

②连锁企业信息系统构造的各构成部分的重要功能和互相关系

③连锁分店管理信息系统构造

3.案例分析

①连锁零售业物流配送现实状况分析

（三）技能训练

①连锁企业总部管理信息系统流程

2.新课小结

通过案例，我们可以看出连锁企业总部信息管理系统信息共享平台的建立，

可以对连锁企业各有关运作环节起到有力的支撑。连锁企业总部是经营管理1勺决

策部门，重要负责商品的采购、定价、财务等工作，并通过网络查询及汇总各门

店的销售、库存状况以及配送中心的库存信息，系统及时生成多种报表供最高领

导层分析，以制定新的经营计划。

四、课后作业

教材82页思索题1、4题

连锁企业信息管理系统课程单元设计

第3单元第a周2课时

单元标题：连锁企'也信息管理系统

情境（或模块）一：连锁企业门店信息管理系统

任务i.i：信息系统的构成部分有哪些？

任务L2：各部分是怎样关联的？

情境（或模块）二：医药连锁配送中心的构建实例

任务2.1：该医药配送中心通过信息化改造进行了哪些优化？

任务2.2：该医药配送中心的改造启示有哪些？

课堂类别：理论讲讲课

教学地点：多媒体教室

教学目的：

1.知识目的：

①掌握连锁分店管理信息系统的构成

②理解连锁分店管理信息系统的功能

③熟悉配送中心管理信息系统

2.能力目的：

①会应用企业信息系统知识管理信息管理系统

教学重难点：

1.重点：连锁分店管理信息系统的功能

2.难点：连锁分店管理信息系统的功能

教学措施与手段：讲授、案例

教学材料及工具：教材，教案

重要教学内容及过程

3.复习旧课

上次课通过案例，我们可以看出连锁企业总部信息管理系统信息共享平台的

建立，可以对连锁企业各有关运作环节起到有力的支撑。连锁企业总部是经营管

理的决策部门，重要负责商品的采购、定价、财务等工作，并通过网络查询及汇

总各门店的销售、库存状况以及配送中心的库存信息，系统及时生成多种报表供

最高领导层分析，以制定新的经营计划。

4.新课内容

本课我们学习连锁企业门店信息管理系统的陶成和互相关系。连锁门店是整

个连锁组织实现利润的直接执行者，它除了要进行平常信息的处理外，还要及时

传递对应的信息，使总部能理解实际的销售库存状况，以便做出对应的决策。本

课重点讲解连锁企业门店信息管理系统，难点是连锁企业门店信息系统构造的各

构成部分的重要功能和互相关系。

(-)导入任务，明确规定

1.分组讨论连锁企业门店信息管理系统的构成部分有哪些，各部分是怎样

关联的；

2.分组讨论医药配送中心通过信息化改造进行了哪些优化，该医药配送中

心的改造启示有哪些；

<-)教学内容

1.任务解析

①分组讨论连锁企业门店信息管理系统的构成部分有哪些，各部分是怎样关联

的。

②分组讨论医药配送中心通过信息化改造进行了哪些优化，该医药配送中心的改

造启示有哪些。

2.教学知识点

①连锁分店管理信息系统的构成。

②连锁分店管理信息系统的功能

③配送中心管理信息系统

3.案例分析

①医药连锁配送中心的构建实例

（三）技能训练

①连锁企业分店管理信息系统流程

七、新课小结

通过医药连锁配送中心构建实例的探讨，明确了效率的提高、一般工作和管

理工作的分开，经营职能和管理职能的分离和重新组合是改造的主体思绪。

四、课后作业

教材82页思索题6题

连锁企业信息管理系统课程单元设计

第4单元第4周2课时

单元标题：连锁企'也前台销售及其管理

情境（或模块）一：连锁门店收款机类型

任务1.1：连锁门店收款机有哪几种？

任务1.2：收款机的基本操作有哪些？

情境（或模块）二：收银人员工作职责和礼仪服务规定

任务2.1：收银人员作业纪律和作业流程

任务2.2：POS收银机及收银作业重点管理

课堂类别：理论讲讲课

教学地点：多媒体教室

教学目的：

1.知识目的：

①掌握连锁企业收款机的类型

