苏州市张家港市大新镇社区工作者考试试题2025（附答案）

苏州市张家港市大新镇社区工作者考试试题2025（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每小题只有一个正确选项）1.根据《民法典》相关规定，社区居民委员会在处理小区公共区域纠纷时，以下哪项做法符合法律要求？A.直接决定将公共绿地改为停车位B.组织业主召开会议，经专有部分占建筑物总面积过半数且人数过半数的业主同意后改造C.要求物业强制清除业主私种的花草D.以居委会名义对拒交物业费的业主提起诉讼答案：B2.大新镇某社区推行“红色议事厅”制度，其核心目的是：A.加强基层党组织对社区事务的直接管理B.搭建居民参与社区治理的协商平台C.规范社区工作者考核流程D.提升社区硬件设施建设水平答案：B3.社区工作者在走访独居老人时，发现老人家中存在电线老化问题，正确的处理流程是：A.立即自行购买电线更换B.记录问题后上报社区，联系专业人员处理C.提醒老人注意安全后离开D.要求老人子女负责整改答案：B4.以下哪项不属于社区公共服务的主要内容？A.为失业人员提供职业技能培训B.组织居民参与垃圾分类宣传C.协调物业维修小区电梯D.为企业提供税收政策咨询答案：D5.大新镇某拆迁安置社区存在部分居民因土地补偿款分配产生矛盾，社区工作者应优先采取的介入方式是：A.直接引用相关政策文件判定对错B.组织利益相关方召开协商会议C.联系司法部门介入调解D.建议居民通过诉讼解决答案：B6.社区工作者在设计“社区亲子运动会”活动时，需重点考虑的因素不包括：A.活动场地的安全性B.参与家庭的年龄分布C.活动经费的预算D.社区工作者的个人偏好答案：D7.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C8.某社区老年人反映社区活动中心开放时间过短（8:00-12:00），社区工作者的合理回应是：A.解释因工作人员不足无法延长B.调研老年人实际需求，协调调整开放时间C.建议老年人去镇文化中心活动D.告知需自行组织延长开放答案：B9.社区工作者在建立居民需求档案时，应遵循的基本原则是：A.只记录困难群体需求B.定期更新，动态管理C.由工作者主观判断需求优先级D.仅收集书面反馈答案：B10.大新镇某社区计划开展“邻里文化节”，为提升居民参与度，最有效的方法是：A.张贴海报宣传B.挨家挨户邀请，收集居民节目建议C.邀请镇领导出席开幕D.向参与居民发放纪念品答案：B11.社区工作中“个案管理”的核心是：A.对单一问题进行一次性解决B.针对特殊群体提供个性化、持续性服务C.组织小组活动促进居民互动D.制定社区发展长期规划答案：B12.某社区出现流浪犬伤人事件，社区工作者的正确处理步骤是：①联系动物保护协会或城管部门②安抚受伤居民并协助就医③在社区公告栏提醒居民注意安全④调查流浪犬活动区域A.②→④→③→①B.①→②→③→④C.③→②→④→①D.④→①→②→③答案：A13.社区工作者在处理居民投诉物业不作为时，正确的做法是：A.直接批评物业负责人B.收集投诉证据，组织居民、物业召开协调会C.告知居民自行与物业协商D.向镇政府申请更换物业答案：B14.以下哪项属于社区志愿服务的特点？A.以盈利为目的B.服务内容由政府统一规定C.强调志愿者与服务对象的互动D.仅面向困难群体开展答案：C15.大新镇某社区“银龄学堂”开设智能手机使用课程，其主要目标是：A.提升老年人的数字素养，减少“数字鸿沟”B.增加社区工作者的考核业绩C.吸引年轻人参与社区活动D.推广某品牌手机的使用答案：A16.社区工作者在入户走访时，以下行为不恰当的是：A.提前电话预约时间B.主动亮明工作身份C.随意评价居民家庭布置D.认真记录居民诉求答案：C17.