②掌握连锁企业收款机的基本操作

③熟悉收银人员作业纪律和作业流程

④理解POS收银机及收银作业重点管理

2.能力目的：

①会应用POS系统进行收银操作

教学重难点：

1.重点：连锁企业收款机的基本操作

2.难点：收银机及收银作业重点管理

教学措施与手段：讲授、案例

教学材料及工具：教材、教案

重要教学内容及过程

四、复习旧课

上单元我们学习了连锁企业总部信息管理系统的功能和构成、连锁企业门店

信息管理系统的功能和构成、企业配送中心信息管理系统的功能和构成、第三方

物流信息管理系统的功能和构成。

五、新课内容

本课我们学习连锁企业前台销售及管理。今天的连锁零售业已从单纯的商品

管理转变为对顾客消费的分析，以适应市场的变化，实现以每个门店超市为利润

中心的目的。为了更好的适应业务发展的需要，开发和使用品有销售实时管理系

统，能处理进、销、存过程中的重要问题的计算机管理系统一一商业信息管理系

统应运而生，本课重点讲解连锁企业POS信息管理系统，难点是连锁企业POS

系统构造的各构成部分及实务操作。

（-）导入任务，明确规定

1.分组讨论连锁门店收款机有哪几种？收款机的基本操作有哪些？

2.分组讨论收银人员工作职责和礼仪服务规定，收银人员作业纪律和作业

流程；

<-）教学内容

1.任务解析

①连锁门店收款机有哪几种？收款机的基本操作有哪些？

②分组讨论收银人员工作职责和礼仪服务规定，收银人员作业纪律和作业流程；

③分组讨论连锁业怎样提高收银服务水平

2.教学知识点

①连锁企业收款机的类型

②连锁企业收款机的基本操作

③收银人员作'也纪律和作业流程

@POS收银机及收银作业重点管理

3.案例分析

①广州唯美网络科技有限企业POS连锁管理系统

（三）技能训练

①收银人员作业纪律和作业流程

5.新课小结

今天的连锁零售业已从单纯的商品管理转变为对顾客消费的分析，以适应市

场的变化，实现以每个门店超市为利润中心的目的。为了更好的适应业务发展的

需要，开发和使用品有销售实时管理系统，能处理进、销、存过程中的重要问题

的计算机管理系统一一商业信息管理系统应运而生，本课重点讲解了连锁企业

POS信息管理系统，收银作业流程和岗位职责，但愿大家后来走上有关岗位可以

努力学习，扎实自己的专业技能。

四、课后作业

教材106页思索题2题

连锁企业信息管理系统课程单元设计

第4单元第4周2课时

单元标题：连锁企'也前台销售及其管理

情境（或模块）一：叽贝康母婴连锁店应用CylanVPN实现各店互联

任务1.1：贝贝康母婴连锁店面临哪些问题？

任务1.2：贝贝康母婴连锁店的问题是通过什么方式处理的？

情境（或模块）二：前台信息管理

任务2.1：前台信息管理功能设置及操作方式

任务2.2：前台系统数据结转处理

课堂类别：理论讲讲课

教学地点：多媒体教室

教学目的：

八、知识目的：

①掌握前台信息管理功能设置及操作方式

②掌握前台系统数据结转处理

2.能力目的：

①会应用POS系统进行收银操作

教学重难点：

1.重点：连锁企业收款机的基本操作

2.难点：收银机及收银作业重点管理

教学措施与手段：讲授、案例

教学材料及工具：教材、教案

重要教学内容及过程

2.复习旧课

上单元我们学习了连锁企业POS信息管理系统，理解了收银人员基本工作职

责和岗位技能，掌握了收银机基本操作措施。

3.新课内容

本课我们学习连锁企业前台销售及管理。本课重点讲解连锁企业前台信息管

理功能设置及操作方式，难点是前台信息管理功能设置及操作方式。

（-）导入任务，明确规定

1.分组讨论前台信息管理功能设置及操作方式

2.分组讨论前台系统数据结转处理方式和注意事项

（二）教学内容

1.任务解析

①分组讨论前台信息管理功能设置及操作方式，对连锁企业发展起什么作用？

②分组讨论前台系统数据结转处理方式和注意事项

2.教学知识点

①前台信息管理功能设置及操作方式

②前台系统数据结转处理

3.案例分析

①贝贝康母婴连锁店应用CylanVPN实现各店互联

（三）技能训练

①收银人员作业纪律和作业流程

2.新课小结

今天的连锁零售业口从单纯的商品管理转变为对顾客消费的分析，以适应市

场的变化，实现以每个门店超市为利润中心的目的。为了更好的适应业务发展的

需要，开发和使用品有销售实时管理系统，能处理进、销、存过程中的重要问题

的计算机管理系统一一商业信息管理系统应运而生，本课重点讲解了前台信息管

理功能设置及操作方式。

连锁企业信息管理系统课程单元设计

第5单元第&周2课时

单元标题：连锁企'也后台管理业务流程

情境（或模块）一：连锁企业信息管理系统的设计

任务1.1：连锁企业信息管理系统的设计要考虑哪些原因？

任务1.2：连锁企业信息系统的设计对该连锁企业发展起了哪些作用？

情境（或模块）二：进货管理

任务2.1：进货管理的流程有哪些？

任务2.2：进货管理对企业运行管理起哪些作用？

课堂类别：理论讲讲课

教学地点：多媒体教室

教学目的：

1.知识目的：

①掌握进货管理的流程

②掌握进货管理的功能

2.能力目的：

①会进行进货管理操作

教学重难点：

1.重点：进货管理操作

2.难点：进货管理操作

教学措施与手段：讲授、案例

教学材料及工具：教材、教案

重要教学内容及过程

一、复习旧课

上单元我们学习了连锁企业POS信息管理系统，理解了收银人员基本工作职

责和岗位技能，掌握了收银机基本操作措施。连锁企业之因此可以高效运行，取

决于其完善的信息管理系统的设置，运用信息技术指挥和调整整个企业的经济运

行。在现代的连锁企业中，它的门店、配送中心和总部都不也许局限在一种地方,

他的正常运行离不开信息技术的支持，更离不开有效的信息管理。

二、新课内容

本课我们学习连锁企业后台管理业务流程。本课重点讲解连锁企业进货管

理，难点是连锁企业进货管理的流程。

（-）导入任务，明确规定

1.分组讨论连锁企业信息管理系统的设计要考虑哪些原因，连锁企业信息

系统的设计对该连锁企业发展起了哪些作用

2.分组讨论进货管理的流程有哪些？进货管理对企业运行管理起哪些作

用？

（-）教学内容

1.任务解析

①分组讨论连锁企业信息管理系统的设计要考虑哪些原因，连锁企业信息系统的

设计对该连锁企业发展起了哪些作用

②分组讨论进货管理的流程有哪些？进货管理对企业运行管理起哪些作用？

2.教学知识点

①进货管理的流程

②进货管理的功能

3.案例分析

①连锁企业信息管理系统的设计

（三）技能训练

①进货管理作业流程

3.新课小结

连锁总部一般设有计算机信息管理系统，我们称之为后台。它与门店一起进

行POS终端的管理，同步起到指挥、协调的作用，从整体上把握连锁店的经营和

管理。通过执行政策制定、商品管理、营销管理等职能实现对配送中心和各门店

的统一管理。前台销售系统和后台管理系统相辅相成，构成完整意义上的连锁商

业信息管理系统。连锁商业企业的进货系统重要包括对订货、验货、收货、退货、

调货等有关作业的信息管理。

连锁企业信息管理系统课程单元设计

第5单元第&周2课时

单元标题：连锁企'也后台管理业务流程

情境（或模块）一：成都市红旗超市实时后台管理系统案例

任务1.1：成都市红旗超市的重要构成有哪些？

任务1.2：成都市红旗超市后台管理系统对企业发展起了哪些增进作用？

情境（或模块）二：物流管理

任务2.1：采购管理的流程有哪些？

任务2.2：采购管理对企业运行管理起哪些作用？

课堂类别：理论讲讲课

教学地点：多媒体教室

教学目的：

三、知识目的：

①掌握采购管理的流程、原则、作用

②掌握采购管理的方式

2.能力目的：

①会进行采购管理操作

教学重难点：