某社区拟制定《居民公约》，正确的程序是：A.社区工作者起草后直接公布B.组织居民代表讨论修改，经居民会议表决通过C.参考其他社区公约直接套用D.由社区党组织单独制定答案：B18.社区工作中“资源整合”的关键是：A.争取政府财政拨款B.联系辖区企业、社会组织等共同参与C.要求居民自费解决问题D.仅依靠社区自身力量答案：B19.针对社区内留守儿童放学后无人看管的问题，最合理的解决方案是：A.建议家长返乡就业B.联系学校延长课后服务时间，社区开设“四点半课堂”C.要求社区工作者轮流看管D.组织志愿者每周仅周末陪伴答案：B20.社区工作者在撰写月度工作总结时，重点应包含：A.个人情绪感受B.具体工作数据（如走访户数、解决问题数量）C.对上级政策的批评建议D.未来一年的长远规划答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.大新镇社区工作者的核心职责包括：A.宣传国家法律法规和政策B.组织居民开展自治活动C.协助政府完成公共服务D.管理居民私人事务答案：ABC2.社区矛盾调解应遵循的原则有：A.依法调解B.尊重当事人意愿C.偏袒弱势一方D.公平公正答案：ABD3.社区文化建设的主要形式包括：A.举办邻里节、节日联欢会B.设立社区图书馆、文化长廊C.组织居民参与广场舞比赛D.强制居民学习特定文化知识答案：ABC4.社区工作者与居民建立信任关系的方法有：A.主动倾听居民诉求B.兑现承诺的服务C.随意泄露居民隐私D.定期回访关注进展答案：ABD5.大新镇某社区推进“智慧社区”建设，可涉及的内容有：A.安装智能门禁系统B.开发社区服务APP（提供缴费、报修等功能）C.利用大数据分析居民需求D.要求所有居民必须使用智能设备答案：ABC6.社区养老服务的主要内容包括：A.提供日间照料、助餐服务B.组织健康讲座、体检C.代居民保管养老金D.开展适老化改造（如安装扶手、防滑地板）答案：ABD7.社区工作者在组织居民会议时，需注意：A.提前通知会议时间、议题B.控制会议节奏，引导居民有序发言C.仅邀请支持自己观点的居民参加D.记录会议内容并公示结果答案：ABD8.以下属于社区环境治理范畴的是：A.清理楼道堆积物B.协调解决油烟扰民问题C.组织居民参与绿化种植D.审批企业环保手续答案：ABC9.社区工作者需具备的能力包括：A.沟通协调能力B.问题分析与解决能力C.公文写作能力D.强制执法能力答案：ABC10.大新镇某社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，为确保活动效果，需注意：A.明确积分规则（如正确分类可积1分/次）B.定期公示积分排名C.提供居民需要的兑换物品（如日用品）D.仅对表现好的居民奖励答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.社区工作者可以代替居民决定社区事务。（）答案：×2.社区志愿服务中，志愿者有权了解服务的具体内容和风险。（）答案：√3.社区活动只需邀请积极分子参与，无需考虑普通居民。（）答案：×4.居民委员会是基层群众性自治组织，不是一级政府。（）答案：√5.社区工作者在处理家庭矛盾时，应偏袒女性或儿童。（）答案：×6.社区档案只需保存3年即可销毁。（）答案：×（注：重要档案需长期保存）7.社区工作者可以将居民个人信息提供给商业机构用于推广。（）答案：×8.大新镇某社区通过“居民议事会”解决了停车位划分问题，体现了居民自治。（）答案：√9.社区工作者只需完成上级布置的任务，无需主动发现居民需求。（）答案：×10.社区文化活动应注重居民参与，而不仅是完成活动数量。