1.重点：采购管理操作

2.难点：采购管理操作

教学措施与手段：讲授、案例

教学材料及工具：教材、教案

重要教学内容及过程

三、复习旧课

连锁总部一般设有计算机信息管理系统，我们称之为后台。它与门店一起进

行POS终端的管理，同步起到指挥、协调的作用，从整体上把握连锁店的经营和

管理。通过执行政策制定、商品管理.、营销管理等职能实现对配送中心和各门店

的统一管理。前台销售系统和后台管理系统相辅相成，构成完整意义上的连锁商

业信息管理系统。连锁商业企业的进货系统重要包括对订货、验货、收货、退货、

调货等有关作业的信息管理。

四、新课内容

本课我们学习连锁企业后台管理业务流程。本课重点讲解连锁企业采购管

理，难点是连锁企业采购管理的流程。

（-）导入任务，明确规定

1.分组讨论成都市红旗超市的重要构成有哪些？成都市红旗超市后台管理

系统对企业发展起了哪些增进作用？

2.分组讨论进货管理的流程有哪些？进货管理对企业运行管理起哪些作

用？

<-）教学内容

1.任务解析

①分组讨论连锁企业信息管理系统的设计要考虑哪些原因，连锁企业信息系统的

设计对该连锁企业发展起了哪些作用

②分组讨论采购管理的流程有哪些？采购管理对企业运行管理起哪些作用？

2.教学知识点

①采购管理的流程

②采购管理的功能

3.案例分析

①成都市红旗超市实时后台管理系统案例

（三）技能训练

①采购管理作业流程

三、新课小结

连锁企业的经营管理活动首先是从商品采购开始的，直接影响着企业经营管

理的全过程。对连锁企业而言，由于统一的原则化经营管理体制，所有分店经营

的商品都是由商品采购部门集中采购配送，因此采购环节具有举足轻重的地位。

四、课后作业

教材161页复习思索题1、3

连锁企业信息管理系统课程单元设计

第5单元第6周2课时

单元标题：连锁企业后台管理业务流程

情境（或模块）一：传播媒介的特点

任务1.1:比较老式媒体和新媒体的优劣。

情境（或模块）二：营业推广方略

任务2.1：营业推广方案的实行

任务2.2：公共关系决策的心理方略

课堂类别：理论讲讲课

教学地点：多媒体教室

教学目的：

九、知识目的：

①掌握传播媒介的特点

②掌握营业推广方案的实行

③理解公共关系决策的心理方略

2.能力目的：

①会进行促销管理操作

教学重难点：

L重点：促销管理操作

2.难点：促销管理操作

教学措施与手段：讲授、案例

教学材料及工具：教材、教案

重要教学内容及过程

6,复习旧课

连锁总部一般设有计算机信息管理系统，我们称之为后台。它与门店一起进

行POS终端的管理，同步起到指挥、协调的作用，从整体上把握连锁店的经营和

管理。通过执行政策制定、商品管理、营销管理等职能实现对配送中心和各门店

的统一管理。

7.新课内容

本课我们学习连锁企业后台管理业务流程中的营运管理环节。本课重点讲解

连锁企业定价与调价、促销和财务管理，难点是连锁企业促销管理的流程。

<-）导入任务，明确规定

1.分组讨论老式媒体和新媒体的优劣。

2.分组讨论营业推广方案的实行以及应当采用的心理方略。

<-）教学内容

1.任务解析

①分组诗论老式媒体和新媒体的优劣。

②分组讨论营业推广方案的实行以及应当采用的心理方略。

2.教学知识点

①传播媒介的特点

②营业推广方案的实行

③公共关系决策的心理方略

3.案例分析

①农夫山泉检测案例

（三）技能训练

①促销管理作业流程

六、新课小结

连锁企业的销售管理分前台POS收银系统和后台记录分析管理两部分，是系

统“进、销、调、存”环节中使用最频繁的环节。后台的记录分析管理模块的重

要功能是负责前台POS销售数据的搜集，并对销售数据进行分析，以提供多种经

营分析报表。

七、课后作业

教材161页复习思索题5、6

连锁企业信息管理系统课程单元设计

第5单元第7周2课时

单元标题：连锁企业后台管理业务流程

情境（或模块）一：消费者的价格心理

任务1.1:价格预期心理价格

任务1.2：价格攀比心理

任务1.3：价格观望心理

情境（或模块）二：消费者价格心理特性

任务2.1：习惯性心理

任务2.2：敏感性心理

任务2.3：感受性心理

任务2.4：倾向性心理

课堂类别：理论讲讲课

教学地点：多媒体教室

教学目的：

十、知识目的：

①掌握消费者的价格心理

②掌握消费者价格心理特性

③理解折扣价格制定的心理方略

2.能力目的：

①会进行促销管理操作

教学重难点：

1.重点：促销管理操作

2.难点：促销管理操作

教学措施与手段：讲授、案例

教学材料及工具：教材、教案

重要教学内容及过程

五、复习旧课

连锁企业的销售管理分前台POS收银系统和后台记录分析管理两部分，是系

统“进、销、调、存”环节中使用最频繁的环节。后台的记录分析管理模块的重

要功能是负责前台POS销售数据的搜集，并对销售数据进行分析，以提供多种经

营分析报表。

六、新课内容

本课我们学习连锁企业后台管理业务流程中的营运管理环节。本课重点讲解

连锁企业定价与调价和财务管理，难点是连锁企业促销管理的流程。

（-）导入任务，明确规定

1.分组讨论价格预期心理价格、价格攀比心理、价格观望心理。

2.分组讨论消费者习惯性心理、敏感性心理、感受性心理、倾向性心理。

<-）教学内容

1.任务解析

①分组讨论价格预期心理价格、价格攀比心理、价格观望心理。

②分组讨论消费者习惯性心理、敏感性心理.、感受性心理、倾向性心理。

2.教学知识点

①消费者的价格心理

②消费者价格心理特性

③折扣价格制定的心理方略

3.案例分析

①越贵越畅销的绿宝石

②只买贵的不买对的

（三）技能训练

①促销管理作业流程

2.新课小结

连锁企业的促销，在一定期期可扩大企业营业额，稳定老客户、吸引新客户，

提高企业形象，提高连锁企业的著名度，具有重要意义。连锁企业广告宣传和公

共关系一般由总部统一实行，而营业推广和人员推销一般是在各门店来执行的。

3.课后作业

教材161页复习思索题8

连锁企业信息管理系统课程单元设计

第5单元第8周2课时

单元标题：连锁企业后台管理业务流程

情境（或模块）一：企业的使命、战略展望与目的

任务1.1:企业的使命

任务1.2：企业的目的

情境（或模块）二：三种基本竞争战略

任务2.1：差异化战略

任务2.2：成本领先战略

任务2.3：集中战略

课堂类别：理论讲讲课

教学地点：多媒体教室

教学目的：

4.知识目的：

①掌握企业战略的概念、内容

②掌握三种基木竞争战略

③理解战略管理过程

2.能力目的：

①会运用战略管理理论分析现代企业竞争

教学重难点：

1.重点：运用战略管理理论分析现代企业竞争

2.难点：运用战略管理理论分析现代企业竞争

教学措施与手段：讲授、案例

教学材料及工具：教材、教案

重要教学内容及过程

五、复习旧课

连锁企业的促销，在一定期期可扩大企业营业额，稳定老客户、吸引新客户，

提高企业形象，提高连锁企业的著名度，具有重要意义。连锁企业广告宣传和公

共关系一般由总部统一实行，而营业推广和人员推销一般是在各门店来执行的。

六、新课内容

本课我们学习连锁企业后台管理业务流程中的战略管理环节。本课重点讲解

企业的使命、战略展望与目的、三种基本竞争战略，难点是运用战略管理理论分

析现代企业竞争。

（-）导入任务，明确规定

1.分组讨论企业的使命、战略展望与目的。

2.分组讨论三种基本竞争战略。

<-）教学内容

1.任务解析

①分组河论企业的使命、战略展望与目的。

②分组讨论三种基本竞争战略。

2.教学知识点

①企业战略的概念、内容

②三种基本竞争战略

③战略管理过程

3.案例分析

①美国通用电器的“数一数二原则”