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：大新镇福兴社区是一个建成20年的老小区，共有6栋无电梯楼房，居民以中老年人为主。近期，部分6楼居民联合提出“加装电梯”诉求，但2-3楼居民表示反对，认为电梯遮挡采光、增加房屋安全隐患，且不愿承担费用。社区工作者小李收到诉求后，组织了第一次协调会，但现场争吵激烈，部分居民情绪激动，会议被迫中断。问题：1.分析此次协调会失败的可能原因。（5分）2.如果你是小李，后续应如何推进电梯加装工作？（10分）答案要点：1.失败原因：①前期调研不充分，未提前了解各楼层居民真实诉求；②会议组织不规范，缺乏明确的议事规则（如发言顺序、时间限制）；③未邀请专业人员（如电梯公司、建筑专家）到场解答技术问题；④情绪疏导不足，未及时安抚居民激动情绪。2.推进措施：①深入走访：分别与1-6楼居民单独沟通，记录具体反对/支持理由（如费用分担比例、采光影响数据等）；②专业介入：联系电梯公司、建筑设计院，出具加装电梯的可行性报告（包括采光模拟图、结构安全评估、费用明细），并组织居民集中讲解；③制定方案：参考《张家港市既有住宅加装电梯管理办法》，拟定费用分担建议（如6楼承担30%、5楼25%、4楼20%、3楼15%、2楼10%、1楼0%），并设置“分层付费”“公积金提取”等灵活选项；④二次协商：邀请镇城建部门、法律志愿者参与，明确议事流程（签到→专业讲解→分组讨论→集中表决），对反对居民重点解答疑虑（如签订安全责任书、设置采光补偿方案）；⑤后续跟进：若达成共识，协助居民办理规划审批、施工监督；若未达成，记录分歧点并上报镇里，争取政策支持或调解资源。案例2：大新镇阳光社区“童享空间”是社区为6-12岁儿童设立的课后托管场所，由2名社区工作者和5名志愿者管理。近期，家长反映：①托管时间仅到18:00，但部分双职工家庭19:00才能接孩子；②活动内容单一（主要是写作业、玩玩具），希望增加科普、手工等课程；③个别志愿者态度生硬，与孩子沟通方式不当。问题：1.分析“童享空间”存在的主要问题。（5分）2.提出针对性改进建议。（10分）答案要点：1.主要问题：①服务时间与家长需求不匹配（托管结束早于双职工家庭下班时间）；②活动内容缺乏专业性和趣味性（仅基础托管，未满足儿童成长需求）；③志愿者管理不到位（服务态度需提升）；④需求收集机制缺失（未主动征求家长意见）。2.改进建议：①延长服务时间：与社区附近企业（如大新镇工业园区企业）对接，统计双职工家庭数量，协商将托管时间延长至19:30，由轮班志愿者或招募夜班志愿者负责；②丰富活动内容：联系大新镇中心小学科学教师、手工达人、大学生志愿者，每周固定开展2次科普实验（如简单化学小实验）、3次手工课（如折纸、木工），每月组织1次户外实践（如参观镇史馆、生态农场）；③加强志愿者培训：开展“儿童心理沟通技巧”“应急处理”等专题培训，建立家长评价机制（每月发放满意度问卷，对评分低的志愿者进行约谈或调整岗位）；④完善需求反馈：在“童享空间”设置意见箱，每月召开1次家长座谈会，根据反馈调整服务内容；⑤链接外部资源：申请“张家港市未成年人关爱项目”资金，购买专业机构服务（如引入社工机构设计课程），提升服务专业化水平。五、公文写作题（共1题，20分）题目：大新镇龙桥社区计划于2025年11月15日（周六）9:00-12:00，在社区广场举办“反诈防骗进社区”宣传活动，内容包括反诈知识讲座、案例图片展、互动问答（答对送小礼品）、民警现场答疑。请以龙桥社区居民委员会的名义，撰写一份活动通知，要求格式规范、内容完整、语言简洁。参考答案：关于举办“反诈防骗进社区”宣传活动的通知龙桥社区全体居民：为提升居民反诈防骗意识，守护“钱袋子”安全，龙桥社区居委会联合大新镇派出所，定于11月15日开展“反诈防骗进社区”宣传活动，具体安排如下：一、活动时间：202