②经营范围案例

（三）技能训练

①促销管理作业流程

六、新课小结

伴随技术进步，生产力水平不停提高，市场竞争日益剧烈，企业所面对的外

部环境越来越复杂，因此许多企业家和研究者尝试将战略的概念借鉴到企业中来

加以运用，这一做法大大增进了战略管理在企业的广泛应用。

七、课后作业

教材161页复习思索题9、10

连锁企业信息管理系统课程单元设计

第5单元第9周2课时

单元标题：连锁企业后台管理业务流程

情境（或模块）一：战略管理过程

任务1.1:战略分析

任务1.2：战略选择

任务1.3：战略实行

情境（或模块）二：国际化经营战略

任务2.1：市场进入与开发战略

任务2.2：国际战略

任务2.3：全球资源寻求战略

课堂类别：理论讲讲课

教学地点：多媒体教室

教学目的：

十一、知识目的：

①掌握企业战略分析内容

②掌握国际化经营战略的类别

2.能力目的：

①会运用战略管理理论分析现代企业竞争

教学重难点：

1.重点：运用战略管理理论分析现代企业竞争

2.难点：运用战略管理理论分析现代企业竞争

教学措施与手段：讲授、案例

教学材料及工具：教材、教案

重要教学内容及过程

8.复习旧课

伴随技术进步，生产力水平不停提高，市场竞争日益剧烈，企业所面对的外

部环境越来越复杂，因此许多企业家和研究者尝试将战略的概念借鉴到企业中来

加以运用，这一做法大大增进了战略管理在企业的广泛应用。

9.新课内容

本课我们学习连锁企业后台管理业务流程中的战略管理环节。本课重点讲解

战略分析、战略选择、战略实行、市场进入与开发战略，难点是运用战略管理理

论分析现代企业竞争。

<-）导入任务，明确规定

1.分组讨论战略分析、战略选择、战略实行

2.分组讨论市场进入与开发战略

<-）教学内容

1.任务解析

①分组讨论战略分析、战略选择、战略实行、市场进入与开发战略

②分组讨论国际化经营竞争战略。

2.教学知识点

①企业战略分析内容

②国际化经营战略的类别

3.案例分析

①索尼企业国际化战略

②福特企业国际化战略

（三）技能训练

①促销管理作业流程

八、新课小结

战略是指应用于整体组织的，为组织未来较长时间设置总体目的和寻求组织

在环境中的地位的计划。是实现长期目的的措施，是企业经营思想的体现，是一

系列战略决策的成果，是企业详细行动的指导和计划的根据。

九、课后作业

教材161页复习思索题9、10

连锁企业信息管理系统课程单元设计

第6单元第10周2课时

单元标题：连锁企业后台决策与网络支持管理

情境（或模块）一：商业自动化信息管理系统设定

任务1.1:系统参数设定

任务1.2：查看日志、前台操作记录

任务1.3：修改口令、备份、局域网管理

情境（或模块）二：商业自动化信息管理系统基本商业资料

任务2.1：商品维护

任务2.2：商品大小包装

任务2.3：供应商资料维护

任务2.4：员工资料维护

课堂类别：实训课

教学地点：机房

教学目的：

十二、知识目的：

①商业自动化信息管理系统设定内容

②商业自动化信息管理系统基本商业资料内容

2.能力目的：

①商业自动化信息管理系统设定

②商业自动化信息管理系统基本商业资料维护

教学重难点：

1.重点：商业自动化信息管理系统基本商业资料维护

2.难点：商业自动化信息管理系统基本商业资料维护

教学措施与手段：演示、实训

教学材料及工具：教材、教案、计算机

重要教学内容及过程

七、复习旧课

伴随技术进步，生产力水平不停提高，市场竞争日益剧烈，企业所面对的外

部环境越来越复杂，因此许多企业家和研究者尝试将企业信息管理系统的理念借

鉴到企业中来加以运用，本次课我们学习商业自动化信息管理系统的基本应用。

八、新课内容

本课我们学习商业自动化信息管理系统基本商业资料维护。本课重点商业自

动化信息管理系统基本商业资料维护，难点是商业自动化信息管理系统基本商业

资料维护。

(-)导入任务，明确规定

1.系统参数设定

2.查看日志、前台操作记录

3.修改口令、备份、局域网管理

4.商业自动化信息管理系统基本商业资料维护

(-)教学内容

1.任务解析

①系统参数设定

②查看日志、前台操作记录

③修改口令、备份、局域网管理

④商品资料维护

⑤商品大小包装

⑥供应商资料维护

⑦员工资料维护

2.教学知识点

①商业自动化信息管理系统设定内容

②商业自动化信息管理系统基本商业资料内容

②福特企业国际化战略

八、新课小结

本次课我们学习了连锁企棉系统设定和商'也资料的基本维护，这是连锁企业

信息系统的基础和起点。

九、课后作业

模拟一种连锁配送中心，添加一种新员工信息，并整顿商品信息。

连锁企业信息管理系统课程单元设计

第6单元第12周上课时

单元标题：连锁企业后台决策与网络支持管理

情境（或模块）一：后台决策支持管理

任务1.1:实行手段及措施

任务1.2：后台人员构成及规定

情境（或模块）二：连锁企业中的网络支持

任务2.1：门店网络系统构造

任务2.2：配送中心网络系统构造

任务2.3：通信方式

课堂类别：理论讲讲课

教学地点：多媒体教室

教学目的：

10.知识目的：

①SQL数据库基本知识

②查询报表的界面集成

③后台人员的素质能力规定

④DDN、PSDN、ISDN基础知识

⑤VPN技术

2.能力目的：

①查询界面操作

教学重难点：

L重点：查询界面操作

2.难点：DDN、PSDN、ISDN基础知识

教学措施与手段：演示、讲授

教学材料及工具：教材、教案

重要教学内容及过程

十、复习旧课

上次课我们学习了连锁企业后台信息管理系统，理解了连锁企业的进货系

统、物流管理系统、营运管理系统和战略管理系统各模块的功能和使用。

十一、新课内容

本课我们学习连锁企业后台决策与网络支持管理。连锁企业后台管理包括对

前台POS系统、总部管理系统、物流配送系统大量原始数据的采集，数据的整顿、

分析；而最有价值的工作是通过对数据的分析和有效运用，使连锁总部实现对后

台管理的决策支持，而支撑分析、运用的工具重要是系统的报表查询功能。本课

重点连锁企业中的网络支持，难点是DDN、PSDN、ISDN基础知识。

（-）导入任务，明确规定

1.SQL数据库基本知识

2.查询报表的界面集成

3.后台人员的素质能力规定

4.DDN、PSDN、ISDN基础知识

5.VPN技术

（-）教学内容

1.任务解析

①SQL数据库基本知识

②查询报表的界面集成

③后台人员的素质能力规定

④DDN、PSDN、ISDN基础知识

⑤VPN技术

⑥查询界面操作

2.教学知识点

①SQL数据库基本知识

②查询报表的界面集成

③后台人员的素质能力规定

④DDN、PSDN、ISDN基础知识

⑤VPN技术

十三、新课小结

本次课我们学习了连锁企业后台决策支持管理和网络支持的内容，大家要理

解后台的查询操作流程和网络技术的种类。

十四、作业题